整形医院绩效考核标准.pdf

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1、关键词：绩效考核密件 报送：张亚龙总经理抄送：办公室签发日期： 2015 年 3 月 18 日 XXX 医疗美容医院绩效考核表 医生（）月份绩效考核表 姓名总得分部门主管 一、营销成绩评分 （此项总分为60 分，其中部门业绩30 分，个人销售业绩名次30 分） 部门销售业绩 此项满分为30 分， 10 万元以上得30 分； 10 万元以下，少一万元扣5分 万元得分 个人销售业绩 此项满分为30 分 第一名 30 分，降一个名次扣减5 分 名得分 二、技术、服务及综合素质提高成绩评分 （此项满分为40 分，定性标准考核条例中优秀得2 分，一般得1 分，不合格得0 分） 项目满分得分 1、 遵守医

2、院的各项规章制度，按时上下班，坚守工作岗位，不得串岗 或脱岗。团结同事，不做不利于团结的事，全心全意维护医院利益。 4 2、工作敬业，诊疗认真负责，用药合理，检查适当，业绩优异，优质 服务，客户满意， 配合咨询开发业绩。达到经济效益及社会效益的双赢。 4 3、对待病人亲切，视病人如亲人，确实做到无微不至的为病人着想， 微笑服务。对病人病情及处方耐心解释，做到病人满意并觉得合理。 4 4、自觉执行“医德规范及实施办法”，杜绝出现开大方、滥检查。与咨 询合伙私收费或者接受患者及家属的红包礼物及吃请。肆意推诿客人 4 5、积极参加各项培训学习并考核合格4 6、文明行医，礼貌待患，诊疗过程中使用文明规

3、范用语，统一着装4 7、提高医疗质量，避免诊疗中出现差错（药物使用不合理、诊断不准 确等）引起的避免医疗事件发生，避免因诊疗不及时造成病情加重 4 8、遵章守纪，无违规、违纪记录；（无则记满分，有则记0 分）4 9、认真履行职责，执行各项操作规程和相关的法规、办法。按要求书 写病案、 处方、 影像资料、 加工资料等各种医疗文书并做好记录和登记 以备检查及备案 4 10、爱护仪器设备及其他公物，正确操作，按时保养，确保正常使用4 此项小计 注：若有顾客投诉，确定为责任人后，一次扣减10 分。 说明：本月绩效工资=应发绩效工资*绩效考核得分%。 被评人考评人签名 关键词：绩效考核密件 报送：张亚龙

4、总经理抄送：办公室签发日期： 2015 年 3 月 18 日 医助（）月份绩效考核表 姓名总得分部门主管 一、营销成绩评分 （此项总分为60 分，其中部门业绩30 分，个人销售业绩名次30 分） 部门销售业绩 此项满分为30 分， 10 万元以上得30 分； 10 万元以下，少一万元扣5分 万元得分 个人销售业绩 此项满分为30 分 第一名 30 分，降一个名次扣减5 分 名得分 二、技术、服务及综合素质提高成绩评分 （此项满分为40 分，定性标准考核条例中优秀得2 分，一般得1 分，不合格得0 分） 项目满分得分 1、全勤满分，迟到、早退、请假每项扣0.5 分，旷工者得0 分4 2、工作敬业

5、，诊疗认真负责，用药合理，检查适当，业绩优异，优质 服务， 客户满意， 配合咨询开发业绩。达到经济效益及社会效益的双赢 4 3、遵守医院的各项规章制度，按时上下班，坚守工作岗位，不得串岗 或脱岗。团结同事，不做不利于团结的事，全心全意维护医院利益。 4 4、对待病人亲切，视病人如亲人，确实做到无微不至的为病人着想， 微笑服务。对病人病情及处方耐心解释，做到病人满意并觉得合理。 4 5、自觉执行“医德规范及实施办法”，杜绝出现开大方、滥检查。与咨 询合伙私收费或者接受患者及家属的红包礼物及吃请。肆意推诿客人。 4 6、提高医疗质量，避免诊疗中出现差错（药物使用不合理、诊断不准 确等）引起的避免医

