《×市烟草公司客户服务部车辆安全管理暂行规定.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《×市烟草公司客户服务部车辆安全管理暂行规定.docx（53页珍藏版）》请在三一文库上搜索。
1、 提供专业的word版文档，优质的服务，希望对您有帮助/双击去除市烟草公司客户服务部车辆安全管理暂行规定一、行政工作不准用公款装修住房，不准违反规定购房和建私房。不准超标准招待来客，应本着小额、从简、合理的原则到定点饭店用餐。招待标准：一般办事员为元人，科（厂）级为元人，处及处以上为元人。需提高接待标准，应由分管领导批准，严禁铺张浪费。不准公款私请。不准到基层供销社和下属等单位乱采乱购物品。不准让亲戚、朋友承包本单位基建工程，严格执行审计，验收制度。不准私分和滥发钱物。不准对来信来访和群众举报不办、不查，并要实行专人登记、领导批办，承办结果公布的工作制度。不准用公车学驾驶和公车私用，车辆由办公
2、室统一管理。 二、干部、人事工作不准以其它形式代替党组集体讨论决定干部任免。?不准以私人感情处理人事关系，人事安排由党组研究决定。不准末经考察和上级批准调进干部。不准不经组织批准将配偶或直系亲属安排在本单位工作。不准泄露酝酿讨论干部任免的情况。不准在选举中违反党的纪律和法律法规。不准在干部考察工作中隐瞒或歪曲事实真相。不准在干部选拔任用中封官许愿，打击报复，营私舞弊。不准拒不服从上级组织派进和调出干部的决定。 三、专卖管理不准违反烟草专卖法和有关法规查处案件和办理证件。不准坐支、截留、挪用，擅自处理罚没款，罚没款由财务部门专立账户，专卖管理费用严格执行专款专用制度。不准违反规定将罚没烟、收购烟
3、擅自处理。不准接受办证(案)单位和个人的钱、物和请吃。不准专卖管理人员在执行公务中徇私舞弊泄露案情。不准越权审批案件， 上报案件需经审批小组讨论决定。不准一人办理举报奖，协查奖手续。四、业务工作不准以烟谋私，以权谋私，以岗谋私。不准在自己家里洽谈业务、签订协议或合同。不准批供卷烟多人签字，实行一人审批，统一价格。不准违反规定擅自确定卷烟价格。不准在业务活动中收受礼金、礼品，无法谢绝的要如实上交，所收钱物由办公室入帐管理。不准擅自以公司名义为外单位和个人作经济担保。 不准搞账外利润，卷烟购进和销售做到如实入账，经营利润如实反映。不准为系统外单位、个人违章购进卷烟提供任何条件，包括出借账户、合同、
4、准运证、介绍信、工作证、资金等。不准个人侵占和挪用单位在业务往来中的回扣费、好处费和贵重礼品。不准在“三产”企业中的兼职干部领取承包合同规定以外的报酬。不准“三产”企业违反规定到外省经营卷烟批发业务。不准动用“三产”资金为烟草公司办事情。五、财务工作不准违反财经纪律；不准做帐外帐；不准拖欠税款，个人所得税按月代扣上交；不准报销超越审批权限的单据；不准违反上级规定报销通讯费用；不准挪用公款或末经批准借款；不准干部、职工拖欠公款，出差借款返回后三天内结清；不准报销因工作失职被审查机关的罚息、罚款。 局机关学习制度、工作制度、会议制度、考勤制度、财务制度经局干职工讨论、修改、补充，并于20XX年3月
5、22日局务会议研究通过，现予公布，请局干职工认真遵守执行。 xxxxxxxxxx 二00五年三月二十八日学习制度一、局机关工作人员必须加强政治理论学习和业务知识的更新。每人年初必须制订学习计划，年终有学习总结，并有专门学习笔记。二、学习内容：党的基本理论和基础知识，“三个代表”重要思想，“四五”普法法律常识，党纪条规，业务工作相关政策、法律法规，专业技术知识，中央、省、市重要会议和精神。三、学习方法。采取多种形式开展学习，以个人自学和分站室学习为主，集中学习为辅，请专人授课讲座，召开专题座谈或讨论会，下基层实地调研、学习培训等。力求做到理论联系实际，学以致用。四、时间安排：每周学习一次，星期五
6、下午为集中学习或自学时间。若遇工作安排，学习时间相应后推。五、学习要求：认真记好读书笔记，撰写学习心得体会。副科级以上领导按照市委组织部、宣传部的要求写好读书笔记；其他干职工学习笔记不少于1万字，学习心得体会文章全年不少于12篇。每季度检查一次学习笔记，年终实行评比。工作制度为确保局机关各项工作高效运转，提高工作实效，改进工作作风，使机关工作纳入规范化管理轨道，达到优质、务实的良好氛围，特制定本制度。一、局机关工作人员必须认真执行上级各项路线、方针、政策、法律法规和有关规定，执行局集体研究的各项决议、决定，服从组织分工，听从领导指挥，牢固树立全局一盘棋思想，做到依法准确行使自己的职权。二、严格
