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1、以知識管理的觀點 探討旅遊電子商務企業 人際互動與人力資源管理之研究,子計劃七 計劃主持人：XXX博士 研究助理：XXX XXX,報告流程,研究背景與動機 研究目的 研究方法 樣本基本分析 未來進度,研究背景與動機,Hidding and Shireen(1998)及Boynton(1999)認為，知識若只存在於員工腦中，卻無加以分享運用，則將失去對組織的價值性 Davenport and Prusak(1998)也認為，資訊科技在知識分享上並非居於關鍵位置，組織中的人才是資訊與知識創造與分享的重點。,研究背景與動機(續),專業人員對知識分享有極大的障礙，使得企業內知識無法轉移，進而無法得到最
2、佳的利用與配置。 XX身處在東方的華人社會，關係(Guanxi)的不同似乎也意謂著成員彼此間對待方式的不同與情感程度的不同。,研究背景與動機(續),XXX(1988)即指出不同的關係類型會產生不同的差序應對方式以及不同的資源或是利用交換行為。 所以成員間關係的不同，是否也對成員間彼此分享知識的意願與能力有影響，就成為值得研究的課題。,研究目的,(一)探討人力資源制對知識分享意願與能力之影響 (二)探討互動機制透過關係對知識分享意願與能力產生之影響,研究架構,人際互動機制,群体間關係,人力資源制度,知識分享意願,知識分享的能力,研究方法,資料收集以初級資料為主，藉由郵遞問卷調查的方式進行實證初級
3、資料的收集工作。 問卷之量表以相關現有量表及參考數位專家學者修定完成 。 發放對象 大台灣之旅遊業之業務部門,研究抽樣,一份問卷包含 數份團隊問卷，其中每一份 團隊成員問卷4 份 團隊領導者問卷1份 一份人資主管問卷 問卷發放透過 個人關係 網站上登錄網站,研究抽樣,調查期間 92年3月至4月底 共發90家公司 100份團隊問卷 100份團隊領導問卷 400份團隊成員問卷 90份人資主管問卷,基本資料分析,公司有效回收：46家 約集中在大台中及大台北地區之中小型公司 團隊有效回收：59份 問卷填答者 團隊成員 197份 團隊領導者 59份 人力資源主管 46份,公司特性基本資料,團隊性質,團隊領導者基本資料,團隊成員基本資料,人力資源主管基本資料,各構面平均分數表,未來計劃,4月下旬回收完畢 5月撰寫分析報告 6月訪談業務單位主管討論研究結果,THE END,敬請各位教授及研究夥伴給予建議!,