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1、第一节 管理的定义与特性,管理的概念,一、人类的管理活动 （一）人类管理活动的特点 1、目的性 2、依存性 3、知识性 （二）管理的必要性,二、管理的定义 管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行协调活动。,三、管理的特性 （一）动态性 （二）科学性 （三）艺术性 （四）创造性 （五）经济性,四、管理者追求效率和效益,第二节 管理的目标与基本手段,管理的概念,一、管理的目标 （一）管理的目标是双重的 （二）组织既定目标的双重性 1、功利性 2、非功利性 3、管理道德与社会责任 （三）管理的目标与组织目标,二、管理的不确定性 （一）管理客体的不确定性 （二
2、）管理运行时空的不确定性 （三）管理工具、手段的不确定性 （四）管理实施结果的不确定性,三、管理的基本手段 （一）计划 （二）组织 （三）指挥 （四）协调 （五）控制 （六）激励 （七）决策,第三节 管理的创新,管理的概念,一、熊彼特的管理创新思想 二、科斯及其追随者的意见 三、管理创新的概念,第一节 资源与资源配置,管理的基本问题,一、人类的管理活动 （一）人类管理活动的特点 1、目的性 2、依存性 3、知识性 （二）管理的必要性,二、资源配置 （一）组织存续资源与所需的资源 1、人力资源 2、金融资源 3、物质资源 4、信息资源 5、关系资源,（二）资源配置的要求及配置过程 1、资源配置的
3、定义 2、资源配置的要求 （三）资源配置机制 1、行政机制 2、价格机制,第二节 管理中的人性假定,管理的基本问题,一、人性的假定 （一）受雇人 （二）经济人 （三）社会人 （四）管理人 （五）自我实现人 （六）“复杂人”,二、管理心理学的人性观,第三节 环境变动与管理模式选择,管理的基本问题,一、组织环境的构成及特征 （一）组织环境的要素构成 1、外部利益相关要素 2、对组织产生间接影响的环境要素 3、内部利益相关要素,（二）组织环境的变动特性 1、不确定性 2、复杂性 3、交叉性,二、组织外部环境的构成 （一）政治与政策环境 1、政治因素 2、政府的宏观经济政策 3、国家经济安全 4、经济
4、自由指数,（二）经济环境 1、经济发展水平及其趋势 2、农业的基础设施 3、经济周期与通货膨胀 4、市场规模 5、生产要素 6、人口 7、经济全球化的发展,（三）社会文化环境 1、社会阶层 2、家庭因素 3、文化与社区 4、宗教 5、教育,（四）法律与技术环境 1、与企业经营相关的法律事务管理 2、技术革新与进步,三、管理模式的类型与选择依据 （一）直线管理系统 （二）科层系统 （三）直线参谋系统 （四）矩阵系统 （五）管理模式的选择依据,第一节 管理理论的萌芽,管理理论的形成和发展,一、中国早期的管理思想 （一）顺道 （二）重人 （三）人和 （四）守信 （五）对策 （六）法治,二、西方早期的
5、管理思想 （一）关于管理的职能 （二）关于管理人员所具备的素质 （三）关于动作和工时的研究 （四）关于专业化和劳动分工,三、管理思想发展缓慢的原因 （一）工商业在历史上长期受人们的鄙视 （二）早期经济学家研究上的偏颇 （三）社会科学的研究成果不能及时地应用于管理领域 （四）认为管理是一种艺术而不是一门科学的传统观念,四、建立管理理论需要解决的三个问题,第二节 古典管理理论,管理理论的形成和发展,一、泰罗的科学管理理论 （一）科学管理之父泰罗 （二）泰罗创建“科学管理”的出发点 1、科学管理的中心问题是提高劳动生产率 2、实现最高工作效率的手段，是用科学的管理代替传统的管理 3、科学管理的核心是