7、执行岗位责任制，层层抓落实，层层签订目标管理责任状或承诺书。即：局分管领导向局长签订责任状，各站所室负责人向分管领导签订责任状，一般干职工向站所室负责人签订责任状或承诺书。为强化局机关工作人员岗位责任，引入风险抵押金制度，局机关工作人员人人都必须缴交一定数额的风险金，未交风险金的不给岗位，第一年只发给银行工资折工资，如遇机构改革，作减员待岗对象处理；第二年仍不缴交风险金的，不签续聘；需要请长假的，按请假有关规定办理。各人所交风险金原则上中途不退（含中途调离或自愿离开、退休人员），年终按完成目标任务情况依情给予退回。局机关工作人员应按照各自分工，各司其职、各负其责，团结共事，互相协调，认真做好自
8、己的本职工作。各站所室内一般工作人员向站所室负责人及分管领导负责；站所室负责人向分管领导和局长负责；分管领导向局长负责。对于各项工作任务，都必须确保按时按质按量完成，不能拖延或贻误工作。对哪一级没有按要求完成自己的工作任务，因主观原因造成重大失误或受市委、市政府以上部门通报批评影响恶劣的，追究直接责任人的责任：停发当月工资，取消全年奖金和年终公务员评先晋升职称资格。三、引入竞争机制。按照“优化组合、双向选择、定岗定责、竞争上岗”的原则，全局干职工已缴交风险抵押金的，都可参与竞争择岗，在竞争中落岗的，作待岗处理，只发给银行工资折的工资，不享受其他福利奖金待遇。待下年度再参与岗位竞争，连续两年落岗
9、，作减员对象。四、为树立局机关良好形象，工作人员对工作对象必须热情对待，服务周到，工作中不得推卸责任，相互扯皮，不准弄虚作假，欺上瞒下，否则，严肃处理，对当事人停职反省或调离原岗位。各工作人员应勤政务实，深入基层，深入实际，认真搞好调查研究，准确掌握有关数据和典型材料，当好领导参谋。各站所室每年应拟写2篇以上有指导意义的调研材料且至少一篇在市政府参阅件或省、宜春市业务刊物上发表。年终完成任务者，每篇奖50元；未完成者，差一篇罚站所室50元。五、各工作人员必须时刻保持清正廉洁、克己奉公的良好风气，不准以权谋私，以岗谋私，更不得向下属单位或工作对象索、拿、卡、要。否则，一经查实，按党纪、政纪条规处
10、理。六、各站所室在处理相关业务工作中，涉及到关键性统计报表和重要材料，须请示分管领导或局主要领导，经有关领导审定后方可上报，个人不得擅自作主。否则，造成无法挽回的损失和影响将按工作失误严肃处理。七、为确保机关工作环境的安静、优雅和严肃性，上班时间应认真处理各自的工作业务或学习理论、业务知识，坚持做到以下“六个不准”。1、上班时间不准迟到、早退，不得中途脱岗，否则，按考勤制度有关规定处理。2、不准携带小孩上班，家属子女、亲友不得到办公室聊天，以免影响正常工作秩序。3、不准在工作时间大声暄哗，更不得三五成群对机关内外人和事品头论足，说三道四，惹事生非。严格注意保守机关机密。4、不准在工作时间开展娱
11、乐活动（特殊情况除外），更不得进行赌博活动，否则，一经查实，轻则处以200元罚款，并公开检讨；情节严重的，给予相应的纪律处分，并待岗三个月。5、下乡不准酗酒，否则，后果自负。6、非工作需要不得客串站所室或到其他单位窜门，更不得拉帮结派，搞凌驾于组织之上的非组织活动，否则，从严处理。对于以上“六个不准”，应认真遵守，局机关将不定时派人进行督查，查实有以上情况之一的，除按有关规定处理外，首次通报批评，二次处罚当月奖金，三次处罚当月工资和奖金，四次停职检查，屡教不改者作待岗处理。会议制度一、局长办公会议1、主要内容（1）研究上级有关重要指示、决策、决议和决定的贯彻落实意见。（2）研究本局行政工作的重
12、大问题及全局性工作部署。（3）审定各站所室和下属单位提请研究的重要事项。（4）研究局下属各站所室及基层站中层以上干部任免。（5）讨论决定其它需要集体研究的事项。2、参加人员局长、各副局长、纪检组长、已明确领导分工的调研员、副科领导参加，办公室主任列席。会议议题涉及下属单位工作时，可邀请有关人员列席会议。3、会议准备（1）会务工作：安排会议时间和议程，通知参会人员按时参会。会务工作由办公室主任负责。（2）议题准备：需要提请研究的议题统一交办公室收集，并由办公室通知各参会人员并征求意见。4、会议时间一般每半月召开一次，时间按议程多少确定。二、局长碰头会局长碰头会由局长主持，局长不在可委托副局长主持
