公司行政前台工作总结范文.doc

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1、公司行政前台工作总结公司行政前台工作总结时间总是飞逝的。在前台工作了两个多月之后,我收获了很多,也感受到了很多。上任以来,我努力适应工作环境和前台这个全新的岗位,认真履行职责,完成各项任务。一、日常工作内容:1.转接电话,准确转接访客电话,温和处理骚扰电话,提高工作效率;2、接待和指导来访者,配合人事部门做好候选人信息登记工作;3.通讯簿已更新。鉴于员工调动量大,新员工数量多,通讯录无法及时更改,影响各部门之间以及客户与公司之间的沟通。因此,有必要做好后续工作,及时更新通讯录,并在今后的工作中定期与各部门沟通,以便及时、准确地获取信息。4.考勤记录:登记并输入新员工的指纹,并做好补充考勤记录;

2、5、记录日常值班情况,并做好前台和贵宾室的清洁工作;6.每天从9: 30到10: 00打开大屏幕,检查其使用情况。如果有故障,立即联系相关人员进行维护。7、做好总经理、董事长办公室的清洁工作;8.接收日报和邮件,并将信件及时传递给相关人员;9.分发公司文件,及时向各部门分发文件,快速传递公司政策和措施;10、会议工作结束,会议前通知人员准时参加会议,并准备茶水;会议期间及时加茶;会后打扫会议室。11.每天记录温度,按要求打开空调并做好记录;12、下班时检查前台灯、贵宾室和仓库门锁,确保空调、电脑电源关闭。二、存在的问题:做事不够仔细,考虑问题不全面,有时会遗漏。目前,公司人员流动性大,人员进出

3、公司频繁,造成一些遗漏。三.未来计划:1、努力提高服务质量,做到快速、高效、无误。服务态度要好,接待客人要不断积累经验,给客人留下好印象。接听电话时,你还应该不断提高你的语言技能。给客人的巧妙问答。试着让每个顾客满意。2、加强礼仪知识学习。如业余时间认真学习礼仪知识、公共关系。理解与人打交道时必须遵守的礼仪常识,包括坐姿、站姿、说话语气、眼睛、化妆、服装搭配和回答顾客问题的技巧等。3.加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容,有了这些知识储备,一方面我们可以及时准确地回答客户的问题,准确地转接电话。如果某个部门没有人,将会提醒来电者,并给出一个简短的解释,说明何时有人可能在场,或者在他/她的能力范围内回答客户的问题。同时,他/她可以抓住适当的机会宣传俱乐部。4.努力创造良好的前景环境。为了保持公司正面的良好形象,我们不仅要注意自己的形象,还要保持良好的环境卫生,让顾客有一种愉快的感觉。你是否理解范文对上述公司行政前台工作的总结?

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