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1、说 明1、该题库是大理州网约出租汽车驾驶员从业资格考试区域知识考试题库，共250题，其中判断题125题，单项选择题125题。2、区域知识考试采取闭卷方式，实行计算机系统随机抽题考试。3、每套试题为50题（共50分），其中单项选择题25题（每题1分）、判断题25题（每题1分）。4、每套试题考试时间为50分钟。满分50分，40分以上为合格。目 录第一部分 网约车相关法规 （35题）第二部分 人文地理（大理州） （30题）第三部分 地名线路（大理州） （20题）第四部分 驾驶能力 （42题）第五部分 应急处置能力 （30题）第六部分 应用能力 （45题）第七部分 网约车支付知识 （48题）共250题
2、第一部分 网约车相关法规一、判断题1.网约车可以通过巡游方式揽客。（）2.网约车平台公司是运输服务的提供者。（）3.网约车驾驶员应为乘客提供安全、舒适、便捷的服务，让乘客满意，避免出现乘客投诉。（）4.提供网约服务的车辆应取得网络预约出租汽车运输证。（）5.网约车平台公司可以依法开展预付消费服务。（）6.网约车运营方式与出租车相同。（ ）7.网约车驾驶员不得利用互联网、手机短信等方式传播行业改革发展虚假信息，煽动、策划非法集会、游行示威等违法行为。（）8.提供网约车服务的驾驶员及其车辆，应符合提供载客运输服务的基本条件。（）9.网约车驾驶员泄露乘客个人信息，将承担相应的法律责任。（）10.网约
3、车驾驶员可自己确定收费标准。（ ）11.网约车可以享受国家燃油补助。（ ）12.对网约车平台公司，应实行严格的市场退出机制。（ ）13.网约车报废按照国家机动车强制报废标准（商务部、发改委、公安部、环保部2012 年第12号令）执行。（ ）14.公安部门应配合交通运输、工商等部门做好网约车车辆，驾驶员信息登记管理工作， 严厉打击非法经营行为 。（ ）15.交通运输部门应建设和完善政府监管平台，实现与网约车平台信息共享。（ ）16.网约车行业协会应建立网约车平台公司和驾驶员不良名单制度，加强行业自律。（ ）17、我州网约车实行市场调节价。网约车平台公司应当合理确定网约车运价，实行明码标价。（ ）
4、18、网约车平台公司应具备线上线下服务能力，承担承运人责任，承担相应社会责任，健全数据安全管理制度。（ ）19、网约车平台公司应加强对网约车驾驶员进行社会责任，职业道德，服务规范 ，安全运营等方面的教育。（ ）20拟从事网约车经营的车辆，应当符合车籍所在地为大理州，车辆使用性质登记为网约出租客运。（ ）二、单项选择题1.（ C ）对网约车平台公司实行明确标价进行监督检查。A.交通部门 B.公安部门 C.物价部门2、质监部门对计程计时进行（ A ）监管。A.源头 B.跟踪 C.事后3.交通运输部门应（ A ）开展网约车服务质量测评。A.定期 B.不定期 C.随时4.（ A ）应加强信用管理，将网
5、约车平台公司行政许可和行政处罚等信用信息在全国企业信用信息系统给予公示。A.工商部门 B.公安部门 C.交通部门5.对网约车驾驶员不再具备从业条件，应依法（ B ）其从业资格证。A.停止营运 B.撤销 C.吊销6.对网约车驾驶员有严重违法行为的，应依法（ B ）其从业资格证。A.撤销 B.吊销 C.注销7.网约车未达到强制报废标准的，经（ A ）检测合格后，可转成社会车辆进行使用。A.安全和环保部门 B.交通管理部门 C.公安管理部门8.（ A ）应加强对网约车驾驶员资质审核和证件核发工作、督促教育培训落实到位。A.交通运输部门 B.公安交通部门 C.工商管理部门9网约车只能通过（ B ）方式
