2024民政事业工作总结.docx

1、2024民政事业工作总结在市委、市政府坚强领导下，聚焦破解困难群众突出问题，坚持 XXX建引领、制度保障、领尖创新，围绕全面振兴新突破三年行动工 作大局，深入实施“六个你”专项行动，用心用情兜牢民生底线，精 细精准推动政策落实，优化提升服务能力，各项工作取得新成效。一、勇于锐意进取、改革创新，推动民政事业打造新亮点养老事业关乎民生福祉，是一项重要的民生工作。要坚持从群众 需求出发，积极探索创新养老服务模式，扎实推进医养结合，推动养 老服务健康发展，让敬老院成为老人们“老有所养、老有所乐”的幸 福家园。（一）开展“找到你”专项行动，创新“大数据+铁脚板”的主动 发现救助模式。一是“大数据”比对筛

2、查。依托低收入人口信息平台， 通过数据交叉比对、关联分析和综合评估，筛查存在风险的低收入人 口，有效挖掘救助线索，快速锁定救助对象，立即开展调查核实，对 符合救助条件的对象及时提供救助经办服务。二是用“铁脚板”入户 查找。民政部门组织基层干部、网格员等敲门入户，主动查找符合条 件的困难对象，将其纳入社会救助保障范围，实现从“人找政策”到 “政策找人”，从“群众找我办”到“我为群众主动办”的转变。三是 创新认定标准。针对成年无业重度残疾人准入条件、低保动态管理方 法、赡养费收入认定标准等热点难点问题，创新认定措施，确保应纳 尽纳。去年8月以来，共走访低收入群众17103户，协助新纳入低保 522

3、4人，特困供养314人，孤儿（含事实无人抚养儿童）12人。“大 数据+铁脚板”工作模式被评为2024年度全省社会救助领域创新实践 案例。（二）开展“记住你”专项行动，以数字赋能基层治理。全市民 政系统开展了 “记住你”专项行动，建立了动态更新的人口信息电子 台账。线上，充分利用市域社会治理平台，搭建起社区、网格、楼栋 层级清晰，人员房屋精准定位的数字平台。线下，民政部门组织网格 员通过“敲门行动”，夯实基础数据台账。通过线上、线下同步发力， 电子信息台账实现了全市人口和房屋底数清、人房关系清、重点人员 情况清，共录入人口信息159. 24万条，已应用于民政对象服务保障、 老年人地图绘制等领域，

4、形成了平时服务，急时应急，战时应战的数 字赋能基层治理模式。根据电子信息台账中老年人分布情况，市民政 局绘制了 “老年人地图”和“养老机构地图”，正在完善场景应用， 通过两张地图更有针对性地提供助餐、助行、助洁、助医等“一站式” 服务，全面提升养老服务精准化水平。（三）开展“陪伴你”专项行动，夯实重点人群关爱探访机制。 市委组织部、市民政局开展了 “XXX建引领、探访陪伴”为主题的“陪 伴你”专项行动。一是组织陪伴结对。组织、民政部门组织网格员叫 响“XXX派我来的”，与2984名空巢独居老人和农村留守儿童、特殊 困难家庭子女，“一对一”结对子，开展入户探访陪伴，提供生活照 料、健康保健、精神

5、慰藉、代购代办等服务。二是开展技能培训。为 做好陪伴工作，政法、民政部门围绕婚恋关系、民间侵权等内容对全 市2430名网格员进行了培训。以普惠中医“六进”系列活动为载体， 民政、人社等部门对部分社区干部、网格员进行中医适宜技能、心理 疏导能力培训。三是记好“陪伴日记”。入户网格员携带“陪伴日记”, 在记录好群众健康、家庭、经济情况等基础上，把群众想什么、要什 么也一一记录，建立需求台账，网格员能够解决的及时解决，不能解 决的通过阜政通平台逐一销号解决，形成“陪伴一收集一解决一反馈” 工作闭环。活动启动以来，“陪伴你”行动共提供服务7859次，其中 生活照料服务2982次、健康保健服务416次、