13、。局长碰头会主要研究急需解决的问题，可不定期召开，参会人员及研究事项，由主持会议的领导确定。三、局务会主要是汇报总结前一阶段或某项工作进展情况，安排部署下一阶段工作或某项工作任务。2、参会人员局长、各副局长、纪检组长、已明确领导分工的调研员、其他副科级领导，各站所室（场）正、副职。必要时，某项工作的牵头人或参与者可以列席会议。3、会议时间：根据工作需要进行确定。四、局党总支委员会议1、会议内容主要研究全局党的思想、组织和作风建设，研究落实上级党建工作的统一部署等。2、参加人员党总支部正、副书记，各总支委员。3、会议时间一般12个月召开一次。各党支部支委会按照党总支委员会的部署和党支部的要求召开
14、，一般每月召开一次。五、局党总支部大会原则上每季度召开一次，全体党员参加。主要是组织党员学习、讨论、决定党总支重大工作部署和其它需要在党总支部大会上讨论决定的有关事项。六、机关党支部大会每季度召开一次，机关全体党员参加。主要是组织党员学习，吸收先进入党积极分子入党及其它需在党员大会上讨论决定的有关事项。机关党支部大会按照“三会一课”制度的要求抓好落实。七、民主生活会1、会议内容交心通气，开展党内批评与自我批评及民主评议党员等工作。2、参加人员支委民主生活会由支委成员参加；支部民主生活会由全体党员参加。必要时，可邀请非党同志列席参加。3、会议时间原则上每季度召开一次。八、机关干职工大会机关干职工
15、大会根据工作需要不定期召开，一般每月召开一次，局机关全体干职工参加。九、会议纪律1、按照规定时间准时召开，会前实行点名或签到制。2、参会人员遇特殊情况不能到会或不能及时列会的，应向分管领导和主持会议的领导请假说明情况，不得无故缺席或随意请人代替。3、参会人员不得迟到、早退和缺勤，否则，按考勤制度会议考勤的有关规定处理。4、为保持会场的严肃性，会议期间任何人不得找人、与会人员不得随意进出或随意接待来客、来访者。非领导安排，不得借故处理其它工作事务而缺会。5、严守保密制度。未经批准或未形成决议向外公布前不得泄漏会议的有关内容和重大事项。否则，一经查实，从严处理。考勤制度一、局机关每个工作人员全年出
16、勤应保证在240天以上。特殊情况，因事请假，全年累计不超过15天以上。否则，扣除当月的奖金，同时按一个月平均扣除年终奖金。二、认真执行上下班作息制度，严格考勤纪律。按照规定的上下班时间，实行上午、下午签到制，由本人负责签到，不准代签，否则，发现代签者，每次处以代签人10元罚款。签到时间为上班时间的半小时内，超过半小时签到，视为迟到；未签到者，视为缺勤；在规定下班时间半小时前离岗的，视为早退（下乡、出差除外）；在上班途中非工作未请假离岗的，视为脱岗。因公下乡或出差，原则上由各站所等负责人安排，告分管领导知晓，并通知办公室，否则以缺勤论处。三、请假规定：一般工作人员请事假1天内由站所室负责人批准，
17、2天内由分管领导批准，2天以上需报局长批准。各站所室负责人请假2天内由分管领导批准，2天以上由局长批准。各分管领导请假需报局长批准。请病假需持市以上医院证明，照上述规定报批。局干职工个人外出学习或函授请假，需由本人申请，经组织（单位）批准同意后，方可外出学习或函授。请假一律用文字书写为准，经批准后，应交办公室登记。四、考勤督查：考勤由办公室负责执行，并由局长和分管领导不定期实行督查，考勤情况每月公布一次。对于局内召开的各种会议，从严要求，各参会人员必须准时到会。凡在规定时间迟到5分钟以内，罚款5元；迟到15分以内，罚款10元；迟到15分钟以上者，罚款20元；无故缺勤者罚款40元。罚款当场兑现，
18、迟到者自动将款交办公室主任处；拒不执行者，处罚加倍，并由办公室开具处罚通知单交财务室，直接从该月工资中扣缴。五、严格执行考勤纪律。以月为单位，凡该月考勤迟到、早退、脱岗累计达3次以上（包括3次，以下同），处以40元罚款；全年请假累计达15天以上（含15天），扣当月奖和年终奖平均数，30天以上扣年终奖两个月；非因公病假（病假见医院证明）累计达15天以上（含15天），扣半个月奖和年终奖平均数，30天以上扣一个月的奖金，以此类推（国家规定假期除外）。个人外出学习、函授，请假全年累计不超过一个月（指实际工作日30天），超过一个月者，按请假实际天数计算扣除年终奖。无故缺勤旷工半天，扣本人一天工资，无故缺
