做最好的团队_打造卓越团队的九大黄金法则.ppt

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1、做最好的团队,打造卓越团队的九大黄金法则,目录,大规模专业培训,BZ,目录,大规模专业培训,BZ,目录,大规模专业培训,BZ,序 言 主要知识点： 1、这个世界上很难有完美的个人，但很可能有完美的团队。 2、如果一个群体有组织、有纪律、有目标、有理想、有使命感，并且分工明确，相互依赖，那么这个群体就是我们所讲的“团队”。 3、如果一个群体有组织、有纪律、有目标、有理想，在一起共同学习和生活，但是没有很明晰的职责分工，彼此之间也没有很强的依赖性，那么这个群体就是大家常说的“团体”。 4、团队因理想而凝聚，团体因目标而聚集。,大规模专业培训,BZ,第一部分 团队组建 重视团队组建，加强团队培养，引

2、领团队成长，就是职场打拼成功的不二法门，也是打造魅力团队的“三部曲”。 一个优秀团队需要“三个不错”，即领导不错、下属不错、规矩不错。,黄金法则一 领导不错 英国前首相撒切尔夫人曾经说过：“如果一位女士必须通过到处游说，让大家意识到乃至承认她是一位女士的话，那么这位女士就不再是一位女士。”同样，如果一位领导需要通过反复说明或者强调，才能让人意识到乃至承认他是一位领导的话，那么这位所谓的领导就不是好领导。 领导个人的实力往往比官方的授权更加重要。 要做到领导不错，至少要做到性格不错、关系不错、知识不错、直觉不错、经验不错。,1、性格不错：好领导要有好人品 古希腊哲学家赫拉克利特说：“性格即命运。

3、”这句经典的话如今演变为：性格决定、左右和影响着人的命运。 做到性格不错，需要五个招数。 第一招：诚信为基，正直为本 诚信是一个人的第二张“身份证”。团队的领导者要讲诚信，待人处事要真诚、讲信誉，言必信，行必果。 人都是有选择性地接受信息，都会选择自己主观上愿意接受的信息。 正直就是要不畏强势，敢作敢为；就是要坚持正途，勇于承认错误；就是要坚持自己的信念。,第二招：榜样先行，学会关爱 榜样给予力量，榜样树立标杆，榜样激发斗志。在团队初创期（领导者)彰显或者历练自己性格的最好方式就是身体力行，最佳路径就是用心做事。 在榜样的具体演绎中，爱是其中的核心和根本，特别是给予团队成员的无私的爱和关怀。

4、在团队管理中领导者要学会关爱，但是绝不能溺爱。,第三招:微笑多多，阳光心态 历练自己的性格，就要从学会微笑开始。 美国作家罗曼V皮尔在态度决定一切中说，“绷起脸来时要用60条肌肉，但笑的时候只要用14条肌肉。我们不要绷起脸来过度使用肌肉。” 阳光心态是积极、乐观、知足、感恩、豁达的一种心智模式。 心里要阳光，尽量少在意别人的看法，是一种极高的人生境界和智慧。 世间的万事万物都可以用两种观念去看待，一种是正面的、积极的，另一种是负面的、消极的。 每个人的潜能是无限的，关键是要找到一个能充分发挥潜能的平台。,第四招:谦逊为源，细节为王 “上柔若水，水滴则至坚皆可穿；上善若水，水利万物而不争；上智若

5、水，水处众人之下而不卑。” 信心不仅要建立在谦虚的基础上，还要建立在事实的基础上。 人到了更高层面，接触的人会越来越多，越来越优秀，就越会感觉到自己的渺小。大海之所以博大，是因为它把自己放得最低。 对细节忽视的管理者，最终往往会在细节上栽跟头。,第五招：永葆坚毅，永不放弃 孟子说：“故天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，所以动心忍性，曾益其所不能。” 伏尔泰说：“天赋就是持续不断地忍耐。” 坚持需要毅力，需要耐心，凡事要想成功，不论难易，都贵在坚持。 一个团队领导人要想成功，不可缺少的素质之一就是有毅力。,2、关系不错：好领导要有好人际 团队领导者需要

