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1、1,The Five Basic Problems of Learning Organization,学习型组织的五个基本问题,2,目 录,一、学习型组织理论是什么性质的理论？ 二、究竟什么是学习型组织-学习型组织真谛 三、学习型组织究竟好在哪里？ 四、学习型组织的 学习有什么特点？ 五、怎样创建 学习型组织？,3,一、学习型组织管理理论是什么性质的理论？,1、这是当今最前沿的两大管理理论之一。,1、管理运动(1886) 2、泰勒的科学管理理论(1903) 3、吉尔布雷恩夫妇的动作研究 4、韦伯的组织理论 5、闵斯特伯格的工业心理学思想 6、法约尔的一般管理理论 7、梅奥的人际关系理论 8、巴
2、纳德的系统组织理论 9、勒湿的领导风格类型理论 10、马斯洛的需要层次论(1943),11、团体力学理论 12、斯金纳的强化理论 13、阿吉里斯的“ 不成熟 成熟”理论 14、坦南鲍姆的领导行为 连续体理论 15、戴尔的比较管理经验研究 16、麦格雷戈的人性假设与管 理方式 17、利克特的管理新模式,4,18、布莱克的管理方格论 19、西肖尔的组织效能评价标准 20、亚当斯的公平理论 21、菲德勒的权变管理思想 22、赫茨伯格的双因素激励理论 23、本尼斯的组织发展理论 24、麦可利兰的成就动机理论 25、波特和劳勒的期望激励理论 26、弗鲁姆的期望理论及管理决 策新思想,27、杜拉克的有效的
3、管理者研究 (1974) 28、伯法的管理科学学派 29、西蒙的管理决策学派 30、明茨伯格的经理角色学派 31、威廉.大内的Z理论(1981) 32、波特的竞争战略研究 33、沙因的组织文化研究 34、学习型组织理论(1990) 35 、企业再造(1993),5,彼得.圣吉关于学习型组织的巨著以第五项修炼冠名，副标题才是学习型组织的艺术与实务 第五项修炼： 系统思考,6,组织的改造，员工 综合素质的提高,MIT Peter.Senge,继承前人成果 应用系统动力学观点 调查4000多家企业,90年代企业更重视,分析企业处于困境的原因 指明走出困境的道路,7,美国前25家企业 80 % 世界前
4、100家 40%,1975.7成立,3人1产品,销售收入16000美元 1999.7Gates 900亿美金，连5年世界第一富翁 员工22300人，平均每7人有一位百万（美金）富翁,创建学习型企业 Ford、GM、GE、AT&T、 杜邦、微软、苹果电脑、埃克森石油、Intel,成功七原因之一是创建学习型企业（1987后）,微软奇绩,脱胎换骨,8,2、是一个宏观的管理理论,国家管理 学习型国家政府 (新加坡、欧盟） 总裁书轩 学习型社会（中国）/企业城市家庭,9,二、究竟什么是学习型组织 学习型组织的真谛,1、全体成员全身心投入，并有持续增长的 学习力的组织。 2、能让组织成员体验到工作中生命意
5、义、人生价值的 组织 3、通过学习能创造自我，扩展创造未来能 量的组织 (三种学习,三种结果),10,学习力三要素,1、动力目标 2、毅力意志 3、能力知识实践 智力因素与非智力因素 相互影响,11,学习力模型,能力,毅力 (意志),能学,应学,也许 能学,学习力,动力 (目标),需求决定行为,认知决定毅力,能力靠知识与实践,12,学习能力的组成七要素,学习能力 (智力因素),注 意 力,观 察 力,理 解 力,想 像 力,操 作 力,检 索 力,思维力 (核心),13,企业间竞争说到底是学习力的竞争,14,GE:学习力三标准： 予测变化（1-3年） ,快速应 变，继续改善好企业 海尔的四句话
6、： 没有思路就没有出路 终端的问题，发现不了问题，重复出现 问题，解决不了问题 学习力是宗合能力，包括： 正确定位（SWOT） 风险识别与应变 发现/分析/解决问题 创新 终身学习,15,著名心理学家马斯洛五层次需求理论,温饱,安全,归属感,尊严,自我价值,16,树根理论,没有学习力 的“人才” 没有学习力 的企业,庸才,淘汰,学习力是企业生命力/竞争力之根,17,学习型组织是创新型组织，创造美好未来靠创新 学习型组织创新特征： 全员、持续、连续 海尔的创新： 战略 -方向 管理 -基础 技术 -手段 组织 -保证 观念 -先导 流程 -活力 市场 -目标,18,三、学习型组织究竟好在哪里？,
