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1、如何管理强势的员工强势的下属怎么管？哪个公司都会有一些不听话的下属其他人都必须遵守的一些规则，他偏偏就不遵守;当人人都明白工作需要忍耐的时候，他硬是不买账，甚至还会对你说最好这样，而不是那样曾在纽约客上看到一幅漫画，画面上是3个小孩子在演算乘法习题，2个孩子写的是75=35，另外一个孩子写的却是75=75，这个孩子怒瞪小眼，对老师说：我的答案也许是错的，但它就是我此刻的想法。所谓强势下属，也许多少有点像这幅漫画里执拗的孩子，在他们的心目中，视自己的想法为重，而规章、习惯和人际关系都得为它让路。也许他们的答案是正确的，可是这种强烈情绪常常使他们无法多加思考这些答案的正确性。从群体行为学的角度来说
2、，下级不服从上级的情况，大致有三种。一是对人不对事，对上司本人不认同;比方说，认为其个人的能力或品德不配做上司;二是对事不对人，比方说，对某项工作任务的不认同;第三，对人又对事，既对上司个人不认同，又反对他的工作安排。正像上面谈到的那样，感情冲动的强势下属往往分不清自己是针对某一个特别的人，还是针对某一件特别的事。总体来说，强势下属在对自身处境的分析方面常常是盲目的。有人曾总结出一个服从公式：服从=(权力+能力)情感。作为上司，在自身能力和情商两方面存在缺陷，就会不可避免地遭遇强势下属的冲击。在这种情况下，上司应该冷静处理，首先检讨自身可能存在的问题，争取让危机变成推动工作发展的动力。下属为何
3、强势?Tiger辞职已经有两年了，但是提起当年的顶头上司老Z，那个基金公司首席分析师兼研究总监，他仍然是满脸不屑的表情。工作能力相当差。而他的道德人品，有点正义感的人都看不上。就是因为这样我才受不了他，才自己出来创业。Tiger当时是公司的行业研究员。作为从名校毕业的新人，他的业务能力算是极强的。老Z则是个老同志，学社会主义政治经济学出身，用Tiger的话来说：他那点知识储备，早就不适应现在的市场经济情况了，基本上也就是混资历、搞钻营，才混到今天的位置上。和Tiger一样，Cynthia在两年前做品质保证科科长的时候，有时也会对老板十分不屑。有一次老板心血来潮，要求Cynthia去检查公司账目
4、，看怎么样才能把公司的费用节省下来。Cynthia觉得这分明就是在犯傻。仅仅检查公司现有的报表，是不可能有结论的。真要节省就应纠正开支里面的错误，减少不必要的浪费。那就得把公司部分的财务报表重新修改过，每个小科目的定义都分得更细更精确，这样的话，人力和其他成本都会上升，比老板预想的最好成绩还要花费得多。员工为什么不敬业？对！就是你管理不善！有不少企业感叹现在的员工不如以前敬业了，象以前全心投入工作的人少了。事实是，时代真的变了，如果我们还用老一套的办法来指望员工敬业，确实不可能了。那么，现在这个时代，究竟怎么样才能让员工即便不是拼命干，也可以为企业赚钱做出贡献呢?我认为，做到信任和授权、公正和
5、透明、学习和成长、灵活和乐趣以及参与和回馈很重要。1、信任和授权信任，可以使人感到被尊重;信任，可以使人感到自身的价值;信任，也会使人发挥出自己的积极性;信任的价值毋容置疑。但是，谁都知道，相信一个人很容易，问题是信任了一个员工，给了授权后，而他/她辜负你怎样办?在我们的现实生活中，确实有不少人因为信任别人而上当、受骗的，在这样的情况下，很多人不得不提起警惕而不敢轻易相信别人，甚至出现了以怀疑的目光、举动对待他人。其实，我的看法是，虽然社会上有不良之徒，但一如既往的信任他人仍是我们的社会所需要的。大多数情况下，一个人被信任后，所爆发的积极性、从而产生的贡献是巨大的。当然信任，不代表一开始就将关