6、具备的第二个素质，就是拥有良好的人际关系网络。 判断一个人怎样，就看这个人与谁交往。美国哈佛大学一位教授认为，“一个人的水平，就是他花费最多时间去交往的5个人的平均水平。” 做到关系不错，需要三个招数。,打造关系第一招：沟通 日本“经营之神”松下幸之助认为，企业管理过去靠的是沟通，现在靠的也是沟通，未来靠的还是沟通。 有效沟通是管理者最基本的能力。有一位著名的管理学家说过，90%的问题是沟通的问题，90%的错误是沟通不当产生的错误。 在团队中，让每个人都处在最合适的位置，才有可能事半功倍，让团队出现“1+12”的效果。,在工作中，我们要特别注意三个方面的沟通：第一，上下级沟通。作为团队领导者，

7、最重要的沟通就是和直接上级沟通清楚业务的目标和方向，保持总体战略思路的一致。第二，能力沟通。领导者的能力是在实际工作中，通过自己的行动、态度和决策展示出来的。第三，新老沟通。新老同事之间需要沟通，才有利于开展工作。 成见，就是阻挡我们有效沟通的一堵“墙”。 沟通是双向的，人们对待我们的方式有时正是我们没有发觉的自己对待他人的方式。 沟通需要花费时间成本，并非所有的沟通都是有必要和有价值的。 没有换位思考，沟通就会变得没有价值，甚至越沟通越不愉快。,打造关系第二招：打动人心 我们做任何工作，最高境界就是打动人心，而要做到这一点，我们必须打动7类人的心（略）。 要记住：做任何事情不仅仅是为别人做，

8、也是在为自己做。 凡是有意义的事一般都是需要毅力的，特征有两个：简单，需要坚持。,打造关系第三招：善于帮助别人 关心别人、重视别人，必须具备高尚的情操和磊落的胸怀。 大多数情况下，邻居比同事更容易成为好朋友。 在前进的道路上，搬开别人脚下的绊脚石，有时恰恰是为自己铺路。,3、知识不错：好领导要有好头脑 国际经济合作与发展组织在以知识为基础的经济中将知识分为四大类：知道是什么的知识、知道为什么的知识、知道怎么做的知识、知道是谁的知识。 能否学到东西，不取决于你待在一个什么样的地方，而取决于你有什么样的心态。,4、直觉不错：好领导要有好常识 直觉是基于人类的职业、阅历、知识和本能存在的一种思维形式

9、。 直觉判断的正确实际上依赖的是间接的、内在的、深层次的逻辑分析能力的强大。 5、经验不错：好领导要有好历练 我们要善于总结经验，学习经验，体悟经验，让自己变得更加有厚度，更加有高度，更加有力量。 真正的高手不是用晦涩的语言阐释，而是用浅白的语句描述。,黄金法则二 下属不错 领导力真正的体现是通过下属来证明的。“兵熊熊一个，将熊熊一窝。”就是这个道理。 1、领导不怕下属比自己强 只有跟随者好，团队成员好，才能聚合更多优秀的人才，才能创造奇迹。 再优秀的团队领导者也需要不断地进行自我调整，切忌自满，被暂时的成绩蒙蔽了双眼。,2、员工不可不知的五条职场生存准则 第一条：准确定位 下属有时应该与领导

10、者形成互补，并对自己有清晰的认识。 将任何和工作相关的事都当做自己的事，拥有主人翁意识，才能在团队中迅速得到进步。 合适的定位最终总会让自己成为受益者。,第二条：忠诚 缺乏忠诚感的员工在工作中表现出来的就是一种懈怠。 “不想当将军的士兵不是好士兵。”同样，不把自己当主人的成员也不是好的团队成员。 第三条：有责任心 很多时候，聪明和能力并不是最重要的，最重要的是要有责任心。 有主人翁意识，有责任心，并不意味着纯粹依靠增加工作时间来体现。,第四条：团队精神 一滴水怎样才能不干涸？答案是“把它放到大海里去”。 个人事业的成功与团队成员的支持、鼓励和帮助是密不可分的，优秀的团队就是个人成长的摇篮。 科

