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1、2020年12月医院护理年度工作总结2020年12月医院护理年度工作总结时间流逝，2020年就这样很快结束了。在2020年的工作中，我们取得了更大的发展。我院迁至新的地点，我院的发展有了质的飞跃。同时，我院护理部的工作也取得了良好的进展。这些都是我们不断努力的结果！总结2020年工作，编制2020年工作年终总结:一、定期检查和评估，提高护理质量质量管理是医院永恒的主题。定期检查是提高护理质量的保证。为提高护理质量，护理部在总结以往工作经验的基础上，重新规划了各部门的护理账户，重新制定了切实可行的检查考核规则，以月度检查为重点，在季度全面检查的基础上，偶尔进行抽查和互查，共计检查近200项，合格
2、率在95%以上。在基础管理和质量控制方面，各部门护士长可以充分发挥质量控制领导小组成员的作用，根据护理部的工作安排，制定月度计划、周计划、日优先事项和月度总结。在基础护理质量管理中，严格执行护理操作规范，加强检查，确保实施。护理部坚持每周进行两次护理质量检查，详细分析检查中存在不足的原因，通过强化思想教育，增强护理人员的服务意识和质量意识。制定可行的改进措施。及时改进工作中的薄弱环节。在环节质量方面，应重视护理病历书写的及时性和规范性。Xxx xxx xx病历规范、质量高，被评为优秀护理病历。在安全管理和消毒隔离方面，内科、内科、传染病科、骨科、外科、儿科、五官科、急诊科、输液室、手术室、供应
3、室和严格控制应从静脉滴注开始。全年安全标准和消毒隔离工作应符合国家标准，不得发生事故。所有学科基础护理合格率全年达到90%以上。健康教育覆盖率达到100%。在应急药品管理中，各部门应急药品和设备可以处于应急备用状态，完好率达到100%。全年都没有事故发生。工作中的一些小疏忽已经通过各种方式被发现了。通过组织学习讨论和实施改进措施，不安全因素将在萌芽状态中被扼杀。提高护理质量。二、加强思想教育，营造“务实高效、团结奋进”的工作氛围以思想教育的形式，充分发挥各部门优秀护理人员的模范带头作用，组织各部门不定期学习，增强员工的法律意识、服务意识和质量意识，加强基础护理质量、环节质量和临终质量的全面管理
4、。在过去的一年里，出现了大量的先进人物和典型事迹。某某和某某两位老护士长可以用自己的实际行动和出色的工作感染和指导员工。他们无私地工作了几十年，像对待亲人一样对待病人，并以高质量的护理服务为人们提供满意的答案。Xxx xx xxx一向勤奋、尽责，在平凡的岗位上践行天使的白色誓言，深受患者的欢迎。年轻护士长队伍中，xxx xxx等。可以严格要求自己，以自己优秀的工作作风和顽强的工作精神，做好病房管理和后勤服务，以爱心和强烈的责任感为临床一线提供全程优质护理服务，取得积极的效果。门诊服务台的两位主管Xxx xx工作严谨，服务态度强烈。他们给病人真诚的微笑，多次亲自送病人到病房，帮助病人吃药，测量血
5、压，并为病人提供简单的医疗程序。他们热情周到的服务成为门诊大厅最美丽的风景，为医院窗口的形象服务树立了典范。我们充分感受到护士服务的温暖。面对病人的恐慌，他们微笑着提供一流的护理服务来缓解。面对病人的各种情况，他们用耐心来影响，他们对抢救危重病人的冷静态度感动和安慰我们。第三，以病人为中心，倡导人性化服务，加强护患沟通。为了满足医疗服务需求，树立高水平的服务理念和人文关怀，树立良好的社会形象，促进医院持续稳定发展，我院坚持以患者为中心，在尊重、理解和关爱患者的基础上，为患者提供热情周到的人文服务，尊重患者的人格尊严，重视患者的心理需求。 最大限度地满足患者的生理和心理需求，通过方便、快捷、热情
