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第三节 市场调查的方法,一、普查与抽查 二、观察调查法 三、访问调查法,一、普查与抽查,1、普查：对某一社会现象进行全面的调查。如：人口普查 2、抽查：从调查的整体中抽出一部分作为样本，对样本进行调查的方法。基本上市场调查都使用该法 返回,二、观察调查法,1、店铺调查 2、顾客动作调查 3、行人调查 4、食品橱调查 返回,三、访问调查法,1、电话调查法 2、邮寄调查法 3、留置问卷调查法 4、面谈调查法 返回,1、电话调查法,优点： 可在短时间内调查多数样本，成本甚低； 由于隔着电话而非面对面交谈，所以使被调查者回答问题比较坦然,1、电话调查法,缺点： 不易获得对方的合作，问题难以深入,1、电话调查法,应用： 春节联欢晚会收视率、评价度调查 返回,2、邮寄调查法,优点 调查区域较广 无调查员个人影响,2、邮寄调查法,缺点 回收率低，影响调查的代表性 被调查者容易误解问卷内容,应用： 购买家用电器后的“反馈表” 返回,2、邮寄调查法,3、留置问卷调查法,优缺点介于面谈调查与邮寄调查之间 返回,优点 调查具有灵活性 可作深入交谈 询问表回收率较高,4、面谈调查法,4、面谈调查法,缺点 调查成本高 准确性受调查员水平的影响较大,4、面谈调查法,应用： 街头拦截访问 定点访问 入户访问 座谈会 返回,