11、学研究发现，雁阵飞行的速度是单只大雁飞行速度的1.71倍，团队合作的力量远远超出任何一只大雁单飞的极限，这就是大雁的智慧。,第五条：遵守道德 人品决定产品。温家宝总理说：“企业家身上应该流着道德的血液，而不能只流淌利润的血液。一个企业要做大做强，必须关心社会，承担必要的社会责任。” 一个团队要想做好做大做强，就一定要找到有道德的人，有品格的人，有人品的人，能够上下同欲的人，懂得职场规矩的人。 其实，我们在生活和工作中做的每一件事，都是在销售我们自己，销售的结果就是他人对我们的评价。 法律是道德的底线，而道德却应该是人们心中最高的行为准则。,3、优秀的成员构建完美的团队 比尔盖茨曾经说过：“一个

12、公司要发展迅速，得力于聘用好的人才，尤其是聪明的人才，如果有人把我们顶尖的20个人才全部都挖走，那么我告诉你，微软会变成一家无足轻重的公司。” 团队的整体素质，彰显领导者的魅力和真正价值。 杰克韦尔奇在他的赢里面说过：“在你成为领导之前，成功的标志就是如何使得你自己成长；而当你成为领导之后，成功的标志就是如何使得别人成长。” 一个领导唯一拥有的特权，就是比下属多一点可以用于思考的时间。,黄金法则三 规矩不错 俗话说，没有规矩不成方圆。做任何事情都要有一定的规矩、规则、做法，否则无法成功。 叶圣陶老先生曾说：“好习惯养成了，一辈子受用；坏习惯养成了，一辈子吃亏，想改也不容易了。” 1、上下级沟通

13、的四大“潜规则” 很多事情虽然发生在不同的年代、不同的国度、不同的群体中，但行事的方法和结果却惊人的一致，这就是一些看不见的规矩在左右着事物的发展。 团队规矩有很多，把这些规矩进行整理归类，就能总结出如下的职场四大“潜规则”。,潜规则一：刺猬理论 寒冷的时候，刺猬们开始聚集在一起取暖。因为它们浑身都长满了尖刺，如果靠得太近，就会彼此刺伤；离得太远，又达不到相互取暖的效果。于是，刺猬们就微妙地保持着一个“安全距离”，既不会扎到对方，又能达到取暖的目的，非常神奇。 人与人之间，不能太远，也不能太近，需要有刺猬取暖时的那个“安全距离”的存在。 团队内的关系融洽，并不意味着团队领导者和团队成员要走得非

14、常近，领导与下属之间“亲密无间”也并不是一件好事。,潜规则二：留白理论 团队之中也需要“留白”，要给予他人更多的空间去思考，去体会，去消除误会。中国有句老话“一切尽在不言中”，很好地反映了其中的真谛。 优秀的团队领导者可以表现出适度的宽容，更容易得到下属的敬佩。,潜规则三：空降理论 当你有机会去接任一个部门乃至一个企业的时候，记住自己只是一个“空降兵”。首先，要小心观察，保持低调；其次，不要过分揽权，一个上司大多不喜欢自作聪明、越俎代庖的下属；最后，最重要的是，不要带“旧部”。 此外，还有两个方面对空降兵来说也非常重要：第一是不要用“关系户”；第二是财务干净。,潜规则四：换位理论 古人说：“爱

15、人者人恒爱之，敬人者人恒敬之。”我们常说的“将心比心”，其实就是要我们在某些特定的时候进行换位思考，尤其是作为团队领导者在教导、批评团队成员时，一定要注意分寸，不可太重，太重了别人承受不了；但也不能太轻，太轻了起不到警醒作用。,2、团队生存十大禁忌 职场打拼、发展和成功，要懂得规矩，遵循规矩，用好规矩。这就需要了解和掌握十大禁忌。 禁忌一：不要构建团队的“小圈子” 团队的“小圈子”就是团队领导根据“同过窗，下过乡，住过炕，一街坊，扛过枪”等标准，把一些团队成员划入圈内，而把其他的团队成员划到圈外，从而被圈外的团队成员认为是“哥们儿关系”的小群体。 如果团队中存在小圈子，就必然会形成“小圈子文化

16、”。 圈子文化不可能具有大多数团队成员所认可的公正性。,禁忌二：不要抢话头而且说过没完没了 不少职场成功人士在不同的场合，都会将“不要抢话”作为对职场新人的一种提醒和忠告。 在说话时，要注意当时的场合，不能只顾着自己痛快，也要顾及他人的感受。 禁忌三：不要口无遮拦、说话不经过大脑 说话口无遮拦，就会偏离主题；说话不经过大脑，就会疯言疯语；说话随心所欲，就会云里雾里。 只有说话前经过充分准备，才会切中要害；经过认真思考，才会理智有逻辑；洞悉听众心理，才会打动人心。,禁忌四：不要做不到却说能做到 成语“一诺千金”，表明古人对承诺的重视。目前职场中，有不少人总是喜欢轻易承诺、随便承诺或是过分承诺。