6、为乘客提供服务。A. 电话预约 B. 网约车平台 C.乘客招手即停10.网约车计程计价实行（ B ）。A. 政府定价 B. 市场调节价 C.网约车驾驶员定价11. 提供网约服务的驾驶员应取得（ C ）。A. 客运驾驶员从业资格证 B. 出租车驾驶员从业资格证 C. 网络预约出租汽车驾驶员证12.当网约车乘客约定的上车地点不能停车时驾驶员应（ B ）。A. 即停即走 B. 与乘客沟通变更上车地点 C.拒绝乘客上车13.（ A ）是对网约车驾驶员的基本要求。A.依法经营、诚信服务 B. 精湛的驾驶技术 C.满足乘客的要求14从事网约车服务的驾驶员，应当取得相应准驾车型机动车驾驶证并具有（ A ）年
7、以上驾驶经历。A.3年 B. 4年 C.5年15我州拟从事网约车经营的车辆，车辆行驶证首次注册时间至申请之日不超过（ A ），车辆初次购置价格（裸车价格）应高于服务所在地巡游车新车价格。A.8年 B. 9年 C.10年第二部分 人文地理（大理州）一、判断题：1、大理白族自治州地处云南省中部偏西，行政区类别为“自治州”，是中国西南边疆开发较早的地区之一。 （ ）2、大理历史悠久，是云南最早文化发祥地之一，全州辖一市十二县。（ ）3、大理白族自治州州的州府所在地大理市，是滇缅、滇藏公路交汇地。（ ）4、大理州地处高纬高原，在高纬度高海拔地理条件综合影响下，形成了高纬高原季风气候特点。（ ）5、公元
8、七世纪，洱海周围出现了蒙崔、越析、浪穹、邓赕、施浪和蒙舍等六个“诏”（部落），其中的蒙舍诏在诸诏之南，故称南诏。（ ）6、崇圣寺三塔位于大理古城西北部，由一大二小三座塔组成。三座塔鼎足而立，千寻塔居中，二小塔南北拱卫，雄伟壮观，显示了古代劳动人民在建筑方面的旧越成就。1961年3月4日，被国务院公布为第一批国家级重点文物保护单位。（ ）7、大理白族自治州的面积为19459平方千米。（ ）长 8、大理白族自治州的车牌代码是“云L”。（ ）9、大理历史上虽是滇西物资集散地，但目前尚未形成专业市场与综合市场、城区市场与农业市场互补的局面。（ ）10、大理市是大理白族自治州政治、经济、文化中心，198
9、4年国务院批准为对外开放城市。（ ）11、白族调是白族人民在歌舞时随口兴唱的一种曲调，以白族话演唱，生活气息浓厚。（ ）12、扎染为白族的传统工艺，历史相当悠久。用蜡刀将蜡涂于土布之上，旋即用棉布在土布的不同部分捆扎，随后入染料浸染。晾干之后，去掉捆扎的棉布，土布之上就会留有图案各异的扎痕。（ ）13、剑川木雕做工精细，造型多样，形象生动、美观，质地坚硬柔韧，可谓是各式木雕之精华。（ ）14、宾川鸡足山是与五台、娥眉、普陀、九华山齐名的佛教圣地，是中国五大佛教名山之一。（）15、鸡足山祝圣寺，是清代高僧虚云和尚得到慈禧资助而建盖的，光绪皇帝赐名为“护国祝圣禅寺”。（）16、鸡足山海拔最高的寺是
10、金顶寺，位于鸡足山主峰天柱峰顶。（）17、鸡足山金顶寺楞严塔始建于1932年，是云南省主席龙云拨巨资兴建的。（）18、1942年3月艺术大师徐悲鸿到鸡足山揽胜，留下鸡足山全景图、赠怀空长老等绘画、书法、诗词墨宝。（）19、鸡足山华首门，不但因为独特的奇、险而闻名内外，还因为相传它是释迦牟尼十大弟子之一的迦叶守衣入定（即打坐参禅）的地方，所以它在整全个鸡足山享有举足轻重的地位，被佛教称为“中华第一门”。（）20、话梅是选用洱源优质梅为原料，在继承大理南诏传统加工工艺的基础上，结合现代科技精制而成，具有酸甜适中，生津解渴、味美香醇等特点，被云南省质量技术监督局认定为“无公害农产品”。 （ ）二、单