19、勤旷工1天扣本人三天工资，以此类推，并写出书面检查；缺勤旷工三天以上还应扣除当月奖金。迟到、早退、脱岗和缺勤（包括会议考勤在内）同时存在并符合上述条件的，可以并处。财务管理制度一、局机关工作人员必须遵循增收节支、精打细算、勤俭办一切事业的原则，严格遵守财务管理制度和财经纪律。二、财务管理人员要严格执行会计法、审计法等有关法律法规，坚持原则，坚守制度，处理好每一笔财务帐目，理好财、管好钱、做好帐。三、财务人员要做到日清月结，每月向分管领导报送一次上月财务收支情况，当好领导参谋。四、严格财经审批权限。凡局财务支出500元以内由分管财务的领导审批；1000元以内报经局长同意，由分管财务领导签批，10
20、00元以上支出由局长办公会议研究决定报分管财务领导签批。五、各站所室应严格执行收支两条线。站所室所有收支由局统一管理，集中建帐，分户管理，专项专用。严格执行钱帐物分离，即：管物不管钱帐，管帐不管钱物，管钱不管帐物。领用票证等有收入物品，原则上应先交款开票再领取。无特殊情况，不准用白条结算；确因工作等需要用白条结算的，应由分管领导同意，签批后方可先领取后付款，坚持谁赊欠谁负责收回；年终结算，白条一律不予认可，所有欠款由签批人或经办人收回；如未收回，应在签批人或经办人的风险金或工资中扣回。站所室财物收支及库存结余实行月结月报，应在下月上旬分别向各站所室、分管领导、局长通报上月收支结存情况。六、各站
21、所室应做到增收节支，严格控制费用支出。按照年终结算费用提成比例，节约归已，超支自负。七、严格财经手续。费用发票一律使用正式发票，经手、证明、审批人三者齐全方可报销，否则，财务人员有权拒付和不入帐。八、因公出差、下乡按财务管理有关规定如实填报，填写报销表要详细写明起止时间、地点、金额。凡填报不实者，各站所室负责人可拒绝签字，办公室可拒绝审核，财会人员拒绝报销。一般工作人员出差需经该站所室负责人安排，各站所室负责人出差需告知分管领导和办公室，凡未经站所室负责人、局领导安排，自行外出的，其一切开支自负。局领导下乡需告办公室知晓，外出出差必须报经局长同意后方可出行，否则，作旷工缺勤处理，一切费用自负。
22、九、局机关干职工外出出差等公务需提前借款的，必须经分管财务领导批准方可借支，借款金额最多不超过核算所需经费的90%，并在回局后及时办理核销手续。其他个人非公务一律不得借款。十、严格执行现金管理制度。现金管理按照结算、存入、支拨、转借的要求，做到手续清楚，公私分明，存放可靠。现金管理人员不得公款私存，否则，按违纪论处。过夜库存现金不得超过100元，否则，由于保管不当，出现短款、丢失或失盗等现象，责任自负。十一、局机关所用小件办公用品及其它需用品由办公室统一购买，个人不得擅自购买，否则，费用自负。十二、年初下达各项经济指标的收费项目的收入及其它有关收入，各站所室都要按第五点要求统一交财务管理入帐，
23、各站所室不准另设小钱柜，更不得私分挪用，违者按有关纪律处理。一、认真落实党风廉政建设责任制（25分）（一）领导班子职责：（10分） 1、加强领导，及时调整党风廉政建设和反腐败工作领导小组，年初将党风廉政建设工作进行责任分解，明确责任，责任落实到人； 2、落实反腐败领导体制和工作机制，全年专题研究部署党风廉政建设和反腐败工作三次以上，对出现的问题及时解决；3、能将反腐倡廉工作与经济工作、业务工作紧密结合，并取得实际成效； 4、对不履行或不正确履行党风廉政建设责任制规定的党员干部按规定实行责任追究；5、抓好班子的思想、组织、作风、制度和执政能力建设，起到抓班子、带队伍的作用。（二）主要领导职责：(
24、9分) 1、主要领导切实担负起第一责任人职责，支持两手抓，把党风廉政建设贯穿于各项工作之中，贯彻落实,中国共产党党内监督条例（试行）、中国共产党纪律处分条例，带头执行廉洁从政有关规定； 2、认真督促和指导党风廉政建设责任制的落实及抓班子成员廉洁自律，发现问题及时处理；3、开好民主生活会，带头认真开展批评与自我批评，对存在的问题及时整改；4、支持民主集中制原则，落实集体领导和分工负责的制度，无重大决策失误和干部任用失察。（三）领导班子成员职责：(6分)1、认真履行职责范围内的党风廉政建设责任，把党风廉政建设工作与其他工作一起部署，一起落实，一起检查，一起考核，措施得力，取得成效； 2、对分管范围
