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1、精信基本资料,来自精信培训资料,中国广告部分资料,20城市消费群体分类,消费者智识体系：“T”型结构,宽度：水平坐标研究共性 “消费者潮流”研究 深度：垂直坐标研究特性 “消费者细分”研究,传播策划主线,产品策略,市场策略,竞争策略,品牌核心策略,传播策略,传播概念,创意和执行,品牌的综合性定义：以产品为中心的扩散,产品 价格 渠道 促销,认识,态度,承诺,体验,品牌策划工具之一：品牌性格,产品,定位,个性,品牌性格,+,+,产品的特征与竞争优势,品牌针对目标市场的最有意义、最具有差异性的简要形象特征。,品牌作为人的个人特征,总结和创意性飞跃,精信：品牌未来,创建强大的品牌,T 现状,O 机会
2、,F 未来,B 指令,品牌策划的四步骤,T 现状,O 机会,F 未来,B 指令,品牌历史 品牌实况考察 竞争坐标,行业趋势 增长空间 消费者洞察链 SWOT分析,品牌DNA 品牌金字塔,优先目标设定 广告指令 受众接触策划,顾客关系,从品牌形象到顾客关系,品牌形象,建立联盟,品牌承诺,品牌体验,精信顾客关系行销（GRM）四原则,建立高利润品牌的上策，是赢得满意顾客的正面口碑； 赢得满意顾客的上策，是建立与产品和服务一样强大的顾客关系； 建立强大顾客关系的上策，是敏锐和智慧的运用顾客信息； 收集和运用顾客信息的上策，是与顾客建立互惠的对话机制；,整体品牌和顾客关系行销,品牌定位与品牌承诺,消费者
3、认知,满足消费者需求,高层次价值体现,建立品牌形象,通过顾客体验建立的价值,电视 广播 户外媒体 平面,高层次 价值体系,ITM/OTM,D.R.A TV/Radio,D.R.A Print,直邮,互联网,面对面,不断获取新知,顾客关系行销,消费者细分 忠诚度 推荐介绍 赢得顾客 多产品销售 重复购买 产品多级销售,客户关系管理沟通模型,从顾客关系认知开始发展为消费体验,网络,电话/传真,新闻发布/电视 广播/直接回应,销售渠道,邮件/电话,活动/促销,沟通策略,细分,数据执行,活动设计,以数据仓库为核心,两种客户类型不同的目标细分,两种客户,潜在客户 指表达出购买意愿并有购买途径的人群。 现有客户 已经购买了或者过去曾经购买过您的产品的人群,可能的消费者细分,私人 市场中增长最快的部分 公司 B to B：对于在中国的跨国企业来说，这类客户日渐重要 政府 长期以来的首要客户,闭环概要图表,营销计划,潜在消费者,数据库,客户获取中心 潜在客户辨认 潜在客户分配 潜在客户跟踪 闭环跟踪,低热度,中热度,高热度,交易数据仓库,实施中心,渠道销售人员,连接,打入/打出电话,谢谢您的观赏,我们会为您做得更完善,