11、项选择题1、大理白族自治州地处云南省中部偏西，海拔2090米，东邻 A 。A. 楚雄州 B. 普洱市 C. 保山市 D. 丽江市。2、大理是一个以 B 为自治民族的自治州。A. 傣族 B. 白族 C. 彝族 D. 汉族3、 B 洞经音乐与大理洞经音乐为洞经音乐的两个分支。A. 漾濞 B. 巍山 C. 祥云 D. 云龙4、中国梅乡 A .A. 洱源 B. 剑川 C. 鹤庆 D. 永平 5、鸡足山风景名胜区，属于国家（C）级风景名胜区A、AA级 B、AAA级 C、AAAA级 D、AAAAA级6、地理学家、旅行家、文学家徐霞客曾（A）次上鸡足山，并编撰第一部鸡足山志A、2次 B、3次 C、4次 D、
12、5次7、 B 位于大理市境东部，是云南省第二大内陆淡水湖泊，风光明媚，素有“高原明珠”之称，为国家级重点风景名胜区。A.滇池 B. 洱海 C. 抚仙湖 D. 西湖8、背靠秀美的苍山，根据天龙八部剧组的设计和构想，按照“大理特点、宋代特色、艺术要求”三结合的原则进行规划、设计， D 坐落于全国重点风景名胜区苍洱景区的中心和风光秀丽的大理省级旅游度假区山丽片区。A. 崇圣寺 B. 佛骨塔 C. 太和城 D. 天龙八部影视城9、南诏故都太和城遗址，位于大理市 C 太和村，地处下关（南诏时期的龙尾关）至大理之间的苍山佛顶峰麓。A. 大理镇 B. 凤仪镇 C. 下关镇 D. 上关镇10、 鸡足山旅游公路
13、的公路等级是（B）A、一级路 B、二级路 C、三级路 D、高速公路第三部分 地名线路（大理州）一、判断题1、大理机场位于凤仪镇和海东乡交界处，距离大理市区12公里。（ ）2、大理市内乘坐22路公交车即可抵达机场，也乘坐出租车前往，价格约在40元。（ ）3、大理火车站位于新城东边云岭大道，市内乘坐7路、8路、10路、支4路公交车均可抵达。（ ）4、4路（从公交公司大理南门大理北门）、8路（火车站大理东门大理西门）公交车能够直达大理古城，票价2元，车程约30分钟。（ ）5、如果打算在大理古城周围逛逛，租辆自行车是不错的选择。如大理古城洋人街与博爱路交叉口就有自行车出租(玛丽咖啡馆正对面)，价格公道
14、服务也很好。（ ）6、苍山饭店位于下关市区雪人路附属医院旁（）7、在大理市乘坐公交车23路和支2可以到大理州政务服务中心（ ）8、到大理三塔游玩可以乘坐火车站至崇圣寺三塔专线公交车（ ）9、从火车站到大理市第一人民医院的最优线路是火车站建材市场漾濞路口森工局泰兴市场建设商场市医院（ ）。10、从下关汽车北站到龙山办公区的最优线路是下关九小兴盛路宾海大道龙山办公区（ ）。二、单项选择题 1.大理汽车客运北站位于（ A ）。A大理市下关榆华北路30号B兴盛路50号C西大街27号2.贯穿大理州的国道是( B )。 A. 320国道、309国道B. 320国道、214国道C. 255国道、329国道3
15、.大理州人民医院位于 （ A ）。A. 大理市人民南路35号 B.文献路8号道 C.九一北路4.大理火车站位于 （ A ）A大理市开发区巍山路261号 B福海路215号C天庆路69号5.大理新世界中学 （ A ）。A榆华路48号 B万花路 C福兴路 6.大理下关八小位于（ A ）A大理市下关兴国路108号B嘉士伯大道 C鹤庆路 7.大理市公安局龙溪派出所位于（ A ）。A大理市人民南路28号 B福文路14号 C幸福路28号8.大理技师学院位于 （ A ）。A大理州开发区海东镇上和村 B天宝街 C振兴街 9.美登酒店位于 （ A ）。A苍山路116号(大理供电局斜对面) B开发区宾川路 C关平路