6、疗事件发生，避免因诊疗不及时造成病情加重 4 7、文明行医，礼貌待患，诊疗过程中使用文明规范用语，统一着装， 不得穿生活装接待处理患者，注意个人卫生 4 8、认真履行职责，执行各项操作规程和相关的法规、办法。按要求书 写病案、 处方、 影像资料、 加工资料等各种医疗文书并做好记录和登记 以备检查及备案 4 9、按时参加科室和院部组织的业务学习、病历讨论，不得无故缺席， 每次学习要求签到并做好记录，医务部并对其进行抽查 4 10、爱护仪器设备及其他公物，正确操作，按时保养，确保正常使用4 此项小计 注：若有顾客投诉，确定为责任人后，一次扣减10 分。 说明：本月绩效工资=应发绩效工资*绩效考核得

7、分%。 被评人考评人签名 关键词：绩效考核密件 报送：张亚龙总经理抄送：办公室签发日期： 2015 年 3 月 18 日 皮肤科美容师（）月份绩效考核表 姓名总得分部门主管 一、营销成绩评分 （此项总分为60 分，其中部门销售化妆品30 分，个人销售业绩名次30 分） 部门销售化妆品 此项满分为30 分， 10 万元以上得30 分； 10 万元以下，少一万元扣5分 万元得分 个人销售业绩 此项满分为30 分 第一名 30 分，降一个名次扣减5 分 名得分 二、技术、服务及综合素质提高成绩评分 （此项满分为40 分，定性标准考核条例中优秀得2 分，一般得1 分，不合格得0 分） 项目满分得分 1

8、、全勤满分，迟到、早退、请假每项扣0.5 分，旷工者得0 分；2 2、熟练掌握本部门设施设备的使用及保养方法；2 3、熟练掌握本部门工作范围、业务流程、服务要求；2 4、熟练掌握公司及本部门制订的各项规章制度；2 5、正确进行光子或激光治疗的前后护理工作；2 6、积极参加各项培训学习并考核合格；2 7、熟练掌握皮肤美容护理及光子、激光美容的相关业务知识2 8、熟练掌握本部门所售产品的推销知识；2 9、遵章守纪，无违规、违纪记录；（无则记满分，有则记0 分）2 10、工作严谨，无工作失误、失职记录；（无则记满分，有则记0 分）2 11、能准确进行岗位描述；2 12、能吃苦耐劳，认真做好加班、值班

9、工作；2 13、能按时按质完成上级交办的各项工作；2 14、与同事友好相处，主动协助同事完成工作； 2 15、有小发明、小创造，能为公司提出合理化建议或意见；2 16、节约成本，无浪费现象；2 17、为人正直，生活作风正派，无不良记录；2 18、勇于承担责任，具有批评与自我批评的精神；2 19、有较强的服务意识，能随时保持微笑服务；2 20、处事公平公正，不包庇违反公司规章制度之行为；2 此项小计 注：若有顾客投诉，确定为责任人后，一次扣减10 分。 说明：本月绩效工资=应发绩效工资*绩效考核得分%。 被评人考评人签名 关键词：绩效考核密件 报送：张亚龙总经理抄送：办公室签发日期： 2015

10、年 3 月 18 日 病房护士（）月份绩效考核表 姓名总得分部门主管 业务素质考评成绩 （此项满分为60 分，定性标准考核条例中优秀得满分，一般得半分，不合格得0 分） 项目满分得分 1、营销目标的完成率（实际完成销售/计划销售 100 20）20 2、掌握公司及本部门制订的相关规章制度；2 3、掌握与本部门工作联系密切的的相关法律、法规；2 4、认真做好加班、值班工作并处理好交接班事宜；2 5、 ，礼貌迎送顾客，保持高质量治疗服务，认真做好治疗记录；4 6、治疗室药品请领及时，保管、配发、登记、清理、报损规范无误；4 7、病房清洁卫生保持情况及病房用品更换、增补的及时性；4 8、治疗室清洁消

11、毒、器械清洗及卫生保持情况；4 9、严格执行“三查七对”，严防差错事故发生。4 10、严格执行各项规章制度、操作规程和医嘱；4 11、及时满足病房顾客服务请求，微笑服务，认真做好护理工作；（有 投诉则得0 分） 5 12、完成术后拆线、换药等治疗工作，质量投诉一次扣2 分；5 综合素质考评成绩 此项总分数40 分，定性标准考核条例中优秀者得满分，一般半分，不合格0 分 1、全勤满分，迟到、早退、请假每项扣1 分，旷工者得0 分；3 2、遵章守纪，无违规、违纪记录；（无则记满分，有则记0 分）3 3、工作严谨，无工作失误、失职记录；（无则记满分，有则记0 分）3 4、积极参加各项培训学习并考核合