17、大凡投诉和纠纷都是从过分承诺开始的，我们要严格禁止过分承诺。 禁忌五：不要总在团队成员面前炫耀自己 一个人要靠团队的帮助才能有所作为，所以，我们有了成绩，要把成绩的一部分归功于团队成员；我们有了荣誉，要把荣誉的一部分给予团队成员。 当我们取得成绩的时候，要多给予团队和他人承认和认可，不要独自邀功。,禁忌六：不要时时显示出有恩于团队成员的姿态 当一种帮助成为炫耀，帮助和恩情就变了味道。 帮助就是要默默地、私下地进行，我们给予的帮助并不是期望得到回报，有时甚至都无须告诉被帮助者。 禁忌七：不要忘记，而要经常记得和提起别人的帮助 经常记得提起别人的帮助，别人就会继续帮助你。 经常记得感谢别人的帮助，

18、别人就会受到周围更多人的赞誉，反而会对你心存感激。 经常提及别人的帮助，彰显的是你的自信、大气、胸怀和优雅。,禁忌八：不要说穿团队成员的隐私或秘密 保持团队成员的融洽氛围，还要懂得为团队成员保守隐私或秘密。 人们之间互相交往，是为了交流情感、寻找帮助和增进友谊。 禁忌九:不要在背后议论团队成员 常言道：“谁人背后无人说，谁人背后不说人。”社会生活中，每个人对人、对事都会有自己的看法和想法，每个人每件事都难免会被人背后议论。 “天下没有不透风的墙”。团队成员如果随便议论其他成员，迟早会传到当事人耳中，影响团队的和谐和团结。,禁忌十：不要随意命令团队成员而伤害他人的自尊心 要学会请求，而不是命令；

19、要学会恳求，而不是要求；要学会给予帮助，而不是必须配合 心理学中有一个罗森塔尔的“期望效应”，说的是：周边人对你的期待会潜移默化地改变你的发展轨迹。这种对别人尊重的人能够获得更多的帮助和发展机会，也符合这个规律。,3、规矩力 “闻道有先后，术业有专攻”。在这个知识爆炸的时代，没有人可以读遍天下书，每个人穷尽一生也只可能成为某一个领域内的专家，那种上知天文下知地理的“百晓生”已经不可能存在了。 最大限度地发掘和维系身边的“能人”，建立属于自己的知识库，是我们提高工作效率的最佳途径。 一个单位如果有不好的工作习气，一定是机制问题，一定是没有完全公平公正公开，没有严格的奖勤罚懒。 只有做到奖惩分明，

20、制度才会有重要性和威严性。 团队中不好的东西不断增多，根本上是与规矩的制定和遵守息息相关的。,4、制度也应有人情味 对于强调组织纪律性，代表了团队全体利益的任务，要从严从重管理，而对于一些不是那么重要的任务，可以根据实际情况，适当放宽要求，也让员工们可以感觉到领导的亲和力，而非机器一般冷冰冰的不通情理 。,第二部分 团队培养 俗话说：“打江山容易，守江山难。”团队培养在塑造团队魅力中的重要性和困难性，有如守卫打下的江山，是事业持续发展的关键和基础。 团队培养讲求的是团队凝聚力、团队决断力、团队执行力的逐步养成。 培养出一支优秀的团队关键在于以下三点：第一，为团队设定一个较高的目标；第二，领导者

21、能率领团队经常作出正确的决策；第三，时常给团队成员鼓舞与激励，为团队的成功由衷地感到高兴并庆贺。,黄金法则四 高目标是团队前进的动力 孙子兵法说：“求其上，得其中；求其中，得其下；求其下，必败。” 一切优秀的业绩都源自于清晰的目标。 清晰的目标有如海上灯塔，能够有效地指引团队的前进方向，避免走错路，走弯路。,1、高目标带来高业绩 较高的目标能够给予团队更多存在的意义。 当我们制定目标时，应该让制定的目标比我们的预期更高一些，这样才有达到预期的可能。 目标是团队成功的原动力，目标的高低决定了团队未来发展的程度，一个相对较高的目标是一个团队良性发展的保证。,2、设定目标不能“眼高手低” 设定一个合