6、、周到为患者提供优质服务，从根本上体现了以患者为中心的服务宗旨。倡导人性化服务，提高人性化服务理念，从服务对象的特点和个性出发，开展护理服务，以尊重患者、服务患者、顺应时代发展和现代生活需求为出发点，不断完善服务措施。首先，责任护士应热情接待患者，并将患者送到床边，积极向患者或其家属介绍病房环境、工作和休息时间、规章制度和主治医生，并及时发放护患联系卡，了解患者入院后的心理状态和需求。其次，解释特殊药物、饮食类型和各种检查注意事项、手术目的、手术一般过程、体位、放置导管的注意事项和拔除导管的时间，以安慰和鼓励患者，尽力解决患者的后顾之忧。第三，提供标准化服务，以便“将药物送到手上，服药后看口腔
7、，然后走路”，将以家庭为导向的服务纳入工作，以关爱的家庭纽带安慰病人，增强病人战胜疾病的信心，促进早日康复。加强护患沟通是做好各项护理工作的前提和必要条件。护理部推动住院病人一日监护卡的应用，无形中促使各部门护士主动观察病情，增加护患沟通。缩短护患之间的距离，有效防止差错和事故的发生。它对促进更好的护理工作起到了很好的作用。护理部提倡三个禁忌。推广的目的是“说出你所看到的”，并禁止三个“禁忌语”。我不知道。我很忙。我过会儿再谈。它有效地提高了护士与病人沟通的语言技能。这使得募捐这个敏感话题不再是医生和护士之间不愉快合作的导火索。四、注重提高护士整体素质，优化护理队伍随着医学的发展、社会的需求和
8、人们观念的变化，对护士的整体素质提出了更高的要求。一名合格的护士不仅需要熟练、敏捷和富有同情心，还需要护士的行为和责任心，才能在促进护理发展中发挥良好的作用。因此，护理部关注三个方面。1.提高护士的理论和技术操作水平:为做好护士在职继续教育，护理部每季度组织一次专业课程和业务学习，每周组织一次业务学习。专家讲课时，也积极组织人们参加，参与率达98%。护理部定期组织全院护士加强对第四版“三基”理论的学习，每年组织两次三基理论考试，实施a卷和b卷两次，既保证了各项任务的正常运行，又保证了考试质量。全院护士合格率为100%。其中:xxxxx=xxx等。在三次基础考试中取得优异成绩。在加强理论学习的同
9、时，应注意提高操作技能。根据工作计划，运营评估贯穿日常工作。全年有16个针对新分配和调动护士的培训项目，由四位经验丰富且严谨的教师xxxxxxxxx教授，他们在受训人员合格之前不会厌倦这些项目。其中xxx操作规范，考试成绩良好。考试参与率为100%，合格率为100%。病例护理查房每季度进行一次，健康教育观察一次。它有效地促进了护士下班后查找信息，增加了他们的学习热情。他们提高了理论和技术水平。2.人员培训:护理部严格关注学员的安排、培训、考核和管理。各部门选择专业水平较高的护理人员进行教学，使受训人员顺利完成任务。例如XXX XXX XXX等。在全日制教学中受到学员的高度赞扬。护理部还计划派遣
10、护理骨干出国学习:2名在icu2，2名在外周静脉置管。同时，组织大部分护士长到其他地方进行短期培训，以开阔视野。研究结束后，每个人都将写下他们的研究或学习经验的总结，及时反馈好的经验和方法，改进我们的工作，并及时将新技术和项目应用到临床实践中。3.提高护士的应急能力和急救水平:11月，护理部分别在外科和内科组织对入院的急诊患者进行现场观察，从而提高专科护理治疗能力。张xx董事长亲自出席并给予高度评价。护理部还组织人员学习呼吸机、心电图仪、心电监护仪和心电除颤器。五、强调实施量化管理的数据谈话全年，护理人员发表论文、省级论文和市级论文。全年各部门共进行输血2578次、输血90100次、静脉注射39042次、各种注射46648次、灌肠1878次、口腔护理6380次、导管插入术1993次、吸氧3039次、心电图监测2476次、褥疮护理1368次、会阴切开缝合872次、患者服药896次、换药室换药9200次。2020年的成就已经成为过去，值得总结，但不值得回忆。2020年，我们将从头开始，一切都将从我们最基本的工作开始。我们没有压力或意识形态包袱。我们只有做好工作的诚意。我们相信我们将能够在2020年尽最大努力。