12、格；3 5、能准确进行岗位描述；3 6、能按时按质完成上级交办的各项工作3 7、与同事友好相处，主动协助同事完成工作；3 8、有小发明、小创造，能为公司提出合理化建议或意见；3 9、节约成本，无浪费现象；3 10、为人正直，生活作风正派，无不良记录3 12、勇于承担责任，具有批评与自我批评的精神；3 13、处事公平公正，不包庇违反公司规章制度之行为；4 此项小计 注：若因服务态度问题及其它工作失职引起顾客投诉，确定为责任人后，一次扣减10 分。 说明：本月绩效工资=应发绩效工资*绩效考核得分%。 被评人考评人签名 关键词：绩效考核密件 报送：张亚龙总经理抄送：办公室签发日期： 2015 年 3

13、 月 18 日 手术室护士（）月份绩效考核表 姓名总得分部门主管 业务素质考评成绩 （此项满分为60 分，定性标准考核条例中优秀得满分，一般得半分，不合格得0 分） 项目满分得分 1、营销目标的完成率（实际完成销售/计划销售 100 20）20 2、掌握公司及本部门制订的相关规章制度；2 3、掌握与本部门工作联系密切的的相关法律、法规；2 4、认真做好加班、值班工作并处理好交接班事宜；2 5、能在规定时限内完成各种手术项目的器械打清洁、打包等准备工作；4 6、查对病人姓名、手术名称、部位、化验单结果、手术同意书签字等， 确保无误；负责病人术前术后的照像工作； 4 7、按规范要求做好手术室、换药

14、室的清洁、消毒及过期物品清理工作；4 8、确保手术前准备工作及时、完备，无差错；4 9、台上积极配合医生，动作熟练，无失误现象；4 10、坚持无菌操作，及时更换污染物和疑被污染物；4 11、做好手术记录，用料登记，做到清楚、工整、无涂改。5 12、能在规定时限内做好术后整理及下一台手术的准备工作；5 综合素质考评成绩 此项总分数40 分，定性标准考核条例中优秀者得满分，一般半分，不合格0 分 1、全勤满分，迟到、早退、请假每项扣1 分，旷工者得0 分；3 2、遵章守纪，无违规、违纪记录；（无则记满分，有则记0 分）3 3、工作严谨，无工作失误、失职记录；（无则记满分，有则记0 分）3 4、积极

15、参加各项培训学习并考核合格；3 5、能准确进行岗位描述；3 6、能按时按质完成上级交办的各项工作3 7、与同事友好相处，主动协助同事完成工作；3 8、有小发明、小创造，能为公司提出合理化建议或意见；3 9、节约成本，无浪费现象；3 10、为人正直，生活作风正派，无不良记录3 12、勇于承担责任，具有批评与自我批评的精神；3 13、处事公平公正，不包庇违反公司规章制度之行为；4 此项小计 注：若因服务态度问题及其它工作失职引起顾客投诉，确定为责任人后，一次扣减10 分。 说明：本月绩效工资=应发绩效工资*绩效考核得分%。 被评人考评人签名 关键词：绩效考核密件 报送：张亚龙总经理抄送：办公室签发

16、日期： 2015 年 3 月 18 日 营销部现场咨询师（）月份绩效考核表 姓名总得分部门主管 一、营销成绩评分 （此项总分为60 分，其中不包括导诊和电话咨询师） 营销目标完成率 营销目标的完成率（实际完成销 售/计划销售 100 30） 30 个人营销成绩 此项满分30 分，在部门排名第一 名者加 3 分，第二名得28 分，从 第三名及其后降一个名次降5 分； 第名得分 二、技术、服务及综合素质提高成绩评分 （此项满分为40 分，每一项优秀得2 分，一般得1 分，不合格得0 分） 项目满分得分 1、全勤满分，迟到、早退、请假每项扣分，旷工者得0 分；2 2、熟练掌握与公司业务开展及营销相关