6、政策咨询服务457次、 精神慰藉服务1653次、代购代办服务2351次。（四）开展“守护你”专项行动，为70岁以上老人免费发放安全 手环。针对老年人因认知障碍等原因走失问题，全市民政系统开展了 “守护你”专项行动，在省内首开先河，为全市70岁以上有意愿的老 人免费发放安全手环。手环上有专属二维码，一旦老人发生突发疾病、 走失等紧急情况时，扫描二维码，会出现持有人姓名年龄、既往病史、 儿女和社区电话等信息，第一时间帮老人“码”上回家。目前，2. 1 万个手环已发放到位。民政部门持续为手环赋能，让老人一环在手就 能享受市内公办景点免费，连锁药店、社区食堂打折优惠和电信部门 的专属服务等。（五）开展

7、温暖你”专项行动，创新困难群体急难愁盼问题帮 办机制。一是开展“医疗帮办”服务。民政、卫健等部门为患有重大 疾病的城乡低保对象、特困人员、孤儿搭建联络外埠优质医疗资源就 医平台。全市已收集到22名患重大疾病的困难群众有外出诊疗意愿， 全部对接了医疗资源。二是开展“供暖帮办”服务。为解决极寒天气 群众供暖问题，组织网格员走访群众40550户，协调解决暖气调试等 问题40余件。三是开展“采买帮办”服务，组织网格员为行动不便 的群众提供代买服务1800余人次，确保群众温暖过冬。四是开展“绿 丝带暖心”行动，累计推出25项便民举措，服务群众3万余人次， 群众办事回访满意率测评达到了 100%。五是开

8、展寒冬送温暖”专项 救助行动，累计出动救助巡查394人次，425车次，救助流浪乞讨人 员 97 Ao（六）开展“幸福你”专项行动，培育幸福养老服务体系。研究 制定XXX市幸福养老服务体系工作方案，健全完善以“以居家为 基础、社区为依托、机构充分发展、医养康养有机结合”的多层次养 老服务模式，培育T+8+N”的幸福养老服务体系，打造“厚道XXX乐 养无忧”品牌。二、聚焦“三基”职责、提质增效，民政事业取得新进展（一）从“创新赋能”到“积极使能”，社会组织更好服务经济社 会高质量发展在社会组织发展上“创新赋能”。自2021年以来，XXX民政局打 造XXX建引领、科学研究、公益慈善、科创服务等30个

9、领域社会组 织交流服务展示点，将深圳社会组织的魅力和亮点与城市的产业特色 和发展特点相结合，为经济发展注入新动力。遴选产生100余家社会 组织矛盾纠纷调解室，构建府院联动机制，实现社会组织调解司法确 认，重构长远的企业合作关系和行业发展生态。深圳现有1209家行 业协会商会，涵盖了经济产业发展的各领域。围绕全市“20 + 8”产 业发展布局，会同产业集群牵头部门加快构建“ 一集群一协会”体系, 做优做强已有协会，同时推动新成立智能传感、脑科学等相关产业协 会，目前已实现20个战略性新兴产业集群全覆盖，8个未来产业基 本覆盖。（二）聚焦聚力共建共治共享，基层社会治理创新推进一是推动基层自治持续规

10、范提升。全力推动村规民约、居民公约 的修订，备案率达到100%O积极推动基层减负取得新成效，对村（社 区）原有工作事项进行清理、规范和整合，出具证明事项由原来的 16项减少为9项。二是不断夯实基层社会治理基础。制定关于全 市基层全科网格建设的指导意见（试行）和关于全市基层全科网 格建设的实施方案（试行），精准划分城市四级、农村三级网格，现 有城市基层网格6266个，网格员6282人；农村基层网格5619个， 网格员5619人。三是强化社区工作队伍建设。组织开展社区工作者 招聘考试，新考录社区工作者329名，全市城市社区工作者人数达到 1524人。积极推动社区工作者和网格员的能力素质提升，实施岗

