企业经营策划.ppt

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1、企业经营策划,了解企业； 了解经营； 了解现实。,培训目的,企业的性质 企业的资源 企业的过程 企业的价值,培训内容,企业的性质,企业是什么？,我们认为是什么 ,专家说它是什么 ,老板看它是什么 ,企业是什么？,组织大多数企业是够格的组织吗？ 经营什么叫经营呢？ 环境对环境的依存性。,企业是什么？,企业的生产属性 企业的交易属性,依法设立,企业是社会经济的基本单位。 企业的技术和组织特征。 企业的发展状态影响整个社会经济生活发展水平。,企业是什么？,企业环境的可变性。 企业环境的复杂性。 企业环境的交互性。,Customer Competence Change,市场经济是资源配置的一种形式 市

2、场经济是经济运行的一种形式 市场经济使市场在社会经济活动中起基础性作用,自主的企业制度 完善的市场体系 以间接调控为主的宏观调控体系 发达的市场契约关系 经济的开放性,企业是什么？,1、生存危机,2、管理危机,4、文化危机,客户 产品 现金流,决策模式 员工团队 组织结构,新品研发 信息技术 新赢利点,持续激励 市场反应 社会责任,3、竞争危机,企业是什么？,企业是什么？,许多人创办企业获得成功必然激起更多的人的创业愿望。但是，创业者们通常是依靠他的智慧、体能、资源、技巧以及合理的战略、战术来获取成功的。他将面临严峻的来自各方的挑战。,中国的企业家“有时出现”或“经常出现” “烦躁易怒”的占7

3、0.5 “疲惫不堪”的占62.7 “心情沮丧”的占37.6 “疑虑重重”的占33.1 “挫折感强”的占28.6 “悲观失望”的占16.5 卫生部的研究报告指出，中国自杀率大约为十万分之23，远超过世界平均的十万分之13。根据不完全统计，在过去20年中，自杀的中国企业家多达1200位。,国务院发展研究中心中国企业家调查系统 2006中国企业经营者成长与发展专题调查报告,抓住 机会，利用 条件，在 、 的前提下，以 为手段，采取 、 的步骤，进行 、 ，通过 时间的努力，实现 ， 把本公司建成一个 的企业。,企业是什么？,企业的形式,按资产构成和承担的法律责任划分，分为个人独资企业、合伙企业和公司

4、。 按生产经营领域划分，可分为生产型企业、流通型企业、服务型企业、金融型企业。 按规模划分，可分为大型企业、中型企业、小型企业。 按生产力要素比重划分，可分为劳动密集型企业、资产密集型企业、技术密集型企业、知识密集型企业。 按所有制形式划分，可分为全民所有制企业、集体所有制企业、合资经营企业、私人企业。,企业的形式,非公司企业法人； 有限责任公司； 股份有限责任公司； 个体工商户； 私营独资企业； 私营合伙企业；,非公司企业法人 最低注册资金3万元人民币基本要求： 1.有符合规定的名称和章程； 2.有国家授予的企业经营管理的财产或者企业所有的财产，并能够以其财产承担民事责任； 3.有与生产经营

5、规模相适应的经营管理机构、财务核算机构、劳动组织以及法律或者章程规定必须建立的其它机构； 4.有必要的并与经营范围相适应的经营场所和设施； 5.有与生产经营规模和业务相适应的从业人员，其中专职人员不得少于8人； 6.有健全的财会制度，能够实行独立核算，自负盈亏，独立编制资产负债表； 7.有符合规定数额并与经营范围相适应的注册资金，企业法人的注册资金不得少于3万元，国家对企业注册资金数额有专项规定的按专项规定执行； 8.有符合国家法律、法规和政策规定的经营范围。,有限责任公司 是低注册资本10万人民币基本要求： 1.股东符合法定人数即由1个以上50个以下股东共同出资设立； 2.股东出资达到法定资

6、本最低限额：以生产经营为主的公司需50万元人民币以上；以商品批发为主的公司需50万元人民币以上；以商品零售为主的公司需30万元人民币以上；科技开发、咨询、服务公司需10万元人民币以上； 3.股东共同制定公司章程； 4.有公司名称，建立符合有限责任公司要求的组织机构； 5.有固定的生产经营场所和必要的生产经营条件。,股份有限责任公司 最低注册资本1000万元基本要求： 1.设立股份有限公司，应当有5人以上为发起人，其中须有过半数的发起人在中国境内有住所。国有企业改建为股份有限公司的，发起人可以少于5人，但应当采取募集设立方式； 2.股份有限公司发起人，必须按照法律规定认购其应认购的股份，并承担公