16、10.国际海湾大酒店位于 （ A ）。A下关泰安桥南泰安路B文化路 C人民北路第四部分 驾驶能力一.判断题1.安全驾驶、文明行车是网约车服务顺利开展的前提。（ ）2. 网约车驾驶员要做到安全驾驶，必须考虑人、车、路等多方面的因素。（ ）3.驾驶车辆通过有老人或儿童的路段时，应该减速慢行，必要时停车。（ ）4. 网约车驾驶员驾驶车辆时不得拨打或接听手机，但允许与他人交谈、吸烟。（ ）5.在通过交叉路口、危险和繁华地段时，网约车驾驶员可以加速通过。（ ）6. 网约车驾驶员少量饮酒后，如果头脑清醒，可以驾驶车辆。（ ）7.高速公路路况较好，网约车驾驶员应避免车速过高，并应注意与前车保持足够的安全间距
17、。（ ）8. 网约车驾驶员的个性心理特征对交通安全没有直接的影响。（ ）9. 网约车驾驶员在行车时要有效地控制自己的情绪、情感，养成优良的性格是安全行车的重要条件。（ ）10. 网约车驾驶员连续驾驶时间过长或睡眠不足时，会出现疲劳。( )11.驾驶疲劳是一种病态，是一种生理上的自我保护性反应，经过适当休息，即可解除。( )12. 网约车驾驶员服用对神经系统有影响的药物后，其驾车的危险程度和饮酒不相上下。( )13. 网约车在高速公路上行驶时，如果因疏忽驶过出口，可沿路肩倒车退回出口处。（ ）14.经济车速是汽车以直接挡或超速挡行驶时，燃油消耗量最低的车速。( )15. 网约车驾驶员应避免在交叉
18、路口每次都停车和突然制动，造成油耗增加。( )16网约车驾驶员在使用空调时，打开车窗不会增加燃油消耗。（ ）17.外界温度高时，发动机启动阻力增加，燃油消耗也相应增加。（ ）18.汽车实际的行车速度低于或者高于经济车速时，均会增加燃油的消耗。（ ）19. 发动机“开锅”，驾驶员应立即在发动机上泼水使其冷却。（ ）20.超车时，发现前方车辆正在超车，应减速慢行，让前方车辆先超车。（ ）21.车辆转弯时应“左转转小弯，右转转大弯”。 （ ）22.下长坡控制车速的最有效方法是利用发动机低转速牵阻制动。（ ）二、单项选择题1.网约车驾驶员在行车中应牢记谨慎驾驶的三条黄金原则：集中注意力、仔细观察和（
19、C ） 。A.胆大细心 B.动作敏捷 C.提前预防2.构成网约车服务的三要素为人、车、路，其中（ A ） 的因素是起决定性作用。A.人 B.车 C.路3.交通安全与网约车驾驶员的（ C ） 有着密切联系。A.驾驶经历 B.服务理念 C.心理特性4. 网约车驾驶员在车上发现乘客遗失的物品时应（ C ） 。A.私自留用 B.不予理睬 C.及时上交主管部门5. 网约车驾驶员在夜间驾驶感觉困倦时，应该（ C ） 。A.用吸烟、喝酒的方法提神B.打开收音机解困，继续驾驶C.停车休息6.车速越高，驾驶疲劳的感觉（ C ） 。A.变化不大 B.趋弱 C.越强7. 网约车驾驶员连续行车4小时,应该停车休息(
20、A )。A.20分钟以上 B.10分钟 C.5分钟8. 网约车经过有积水和行人的路段时，驾驶员应该（ B ） 。A.加速通过 B.减速慢行 C.正常通过9.汽车驶入高速公路加速车道时，应迅速将车速提高到（ B ） 以上。A.50km/h B.60km/h C.70km/h10.汽车准备驶离高速公路，但错过了出口时，驾驶员应该（ A ） 。A.继续行驶至下一出口 B.立即倒车 C.立即调头11.驾驶员饮酒后行车会影响（ B ） ，所以容易发生交通事故。A.消化系统 B.中枢神经系统 C.呼吸系统12.形成驾驶疲劳的车内环境原因有（ B ） 。A.通风良好 B.空气质量差 C.温度过低13.在没有
