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1、如何提高培训的投资回报率中国加入WTO后，企业为了应对残酷的市场竞争和激烈的人才竞争，将会不断加大对员工培训的投资，但是由于大部分国内企业的人力资源管理仍然停留在行政事务性工作的阶段，还没有建立起成熟的人力资源管理与开发体系，因此，多数企业也将不得不面对培训效果不好和培训过度所带来的严峻挑战。如何确保培训工作的针对性，提高培训的投资回报率，已经成为企业人力资源管理工作的一个重要课题。企业培训工作的现状对大部分国内企业来说，员工培训工作的现状是：培训部门制定的计划主要是根据外部培训机构的课程安排做出的，往往是外面流行什么课程就选择什么课程，导致培训计划跟业务部门的发展计划无关联或关系不大;业务部
2、门对培训工作的重视程度和参与不够，在较大的业务压力下往往选择取消培训。究其原因，主要有三个方面：1.从培训管理的角度，企业还没有建立起系统的人力资源开发与培训管理流程，不能规范管理培训需求、培训实施和培训效果评估等主要环节。2.从人力资源管理的角度，企业还没有建立起完善的人力资源管理体系，没有内部员工技能数据库，对各岗位的任职资格缺乏科学的评估和管理。3.从公司战略的角度，企业的人力资源工作还处在行政事务性阶段，缺乏对公司业务流程和业务规划的必要了解。解决方法针对国内企业培训工作的现状和原因，要提高培训工作的针对性和投资回报率，应从上述三个方面入手分别加以处理。一、从培训管理的角度，企业的当务
3、之急是建立系统、规范的培训管理流程，涵盖培训需求提出、培训需求评估、培训计划变更、培训效果评估、培训课程提供商的评估等各个环节。收集培训需求是制定年度培训计划的第一步，每年年初，由各业务部门根据年度的业务计划及员工的技能和绩效状况向人力资源部提出，内容包括：培训内容、目标、期望的培训时间、培训地点、培训预算等方面。培训需求评估是制定年度培训计划的关键一步，它确保培训计划与公司年度发展规划的一致性和培训计划的合理性。人力资源部在汇总了各部门提出的培训需求后，按部门、培训内容、培训时间、培训费用等分别进行统计，组织由熟悉业务发展战略的高层管理团队参加的评估会议，评估的主要指标是：培训需求与部门和企
4、业年度目标的相关性、培训费用分配的合理性，以最大程度地兼顾员工的个人发展和企业发展，提高员工对培训工作的参与感，合理地分配企业有限的培训资源，提高培训投资的回报率。美发行业培训发展六大趋势1、必然从感性走向理性，进行系统性的学习。什么是感性?感性就是互动、游戏、讲故事、讲笑话、看视频等，听起来比较有味有趣的那种叫做感性。有些课程用感性形式比较有效果，例如：团队建设、业务技能、心态培训等一些初级的课程。但是人力资源、非财、非人、管理技能、时间管理课程等就不太好用感性的手段去演绎内容，而是靠课程的完整性、逻辑性和实用性去讲授，有些大的互动是需要时间的。特别是与课题无关的互动纯粹是浪费时间，又叫培训
5、注水。所以说培训未来必然会从感性走向理性。2、必然注重课程的开发与管理，讲究课程的实战、实效。到自己的发廊是否可以用到。外资美发企业他不注重老师的包装，他注重学员的问题，注重课程的品质，注重课后的追踪。中国目前的培训恰恰和外资企业相反，他们不是关注学员的需求，而是注重老师讲的有没有趣，有没有味，有没有笑果，方向搞错了!你看哪个学生考北大，考清华是奔着学校的哪个教授，哪个老师去的?他们是奔着北大、清华这个牌子，奔着学校系统的课程体系去的。所以，实用的、有效果的课程才是硬道理。3、必然要注重团队的学习。未来个人学习必将被团队学习所代替!因为只有团队学习，才能有共同语言，才能形成一个沟通的平台。现在
6、好多美发企业派高管去清华北大的总裁班学习，结果拉大了和中基层管理干部的管理水平，回到企业更没有了共同的管理语言。4、必然注重内部培训师的培养与管理。以前企业培训全部寄托在外部培训师的身上，未来的培训是由外到内，建立自己的课程体系，培养自己的讲师团队。美发企业百分之七十以上的课程要由企业内部讲师承担，岗位技能、企业文化制度等只能由企业内部讲师讲才有针对性，而且成本低，外部讲师传授一些通用管理技能，企业借助外部的培训力量做导师，做教练，教我们把整个企业内部这套培训系统建立起来，这是一个趋势。5、必然注重培训的调研、评估与转化管理培训计划变更并不是培训管理中必不可少的一步，但是当企业或部门的年度计划
7、发生重大变化时，或者当企业的外部环境发生重大变化时，及时地变更培训计划能够进一步保证培训与业务的相关性和培训的有效性。培训效果评估是培训管理流程中的最后一个环节，也是一个重要的环节，通过评估，企业可以对当年培训投资的效益有一个粗略的估算，对下一年度的培训工作起到很好的借鉴作用。从理论上讲，培训效果的评估可以分为四个层次，反应层次、态度层次、行为层次和绩效层次，从企业的实际情况出发，可以主要做两方面的评估，培训内容适用性评估和绩效改进情况评估。培训内容适用性的评估建立在学员对培训情况的满意度调查的基础上，调查的内容包括培训内容的可操作性、讲师讲解的情况、时间分配的合理性、培训组织和环境等，对调查
8、结果进行统计分析而形成的评估报告，可以帮助企业对培训的组织工作进行改进，并对培训机构和培训课程的选择提供依据。绩效改进情况评估主要着眼于考察受训者在培训前后工作绩效的差异，可以结合企业定期进行的绩效评估工作进行，评估内容包括行为上的改变、业务技能的提高、工作绩效的不同等，员工绩效改进情况评估可以帮助企业规划员工的职业发展生涯，激励员工自我实现的需要。二、从人力资源管理的角度，为充分发挥培训工作对业务发展的推动作用，企业还需配套地建立岗位任职资格标准和员工技能资源库，并在此基础上开发和建立内部的课程体系，以指导和推动人力资源的培训与开发工作。三、从企业战略的角度，应明确人力资源培训与开发对企业发
9、展的战略意义，创造条件以逐步提高人力资源管理在企业的地位，促使人力资源管理由行政事务性工作向战略性工作的转移。如果企业能够从以上三个角度统一规划员工培训与开发体系，那么可以在较短时间内提高培训的投资回报率，如果企业难以同时在三个方面开展工作，那么应首先建立系统的培训管理流程，这样也可以提高培训的针对性和目的性，从长远来看，培训投资回报率的提高也是水到渠成的事情。如何提高培训的投资回报率相关文章：1.如何提高培训的有效性2.如何提高个人的工作效率3.如何提高培训的投入产出比4.企业如何提高员工的工作效率5.演讲力如何培训6.银行如何提高服务意识7.培训发展:如何培养下属8.如何提高培训的投资回报率9.提高员工团队精神的培训10.企业在职培训投资困境分析