22、理的目标可以分为如下3个步骤：一是分析团队情况，总结团队特质，找寻可以形成核心竞争力的点；二是强化关键点，设定可行的目标；三是在实施的过程中不断审视、完善既定目标。 在实际操作过程中，我们可以细分成5步来保证目标的设定和实施：第一步:分析团队情况；第二步:初定团队目标；第三步:修订完善目标；第四步:坚定执行目标；第五步：实行目标监督。 IBM公司前总裁郭士纳说：“如果强调什么，你就检查什么；你不检查，就等于不重视。”,黄金法则五 领导决策力决定团队执行力 美国经济学家、经济组织决策管理大师赫伯特西蒙说：“决策是管理的心脏，管理是由一系列决策组成的，管理就是决策。” 团队培养的“秘籍”之二就是领

23、导者要经常作出正确的决策。 其实，领导不在于头衔，而在于他人对于你的尊敬与信任。当我们要不断强调自己是领导时，其实我们已经不是领导了。,1、成功的决策意义非凡 世界知名咨询公司美国兰德公司有一句著名的关于决策的表述：“世界上每100家破产倒闭的大企业中，85%是因为企业管理者的决策不慎造成的。”可见决策在管理中至高无上的重要性。 每一次决策都是一次冒险，不同的只是事先的把握，坚持只有少数人认为有把握的决策并做到成功，就是一件非常伟大而艰难的事情。,2、要勇于作出决策 管理者通常需要快速作出决策。 如果决策不及时、不正确或压根儿就没有决策，机会将转瞬即逝，或许再也不会重来。 越是“不吉利的话”越

24、容易成为事实。机会总是伪装成“困难”到来。 条条大路通罗马，一个决策失误的背后可能隐藏着更多的机会。,黄金法则六 给员工激励，长团队士气 艾柯卡说：“一个经理人能够有效地激励他人，就是很大的成绩，要使一个组织有活力有生气，激励就是一切。你也许可以干两个人的活儿，可你成为不了两个人，你必须全力以赴去激励另一个人，也让他激励手下的人。 团队培养的“秘籍”之三就是时常给团队成员鼓舞与激励，为团队的成功由衷地感到高兴并庆贺。 管理大师德鲁克认为，每一个团队都需要三个方面的绩效：直接的成果、价值的实现和未来的人力发展。,1、肯定员工是最好的鼓励 团队快速提升的核心是团队参与者的心态、胸怀、气度、理想和智

25、慧。 激励员工可以通过愿景、使命、价值观、文化和企业精神的赋予来完成。 赞扬就是激励，是一种正向的反馈、一个沟通的过程。 美国ServiceMaster家政服务公司总部大楼门口有一座雕塑，是耶稣跪着在为自己的门徒洗脚，底下写了一句耶稣说的话：每天去传播福音的人不是我，而是我的门徒，所以我要为他们洗脚。 一线员工为客户服务，而管理者则应当为一线员工服务。,2、10招正向激励法 激励的目的是为了推动团队前进，所以我们要给予团队更多正向激励。 招数一：欣赏，团队成员的知识、才能、工作成果。 招数二：赞美，使用赞美的语言，尽可能地用建议的口吻交代工作。 招数三：授权，授予团队成员适当的权力，公平公正地

26、对待团队成员，给团队成员表现自我的机会，恰当地表彰团队成员的卓越成绩。,招数四：倾听，愿意倾听团队成员的建议或意见，有事找团队成员商量，敢于向团队成员道歉。 招数五：关怀，向团队成员发出必要的邀请，一起聚餐，一起娱乐、做游戏等，与团队成员恳谈，关心团队成员的进步。 招数六：帮助，关注团队成员的心情变化，帮助团队成员克服困难。 招数七：慰问，对团队成员安全、健康状况表示关切。,招数八：鼓励，经常亲临工作现场，善用“拍肩术”。 招数九：沟通，善于使用文字沟通，给团队成员写信、发E-mail。 招数十：规划，为团队成员规划职业生涯、创造晋升机会。 每一个职业或是岗位，做到一定时期都会遇到工作上的瓶颈

