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1、如何让员工想要把事做好如何让员工想要把事做好能力仅仅是岗位角色履行好职责的前提条件，是他有这种能力把要他承担的工作做好。但这远不等于他一定会完滿地履行好职责，出色地做好工作。这里还有一个他主观上的意志意愿问题想不想履行好职责，把工作做好。岗位角色个人没有这种主观意愿，根本就不愿去做，也不会去做，更不用说做好。凡是他人不想做的事，他总可以找到不做的理由，更能找到无法做好的理由。这是任何一个管理人员都必须铭记在心的千古不变的真理。对岗位角色的意志进行管理，也就是给他注入履行好职责，做好工作的主观动机让他自主想做好工作。可以说，世界上所有的管理活动，其核心目的都在此。管理的目的就是让他人做好工作。如
2、果不能使他产生做好工作的意志意愿，有所行动，管理目的达成的可能性就是零。如何才能让岗位角色形成履行好职责，培训员工把工作做好的意志意愿?相对于一个众多成员彼此之间建立有稳定长久联系的企业组织，而不是单个自然人之间的一次萍水相逢，转瞬即逝的一次性共事，哄骗对方，让他做好工作是绝对达不到目的的。在企业组织内部建立激励环路，健全激励机制，才是唯一有效的选择。这也就是完善、规范由愿景设计、沟通交流、授权支持、跟踪考核、酬赏兑现五个环节构成的封闭反馈环路。把被管理者置于这样一个封闭的反馈环路中，使之不断受到感召，融入到企业组织中来，并在积极为企业存在和发展作贡献的同时，不断获得自己认定合理的利益和欲望满
3、足，进而增强他为企业存在和发展努力作贡献的积极性和能动性。只有通过这条封闭的反馈环路，才能把企业内部所有单位或部门中所有岗位角色串连起来，保证每一个岗位角色相互之间都彼此配合，积极努力，完滿地履行职责，出色地做好工作。任何一个加入特定企业组织，成为一个特定岗位角色的人，都只是为了寻求自己的利益和欲望的满足，不会为了学雷锋加入企业组织，为企业排忧解难。利益才是一种割不断、揉不烂的联系纽带。不过这里的利益不仅仅是一种金钱物质利益，其内涵却是丰富多样的，任何一种形式的意志欲望满足的手段和条件的提供，都是一种利益。因而没有这样一个封闭的反馈环路，也就难以稳定地把企业组织整体利益与岗位角色个人利益，溶为一体，统一起来。