7、司筹办事务； 3.股份有限公司的设立，必须经过国务院授权的部门或者省级人民政府批准； 4.股份有限公司的注册资本为在公司登记机关登记的实收股本总额； 5.股份有限公司注册资本的最低限额为人民币1000万元。股份有限公司注册资本最低限额需高于上述所定限额的，由法律、行政法规另行规定。,个体工商户 对注册资金实行申报制，没有最低限额基本要求： 1.有经营能力的城镇待业人员、农村村民以及国家政策允许的其他人员，可以申请从事个体工商业经营； 2.申请人必须具备与经营项目相应的资金、经营场地、经营能力及业务技术。,私营独资企业 对注册资金实行申报制，没有最低限额基本要求： 1.投资人为一个自然人； 2.

8、有合法的企业名称； 3.有投资人申报的出资； 4.有固定的生产经营场所和必要的生产经营条件； 5.有必要的从业人员。,私营合伙企业 对注册资金实行申报制，没有最低限额基本要求： 1.有二个以上合伙人，并且都是依法承担无限责任者； 2.有书面合伙协议； 3.有各合伙人实际缴付的出资； 4.有合伙企业的名称； 5.有经营场所和从事合伙经营的必要条件； 6.合伙人应当为具有完全民事行为能力的人； 7.法律、行政法规禁止从事营利性活动的人，不得成为合伙企业的合伙人。,贸易类（商贸，物贸，经贸）：最低注册资本零售30万元； 贸易类（商贸，物贸，经贸）：最低注册资本批零50万元； 工贸公司：最低注册资本5

9、0万元以上（必须是加工生产型）； 实业公司：最低注册资本500万元（必须跨5个行业，2005年新规定也可50万）； 企业发展公司：最低注册资本500万元（必须跨5个行业）； 科技投资管理公司：最低注册资本1000万元； 投资管理公司：最低注册资本3000万元； 投资公司：最低注册资本3000万元； 股份有限公司：最低注册资本5000万元（必须5个股东以上）；,企业是什么？,2003年我国开始实施新的中小企业标准。分五大行业。 工业企业：人数2000人，资产4亿元，销售额3亿元。 住宿和餐饮业：人数800人，销售额15000万元。中型企业人数400人，销售额3000万元；其余为小型企业。 交通运

10、输业：人数3000人，销售额30000万元。中型企业人数500人，销售额3000万元；其余为小型企业。 零售业：人数500人，销售额15000万元。中型企业人数100人，销售额1000万元；其余为小型企业。 批发业：人数200人，销售额30000万元。中型企业人数100人，销售额3000万元；其余为小型企业。,企业是什么？,根据联合国贸发会议的解释，跨国公司是“在两个或更多国家建立子公司或分公司，由母公司进行有效控制和统筹决策，从事跨越国界生产经营活动的经济实体”。跨国公司的雏形最早出现在16世纪，成长于19世纪70年代之后，已经成为世界经济国际化和全球化发展的重要内容、表现和主要推动力。 1

11、、一般都有一个国家实力雄厚的大型公司为主体，通过对外直接投资或收购当地企业的方式，在许多国家建立有子公司或分公司； 2、一般都有一个完整的决策体系和最高的决策中心，各子公司或分公司虽各自都有自己的决策机构，都可以根据自己经营的领域和不同特点进行决策活动，但其决策必须服从于最高决策中心； 3、一般都从全球战略出发安排自己的经营活动，在世界范围内寻求市场和合理的生产布局，定点专业生产，定点销售产品，以牟取最大的利润； 4、一般都因有强大的经济和技术实力，有快速的信息传递，以及资金快速跨国转移等方面的优势，所以在国际上都有较强的竞争力； 5、许多大的跨国公司，由于经济、技术实力或在某些产品生产上的优