27、或是出现倦怠期，这是我们每个人无论处于何种阶段都会遇到的，很正常，但关键在于我们该如何度过这个特殊的时期。,3、面对逆境，激励战胜挑战 美国的四星上将巴顿说：“对犯错误者，要立即责备，虽然在战斗训练中，我不能杀人，但是我会让那些犯错误的人因我发怒而情愿去死。”这是一种独特的激励方式。 在惩罚的过程中，我们常常会打击员工的自尊心与自信心，而且这种打击的破坏性是长期的。 员工与下属更愿意看到的是一个有包容心的、正直的领导。,4、团队激励从细节做起 第一步：快速肯定成绩或贡献。 第二步：尽力为下属排忧解难。通过自己的能力和资源，帮助下属解决棘手的工作问题，是领导者应当具备的风范，也是对团队成员的有效

28、激励。 第三步：全力给予指点和帮助。我们在工作中如果能够帮助别人、关心别人、教导别人、提升别人，那么就必然会赢得人心、赢得信任，营造出良好的团队氛围。,第三部分 团队成长 宗教团体和学校是历史上最有生命力或者说寿命最长的组织。它们的共同特点在于：都是以创造、传播超越个体生命意义的价值观为使命。 团队的成长需要创建和发扬信赖文化、给予文化和付出文化。这三种文化会成为巩固和延续团队精神的生命基因，协助团队成长和成熟。,黄金法则七 建立相互合作的信赖文化 团队成长的第一个生命基因就是信赖文化。 美国通用电气公司的前首席执行官杰克韦尔奇说：“管得少，就是管得好。其背后靠的是团队成员之间的信赖与合作。合

29、作是一切团队繁荣的根本，企业的成功靠团队，而不是靠个人。” 一个人能够值得别人信赖源自于他的努力、成绩、经验和性格。 信赖与被人信赖都需要时间的积累，它们不会凭空而来，也不会无端地失去。,1、信赖成就团队成员的合作 信赖的第一个好处就是能形成真正的合作。 团队成长中的巨大挑战和致命障碍就是团队成员之间缺乏信赖。 兵法里说“上下同欲者胜”。如果上下一心，把力气往一处使，哪怕有困难，会失败，也不会伤害相互间的信任。 每个员工都各司其职，就能大大提升企业的效率，节省大量的人力成本。 让团队成员相互信任不是一件容易的事。团队内部的信任至少包括这样三个层次：上级信任下级、下级信任上级、同级相互信任。 能

30、力可以有差异，绩效也一定有差异，但是每个人一定都平等地在团队中存在，这才是团队信任的基石。,2、信赖造就动力 信赖的第二个好处是让人的才能完全、彻底地展现在你的面前，从而真正寻找到适合的人才。 一个公司的任何制度能够产生效果的前提，是上下级之间的信任，其中重点毫无疑问在于上级首先要信任下级。 首先，上级要了解下属的能力，他适合做什么，不适合做什么。 其次，信任是一个互动过程。上级信任下级，除了能给下属机会和空间以外，下属更能从这种信任中获得自信。 公开透明的制度可以让员工们对企业更加信任，同时能意想不到地提升员工的能动性。,3、信赖意味着大胆授权 越不给予员工信任，给予他们权力和空间，公司的成

31、长就会越慢。只有信任才能创造奇迹。 团队的信任和信赖最终能建立起来，需要每一个人都能充分获得别人的信任。,黄金法则八 建立相互分享的给予文化 团队成长的第二个生命基因就是给予文化。“赠人玫瑰，手留余香。” 给予文化就是在信赖的基础上给予团队成员更多的空间和自由。 一名好的领导，其领导水平应该达到能让下属在没有领导的时候，仍能够正常工作。 在团队实践中，给予就是分享，是认可他人的工作、名誉和利益的科学让渡，即要学会授权。,1、给予就是团队分享 人面对别人总是容易，面对自己则太难。 有位教育家说，人一生能获得成功的最重要的因素，是在3岁以前获得的教育和影响。 能够给予的人，才是能够获得更多的人。,