25、内的党员干部，加强管理和监督，发现问题及时处理； 3、抓好分管的经济工作和业务工作，对分管业务范围内的党风廉政建设负直接领导责任。二、落实反腐败三项工作情况（25分）（一）廉洁自律工作：(10分)1、领导干部严格执行四大纪律八项要求，遵守领导干部廉洁从政若干准则，全面落实领导干部廉洁自律有关规定（领导干部不准收受有关单位和个人的现金、有价证券、支付凭证的规定；执行制止奢侈浪费行为有关规定；按照规定乘车、住房、使用移动电话和电脑；执行礼品登记、收入申报、个人重大事项报告制度；执行配偶和子女做从业规定；领导干部不准违反规定兼职企业领导职务、拖欠公款或利用职权将公款借给亲友，党政机关不准用公款为干部
26、职工购买个人商业保险），积极推行公务接待、公务用车制度的改革，建立干部廉政档案； 2、定期召开领导干部配偶、子女和身边工作人员座谈会，班子成员能主动加强对配偶、子女和身边工作人员的教育管理；年度进行述职述廉和民主评议、民主测评。（二）查办案件工作：（8分） l、领导班子加强对查办案件工作的领导，充分发挥纪检监察机关的职能作用； 2、积极支持纪检监察机关(纪检组)对案件的查处，对违纪人员的处分符合法规规定，认真执行党纪政纪处分决定的有关规定；3、及时办理上级交办、督办的信访案件。（三）纠正不正之风工作：（7分） 1、开展纠风专项治理工作，认真解决群众反映强烈的突出问题； 2、开展作风评议，自觉接
27、受群众的监督，本部门、本系统的行风有明显改进； 3、部门不存在利用管理权或行政审批权而发生“吃、拿、卡、要”等行为，不存在乱收费、乱罚款、乱摊派现象。三、源头治腐和党风廉政教育（25分）（一）从源头上预防和治理腐败工作：（15分） 1、能结合工作实际，制定源头治腐的具体措施，实施有效果； 2、认真贯彻行政许可法，推进行政审批制度改革；加大财政管理体制改革；严格执行“收支两条线”管理的各项规定；坚持领导部经济责任审计制度，并抓出成效；3、严格执行政府采购制度，全面推进政务公开制度。（二）党风廉政建设宣传教育：（10分）1、采取多种形式加强宣传教育，做到经常化、制度化，营造党风廉政教育的浓厚氛围；
28、 2、党员干部的廉政、勤政教育列入到党校(或本单位)的干部年度培训计划，并认真组织实施：组织干部学习廉政规定二次以上； 3、加大党员廉政教育投入，有必要的廉政教育资料，形成廉政教育大格局；四、加强勤政建设和创新发展环（15分） l、加强领导，及时调整创新发展环境工作领导小组。制定加强勤政建设创新发展环境的工作计划； 2、贯彻市畜牧水产局关于开展优质规范服务的实施方案，取得明显成效； 3、向社会实行公开承诺，主动接受社会和群众的监督评议，认真开展监督评议工作，对群众提出的问题认真整改；4、认真及时办理有关创新发展环境的投诉举报，依法行政、转变作风、办事效率等方面措施得力，并取得成效。五、党风廉政
29、建设责任制配套制度落实情况（10分） 1、结合实际制定党风廉政建设和反腐败工作考核、责任追究、主要负责人述职述廉、干部监督联席会议、干部廉政谈话和廉政培训，并体现在日常工作中，取得较好的效果；2、制定和落实内部管理和监督制度，并做到公开透明，严格执行。开展保持共产党员先进性教育活动分析评议阶段总结自3月24日，我处保持共产党员先进性教育活动从学习动员阶段转入分析评议阶段以来，在县委保持共产党员先进性教育活动办公室和县委先进性教育活动第五督导组的正确领导和大力指导下，结合本处工作实际，紧紧围绕“找准抓住突出问题”，对照党章规定的党员义务和党员的基本条件及管理处形成的“两个具体”的成果，紧密联系个
30、人实际，通过“群众提、组织点、自己找、相互帮”和“下级评上级、群众评党员、基层评机关、支部评党员、党员自己评”等多种形式，组织党员广泛听取意见，深刻进行自我剖析，自觉接受评议，开展批评与自我批评。在一个多月的分析评议阶段，管理处机关你还没注册？或者没有登录？这篇要求至少是本站正式会员或投稿会员才能阅读！如果你想成为正式会员，请点此注册,并点此阅读会员需知通过汇款或发表文章升级为正式会员吧！如果你已经成为正式会员，请点此登录吧！ 一年仅需50元，站内文章随你看。总有您最需要的时候和最需要的一篇，任何一篇好文章的价值都超过50元！ 如果您需要阅读本站文章，但暂时不想成为正式会员，您也可以点此阅读投