11、位 激励机制，充分调动参与社会治理的积极性。四是加强城乡社区办公 用房建设。争取资金590万元，为13个村和5个社区建设省级福彩 公益金支持城乡社区综合服务设施项目18个，有效缓解基层办公压 力。五是社会组织XXX的建设不断加强。不断强化社会组织综合XXX 委作用，全面加强全市社会组织XXX建指导，实现XXX的组织和工作 的全覆盖。六是社区社会组织健康有序发展。持续推进社区社会组织 制度化、标准化、规范化建设，巩固提升培育发展成果，城乡社区社 会组织指标完成率均达到100%。七是社会组织综合监管能力不断提 升。严格依法落实社会组织登记管理、信用管理，圆满完成社会组织 年检工作，市本级应参检社会

12、组织200家，参检率为91%,合格率为 88. 5%o积极开展社会组织领域政治风险防范化解和行业协会商会乱 收费整治活动，切实帮助市场主体减负纾困、激发活力，全年共减免 会费98. 87万元，惠及会员单位近430家企业。八是推动社会工作取 得新成效。继续实施“三免一补一奖”的社会工作者职业水平考试激 励措施。积极推动社工站建设，实现83个镇（街）社工站的全覆盖, 通过政府购买服务方式开展心理疏导、精神慰藉等服务。九是推进志 愿服务工作规范发展。加强志愿服务站点和队伍建设，已在671个村 （社区）设置志愿服务站，覆盖率达到82. 84%,推动80%左右的农村 社区注册志愿服务队。持续提高志愿服务

13、登记、记录、证明出具的规 范化水平。十是推动慈善和福彩事业健康有序开展。连续第3年开展XXX慈善月活动，共募集善款超过240万元。通过慈善篮球活动成立 困境儿童救助等基金，开展“社区食堂”“慈善助老、情暖夕阳”等 项目，共计投入287万元。（三）聚焦群众急难愁盼，基本社会服务水平显著提升市全面构建起以基本生活救助为核心，专项救助和急难社会救助 为配套衔接的分层分类社会救助体系。连续8年提高最低生活保障、 特困人员供养、孤儿养育、困境儿童基本生活保障等各项社会救助标 准，目前，XXX市最低生活保障标准、特困人员基本生活供养金标准、 低保边缘家庭认定标准分别提高至每人每月1483元、2373元和2

14、225 元，居全国前列。同时，XXX市因时因地拓宽救助范围，将最低生活 保障对象拓宽至非深户籍家庭成员，将经常居住在本市的符合低保条 件的困难群众纳入低保保障范围；急难型临时救助将救助对象范围拓 展至在本市居住的人员（含港澳台居民）；支出型临时救助对象拓宽 至户籍人员、居住证人员及其非户籍家庭成员，稳步推进公共服务向 常住人口全覆盖。此外，XXX市民政局还以市政府住房制度改革为契机，创新规划 建设XXX市居民家庭经济状况核对信息系统，建立起汇聚不动产、工 商登记、社保、住房公积金、税务、银行、证券等43类320项居民 收入财产数据的核对平台，为社会救助“兜准底”提供强有力的技术 支撑和服务保障

15、截至目前，该系统已累计对比5.1万户次、12. 1 万人次。三、政务公开工作推进实施为认真贯彻落实市委、市政府政务公开工作要求，我局按照实际 工作需要，制定XXX市民政局2024年政务公开工作推进实施方案。（一）指导思想按照国家和省、市关于全面推进政务公开工作的部署和要求，进 一步调整优化公开目录，深入拓展公开渠道，持续丰富公开形式，及 时回应社会关切，不断提升信息公开工作力度和实效，让人民群众享 有更多的获得感、幸福感、安全感，增强对XXX和政府的信任。（二）公开原则市民政局政务公开按照“以公开为原则，不公开为例外”的总要 求，合理划定公开信息的范围，做到主动稳妥、规范有序，主要公开 原则

16、如下：1 .坚持依法公开的原则。依据国家有关公开信息的法律、法规和 相关法律法规或政策规定实施公开。2 .坚持客观公正的原则。发布信息内容真实可靠、公平、公正， 客观反映工作实际。3 .坚持及时准确的原则。信息发布应及时有效，满足社会和公众 的现实需求，适时准确地把握信息发布的时机。4 .坚持便民高效的原则。对公开的信息要进行整理、加工，内容 简明，形式多样，深入浅出，通俗易懂，方便广大人民群众查阅。（三）工作目标力争通过机关全体工作人员的共同努力，公开工作制度化、规范 化、标准化水平显著提升，工作效率有效提升。二、主要工作（一）解读政策，宣传政策1 .强化政策解读。将政策解读与政策制定同步考