17、的法律法规；2 3、熟练掌握公司各项业务知识、各种设备功能以及各位医生专长；2 4、熟练掌握公司及本部门制订的各项规章制度；2 5、熟练掌握各个项目的电话及现场咨询技能及交际礼节礼仪；2 6、积极参加各项培训学习并考核合格；2 7、能妥善处理顾客投诉；2 8、能妥善处理与其它各部门的协作配合事宜；2 9、能正确、快速的解答客人提出的问题，说服力强；2 10、遵章守纪，无违规、违纪记录；（无则记满分，有则记0 分）2 11、工作严谨，无工作失误、失职记录；（无则记满分，有则记0 分）2 12、能准确进行岗位描述；2 13、能吃苦耐劳，认真做好加班、值班工作；2 14、与同事友好相处，主动协助同事

18、完成工作；2 15、有小发明、小创造，能为公司提出合理化建议或意见；2 16、节约成本，无浪费现象；2 17、为人正直，生活作风正派，无不良记录；2 18、勇于承担责任，具有批评与自我批评的精神；2 19、有较强的服务意识，能随时保持微笑服务；2 20、处事公平公正，不包庇违反公司规章制度之行为；2 此项小计 注：若有顾客投诉，确定为责任人后，一次扣减10 分。 说明：本月绩效工资=应发绩效工资*绩效考核得分%。 被评人考评人签名 关键词：绩效考核密件 报送：张亚龙总经理抄送：办公室签发日期： 2015 年 3 月 18 日 导医（）月份绩效考核表 姓名总得分部门主管 业务素质考评成绩 （此项

19、满分为60 分，定性标准考核中优秀得满分，一般得半分，不合格0 分） 项目满分得分 1、 营销目标的完成率（实际完成销售/计划销售 100 20）20 2、接待成功率达60%以上加3 分； 50%以上得满分，40%49%扣 5 分， 30%39%扣 10 分， 20%29%扣 18 分， 20%以下得 0分； 24 3、熟练掌握本公司业务部门的职能，办事程序及工作区域的分布；5/2 4、熟练掌握导诊必备的礼节礼仪及待人接物知识5/2 5、熟练掌握公司开展的各项业务及咨询技巧；5/2 6、普通话标准，文明用语使用得当；5/2 7、能高质量完成对顾客的欢迎、问候、登记、分诊、引导工作5/2 8、认

20、真做好顾客登记表及数量统计工作；5/2 9、认真做好顾客咨询前的缓冲服务工作；5/2 10、认真做好书报、信件的签收分发工作；5/2 综合素质考评成绩 此项总分数40 分，定性标准考核条例中优秀者得满分，一般半分，不合格0 分 1、全勤（若有迟到、早退、请假、旷工记录者均为0 分）3 2、遵章守纪，无违规、违纪记录；（无则记满分，有则记0 分）3 3、工作严谨，无工作失误、失职记录；（无则记满分，有则记0 分）3 4、积极参加各项培训学习并考核合格；3 5、能准确进行岗位描述；3 6、能按时按质完成上级交办的各项工作3 7、与同事友好相处，主动协助同事完成工作；3 8、有小发明、小创造，能为公

21、司提出合理化建议或意见；3 9、节约成本，无浪费现象；3 10、为人正直，生活作风正派，无不良记录3 12、勇于承担责任，具有批评与自我批评的精神；3 13、处事公平公正，不包庇违反公司规章制度之行为；4 此项小计 注：若有顾客投诉，确定为责任人后，一次扣减10 分。 说明：本月绩效工资=应发绩效工资*绩效考核得分%。 被评人考评人签名 关键词：绩效考核密件 报送：张亚龙总经理抄送：办公室签发日期： 2015 年 3 月 18 日 客服专员（）月份绩效考核表 姓名总得分部门主管 业务素质考评成绩 （此项满分为60 分，定性标准考核中优秀得满分，一般得半分，不合格0 分） 项目满分得分 1、营销

