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1、ERP业务需求分析方法,XXX XX 高级管理咨询顾问,讲演提纲,一、业务需求分析的重要性 二、业务需求分析的基本概念 什么是需求分析？ 确定目标，通过分析阻碍目标实现的负面因素，找出核心问题以及解决核心问题的方法。 什么是问题？ 什么是核心问题？（木桶之最短板） 三、业务需求分析方法和过程（寻找最短板） 确定业务目标 寻找阻碍目标实现的负面因素（问题） 寻找问题的核心原因 确定解决核心原因的方法 四、ERP系统数据需求分析 决策为企业目标服务 什么是科学的决策？ 什么数据为什么决策服务？,一、需求分析的重要性,明确ERP实施的根本目标 中高层各部门统一分析和解决的方法 大量减少ERP系统客户
2、化需求,二、业务需求分析的基本概念,什么是业务需求分析？ 确定业务目标，通过分析阻碍目标实现的负面因素，找出核心问题以及解决核心问题的方法。,二、业务需求分析的基本概念,什么是业务问题？ 为达到目标而需满足的前提条件所构成的冲突。,问题的定义,目标,必备条件一,必备条件二,前提条件二,前提条件一,冲突,假设1,假设2,二、业务需求分析的基本概念,什么是核心问题？ 产生所有企业中不良现象的核心原因。 木桶理论中之最短的木板。,三、业务需求分析方法和过程,企业业务的根本目标是什么？ 如何分解目标？ 什么负面因素阻碍目标的实现？ 造成这些负面因素的核心原因是什么？ 消除核心原因（问题）的方法是什么？
3、,企业-资本增值的工具,资本投入,资本产出,企业的根本目标,净利润,投资回报,现金流量,资本效率最大化 股东价值最大化,企业运作-资本流动图,供应商,原材料,在制品,成品,客户,资本,股东,债权人,员工,应付帐款,应收帐款,资源 供应商,坏帐,损失,从资本流动看企业的问题,企业的目标是资本效率的最大化（股东价值最大化） 什么阻碍了资本的增值效率？ 资本流动的速度 资本的损失 企业的问题就是阻碍资本流动的负面因素或者导致资本损失的因素,资本流动的关键环节,关键环节就是企业核心问题所在 A. 销售更多的成品给客户（市场竞争力） B. 生产出更多的成品（充分挖掘产能）,A、提高资本的流动速度 - 销
4、售更多的成品给客户,提高销售的关键是市场竞争力,决定企业竞争力的因素,价格 产品质量 产品性能 交货期 交货的准时性,竞争力要素分析 价格,价格是竞争的有力手段 价格是由市场决定的 成本是由企业决定的 成本越低企业定价的自由度越高 成本=材料价格+营运费用 营运费用是相对固定的 材料价格是由市场决定的 降低成品成本最有效的方法 在现有产能条件下，尽量提高成品产量 提高产量的方法：加快物流的速度 成本越低竞争力越强,竞争力要素分析 交货,交货期越短越容易赢得订单 越准时交货客户满意度越高 缩短生产周期的方法 加快物流的速度 配套件同步生产 提高准时交货率的方法： 提高生产过程的可控性 同步化制造
5、,竞争力要素分析 产品质量,质量问题是综合性的，多方面影响竞争力 质量损失 资本的损失/产能的损失/生产周期的延长/费用上升/质量信誉的损失 质量维持 费用的上升（如检验的费用） 生产周期的延长/物流缩短减慢（检验时间） 解决质量问题的方法 降低库存，暴露质量问题 降低库存，减少质量损失 调整质量维持策略,竞争力要素分析 产品性能,不断改进老产品 不断推出新产品 负面因素：老零件/产品的报废（资本的损失） 库存越高浪费越多 解决方法： 低库存运作企业,结论：竞争力决定因素,物流的速度 存货,B、提高资本的流动速度 - 生产出更多的成品,产能利用最大化,产能最大化的根本方法,提高制造物流的速度
6、制造物流是以原材料投入生产过程为起点，以成品形式入库为终点。,结论：决定资本流动的速度的因素,提高制造物流的速度 降低存货,什么因素制约了物流的速度？,加工能力不足（等待加工） 相关物料/零部件不同步（等待配套件完工后进行装配） 其它原因： 设备故障 质量问题（工费/料费）,什么因素制约了存货的降低？,物料投入的速度大于流出的速度 瓶颈决定了产出的速度 物料投入的节奏和瓶颈的节奏不同步导致存货上升 配套件之间不同步导致存货上升,解决核心问题的根本方法,同步化生产,四、ERP数据需求分析,什么是管理决策？ 数据为什么服务？ 决策为什么服务？ ERP系统的目标是什么？ 为决策提供数据 管理决策需要
7、什么数据？ 动态的同步生产数据,什么是管理决策？,管理决策就是评估将要采取的行动与要实现的目标之间的内在联系 决策过程是管理人员寻求问题答案的过程 想一想：你的目标是什么？企业的目标又是什么？二者的关系是怎样的？,管理决策的依据是什么？,经验 直觉 数据,信息是什么？,管理问题的答案,数据、信息和决策的关系,决策过程,数据,信息,数据只有用于决策才能成为信息 决策需要的是信息，而不是数据,Data,Information,Knowledge,Decision,Activity,从数据到行动,信息系统的构成,问题： 面临的管理决策,原始数据,数据处理,决策过程,答案：决策,加工后的数据,ERP系统,企业考核政策对信息化的影响,有效产出,存货,营运费用,决策（问题的答案）,管理决策过程（TOC）,净利润,投资回报,现金流量,企业目标,ERP系统,面临的管理问题,信息系统,实现局部目标（考核指标）,考核政策,ERP系统的作用 - 如何定位ERP系统？,事务处理（数据处理） 业务流程自动化 辅助管理决策 提升企业的绩效 高层获取信息的旁路系统（控制方式的改变-事后监督）,如何分析业务对ERP系统的需求？,明确定位（事务处理，还是辅助决策？） 做哪些管理决策？ 做这些管理决策需要什么数据？ ERP系统能提供这些数据吗？ 动态的同步生产数据,