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1、資訊管理系統,XX & XXX 個案實例,第一組,指導老師：XXX 組長：XXX 91103058 組員：XXX 91103067 XXX 91103076 XXX 91103081,故事前言,XX最初是利用瓦斯站 加以整修後,而轉換成一家冰淇淋 店。它所製造的冰淇淋材料，是採 用當地最新鮮的牛奶及奶油，再加 上它創新的口味，很快的受到歡迎。,公司的短篇描述,在XX明確的陳述了三部曲使命來聲明具體代 表XXX公司將奉獻給新的共同繁榮概念產 品使命。 產品使命 社會使命 經濟使命,創新與失敗,1.有堅定的決心，認定價值導向是事業成功的關鍵 2.地點-尋找大學生最多的鄉間城鎮，找大學生多的地方開店
2、(遇到不少挫折) 3.利用商業智慧追蹤和分析顧客所提供的偏好習慣，班傑利就能夠藉此修改他們的產品以迎合顧客的需求。,科技故事,1.重視原味在獨特風味被研發出來之前，則有很多原味需要來研發。 2.冰淇淋風味靈感結合來自於消費者、供應商、經營者和市場的談話。 3.冰淇淋口味的結合和市場商品的特殊優惠是一種有利的銷售方式 4.XXX以他快速的轉變完成了口味的投資研究，使公司在第一年創下了2,300萬元。,科技技術,XXX利用的技術程式有： 1.顧客的管理資料庫 2.管理製造業 3.網站 4.多媒體 強調效率和生產力的系統,麥金塔電腦,1.由使用者為出發點 2.對使用者而言易上手 3.穩定度高 4.效
3、能優異,產品生命週期(Product Life Cycle),引介期(剛起步) 成長期(向上攀升) 成熟期(趨於平穩達到極盛) 衰退期(淡忘、走下坡),XXX&網際網路,1.解決網路速度問題 2.Enlive:三特點 3.windows/nt 與網路伺服器 (表),視訊會議,1.728k 的T1 專線 2.投資費用 (表),傳統服務&網路服務,傳統服務 1.價格昂貴 2.受時間及地區限制，較遠之客戶不易服務 3.服務提供者必須間接的透過據點才能與消費者產生互動 4.一對多行銷溝通模式 網路服務 1.低成本 2.透過24小時的Internet功能，提供客戶即時的服務。 3.可直接與消費者產生互動，得到訊息的回饋 4.有效建立消費者資料庫與分析 5.多對多的行銷溝通模式,未來展望,既然XXX量產產品的產品週期已 經在成熟階段了，公司應該著重加強市場 佔有率以及建立顧客對品牌的忠誠度。,如何建立顧客對品牌的 忠誠度與滿意度,網站的改善 顧客資料庫,個案分析心得,結論,