21、交通信号的交叉路口，遇到车辆缓慢行驶时，机动车应当（ C ） 。A.借右侧道路超车 B.从左侧超车 C.依次交替通行14.视野与车速的关系是（ C ） 。A.车速越慢视野越窄 B.车速越快视野越宽 C.车速越快视野越窄15. 网约车在夜间行驶，没有路灯时，应当开启（ C ） 、示廓灯和后位灯。A.转向灯 B.雾灯 C.前照灯16.在操作加速踏板时要做到（ C ） 。A.“轻踏、急抬” B.“重踏、缓抬” C.“轻踏、缓抬”17.车辆在最高车速的（ B ） 的速度范围内行驶最节约燃料。A.2040 B.5075 C.709518.出租汽车突然加速要比平稳加速多消耗（ B ） 燃油。A.1/2 B
22、.1/3 C.1/419.超车时，前方车辆不减速，要（ B ）。A.继续超车 B.停止超车 C.与前车并行20.网约车驾驶员与其他人员发生矛盾时，应（ C ）。A.继续开车 B.停车走人 C.待情绪平静后再开车第五部分 应急处置能力一.判断题1.烧伤伤员的伤口不可使用粉剂、油剂油膏或油等敷料。（ ）2.运营中须付路桥费时，应事先向乘客解释付费方法，若客人不愿或拒绝付费时，应坚持礼貌用语，文明待客，协商解决（ ）3.若乘客弄坏车内设备时，应坚持原则，要求客人照价赔偿（ ）4.遇有交通事故急需车辆运输伤员时，应设法避开。（ ）5.乘客上车后互相之间少言寡话、窃窃私语、互递眼神，用眼色、手势或暗语进
23、行交流的，应引起注意，很有可能是心术不正的盗抢嫌疑分子。（ ）6.若遇为单人歹徒实施盗抢时，应采取策略迷惑对方，尽量缓和气氛，使其将凶器收起（ ）7. 网约车在运营中，若遇上火灾，应马上停车，立刻关闭点火开关切断电源，并抽出电门锁。（ ）8. 网约车在载客途中发生火灾时，应立即协助乘客下车，并将其疏散至火源的下风处。（ ）9. 网约车内应常备应急用水、压缩饼干、手电筒、打火机等。（ ）10.营运途中若跑掉前轮，应该在速度允许和方向控制的情况下谨慎制动逐渐减速，尽快靠边停车。（ ）11. 网约车营运途中，若突然熄火，应立即停车，查明故障后，将车推至路边。（ ）12. 网约车营运途中一旦着火，司机
24、应进行如下的操作，立即疏散乘客-报警并确定着火地点部位-用灭火器对起火部位进行扑灭。（ ）13.交通事故中，人体伤害大致可分为撞击伤、轧伤、出血伤等。（ ）14.交通事故伤员死亡的主要原因是头部损伤、严重的复合伤和轧压伤等。（）15.交通事故中，脊柱损伤的人员可用拖、拽、抱的方法进行施救。（ ）二.单项选择题1.为防止骨折伤员休克，不要移动伤员身体的（C） 部位。A.颈椎 B.头部 C.骨折2.在高速公路上车辆发生故障应将乘客（B）。 A.留在车上休息 B.离开车辆，对隔栏杆以外的地方休息C.劝下车，在车辆周围自由活动，等待救援3.运营途中遇有乘客身体不适时，应（ A ） 。A.按客人的要求及
25、时地送往医院或家中B.停车于路边，让乘客休息、观察C.停车于路边，报警，等待120救护4.载客途中，车辆发生故障，应（ A ） 。A.停车于路边，查找故障、未能短时排除时，应拦车转移乘客B.快速排除故障，让乘客在车上稍等候C.与乘客一起，做在车上等待救援5.在运营过程中，遇到乘客为驾驶员提供食品、饮料、香烟等物品时，应（ C ） 。A.欣然接受 B.断然谢绝 C.婉言谢绝6.当运营车辆发生火灾时，应（ C ）。A.立即弃车撤离 B.拨打报警电话 C.立即关闭点火开关，电源总开关，撤离乘客、报警求救7.发动机舱着火时应（ B ） 。A.打开发动机罩，用灭火器灭火 B.从散热器、车的侧面或车底盘进