22、目标的完成率（实际完成销售/计划销售 100 30）20 2、咨询成功率（电话咨询后到现场人数/电话咨询总数100 10）10 3、熟练掌握本公司业务部门的职能，办事程序及工作区域的分布；5 4、熟练掌握导诊必备的礼节礼仪及待人接物知识；5 5、熟练掌握公司开展的各项业务及咨询技巧；5 6、普通话标准，文明用语使用得当并能听懂昆明方言；5 7、认真记录电话咨询全过程，准确传达、获取相关信息；5 8、主动积极配合其他人的工作；5 综合素质考评成绩 此项总分数40 分，定性标准考核条例中优秀者得满分，一般半分，不合格0 分 1、全勤（若有迟到、早退、请假、旷工记录者均为0 分）3 2、遵章守纪，无

23、违规、违纪记录；（无则记满分，有则记0 分）3 3、工作严谨，无工作失误、失职记录；（无则记满分，有则记0 分）3 4、积极参加各项培训学习并考核合格；3 5、能准确进行岗位描述；3 6、能按时按质完成上级交办的各项工作3 7、与同事友好相处，主动协助同事完成工作；3 8、有小发明、小创造，能为公司提出合理化建议或意见；3 9、节约成本，无浪费现象；3 10、为人正直，生活作风正派，无不良记录3 12、勇于承担责任，具有批评与自我批评的精神；3 13、处事公平公正，不包庇违反公司规章制度之行为；4 此项小计 注：若有顾客投诉，确定为责任人后，一次扣减10 分。 说明：本月绩效工资=应发绩效工资

24、*绩效考核得分%。 被评人考评人签名 关键词：绩效考核密件 报送：张亚龙总经理抄送：办公室签发日期： 2015 年 3 月 18 日 企划部文案策划（）月份绩效考核表 姓名总得分部门主管 业务素质考评成绩 （此项满分为60 分，每一项优秀得满分，一般得半分，不合格得0 分） 项目满分得分 、销售计划的完成率（实际完成销售/计划销售 100 30）30 、结合公司发展现状，长远考虑，拟定年、月、季度营销企划推广方案4 、向上级主管定期提交市场反馈和市场拓展进程报告的及时性；4 、所拟定企划方案具备的前瞻性、预见性和系统性； 、利用客观的数据统计和市调报告来确保企划方案的可论证性； 、对企划方案的

25、执行进行目标分解，并实施全程监督； 、监督、校对出街广告文字、内容的准确性； 、对内部数据统计报告做全面分析评估，定期提出改善和修正建议； 、监督企业VI 、BI 的规范运用，保持对外宣传的统一性； 10、对团队工作支持的有效性，并为团队成员提供可操作的实施建议； 11、熟练掌握与本职工作相关的法律法规要求；2 综合素质考评成绩 此项总分数40 分，各项目优秀者得满分，一般半分，不合格0 分 1.全勤满分，迟到、早退、请假每项扣分，旷工者得0 分 2.积极参加各项培训学习并考核合格； 3.节约公司成本，无浪费现象； 4.爱护公共财务，维护公司形象不受损害； 5.工作严谨，无工作失误、失职记录；

26、（无则满分，有则记0 分） 6.勇于承担责任，不推诿、不欺瞒，虚心接受批评和进行自我检讨； 7.与同事友好相处，主动协助同事完成工作； 8.不与同事发生口角，不搞小集体，不聚众议论其他同事； 9.积极改善工作方法，提高工作效率，为公司运营提出合理化建议； 10. 按时按质完成上级交办的各项任务，不拖拉、不推卸责任； 11、发现问题，及时改进，遇到困难及时反馈到上级主管及相关部门； 此项小计 说明：本月绩效工资=应发绩效工资*绩效考核得分%。 被评人考评人人签名 关键词：绩效考核密件 报送：张亚龙总经理抄送：办公室签发日期： 2015 年 3 月 18 日 企划部平面设计员（）月份绩效考核表 姓

27、名总得分部门主管 业务素质考评成绩 （此项满分为60 分，每一项优秀得满分，一般得半分，不合格得0 分） 项目满分得分 1、销售计划的完成率（实际完成销售/计划销售 100 20）20 2、 设计风格的创新性；6 3、监督企业VI 在对外宣传当中的运用；6 4、对各类宣传资料和终端装饰实物维护与更新的及时性；6 5、吸取外部领先设计理念，并运用于实践操作当中；5 6、工作自律性（不利用职务便利，如：上班时间用电脑玩游戏）5 7、校对外包广告或出街广告（文字、内容）的准确性；4 8、规范对公司发布广告的收集、整理和管理，防止商业机密的泄漏；4 9、对团队工作支持的有效性，并为团队成员提供可操作的