12、势，或对某些产品、或在某些地区，都带有不同程度的垄断性。,企业的目的,如果一个公司不是在做“正确的事情”，那么，“正确地做事情”或者有效率地做事情，并不能挽救一个公司的命运。,Peter Drucker,企业的目的,战略是公司为之奋斗的一些终点（目标）与公司为达到它们而寻求的途径的结合物。,Henry Mintzberg,企业的目的,实 虚 资本+员工+社会价值观 统一 企业文化/品牌理念/企业愿景/最高宗旨,企业的目的,在2007年实现销售额80亿。 成为最优秀的商用电脑和商用电脑服务器供应商。 C. 顾客第一，服务至上。,目标与目的的区别 目标管理的原则 我们是怎么得到目标的？,企业的手段

13、,企业的DNA,决策权 信息传导 激励机制 组织架构,企业的手段,典型的经营模式,总成本领先 差异化战略 集中化战略 ,机会推衍 远景反推 手段活用,企业的手段,典型的经营模式,专业化 VS 多元化,维度 热度 硬度 ,企业的手段,典型的经营模式,企业的手段,典型的经营模式,卖劳力 卖产品 卖品牌 卖标准,生产经营 销售经营 需求经营 资本经营 社会经营 形象经营,商品经营 资产经营 资本经营,第一项修炼：卖关系。 第二项修炼：卖产品。 第三项修炼：卖品牌。 第四项修炼：卖服务。 第五项修炼：卖氛围。 第六项修炼：卖方案。 第七项修炼：卖需求。 第八项修炼：卖价格。 第九项修炼：卖声誉 。,企

14、业的手段,典型的经营模式,代工 OEM 自产自销 技工贸一体 特许加盟 直销 虚拟经营 ,最早进入中国的“嘉吉”山东，国内知名度不高，是百事可乐和可口可乐玉米糖浆供应商，一般不打自己品牌，而是经营基本的原料。 百事可乐员工总量比可口可乐多得多，经营多元化；可人均创利：专做饮料的可口可乐远远超过百事。 可口可乐经营中在一个地区会消灭别的品牌，比如上海以前的幸福可乐；联合利华在一个地区经营则是收购当地品牌再包装经营比如中华牙膏。 “固安捷”的经营方法是接到客户订货电话后半天内送货，而且不做批发生意，只做零售，整个零部件的规格标准很多都是他们定的，厚厚一本手册给客户，供应商按手册加工零部件，而客户却

15、是以零售价买到他们急需的产品，化整为零，又化零为整。 “宜家”卖设计，一个设计师的产品不断被全球性复制赢利。各大品牌汽车卖的也是设计和服务，不简单是塑料电线和钢铁。 一种经营模式一但被市场接受，不断复制就能成功！,技术领先 品牌优势 价格优势 渠道垄断 组织文化 人力优势 地缘优势 政策优势 创新优势 ,企业的手段,企业的手段,企业中的积累性知识，尤其是关于如何协调不同生产技能和整合多种技术的知识和技能，并据此获得超越其它竞争对手的独特能力。 提供企业竞争能力和竞争优势基础的多方面技术、技能和知识的有机组合。,1990 C. K. Prahalad & Gary Hamel,核心竞争力,企业的

16、管理,万老师说,企业 运用有限资源 实现利益目标 合法组织,万老师说,经营的本质是创新,资本主义经济发展表现为通过企业家的创新活动以实现产业突变，通过不断创新来推动“创造性的毁灭过程”，导致资本主义经济周期性波动式向前发展 。,Joseph.A.Schumpeter 1883-1950,企业的性质 企业的资源 企业的过程 企业的价值,企业的资源,企业需要什么资源？,我们认为需要什么 ,专家说需要什么 ,老板看哪些是资源 ,资金资产资讯 资格资质资历 资材资料资助,企业需要什么资源？,人 才 财 德 力 财 本 流 长 短 物 设备 原料 场地 技 知识 技能 程序 境 政策 市场 公关 法 组

17、织 思维 信息 ,融资,资本资金 ,资产负债表左边的资产如何由资产负债表右边的资金来支持,资源资质 ,企业如何定位，获取，管理生存发展所需要的各类广义资源,企业需要什么资源？,企业如何获取资源？,融入资金 ,常用融资18招,1、企业内部融资留存利润盘活存量 2、商品购销融资预收货款会员卡促销 3、商业票据融资商业承兑汇票票据贴现贷款 4、民间融资个人借贷企业拆借 5、典当融资金银首饰典当机动车辆典当财产权典当 6、国内银行融资信用贷款担保贷款 不动产抵押贷款房地产抵押贷款土地使用权抵押贷款 动产抵押贷款设备抵押融资 动产质押融资权利质押贷款,7、国外银行融资 8、国际贸易融资进口商预付款无抵押