7、我们以19941997年连续4年入围“ 世界 500强”的企业，按学习型与等级权力控制 型分别排序，各取前3名进行企业效益对比。,19,为什么学习型企业优于 等级权力控制型企业？,20,管理重心与创造力,21,创建从九个方面激活一个传统组织,1）注入了一种心态：积极心态，到处都是团队协作 2）营造了一种文化氛围：“我要学”的文化氛围 3）铸造了一种新的精神：自我超越，不断创新 4）强调了一个观念：系统思考/全局观念 5）培养了一种习惯：主动找差反思 6）激发了一种热情：追求速度 7）拨亮了员工一盏心灯：活出生命的意义 8）培育了一个生命力、竞争力之根：学习力 9）使员工明白了一个道理：沟通万岁
8、,22,四、学习型组织的“ 学习”有什么特点？,1、学习与工作不分离 1）工作学习化。,西钞决策反思,西钞行动反思 16代表团、27 部门、78班组 1505员工找差,决策反司思,行动反司思,23,微软的学习“ 三理念”, 通过自我批评的学习 通过信息反馈的学习 通过交流共享的学习,24,2） 学习工作化,现代企业是“ 三位一体”的组织 1、生产（工作）者 2、科研主体 3、学习组织,25,LC,当今世界唯一不变Change（变化） 当今世界企业间的竞争学习速度之争 内部变革速度外部变革速度末日 盖茨:神经应变速度,3）、 学习 速度,变化 速度,26,比尔.盖茨（Bill Gates）：未来
9、时速,80年代注重质量的年代 90年代注重再设计的年代 新10年注重速度的年代 居安思危居危思危,居危思进 大鱼吃小鱼快鱼吃慢鱼,27,10倍速度的时代,电 话：发明1000万用户 30年 Internet：发明1000万用户 3年,功能扫盲,1、信息时代捕捉能力上网能力 2、地球村沟通能力外语能力 3、数字社会生存能力,28,2、特别强调“ 组织的学习”,组织学习的核心是建立反馈/反思/共享组织学习系统，确保知识的流通与共享，特别是使8090%的隐性知识显性化 反思-学习基础 反思-最重要的学习 反思-品格的体现 反思要关照3方面问题,个人:反思习惯 团队:反思氛围 组织:反思文化,29,肖
10、伯纳的名言： 英国作家1856-1950,1925获诺贝尔文学奖,如果你有一个苹果，我有一个苹果，我们相互交换后，每人还是只有一个苹果； 但是，如果你有一个思想，我有一个思想，我们相互 交换后 则每人有,两个以上的思想。,30,3、学习型组织强调“ 学”后 必须要有新行为,学 习,Learning Study,31,学习型组织的学习强调,1、学习与工作不分离。 2、个人基础上的组织学习。创建不是目的，目的是通过建立组织学习，增强核心竞争力,以成功地实现组织的创建目标,为此必需开展： 以信息反馈为基础的学习 以反思为基础的学习。 以共享为基础的学习。 3、学后必须有新行为。 不用一周忘50%,一
11、月忘却 90%,32,1、侧重解决认识论问题 强调的是心灵的变革而非方法的变革 斯蒂芬P罗宾斯（Stephen P. Robbins)博士在组织行为学（最新的第七版）指出： 学习型组织 企业/流程再造 90年代中期 TQC/TQM 90年代初 80年代,五、怎样创建学习型组织,1993年MIT教授哈墨、钱皮 Reengineering the Corporation 主要讲流程（business process） 再造-以工作流程为中心重新设 计企业的经营、管理及运作方式,33,2、学习型组织的创建要抓住 三个环节：,愿景,理念(思想;观念),工具,1）建立共同愿景 2）理念普及创新 3）工具/载体,观念创新是先导,五项修炼,自我超越 改善心智模式 共同愿景 团队学习 系统思考,34,3、创建企业感悟-实践三个代表的有效载体: 一前提:一把手工程(各级) 两关键: 培训先行 普及 理念，更新观念 试点引路 抓两头,带中间 三个“真”:想、学、创 西钞实践-不急躁,求实效； 培训 反思找差 完善机制 持续创新,拓展发展空间,使企业强起来 国家富起来,个人钱包鼓起来,