28、实施建议；4 综合素质考评成绩 此项总分数40 分，各项目优秀者得满分，一般半分，不合格0 分 11. 全勤满分，迟到、早退、请假每项扣分，旷工者得0 分 12. 积极参加各项培训学习并考核合格； 13. 节约公司成本，无浪费现象； 14. 爱护公共财务，维护公司形象不受损害； 15. 工作严谨，无工作失误、失职记录；（无则满分，有则记0 分） 16. 勇于承担责任，不推诿、不欺瞒，虚心接受批评和进行自我检讨； 17. 与同事友好相处，主动协助同事完成工作； 18. 不与同事发生口角，不搞小集体，不聚众议论其他同事； 19. 积极改善工作方法，提高工作效率，为公司运营提出合理化建议； 20.

29、按时按质完成上级交办的各项任务，不拖拉、不推卸责任； 11、发现问题，及时改进，遇到困难及时反馈到上级主管及相关部门； 此项小计 。 说明：本月绩效工资=应发绩效工资*绩效考核得分%。 被评人考评人签名 关键词：绩效考核密件 报送：张亚龙总经理抄送：办公室签发日期： 2015 年 3 月 18 日 行政办公室主任（）月份绩效考核表 姓名总得分部门主管 业务素质考评成绩 （此项满分为80 分，定性考核标准条例中优秀得满分，一般得半分，不合格得0 分 项目满分得分 1、营销计划的完成率（实际完成销售/计划销售 100 20）20 2、当月办公用品费用降低率5 3、总经理或总监办公会议精神监督落实情

30、况（落实98100%得满分， 9097%得 6分， 8089%得 4 分，7079%得 2 分， 70%以下得 0 分） 8 4、员工提案监督落实情况（落实98100%得满分， 9097%得 6 分， 8089%得 4分， 7079%得 2 分， 70%以下得 0 分） 8 5、部门分工明确，权责清晰，无管理空白和职能交叉现象；4 6、部门员工团队意识强，工作热情高涨，无推卸责任现象；4 7、处事公平公正，考核有理有据，无员工投诉现象；（如有投诉经查证 属实者得0 分） 8 8、时间管理合理，能有效控制忙闲不均及殆工现象；4 9、定期组织召开部门工作会议及团队学习，不断提升部门综合素质；4 1

31、0、每月上报工作计划和总结，每日填写工作日志，并具体落实；5 11、正确、合理运用管理权限，确保部门工作秩序井然； 5 12、代表本部门与其它部门协调配合工作情况5 综合素质考评成绩 此项总分数20 分，定性标准考核条例中优秀者得满分，一般得半分，不合格0 分 1、遵章守纪，率先垂范，树立良好的领导形象；2 2、充分尊重下属意见，不断开发下属潜在的创新能力；2 3、给予下属充分的信任和尊重，无有意或无意伤害下属尊严之行为；2 4、及时给予下属工作、业务指导，避免下属重复出错；2 5、及时与下属进行心理沟通，帮助解决心理疑虑，避免带消极上岗；2 6、做好新员工入职指引、培训工作，有效控制部门人力

32、资源流失；2 7、节约成本，无浪费现象；2 8、为人正直，生活作风正派，无不良记录2 9、勇于承担责任，具有批评与自我批评的精神；2 10、合理组织开展员工业余文化生活；2 此项小计 说明：本月绩效工资=应发绩效工资*绩效考核得分%。 被评人考评人签字 关键词：绩效考核密件 报送：张亚龙总经理抄送：办公室签发日期： 2015 年 3 月 18 日 企划部主任（）月份绩效考核表 姓名总得分部门主管 业务素质考评成绩 （此项满分为80 分，定性考核标准条例中优秀得满分，一般得半分，不合格得0 分 项目满分得分 1、营销计划的完成率（实际完成销售/计划销售 100 30）30 2、本月总电话访问量增