26、行灭火 C.利用水进行全面水幕灭火8.行车中遇塌方、泥石流、滑坡等自然灾害时，最好的方法是( A )。A.弃车向高处山腰跑 B.弃车向山脊方向奔跑 C.紧急停车，等待救援9.若遇台风，暴雨天气时，要（A）。 A.小心慢行 B.保持一定的行车速度 C.紧握方向，保持常速行驶10.运营行车中，若有一侧轮胎漏气，应（ B ） A.紧急制动，靠边停车B.紧握转向盘，缓慢减速制动，尽快驶离行车道，停在安全地方C.尽力控制方向，稳住车速，停车检查11.白天在城市道路，若发生故障停车时，警示牌应放在车后（ C ） 米处A.150 B.100 C.5012.交通意外事故，一般表现为病症伤，变化快、伤势重，因此
27、从业者必须（ C） 的基本方法A.了解报警 B. 了解医疗抢救 C. 了解自救、互救13.交通意外事故现场救护原则是（ B ） A.拨打求救电话-紧急救护-保护现场-转运伤员B. 紧急救护-保护现场-转运伤员-拨打求救电话C.保护现场-转运伤员-拨打求救电话-紧急救护14.对心脏、呼吸骤停的伤员，要求紧急黄金急救的（ A ） A.4分钟 B.14分钟 C.40分钟15.昏迷失去知觉的伤者症状是不会讲话,抢救前应检查伤者的呼吸保持（ A ） A.侧卧 B.俯卧 C.仰卧第六部分 应用能力一、判断题1.对制动系进行安全检视时，应检查制动毂及轮毂有无漏油或漏气现象。 ( )2.对蓄电池进行安全检视是
28、，应检查蓄电池是否清洁、无漏液，连接是否牢靠。（ ）3.对发动机进行安全检视时，应检查风扇皮带有无起皮、脱壳、破损现象。（ ）4.对发动机进行安全检视时，应检查散热器有无漏水，冷却液是否充足。（ ）5.对车容车貌、车身内外检视时，应检查车身整洁，漆皮完好无损，可做点个性化装饰。 ( )6.只有驾驶技术好，在驾驶途中拨打、接听电话也没关系。 ( )7. 网约车驾驶员刁难、欺骗、勒索乘客将受到惩处。 ( )8. 网约车驾驶员对乘客提出的任何去向，都能够迅速做出反应，并提出一条快捷、经济、合理的行车路线，使乘客满意。 （ ）9.出租车过斑马线时，应当减速，遇到行人正在通过斑马线时应停车让行。 （ ）
29、10.乘客上下车时，网约车驾驶员应主动开启车门，帮助乘客提拿行李，搀扶老、弱、病、残者上下车。（ ）11. 网约车驾驶员有权拒载携带较多行李物品的乘客乘坐网约汽车。（ ）12. 驾驶员驾驶网约车本身应系好安全带，而乘客是否有系安全带则不需做硬性要求。（ ）13.营运途中，乘客要求网约车调头行驶，驾驶员可予以婉言拒绝。（ ）14. 网约车驾驶员有义务对旅游乘客文明介绍当地旅游景点和风土人情。（）15. 网约车驾驶员要提醒乘客注意安全，不要将头、手伸出车外。（）16. 营运途中，乘客要求网约车改变目的地，驾驶员可予以婉言拒绝。（）17. 接待外地乘客时，不得另眼相待。（）18. 网约车在营运途中如
30、发生故障不能行驶且故障一时无法排除，应少收或免收车费（）19. 网约车的后备箱内应整洁、无杂物。（）20. 网约车的车身内、外可以张贴标语广告等。（）21.驾驶员在运营中可以穿背心和拖鞋开车。（）22.发现乘客遗失物品，驾驶员可私自留用，不必归还失主。（）23.网约车驾驶员在为乘客服务时，要做到主动热情，服务真诚。（）24.乘客下车前，必须主动提醒乘客带好随身物品。（）25.儿童上车爱抢前座，网约车驾驶员要耐心地将其哄到后座并让家长看护好，确保行车安全。（）26.乘客要求使用空调音响等设备，可以拒绝。（）27.网约车驾驶员载客到达目的地后，应按照乘客的要求，在规定允许停车的地段内就近停车。（）
31、28.网约车驾驶员应在平时要养成使用文明礼貌用语的习惯。（）29.对于出现呕吐征兆的患病乘客，网约车驾驶员应将事先准备好的纸巾及塑料袋交到乘客手中，以备不时之需。（）30.乘客上车后,驾驶员要根据乘客去向,选择(最佳)路线行驶,不得舍近求远,故意绕道。（）二.单项选择题1.对驾驶室进行安全检视时，应检查的部位包括（ B ）。A.蓄电池 B.发动机运转情况 C.车内灯2.对车容车貌进行安全检视时，应检查的部位包括（ C ）。A.发动机 B.轮胎 C.轮胎盖3.对车辆进行安全检视时，（ A ） 属于左前部检视内容。A.横直拉杆 B.油箱 C.转向盘4.对制动毂、轮毂进行安全检视，必须在（ B ）