18、品贷款公司信贷 补偿贸易融资直接补偿间接补偿 9、租赁融资简单融资租赁 项目租赁BOT（BLT、BTO、BCC、BOO、BOOT、BT、ABS） 10、投资银行融资 11、风险投资融资风险投资公司科技风险投资基金 12、投资基金融资资金信托贷款信托股权投资信托可转换债券,13、非上市股权融资股权经营合作内部股权股权转让融资 14、国内股票市场融资主板市场中小企业板三板市场 15、香港股票市场融资主板市场创业板市场 16、国外股票市场融资美国AMEXNASDAQ 17、其他国家股票市场融资新加坡股票市场德国新市场 18、政府渠道融资出口信用保险创业发展专项基（资）金金技术创新基金国际市场开拓资金

19、,企业如何获取资源？,融入资源 ,人有卖骏马者，比三旦立市，人莫知之。往见伯乐曰：臣有骏马欲卖之，比三旦立于市，人莫与言，愿子还而视之，去而顾之，臣请献一朝之贾。伯乐乃还而视之，去而顾之，一旦而马价十倍。 战国策 燕策,企业如何获取资源？,定义资源：企业最需要的资源。 确定资源：资源的状况 位置、存在方式被使用的情况等。 引导资源：获取资源的途径、方法。 代价资源：获取资源所付出的代价；债务和权益。,企业如何获取资源？,资本融资企业并购 品牌融资特许加盟 产品融资贴牌生产 ,理想你想建立什么样的公司？ 使命顾客为什么要购买公司的产品或服务？ 目标打算用什么标准来衡量公司的成败？ 策略如何推动公

20、司的业务？ 计划公司势必完成的工作？,“无形资产”的会计解释 没有实物形态，可以使企业在较长时期获得额外收入的长期资产包括专利权、商标权、著作权、土地使用权、非专利技术（经营过程中采用，不受法律保护的各种技术经验和技巧）、特许经营权、商誉等设立“无形资产”帐户。,“无形资产”的管理解释 市场资产-知识产权资产-人力资产-基础结构资产 人力资产是整个企业运行的基础 市场资产和基础结构资产是企业赢得竞争优势的核心 知识产权资产只能取得暂时的相对优势,企业如何利用资源？,资本，有数量； 更有质量。,优质资本侵略弱质资本 ,企业如何利用资源？,企业如何利用资源？,企业如何利用资源？,今天工作不努力，明

21、天努力找工作。 我是老板还是你是老板？ 我不管过程，只要结果！ 不干就走人！ 拿我的钱就得听我的！ 三条腿的蛤蟆不好找，两条腿的人到处是！,企业如何利用资源？,企业如何利用资源？,ERP,企业如何利用资源？,企业如何利用资源？,企业资源创新,驾驭资本的能力和吸引新增资本的能力,资本质量决定管理模式,企业资源创新 核心是提升资源的质量， 以强化吸引新资源的能力。,企业资源创新,企业资源创新,资源创新的四个目标系统,多,快,好,省,企业资源创新,资源创新的三种思路,潜在价值共享 组合创造超值 互补创造增值 ,企业的性质 企业的资源 企业的过程 企业的价值,企业的过程,过程是什么？,我们认为是什么

22、,专家说它是什么 ,老板看它是什么 ,抓住 机会，利用 条件，在 、 的前提下，以 为手段，采取 、 的步骤，进行 、 ，通过 时间的努力，实现 ， 把本公司建成一个 的企业。,企业是一个过程,决策 计划 组织 领导 控制 协调 激励 技术 时间 文化 供应 生产 销售 存储 机构 岗位 流程 制度 质量 效率 增收 节支 形象,企业是一个过程,“伟大的公司的创办人通常都是制造时钟的人，而不是报时的人。”,James C. Collins,Strategy,Skills,Systems,Staff,Shared values,Structure,Style,Style,企业是一个过程,PLAN