6、乎企业生命的事情交给一个不熟悉的人，信任可以从小事开始，慢慢放大。信任也是授权的基础，授权一定是在信任的基础上给出的，如果没有授权，企业是不可能做大的。2、公正和透明在一个企业里，员工常常说我要的是公平，为什么做同样的事，他的工资、奖励比我多?这事为什么给他做、不给我做?为什么这事批评的是我、不是他?除了一些员工的心态有问题外，关键还是看一个企业有无公正、透明的制度，特别是老板能否一碗水端平。老板只用自己的人、只信任自己认为可以信任的人，那么一定会存在一部分员工是没有积极性的，没有积极性，当然也就不愿意为企业做出贡献。3、学习和成长现在的社会，员工们可以接受到各种各样的信息，他们不仅会在企业内
7、交流，他们还会在社交圈交流，这使得他们的眼界变高、变宽，为此，员工希望他们的工作具有挑战性和有意义;更希望掌控自己的职业生涯和发展。为此，一个企业要留住关键员工，能够让员工为你卖命，你就要给予员工学习、成长的机会。你的组织和岗位设计、任务安排要充分考虑是否有挑战性;要让员工可以在工作中有成长。4、灵活和乐趣Cynthia明确地把这些想法说了出来。老板的脸色难看了一下，后来找另外一个人忙活了两个礼拜，无功而返。Cynthia当时完全不觉得自己算什么强势。她胆敢这么说，也是因为无论接受什么任务，她完成的速度和质量从来都是让老板无可挑剔。强势的下属都有相似的地方：他们必定有着某些过人之处，尤其是和上
8、司相比，例如：专业知识更强，更有效率，人品更好等等。如何比强势下属更强?现在Cynthia已升到专案经理的位置，有了不少下属，有时也能感受到被当面拒绝的尴尬。部门的一个技术骨干Ben做的事，短时间内公司没有其他人可以顶替。他进公司两个月左右时，有一次公司组织统计类课程的培训，Ben直截了当地对Cynthia说：我不去上这课，老师都不如我，没必要!Cynthia心里有些不爽，但转而改用商量的口吻：行政部门说了，这次不去上课也许要扣钱，你总不想到年底我给你做绩效奖金的时候被人驳回来吧?你权当去指导那可怜的老师吧!结果Ben乖乖地上课去了。人总是有弱点的。Ben的长处是技术，但是他看重钱，所以用这招
9、来说服他一定有效。还有他太强势，人缘就不那么好，有时候需要配合，他办不了的，我一个电话说笑两句全都办妥了。几次下来，他对我的态度就好很多了。但同时Cynthia也得了一个提醒：安排工作的时候不能只依赖一个人，而要随时有人可以顶上。这样也更方便给下属安排休假。Cynthia不是技术出身，在看下属交来的报告时，涉及技术的部分总让她一头雾水。这也就是Ben为什么一进公司就态度嚣张的原因之一。一旦下属认为自己的专业最强，而上司是个半吊子，看不懂报告，开会的时候没有意见可以发表，权威就无从谈起了。其他工作，即使完全不涉及技术的也无法指挥了。经历过一次被鄙视之后，Cynthia就痛下决心，暗自恶补。短时间
10、内，她的技术知识成几何指数上升，不但可以听懂Ben说的技术内容，还会发表几句意见。这种时候，态度一定要不经意，提的意见可以不涉及核心技术，但又要在点子上，找你可以下手的地方下手。让他知道你也是在状况内的。也不一定要比拼强弱Cynthia至今也不认为她当初对老板说不就意味着自己强势。用她的话说，那是在提合理化建议。同样，她也允许下属对自己说不。有一次一个工程进行过半，Ben提出让另一位同事跟进，而自己去做别的。Cynthia认为Ben应当负责到底。但Ben解释说，接下来的程序只需要按部就班，并无太多难度以及创造性，他希望做新的，而不是重复的工作。于是，Cynthia接受了他的意见。在这种时候，把完成工作放在第一位，大家想的不是谁服从谁，而是如何把事情做得更好，淡化上下级的关系，增强合作意识。如何寻求到最适合每个人的、最有效率的方式?或许坦诚地沟通，合理地疏导才是最好的。对我来说，那是一次让我重新思考工作分配的机会。下属提出来想做什么，不想做什么的时候，一定有他的原因。有可能是因为他的专长，也可能是公司在利益分配上出现的不公平。Cynthia考虑再三，认为Ben的长处在于技术上的创新精神，有的同事则注重跟进、更有耐性，把他们各自的长处挖掘出来好好加以利用，这样整体的工作绩效就会有所提升。当上司的，位置更高，薪水