6、要求管理人员和工人双方实行重大的精神变革,（三）科学管理的主要内容 1、制订科学的作业方法 2、科学地选择和培训工人 3、实行有差别的计件工资制 4、将计划职能与执行职能分开 5、实行职能工长制 6、在管理上实行例外原则,（四）科学管理对管理发展的贡献 1、时间和动作的研究 2、任务管理 3、作业人员与管理者的分工协调,（五）科学管理的局限 1、涉及的范围狭窄 2、忽视某些社会因素的作用 3、把工人看成是机器 4、把人看成是“经济人”,二、古典组织理论 （一）法约尔的一般管理理论 1、企业活动的类别 2、管理的要素 3、管理的一般原则,（二）韦伯的行政组织理论 1、权力的原则 2、管理的官僚组
7、织体系 （三）古典管理理念的系统化,四、古典组织理论的贡献与局限,第三节 行为科学理论,管理理论的形成和发展,一、梅奥及霍桑实验 （一）霍桑实验的过程 1、工厂照明试验 2、继电器装试验 3、谈话研究 4、观察试验,二、人际关系学说 （一）职工是“社会人” （二）满足工人的社会欲望，提高工人的士气 （三）企业存在着“非正式组织”,三、行为科学理论 （一）个体行为理论 1、个体行为理论 2、有关企业中的人性理论 （二）团体行为理论 （三）组织行为理论,四、行为科学理论的贡献 （一）社会人假定 （二）需求因素与激励 （三）作业组合 （四）领导理论,第四节 管理科学的发展,管理理论的形成和发展,第五
8、节 现代管理理论的进展,管理理论的形成和发展,一、现代企业与现代管理,二、现代管理理论的主干 （一）主要流派 1、管理过程学派 2、经验学派 3、系统管理学派 4、决策理论学派 5、管理科学学派 6、权变理论学派 （二）现代管理理论发的表现,三、现代管理理论的最新思潮 （一）公司再造 （二）学习型组织 1、系统思考 2、超越自我 3、改变心智模式 4、建立共同愿景 5、团队学习,第一节 管理者的角色,管理主体,一、管理主体与管理客体 （一）管理主体的范畴 1、根据组织目标，将目标任务分解为各类管理活动、工作任务和负有最终督促完成既定目标的人 2、具体执行计划、组织、协调、控制、经营等管理活动的
9、人,（一）管理客体的范畴 1、组织中的一般成员 2、组织中的其它资源 3、组织向外扩张和发展时作用于相关的人、财、物、信息和其它组织,二、管理者的角色 （一）人际关系方面的角色 （二）信息传递方面的角色 （三）决策制定方面的角色,三、管理者角色的变动 （一）组织中的管理层次与管理者角色的变动 1、组织中的管理层次 2、管理者角色的变动 （二）组织规模与管理者角色,四、卢森斯等人的观点,第二节 管理主体的心智模式,管理主体,一、远见卓识 二、健全的心理 三、优秀的品质,第三节 管理主体的能力结构,管理主体,一、创新能力 二、转化能力 三、应变能力 四、组织协调能力,第一节 组织构成,组织体系,一
10、、组织的含义 （一）组织的组成 1、组织的吸引机制 2、组织的追随机制 3、组织的约束机制,（二）组织的定义 1、组织是一个社会实体 2、组织有确定的目标 3、组织有精心设计的结构和协调的活动性系统 4、组织与外部环境相联系,二、组织的类型 （一）根据组织的服务对象进行分类 1、公益组织 2、企业组织 3、服务组织 4、相互利益组织,（二）根据组织的性质进行分类 1、经济组织 2、政治组织 3、文化组织 4、群众组织 5、宗教组织,（三）按组织的形成方式进行分类 1、经超人权力的世俗化或习惯化结果而产生 2、利益相同的人为了利用团体力量以增进个人利益而结成的组织 3、由组织的分化而产生的组织