23、,DO,CHECK,ACTION,CHECK,CHECK,企业是一个过程,公司根本大法,业务流程制度,操作规范,公司基本制度,公司章程,法人治理结构公司组织架构界定,各部门职责说明与部门规章,质量手册项目管理手册其他程序文件,企业的规矩,企业的规矩,管理制度建设有时机。 管理制度建设有层次。 管理制度建设有系统。 管理制度建设有原则。,责权利统一 有管理事件对应 简略明确,企业的规矩,目的 依据 对象 内容 权属 责任 评价 奖惩,1、制度要有目的，也就是所要起草的制度想要达到什么预期目的。所以起草制度的第一句话就是 为了 2、制度的产生要有依据：法律依据；合同依据；公司上级的决定是第三个依据

24、；制度是权力实现的工具，从资本家到经理到员工，指令从上至下，制度要根据有关文件指示、有关会议精神、有关领导讲话来起草。所以起草管理制度的第二句话就是 根据 3、制度约束、规范、鼓励谁要明确，这就是 “对象”：本制度适用于 4、所谓制度就是约束和规范管理行为，所以要有约束与规范的“内容”： 本制度作出如下规定 5、这个制度由谁来组织实施，谁有权对“对象”进行约束、规范，明确这一点就是“权属”： 本制度由组织实施。 6、制度所管理的“对象”必须达到管理的要求，这就产生了“责任”： 有下列情形者将被视为未完成管理任务 7、未完成任务或超额完成任务，两者都有程度问题，所以要有具体的、定量化的“评价”：

25、 未完成者计为多少分。 8、根据“评价”结果有“奖惩”：评价结果为多少分者将受到奖励或处罚,企业的规矩,绩效考核四要素,工作业绩,工作态度,工作能力,个性表现,绩,勤,德,能,企业的规矩,企业的规矩,企业的规矩,明确考核的目的,解决管理问题,员工发展问题,企业策略问题,确定考评制度,确定考评指标,确定工作计划,考评内容,考评对象,考评方法,关键指标分析,关键指标权重,指标表述方式,考评顺序,时间计划,参与人员,现场管理与5S管理,6sigma管理法、5S现场管理、生产现场IE、精益生产LP、TQM、TPM、QCD； 设备维修管理、生产成本控制和价值分析、采购管理和供应商评估； 生产计划和物料控

26、制、中期计划、MRP/MRP项目管理、运营与物流管理、业务流程再造 ,专业性，标准化，细节化,现场管理与5S管理,现场管理五大要素,人：现场的所有人员包括主管、司机、生产员工、搬运工等。 机：生产中所使用的设备、工具等辅助生产用具。 物：物料，半成品、配件、原料等产品用料。 法：生产过程中所需遵循的规章制度包括：工艺指导书，标准 工序指引，生产图纸，生产计划表，产品作业标准，检验 标准，各种操作规程等。 境：组织应确定和管理为达到产品符合要求所需的工作环境。,现场管理与5S管理,现场目视管理5M,5、量测Measure 生产进度达成状况 质量目标达成状况 生产目标达成状况,4、方法Method

27、 如何知道作业人员的工作方法是否正确？,3、材料material 如何避免取料错误？ 如何知道供料短缺？,2、机器Machine 如何知道机器是否正在制造好质量的产品？ 机器为什么停止运转？ 机器是否定期保养？,1、作业人员Man 作业人员的士气如何？ 如何知道作业人员的技能？,现场管理与5S管理,企业管理的基础5S管理,5S 管理源于日本，指在生产现场对材料、设备、人员等生产要素，开展相应的整理、整顿、清扫、清洁、修养等活动，为企业管理奠定良好的基础，是日本产品品质得以迅猛提高的成功之处。 整理、整顿、清扫、清洁、素养的日语外来词汇的罗马文拼写，第一个字母都为S，所以日本人又称为5S，近年来

28、随着不断深入认识，有人又添加了“坚持、习惯、安全”等内容，称为6S 或7S 。,现场管理与5S管理,现场管理与5S管理,5S,1.提供一个舒适的工作环境,3.提升员工的工作情绪,7.塑造良好的公司形象,5.稳定产品的品质标准,4.提高现场的生产效率,2.提供一个安全的职业场所,6.增加设备的使用寿命,8.创造一个能让亲友参观的工厂,5S既是方法更是理念。,企业的文化,资本是企业的基因。 企业文化就是老板文化。 文化是终极竞争力。,导向作用 激励作用 凝聚作用 塑造作用 规范作用 资源整合作用 决策支撑作用 创新作用 辐射作用,企业的文化,老板观 念变革,经营模式变革,产品结构变革,人才变革突破