31、稿需知,在本站注册并发表五篇以上原创文章（谢绝网上摘抄），一经审核通过，即可成为本站投稿会员，以计点方式阅读本站文章！一、目的1、为了更好的引导员工行为，加强员工的自我管理，提高工作绩效,发掘员工潜能，同时实现员工与上级更好的沟通，创建一个具有发展潜力和创造力的优秀团队，推动公司总体战略目标的实现。2、为了更确切的了解员工队伍的工作态度、个性、能力状况、工作绩效等基本状况，为公司的人员选拔、岗位调动、奖惩、培训及职业规划等提供信息依据。二、适用范围绩效考评主要是对全体正式员工进行的定期考评，适合公司所有已转正的正式员工。新进实习员工、竞争上岗的见习员工、转岗、晋升、降职等特殊阶段员工的考评另行
32、制定，不适合此考评，但可以引用绩效考评结果的客观数据信息，作为决策的依据。三、考评分类及考评内容（考评结构图见附表1和附表2）根据考评岗位不同，分三类：一线员工、机关职员、管理人员，分别进行绩效考评，三者的考核范围和侧重点不同。1、一线员工绩效考评（1）一线员工包括：营业员、总台服务员、礼宾员、收银员、旧金回收员、顾客关系员、交易员等在卖场工作的普通员工；（2）一线员工半年考评一次，每年底综合考评一次。（3）考评方法有：百分考评汇总成绩，顾客意见调查意见汇总，典型事件加减分，对工作完成情况进行评定，民主评议、销售完成率、工作计划完成和工作目标达成评定等（4）品行考评(占绩效考评总成绩的30%)
33、行为品格（10%）：百分考核记录情况考评员工遵章守纪星级服务规范履行情况、顾客意见调查结果汇总考评员工服务行为，顾客表扬加分，顾客投诉扣分。满意加1分，不满意减1分（注意：因调查次数多少不同，加减分不机率不等现象，为此要记录调查次数折平均折合后才具有可比性）工作态度（10%）：迟到、早退、事假、加班等考评员工出勤、加班情况；每一次扣一分或每请事假一天扣一分，病假不扣分，为更好地完成工作主动加班一次加1分，任劳任怨服从计划外工作安排一次加1分。合作精神非曲直各项工作任务协作配合性尤其是临时性工作任务主动积极承担加1分，无故推卸减1分（典型事件加减分，或定期进行民主评议）精神面貌和心理素质（10%
34、）：员工日常言行表现，如是否主动为公司声誉作正面宣传、是否正确理解并宣传公司政策考评员工是否热爱公司，是否支持公司的各项政策方针。（关键事件加减分）员工的日常工作状态，对待同事的态度考评员工的精神面貌和心理素质。（针对典型事件加减分，或定期进行民主评议，要防止只扣分不加分，防止对不良行为过于敏感而对积极优良行为却感知不到）注意：品行考评分数记录只累计，不在日常工资表中直接体现，只作为考评本期考评原始数据依据。各部门主管在记录员工日常表现时一定要分清，不要重复奖惩。（5）业绩考评（占绩效考评总成绩的70%）销售业绩（40%）：平均销售任务完成率；换算成40分制。工作职责履行情况（10%）：有失职
35、行为减分，按要求高效高质量完成本职责工作或其他临时性工作加分。不间断记录，每月评一次。半年汇总一次并进行完全评定一次。（要多奖励，多加分，多给员工肯定鼓励员工不断能力提高工作质量和效率）临时工作任务执行情况（10%）：交给员工的临时性工作任务执行效果，由任务布置人负责评定，每次大型活动或任务结束评一次，或每月部门主管评一次。（依据04年下发的关于大型活动组织的规定和要求对所有参与活动组织工作的人员进行表现记录）业务技能测试（10%）：部门组织的各项较重要的考试和测试成绩，换算成百分制平均分。（由部门出题、组织，人力资源部监督执行。测试成绩人力资源部备案）注：非营业员岗位：“工作职责履行情况”占
36、30%，“临时工作任务执行情况”占20%，“业务技能测试”成绩占20%。2、机关职员考评（1）机关职员包括总办、财务、企划、人力四部门的主办级以下人员（不含主办）（2）机关职员半年考评一次，一年综合考评一次。（3）考评方法有：百分考评汇总成绩，典型事件加减分，对工作完成情况进行评定，民主评议、工作计划制定及完成、工作目标确定及达成评定等（4）品行考评（占绩效考评成绩的25%）行为品格（5%）：从百分考评记录考评员工遵章守纪从言语行为等典型事件考评员工职业素质工作态度（10%）：迟到、早退、事假等考评员工出勤情况；每一次扣一分或每请事假一天扣一分。为积极完成工作，自觉主动加班加点，一次加1分。合