33、长率10 8 3、总经理或总监办公会议精神落实情况（落实100%得满分， 9097% 得 6 分， 80 89%得 4 分， 70 79%得 2 分， 70%以下得 0 分） 8 4、项目计划的可行性及执行、控制力度；6 5、部门分工明确，权责清晰，无管理空白和职能交叉现象；3 6、部门员工团队意识强，工作热情高涨，无推卸责任现象；3 7、处事公平公正，考核有理有据，无员工投诉现象；（如有投诉经查证 属实者得0 分） 6 8、时间管理合理，能有效控制忙闲不均及殆工现象；3 9、定期组织召开部门工作会议及团队学习，不断提升部门综合素质；3 10、每日填写工作日志，并具体落实；3 11、正确、合理

34、运用管理权限，确保部门工作秩序井然；3 12、代表本部门与其它部门协调配合工作情况4 综合素质考评成绩 此项总分数20 分，定性标准考核条例中优秀者得满分，一般得半分，不合格0 分 1、遵章守纪，率先垂范，树立良好的领导形象；2 2、充分尊重下属意见，不断开发下属潜在的创新能力；2 3、给予下属充分的信任和尊重，无有意或无意伤害下属尊严之行为；2 4、及时给予下属工作、业务指导，避免下属重复出错；2 5、及时与下属进行心理沟通，帮助解决心理疑虑，避免带消极上岗；2 6、做好新员工入职指引、培训工作，有效控制部门人力资源流失；2 7、节约成本，无浪费现象；2 8、为人正直，生活作风正派，无不良记

35、录2 9、勇于承担责任，具有批评与自我批评的精神；2 10、合理组织开展员工业余文化生活；2 此项小计 说明：本月绩效工资=应发绩效工资*绩效考核得分% 被评人考评人签字 关键词：绩效考核密件 报送：张亚龙总经理抄送：办公室签发日期： 2015 年 3 月 18 日 人力资源专员（）月份绩效考核表 姓名总得分部门主管 业务素质考评成绩 （此项满分为80 分，定性考核标准条例中优秀得满分，一般得半分，不合格得0 分 项目满分得分 1、营销计划的完成率（实际完成销售/计划销售 100 20）20 2、人力资源填补的及时性（除医生及高级管理人才之外的人力，7 日 之内填补到位为优秀，10 日之内为一

36、般，超过10 日视为不合格） 8 3、培训计划的制订及实施情况；8 4、总经理或总监办公会议精神落实情况（落实100%得满分， 9097% 得 6 分， 80 89%得 4 分， 70 79%得 2 分， 70%以下得 0 分） 8 5、部门分工明确，权责清晰，无管理空白和职能交叉现象；6 6、部门员工团队意识强，工作热情高涨，无推卸责任现象；4 7、处事公平公正，考核有理有据，无员工投诉现象；（如有投诉经查证 属实者得0 分） 6 8、每日填写工作日志，并具体落实；4 9、正确、合理运用管理权限，确保工作秩序井然；4 10、代表本部门与其它部门协调配合工作情况4 11、员工提案的受理、回复情

37、况 4 12、人事手续办理的及时性、准确性；4 综合素质考评成绩 此项总分数20 分，定性标准考核条例中优秀者得满分，一般得半分，不合格0 分 1、遵章守纪，率先垂范，树立良好的领导形象；2 2、充分尊重下属意见，不断开发下属潜在的创新能力；2 3、给予下属充分的信任和尊重，无有意或无意伤害下属尊严之行为；2 4、及时给予下属工作、业务指导，避免下属重复出错；2 5、及时与下属进行心理沟通，帮助解决心理疑虑，避免带消极上岗；2 6、做好新员工入职指引、培训工作，有效控制部门人力资源流失；2 7、节约成本，无浪费现象；2 8、为人正直，生活作风正派，无不良记录2 9、勇于承担责任，具有批评与自我

38、批评的精神；2 10、合理组织开展员工业余文化生活；2 此项小计 说明：本月绩效工资=应发绩效工资*绩效考核得分%。 被评人考评人签字 关键词：绩效考核密件 报送：张亚龙总经理抄送：办公室签发日期： 2015 年 3 月 18 日 咨询主管（）月份绩效考核表 姓名总得分部门主管 业务素质考评成绩 （此项满分为80 分，定性考核标准条例中优秀得满分，一般得半分，不合格得0 分 项目满分得分 1、营销计划的完成率（实际完成销售/计划销售 100 30）30 2、部门服务投诉情况， （一起投诉扣3 分，部门当月无投诉加2 分） ，8 3、总经理或总监办公会议精神落实情况（落实100%得满分， 909