32、。A.开车前 B.行车中 C.收车后5. 网约车驾驶员在营运服务中，应尽量使用（ C ） 。A.方言 B.土语 C.普通话6.乘客乘坐网约车时，从车内往外扔东西，驾驶员应当（ A ） 。A.劝阻 B.允许 C.当作没看见7. 网约车车内的座套、枕套应当（ A ） 保持清洁。A.每天一换 B.三天一换 C.每周一换 8. 网约车车辆（ A ）同时接入两个及以上网约车平台。A. 不得 B.可以 C. 没有要求9.当乘客上、下车时，正确的做法是（C） 。A.随意就近停车 B.在路口即停即走 C.按规定停车 10.乘客要去的地方路况不是很好，网约车驾驶员应该（C） 。A.借口拒绝提供服务 B.欺骗乘客
33、隐瞒实情 C.耐心为乘客提供服务11.乘客途中临时下车办事，留了预付款，让驾驶员等待为其继续服务，网约车驾驶员应该（A） 。A.在约定好的地点耐心等待 B.拿钱走人 C.允许乘坐其他乘客12.乘客下车时，应提醒乘客尽量从（A ）并观察后面有无车辆和行人。A.右侧下车 B.左侧下车 C.左右侧下车13.具备良好的职业仪表，是网约车驾驶员规范服务的重要（ C ）。A. 形式 B. 内容 C.标志14. 在网约车上，当乘客与乘客之间交谈时，驾驶员（ C ） A. 可与乘客攀谈 B. 可适时插话 C. 忌插话15. 网约车营运途中，乘客要求留车等候时，驾驶员无特殊情况（ A ） A.不应拒绝 B.应拒
34、绝 C.视情决定第七部分网约车支付结算一、判断题1. 司机在遇到已到达预定地点十五分钟，且乘客无法取得联系时可取消订单（）。2.乘客需要支付司机到达预定地点前行驶的费用（）。3.网约车的优惠券可以抵扣一次网约车订单费用（）。4.网约车若是客户预存金额不足的可以使用现金（）。5.网约车重复扣费的情况下，向驾驶员寻求帮助，驾驶员应耐心向乘客解释，支付平台在5-7个工作日内返还（）。6.网约车的若客户下单后发现账户余额不足,可以通过充值卡充值或在线充值（）。7.网约车的优惠券可无限期使用（）。8. 网约车可以使用支付宝支付（ ）。二、单选题1. 网约车将在客户结算后（ C ）个工作日内，为客户寄送发
35、票。A .3 B.4 C.5 2.网约车，客户消费金额超过（B）元，可为客户提供发票免费快递服务。A.100元 B. 200元 C. 300元 3. 网约车平台非现金支付支持几种支付方式（ B ）A.3个 B.5个 C.6个 4.网约车司机提现规则不包括。（ B ）A. 提现至储蓄卡 B.提现金金额固定 C. 每周有一天可提现。 5.客户下单后，以下哪种情况下取消的，客户不需要支付取消费。（ A ）A. 司机在去接客户途中 B. 司机已点击“到达上车地点” C. 立即叫车，未在预订上车时间后15分钟内上车，且无法取得联系6.网约车发票金额是按（ A ）开具。A充值本金 B.返现奖 C.留存金额
36、 7网约车的若客户下单后发现账户余额不足,可以通过（ C ）方式继续订单。A充值卡充值 B现金 C.充值卡充值或在线充值 8. 司机端显示的订单状态中，哪种状态下驾驶员看不到“充值”按钮？（ B ）A. 点击“开始服务”前 B. 订单推送时 C. 订单结算时9网约车若是客户预存金额不足的，可以选择（ A ）后方可开始服务A“线下支付”方式，到达上车地点后让驾驶员代为充值 B到达目的地后现金支付 C转账支付10.网约车的优惠券每张订单可使用几次（ A ）A1 B.2 C.3 11.网约车对于“同一用户仅限使用一次”的优惠券，每个手机号，每个设备每张信用卡难能享受（ A ）优惠。A一次 B.二次