11、4、结集理想相同的人而成为组织,三、组织的功能 （一）组织是帮助人类社会超越自身个体发展能力的重要支撑 （二）组织是实现管理目标的重要保证 （三）组织是连接企业领导与职工、企业与环境的桥梁,四、组织工作原则 （一）目标任务原则 （二）责权利相结合的原则 （三）分工协作原则及精干高效原则 （四）管理幅度与管理层次的原则 （五）紸指挥原则和权力制衡原则 （六）集权与分权相结合的原则,第二节 组织目标,组织体系,一、组织目标的含义 （一）组织目标的含义 1、组织目标具有以下特性 2、组织的功能对组织目标的制约作用 （二）组织目标的类型 1、官方发布的组织使命 2、组织的经营性目标,（三）组织目标的作
12、用 1、集中力量和资源 2、提供协作和沟通基础 3、好业绩考核提供标准和依据 4、目标是组织的信息源和决策依据 5、组织目标还影响组织结构,二、组织目标的制定 （一）组织目标制定的原则 （二）组织目标制定的步骤,三、组织的目标管理,第三节 组织设计,组织体系,一、组织构成的基本概念 （一）劳动分工 （二）统一指挥 （三）职权与权力,（四）直线职权和参谋职权 1、直线职权 2、参谋职权 3、直线职权与参谋职权 4、参谋人员与参谋职权 5、职能职权 6、职权冲突,（五）广义职权概念 （六）权力的来源 1、职权的来源 2、权力的基础构成,二、组织设计的维度 （一）结构性维度 1、规范化 2、专门化
13、3、标准化 4、权力层级 5、复杂性 6、集权化 7、职业化 8、人员比率,（二）关联性维度 1、组织规模 2、组织技术 3、组织环境 4、组织目标 5、组织文化,三、机械式组织与有机式组织,第一节 部门化,组织结构,一、职能部门化 二、产品部门化 三、区域部门化 四、混合式结构,第二节 岗位设定,组织结构,一、岗位设定的含义 二、岗位设定的作用,三、岗位设定的原则和注意点 （一）原则 （二）注意点 1、岗位轮换 2、岗位扩大化 3、岗位丰富化 4、工作团队,第三节 管理层次,组织结构,一、管理层次与管理跨度,二、管理跨度的影响因素 （一）管理者的能力 （二）下属的成熟程度 （三）工作的标准化
14、程序 （四）工作条件 （五）工作环境,三、扁平式组织与锥形组织 （一）扁平式组织结构 （二）锥形组织结构,第四节 基本结构,组织结构,一、简单结构 二、直线制结构 三、职能制机构 四、直线职能型结构 五、事业部制结构 六、矩阵结构 七、网络结构,八、其它形式 （一）控股型组织结构 （二）任备小组结构 （三）委员会结构,第五节 科层制与组织结构再设计,组织结构,第一节 非正式组织的特征,非正式组织,一、非正式组织的概念,二、非正式组织的形成 （一）共同的利益指向 （二）共同的观和兴趣爱好 （三）类似的经历或背景,三、非正式组织的特征 （一）以个人感情为联系纽带 （二）行为规范是非制度化的 （三）
15、权力表现是个性权威,第二节 非正式组织的影响和作用,非正式组织,一、非正式组织对组织行为的影响 （一）人际关系的制约 （二）非正式领导的作用 （三）非正式规范的作用 （四）提供非正式信息沟通渠道,二、非正式组织的作用 （一）积极作用 1、促进任务的完成，减轻领导负担 2、扩大信息沟通，弥补正式交流渠道的不足 3、保护个性，满足多层次需求 4、扩大“无差别圈”的作用，确保管理人员权力的有效性,（二）消极作用 1、维持现状，阻碍变革 2、造成角色冲突 3、谣言的传播,第三节 非正式组织的引导,非正式组织,一、组织的凝聚力 二、非正式引导的基本思路 三、对非正式组织引导的具体措施,第一节 组织制度,