17、虑和安排，坚持 “谁起草、谁解读”的原则，推动政策解读制度化。重大政策出台前, 要将文件和解读方案一并报批，相关解读材料于文件公布后3个工作 日内主动发布，重点解读政策的背景依据、宗旨任务、主要内容、涉及范围、注意事项以及新旧政策差异等，使公众更好地掌握和落实政 策。（二）完善制度，强化监督2 .明确政务公开工作机构，配齐配强工作人员，进一步增强工作 机构组织协调职能。完善政府信息发布、依申请公开、信息公开保密 审查等工作制度和规范，做到信息主动公开，提高政府信息公开水平。 2.建立政务公开工作常态化推进和考评机制。及时向市政府报送政务 公开亮点做法或创新举措。（三）开辟渠道，全面公开充分利用

18、XXX市民政局政府门户网站加大政务公开政府信息公 开工作力度，全面公开办事项目、办事程序及时限、结果，以及服务 承诺、岗位规范、纪律规定、监督渠道等，做到公开全面、及时、准 确。建立和完善符合实际的政务公开各项规章制度并严格执行。三、保障措施（一）严格专人专管，提升工作实效。明确1名正式在编人员作 为信息提报员，最大限度保障政务公开工作连续性；健全完善政务信 息公开考核力度，将政务信息提报，特别是政务信息提报的质量和连 续性纳入年终考核内容。（二）深化政务公开，提升公众知晓率。坚持线上线下双驱动， 不断推进政务公开走深走实。线上充分运用各门户网站、微信公众号 等平台拓宽政务公开形式，及时回应社

19、会关切，接受公众的监督和建 言献策，线下开展意见征集等活动，征集公众意见建议，扩大政务信 息公开覆盖面，提高群众政务信息知晓率。四、实施社会参与聚力行动，以更强担当实现共治共享。突出“高效能治理、高品质服务、高水平保障、高标准落实”内涵建设，进一步完善基层XXX组织领导下的自治、法治、德治相结合 的基层治理机制，持续推进基层治理现代化。创优基层治理模式。落实XXX群服务中心“建管用”要求，实施 “邻里中心五美驿站”精品项目23个。举办全市首届社区“邻里节” 系列活动，打造邻里互助场景。继续组织开展十佳社区服务品牌述比， 推动城市“一社区一品牌”全覆盖。深化基层民主，加强村（居）民 委员会规范化

20、建设，规范村（居）务公开、村（居）务监督。继续实 施社区干部队伍建设“青蓝工程”，培养选拔全科社工IOO人、金牌 社工20人，选拔一批社区工作名师，打造社区名师工作室。激发社会组织活力。推进社会组织XXX建“六同步” “两纳入”， 打造社会组织XXX建工作示范点，加强社会组织XXX建与业务深度融 合。实施第二届“星火成炬双助四促”项目，开展“强会兴业共 谋发展”主题活动，鼓励引导社会组织参与经济社会发展大局。强化 社会组织监督管理，加强年检、换届等常态化监管，持续推进打击整 治非法社会组织、风险防范化解等专项行动，促进社会组织健康有序 发展。全年社会组织等级评估率力争达48%,社会组织参检率达

21、80%。推进慈善社工事业发展。健全慈善组织网络，推动全市镇、街层 面建立慈善分会，鼓励各地设立社区慈善基金、慈善事业引导资金， 激发社会参与慈善热情。五、实施专项服务满意行动，以更优品质满足群众需求。落实基本公共服务均等化要求，着力补短板、强弱项，规范管理、 优化流程，进一步加强和改进民政专项社会服务。深化殡葬领域改革。新建扩建8个城乡公益性骨灰安放（葬）设 施，完成市殡仪馆改造提升。推进殡葬领域移风易俗，探索、深化丧 葬礼俗、葬式葬法和身后“一件事”改革，全面运行“96444” 一站 式殡葬服务平台。积极对接、主动配合，做好殡葬管理服务专项审计 调查，加强服务全过程监管，持续推进殡葬领域突出问题整治规范。