37、作精神各项工作任务尤其是临时性关键工作任务时的协作性和配合性，如主动积极承担更多工作加1分，无故推卸扣1分（典型事件加减分，或定期进行民主评议，扣分时要考虑员工实际工作情况）精神面貌和心理素质（10%）：员工日常言行表现，如是否积极主动为公司声誉作正面宣传、是否正确恰当地宣传公司政策考评员工是否热爱公司，是否支持公司政策。（及时、自觉、主动为公司声誉、方针政策作正面宣传加1分，反之加语言不录使公司声誉爱损扣1至2分）员工的日常工作状态，对待同事的态度考评员工的精神面貌和心理素质。考评方法：针对典型事件加减分，或定期进行民主评议（5）业绩考评（占绩效考评总成绩的75%）业务测试和专业知识测试(1
38、0%)针对专业技术人员或对专业知识要求比较高的岗位。日常工作的自我管理情况(10%)如对员工每月（每周）的工作计划、目标制定情况、工作合理性安排情况等进行评定。（计划时间安排是否恰当，是否适宜，可操作性如何，具体工作安排效率如何？由上级主管进行评定，员工自己评定）临时性工作任务执行情况(10%)针对大型活动或工作计划中的任务分配，评定员工所负责的任务的完成情况。（每一次大型活动结束后对所有工作人员进行评定）工作职责履行情况(20%)直接上级对员工定期进行评定，失职减分，承担职责外工作加分。（注意只扣分不加分现象，要多给员工肯定鼓励）工作计划完成和目标达成情况(25%)每月直接上级对部门和员工的
39、工作计划完成情况和目标的达成情况进行评定。3、管理人员绩效考评（1）管理人员主要是公司在岗的正式任命的主办级以上（含主办）管理人员。（2）考评周期：一年考评一次，每个月汇总各项评定成绩。（3）考评方法：百分考评汇总成绩、典型事件加减分、部门工作计划制定和总结评定、对部门工作计划完成和目标达成情况，下属员工表现和总体考评成绩、每年一次的民主评议或两票制考核等。（4）品行考评（占绩效考评总成绩的30%）言行品格(10%)：从百分考评记录考评管理人员遵章守纪和自我约束能力。从言语行为、向员工宣讲公司政策、指导教育等典型事件考评管理人员是否支持和正确宣贯公司制度政策，能否正确教育、引导员工行为。职业素
40、质(10%)：（年度评议一次，上级评、下级评、同级评等）u行政部办公室平衡、谨慎、可靠、谦虚、守时、亲切、宽容；u人事部公正、高尚、慎重、诚实、敏锐、亲切、善劝等；u销售经营部主动、热情、灵活、敏锐等；u市场企划部机警、远见、信心、勇敢、进取、创新、应变等；u财务部认真、细致、严谨、智慧、开源、条理等；u企管部灵活、热情、爱心、温善、耐心、节俭、善劝等工作态度(5%)：迟到、早退、事假等考评员工出勤情况；每一次扣一分或每请事假一天扣一分。关键时刻能组织员工加班加点完成任务加1分，关键时刻斤斤计较耽误工作进展扣1分。部门间、同事间工作协调配合情况考评管理人员的工作协作性和责任感。（典型事件加减分
41、，或定期进行民主评议）精神面貌(5%)：管理者日常言行表现，如是否积极主动为公司声誉作正面宣传、是否积极正确地宣贯公司各项方针政策是否自觉地向员工传达一种积极的精神状态。日常工作状态，对待同事和下属的态度、特殊时期的表现等考评管理人员的精神状态和心理素质。考评方法：针对典型事件加减分，或定期进行民主评议（5）业绩考评（占绩效考评总成绩的70%）部门工作安排与分配（10%）考评管理人员的工作统筹安排能力，（由企管部评准时性，由总区域高层领导评定计划和目标的质量，部门主管自评，下属评定其工作分配的合理性和科学性）部门工作职责的履行情况和部门工作绩效的改进情况（20%）考评管理人员对本部门工作职责的
42、把握、管理能力和对部门工作的改进能力。（上级领导评、其他部门评、管理人员自评）部门各项工作计划完成和目标达成情况（20%）考评管理人员领导下属对工作对公司的总体贡献价值。（企管部根据监督情况进行评定，公司大例会进对各部的计划完成情况进行评定）部门临时工作任务的完成情况（5%）考评管理人员在领导下属员工完成临时大型活动或任务的执行情况。（每一次大型活动结束由活动总负责人评定，高层领导对总负责人评定，同时进行典型事件记录）下属员工工作表现和考评成绩（5%）考评管理人员教育、指导、管理下属员工的能力。（从部门违纪情况和下属员工总体考评成绩考评）各项财务指标考核（10%）经营部门销售指标、利润指标和成