16、组织运行,一、组织制度的特点 （一）科学性 （二）合法性 （三）系统性 （四）权威性 （五）强制性 （六）稳定性,二、组织制度体系 （一）组织的基本制度 （二）专业管理制度 1、责任制度 2、组织的基本规范 3、业务规范 4、个人行为规范,三、现代公司制度 （一）现代公司制度的形成 1、产权及其特征 2、企业产权制度的演变过程 3、企业的类型 4、公司制企业 5、现代企业制度的特征,（二）公司制度的特性 1、公司是一个法人组织体，在独立的法人财产的基础上营运 2、公司是由一个公司治理结构来统治和管理的,（三）现代公司的治理结构 1、股东大会 2、董事会 3、执行机构,（四）公司治理结构中的规制
17、与委托代理关系 1、股东大会和董事会之间的信任托管关系 2、董事会与公司经理人员之间的委托代理关系 3、股东、董事会和经理人员之间的相互制衡,四、组织制度优化 （一）从组织的需要出发，以组织的实际状况为基础 （二）要以加强科学管理、尊重人为中心 （三）制度要系统配套 （四）要定期和不定期地审视组织制度 （五）要强化制度执行监督和管理,五、制度化管理 （一）制度化管理的含义 （二）制度化管理的特点,第二节 组织协调,组织运行,一、组织整合 （一）组织整合的含义 （二）影响组织整合的因素 1、工作的相互依赖性 2、组织的分化程度 3、合作带来的益处,二、组织整合的主要手段 （一）组织整合的主要手段
18、 1、通过组织等级链的直接监督 2、通过程序规则的工作过程标准化 3、通过计划安排的工作成果标准化 4、通过教育培训和职工技能标准化 5、通过直接接触的相互调整 （二）组织整合手段的演化,三、协作网络,第三节 组织运行机制,组织运行,一、产权规制机制 （一）现代公司的产权结构与组织行为 （二）内部产权规制,二、现代公司的运行机制 （一）动力机制 （二）决策机制 （三）信息机制 （四）竞争机制 （五）约束机制 （六）社会责任,第四节 组织运行过程,组织运行,一、组织管理活动的程序,二、组织管理活动的职能 （一）组织管理职能的内容 1、组织设计 2、组织运用 3、人员任用 4、组织变革,（二）对组
19、织管理活动的分析 1、职能分析 2、决策分析 3、关系分析,三、组织运行中的权力的配置 （一）直线权力、参谋权力和职能权力 （二）集权与分权 1、概念 2、过度集权的弊端 3、影响分权程度的因素 4、分权程度的判断标准 5、分权与集权的平衡,（三）组织授权 1、组织授权的含义 2、授权的理论基础 3、授权的态度 4、怎样授权 5、授权的程序 （四）权力再分配,第一节 组织发展方向,组织变革与发展,一、组织变革与组织发展 （一）组织变革的概念和作用 （二）组织发展的概念和特征,二、组织变革的目标 （一）提高组织适应环境的能力 （二）提高组织的工作绩效 （三）承担更多的社会责任,三、组织变革的问题
20、与范畴 （一）组织结构 （二）组织运作方式 （三）生产经营协作方式 （四）控制与监督机制 （五）领导体制与领导方法,四、组织发展的趋势 （一）未来组织面临的关键课题 （二）未来组织的特征框架,第二节 组织变革的及阻力,组织变革与发展,一、组织变革的动因 （一）组织外部环境的变化 （二）组织内部条件的变化 （三）组织成员的期望与实际情况的差异,二、组织变革的阻力 （一）变革的阻力 1、个人方面 2、经济方面 3、工作方面 4、社会方面,（二）排除变革阻力的方法 1、保持公开性，拉加透明度 2、相互尊敬，增进信任 3、加强培训，提高适应性 4、启用人才，排除阻力 5、注意策略，相机而动,第三节 组织发展方式,组织变革与发展,一、组织变革的方式 （一）四因素依赖 （二）权力分配 （三）态度、行为改造,二、组织变革方案的确定 三、组织变革的程序,四、组织发展的具体形式 （一）敏感性训练 （二）调查反馈 （三）过程咨询 （四）团队建设 （五）组织协调 （六）管理方格训练法,