37、C.三次 12.网约车的优惠券使用期限。（ B ）A无限期 B.有效期 C.转存余额13.出租车司机想要加入网约车行列应该下载以下哪个软件（ A ）A.滴滴司机出租车 B.滴滴司机专快 C.滴滴出行14.普通私家车司机想要加入网约车行列应该下载以下哪个软件（ B ）A.滴滴司机出租车 B.滴滴司机专快 C.滴滴出行15.想要加入网约车行列应该下载以下哪个软件（ C ）A.滴滴司机出租车 B.滴滴司机专快 C.滴滴出行16.网约车非现金支付可以使用以下哪个支付软件（ A ）A.支付宝 B.百度外卖 C.美团17.网约车非现金支付可以使用以下哪个支付软件（ A ）A.微信 B.百度外卖 C.美团1
38、8.网约车非现金支付可以使用以下哪个支付软件（ A ）A.一网通银行卡 B.百度外卖 C.美团19.滴滴打车结束支付后对司机的最高评价是（ C ）A.3星 B.4星 C.5星20.滴滴网约车起步费为（ C ）A.2元 B.1元 C.0元21.滴滴网约车时长费为（ B ）A.0.38元/分钟 B.0.39元/分钟 C.0.40元/分钟22.滴滴网约车里程费为（ A ）A.2元/公里 B.1元/公里 C.0元/公里23.滴滴网约车最低消费为（ B ）A.10元/公里 B.9元/公里 C.8元/公里24.滴滴打车软件中里程费.时长费合计不足最低消费时，直接按（ C ）计费A.里程费 B.时长费 C.
39、最低消费额25.网约车重复扣费的情况下，向驾驶员寻求帮助，驾驶员应（ B ）A.对乘客置之不理 B.耐心向乘客解释支付平台在5-7个工作日内返还 C.乘客自行向客服询问26.以下哪个软件可以支持网约车服务（ B ）A.易道 B.UBER C.掌上公交27.网约车非现金支付平台共有（ C ）A.3个 B.4个 C.5个28.以下选项中，不属于滴滴打车软件的支付优惠活动的是（ C ）A.滴币 B.代金券 C.糯米券29.网约车车主在乘客未到达目的地时，乘客预支付车费，乘客要求退款时，车主（ C ）A.现金退款 B.态度恶劣，要求乘客下车C.耐心告诉乘客车费在对方下车确认后才会付至车主账户30.滴滴
40、打车软件的发票将会在（ A ）工作日内寄出A.7个 B.10个 C.15个31.滴滴打车软件开具的发票不包括高速费.停车费.（ C ）A.路桥费 B.服务费 C.汽油费32.如果网约车车主不想要乘客知道其车牌号和电话号码，可以使用以下哪个软件（ B ）A.UBER B.易到 C.滴滴33.司机提现时间为（ A ）A.每周一次 B.每月一次 C.每季度一次 D.每年一次34.网约车司机端钱包功能中没有哪项（ C ）A.余额 B.提现记录 C.行程订单35.网约车司机（ B ）开始收费。A.到达预约地点 B. 确认乘客上车 C.点击接单 36.网约车司机到达目的地之后（ A ）结算金额A.司机点击结束计费 B.系统自行结算 C.乘客点击结束计算 37. 网约车司机在完成服务后，乘客不愿支付款项，司机如何处理？（ B ）A.自行打电话辱骂乘客 B.APP平台中投诉 C.置之不理38.如果乘客不会使用非现金缴费，司机将如何处理？（ B ）A.置之不理 B.认真讲解 C.要求现金缴费39.网约车司机接单率低会导致（ B ）A.无影响 B.分配车辆减少 C.对司机抽成增加40. 网约车司机提现规则不包括？（ B ）A.提现至储蓄卡 B. 提现金额固定 C.每周有一天可提现