43、本节约等，职能部室的成本控制和利用指标等，此项由财务部结合当期的实际情况，考虑外部因素后综合评定。各项综合能力评定由直接上级对管理人员的分析决策能力、管理领导能力、组织协调能力、沟通表达能力等进行综合评定。（此项评议在年底管理人员述职时进行评定，作为平时汇总分项成绩的补充。）二票制考核：按公司二票制考核规定执行，即每年对所有管理人员进行一次员工和领导投票考核，员工投票达60%支持率和赞成率即通过第一票，通过第一票后进行第二票上级领导投票50%以上支持和赞成率即通过，两票全通过后公司将下任命书。注：最后两项不作考评内容，只作管理人员述职二票制考核的参考成绩。四、绩效考评具体执行步骤1、每个月企管
44、部提供员工百分考评情况，人力资源部对每人的百分考核进行分类、统计记录；2、人力资源部同时对员工病事假情况进行统计，定期进行换算成百分制；3、日常工作中，每个部门主管，负责对本部门员工工作行为表现、典型事件进行记录，并按规定进行加减分，部门主管和员工对工作计划实施和目标达成情况进行评定。企管部负责收集资料信息上交人力部。4、每半年人力资源部进行收集汇总百分考评、出勤情况、各部门三个月的记录和评定表，每年七月初组织半年度的综合考评，作为日常考评记录成绩的补充，占绩效考评总成绩的一小部分比例。5、每年七月份人力资源部将各项成绩按比例划分，采取科学的折合方法，把员工的各项成绩换算成可比较的百分制成绩，
45、并按一定的比例划分出优秀、良好、中、差。6、每年七月底，人力资源部把员工半年度的绩效考评成绩汇总上报，同时把每人成绩反馈到部门和员工，要求各部门对员工进行绩效改进的面谈并提出改进计划上报人力部（作为下半年考评的依据），注：绩效改进面谈期间同时也是“考核申诉期间”，具体按考核申诉规定执行。7、每年八月初，人力资源部针对半年度的绩效考评综合成绩，提出奖惩、薪级调整、岗位调动、人才储备、培训发展教育等各项结果处理建议方案报总经理审批。批准后具体实施。8、每年底进行一次管理人员的二票制考核，同时进行全面的综合的民主评议。作为管理人员日常考评记录的补充，占管理人员绩效考评总成绩的一小部分比例。9、每年底
46、员工考评如半年度考评，再加上上半年绩效考评成绩，综合后为员工全年的员工绩效考评成绩。10、下一年的第一个月中旬完成年度考评，下旬完成成绩汇总和信息反馈，第二个月提出奖惩、薪级调整、岗位调动、培训发展教育、人力储备等各项结果处理措施建议方案，批准后执行。五、绩效管理工作中各部门或管理人员的责任划分（一）人力资源部是绩效管理实施监督和结果运用的部门，对考核制度、考核技术的科学性、实用性负责，为提高管理队伍的绩效管理能力负责。在绩效管理的整个过程中，人力资源部具体担负如下职责：l提出公司统一要求的人事考核实施方案和计划；l宣传公司的绩效管理制度和计划，公布考评的标准和与此相关的各项处理政策；l为评估
47、者提供绩效考核方法和技巧的培训与指导；l收集各项考评原始资料信息，进行定期的汇总，为员工的考评成绩提成信息反馈和改进建议。l组织实施职能部室的绩效考评，组织进行每年一次的二票制考核和年度的民主评议；l监督各部门的绩效管理按计划和规定要求落实执行；l针对考考核结果提出奖惩、晋升、降级、岗位调动、培训等结果处理建议，并根据领导批示进行执行；l收集考评评估意见，进行绩效管理评估和诊断，不断改进提高管理人员的绩效管理水平；l整理各各种考评资料并进行归档、备案、保存。（二）绩效管理的直接责任人是一线经理，即各部门的主管或经理。因为对每一个普通员工的绩效管理和考评，是由部门主管或经理直接执行的。在绩效管理的整个过程中，各部门的主管或经理主要担负如下职责：l设立本部门工作计划和目标，并指导下属作好各岗位的工作实施计划和达成目标的标准要求；l对下属的品行导向和绩效改进进行持续的沟通、指导和监督；l按要求定期对自己和员工的工作表现和计划目标达成情况进行记录和评定，并定期上交人力资源部；l为下属员工提供绩效考评结果反馈，并帮助下属制定改进和提高