29、,制度变革突破,执行力突破,管理技术变革,财务管理变革,事 件 创造新技术 改变规则 改变标准 全球化 开发市场 新技术 竞争对手推出新产品 政府的新政策 顾客的潜在需求,战 略 迫使同行采取跟随战略 提前准备好各种资源 开发相应的市场渠道 留出变化的空间 推出更好的产品服务 重新包装现有产品,层级,企业的流程创新,把决策者的注意力从企业各个不同的功能部门，转移至企业各个不同的流程之上。,经营过程创新 就是高效整合企业资源，提升企业价值,企业的流程创新,电子商务 扁平化-组织-薪酬-渠道 走动管理-柔性管理-沟通,平行式的流程处理 地理上的分散可以集中处理 第一线员工的自主权 流程是否具有附加

30、价值,企业的流程创新,薪水是顾客付的 公司内任何会影响到与客户交易的因素，都很重要 上班到岗算不上有功 公司付我薪水，是因为我能创造价值 不推卸责任 我必须承担责任，并解决问题 没有人能够预知明天 不断的学习就是我工作的一部份,首先，是订定胆大包天的目标：高瞻远瞩的公司总是从事大胆、具有挑战性，而且经常具有高风险的目标和计划。 第二，高瞻远瞩的公司有教派一样的文化，只有相信公司核心意识形态的人，这些公司才是他们的绝佳工作场所，不符合公司意识形态的人，会像病毒一样被排除。 第三，高瞻远瞩的公司多方尝试，保存有用的部份：大量的行动和实验，这些实验常常是未经计划，没有确定方向，却产生新颖和意外的进步

31、之路，类似生物的物种演化进程。 第四，自行培养的经理人：高瞻远瞩的公司从内部拔擢人才，只有长时间浸淫在公司核心意识形态的人，才会升到高层。 第五，永远不够好：探讨持续不断，一心一意追求自我改进的程序，目标是要愈做愈好，永远追求更好。,“创新”是一种组织功能，而非创意活动或脑力激荡；组织应该使“创新”成为例行性的流程，并能持续产生新价值；创新的观念和行为应该像瀑布一样倾泻到每个部门，使整个组织发挥出如爵士乐队般“即兴演奏”的效果。,企业的流程创新,企业的性质 企业的资源 企业的过程 企业的价值,企业的价值,价值是什么？,我们认为是什么 ,专家说它是什么 ,市场看它是什么 ,价值是什么？,价值是什

32、么？,企业的价值链,企业的价值链,企业的产品,我们是卖什么的？,企业的产品,满足人各种需求的物质、服务、知识 内涵、外延、生命周期 核心产品、形式产品、附加产品 产品线 品牌、品牌价值,企业的产品,企业的产品,企业的产品,营销与促销,营销不是以精明的方式去兜售自己的产品，而是一门创造真正 客户价值 的科学。,客户价值,营销组合,4 P,4 C,4 R,产品 价格 渠道 促销,顾客 成本 便利 沟通,保持 关系 推荐 恢复,4 V,差异 功能 价值 共鸣,营销与促销,营销与促销,营销组合 8P12P,独特的销售主张 USP,STP营销,客户的客户 4CC,AIDMA法则 * 营销无聊,锐利营销,娱乐营销,品牌是基础 渠道是关键 决胜在终端,策划力+执行力,营销与促销,￥ 4002008 !,营销与促销,不促不销 ,经营价值创新,把我们的“说法”变成顾客的“看法”。,经营价值创新,别人想到的，我们一定要想到； 别人没想到的，我们也要想到； 别人想到没做到的，我们一定要做到； 别人做了但没坚持的，我们要坚持做到。,心态大于技巧。 习惯强于知识。 成功依靠坚持。,培训总结,万老师说,末流的企业烧钞票。 三流的企业定绩效。 二流的企业喊口号。 一流的企业办学校。 超级的企业办宗教。,谢谢大家！,