32、2、给予是对员工的认可 领导者最基本的给予，在于给机会：给犯错误的机会和成长的耐心。 人一定会犯错误，关键是犯错误以后能否从错误中学习。所以给予机会之后的第二个要素，是给予耐心和指导。,3、给予的领导敢于授权 让团队成员担起某一领域的责任，在具体实践过程中得到成长就是最好的给予。 授权可以简单地理解为复制自己，让别人来为你工作。 敢于授权 授权，首先得勇于授予权力。充满自信，相信自己的眼光和管理能力。,授权的三个步骤 第一步 找对人。挑选授权对象，眼光要放长远，要多角度地观察。 第二步 抓结果。就是要盯紧授权任务的实施结果。 优秀任务导向型领导往往有一个显著特征：赏罚分明。 结果导向型的领导想

33、做到完美，往前一步就需要对过程进行控制。 过程控制的核心在于计划管理。计划管理的难点在于计划到何种程度，过程如果出现偏差又需要通过何种方式来干预。,第三步 重反馈。授权的第三个关键点就是要不断地对授权任务进行跟踪、反馈和控制。 从授权和风险管理的角度讲，控制风险和保障结果最简单常见的方法就是分散授权，和更多地授权。用通俗的话说，叫“双保险”甚至“三保险”。 作为领导者要给予下属足够的信任和支持，同时严格控制好自己的管理半径，太大或太小都会带来问题。,授权的五大误区 授权的误区概括起来讲主要有这样几种类型：因不信任或不自信引起的授权不足、所托非人的滥用授权、弃权的过度授权、一竿到底的越级授权。下

34、面细说五种最常见的表现形式。 误区一：认为下级不好而不授权 管理者要帮助员工进行职业生涯规划。著名企业管理学教授沃伦本尼斯认为，员工培训是企业风险最小、收益最大的战略性投资。 领导者既不能出于不信任而越俎代庖，也不能出于关爱而越位。,误区二：因为怕失去权力而不授权 中国有句老话叫“教会徒弟，饿死师傅”。这种观点体现在授权过程中，就是有的领导害怕失去权力，不敢授权。 作为领导，自己的工作能力并不是最重要的，能否成为合格的领导者，先决条件在于胸怀是否开阔，能否容得下“天下”。,领导者必须胸怀的三件事： 第一，容错。前进的道路中，一定会遇到重重困难，一定会犯错误。一个领导能够容纳团队和下属所犯的错误

35、，才能激励团队成长。 第二，容败。失败在所难免，好运不可能永远站在你这一边。下属对于失败的承受能力，取决于领导对于失败的容忍能力。面对败局，领导如果不能承受，团队一定无法承受。不能容忍失败的团队，不值得享受成功。 第三，容人。容人包括了前面两个胸怀。一是容得下能人，二是容得下犯错的人。 容得下这三者，领导者才具备了成为领导的基本条件。,误区三：滥用授权 当我们为了省事，或者怕麻烦，随便抓到一个人就予以授权，就会出现大问题。这就是滥用授权。 做好一件事，仅仅靠一个人是不行的，但做砸一件事，一个人绰绰有余。,误区四：授权=弃权 授权后不予考虑（不过问、放任自流），就会形成一种“授权=弃权”的奇怪现

36、象。防止过度授权而又不伤害团队信任的途径在于合理的过程控制。 误区五：越级授权 越级授权不但可能打乱下属的工作计划，更可能会伤害下属的心。,黄金法则九 建立全力以赴的付出文化 团队成长的第三个生命基因就是付出文化。 专门研究成功的学者吉姆朗恩说：“情绪压力来自人未尽全力。”把高标准列为自己的目标，自然就会产生责任感。,1、付出需要专注和长期努力 古语云：“勿以恶小而为之，勿以善小而不为。”这表明，我们做的每一件小事都会有人注意。 每个人的精力都是有限的，专注于同一个目标是一个人能够超越其他人的前提条件，尤其是弱者超越强者的条件。 付出就是专注，就是在同一件事情上反复努力。,2、付出是为了自己的成长 团队成员获得其他成员认可的唯一途径就是工作本身。 时刻保持谦虚谨慎的态度，多看多学，会在职场生涯中受益匪浅。 想取得大成就的人，需要的是持续地付出和努力。 但凡想成功的人都需要能控制自己的欲望。真正优秀的人能够控制住自己，耐住寂寞，默默地磨炼自己的能力。 团队的成长需要学习，学习型的团队有着无限的生命力。,谢 谢,