39、7% 得 6 分， 80 89%得 4 分， 70 79%得 2 分， 70%以下得 0 分） 8 4、手续办理及档案收集、整理、传递失误情况（每月控制在2 起范围 内得满分，每超过1 起扣 1分） 6 5、部门分工明确，权责清晰，无管理空白和职能交叉现象；3 6、部门员工团队意识强，工作热情高涨，无推卸责任现象；3 7、处事公平公正，考核有理有据，无员工投诉现象；（如有投诉经查证 属实者得0 分） 6 8、时间管理合理，能有效控制忙闲不均及殆工现象；3 9、定期组织召开部门工作会议及团队学习，不断提升部门综合素质；3 10、每日填写工作日志，并具体落实；3 11、正确、合理运用管理权限，确保

40、部门工作秩序井然； 3 12、代表本部门与其它部门协调配合工作情况4 综合素质考评成绩 此项总分数20 分，定性标准考核条例中优秀者得满分，一般得半分，不合格0 分 1、遵章守纪，率先垂范，树立良好的领导形象；2 2、充分尊重下属意见，不断开发下属潜在的创新能力；2 3、给予下属充分的信任和尊重，无有意或无意伤害下属尊严之行为；2 4、及时给予下属工作、业务指导，避免下属重复出错；2 5、及时与下属进行心理沟通，帮助解决心理疑虑，避免带消极上岗；2 6、做好新员工入职指引、培训工作，有效控制部门人力资源流失；2 7、节约成本，无浪费现象；2 8、为人正直，生活作风正派，无不良记录2 9、勇于承

41、担责任，具有批评与自我批评的精神；2 10、合理组织开展员工业余文化生活；2 此项小计 注：若有顾客投诉，确定为责任人后，一次扣减10 分。 说明：本月绩效工资=应发绩效工资*绩效考核得分%。 被评人考评人签字 关键词：绩效考核密件 报送：张亚龙总经理抄送：办公室签发日期： 2015 年 3 月 18 日 总务科科长（）月份绩效考核表 姓名总得分部门主管 业务素质考评成绩 （此项满分为80 分，定性考核标准条例中优秀得满分，一般得半分，不合格得0 分 项目满分得分 1、营销计划的完成率（实际完成销售/计划销售 100 10）10 2、总经理或总监办公会议精神落实情况（落实100%得满分， 90

42、97% 得 8 分， 8089%得 6 分， 7079%得 4 分， 70%以下得 0 分） 10 3、清洁卫生达标率（达标天数/当月天数 100 10）10 4、维修任务完成率（当月实际完成件数/当月报修总件数100 10）10 5、安全保卫任务完成情况，无安全事故得满分，否则得0 分；5 6、车辆清洁合格， 保障出车安全 （若出现交通责任事故则此项得0分） ；5 7、处事公平公正，考核有理有据，无员工投诉现象；（如有投诉经查证 属实者得0 分） 8 8、食堂卫生及饭菜质量达标率（达标天数/当月天数 100 10）10 9、时间管理合理，能有效控制忙闲不均及殆工现象；3 10、定期组织召开部

43、门工作会议及团队学习，不断提升部门综合素质；3 11、部门分工明确，权责清晰，无管理空白和职能交叉现象；3 12、部门员工团队意识强，工作热情高涨，无推卸责任现象；3 综合素质考评成绩 此项总分数20 分，定性标准考核条例中优秀者得满分，一般得半分，不合格0 分 1、遵章守纪，率先垂范，树立良好的领导形象；2 2、充分尊重下属意见，不断开发下属潜在的创新能力；2 3、给予下属充分的信任和尊重，无有意或无意伤害下属尊严之行为；2 4、及时给予下属工作、业务指导，避免下属重复出错；2 5、及时与下属进行心理沟通，帮助解决心理疑虑，避免带消极上岗；2 6、做好新员工入职指引、培训工作，有效控制部门人

44、力资源流失；2 7、节约成本，无浪费现象；2 8、为人正直，生活作风正派，无不良记录2 9、勇于承担责任，具有批评与自我批评的精神；2 10、合理组织开展员工业余文化生活；2 此项小计 注：若有顾客投诉，确定为责任人后，一次扣减10 分。 说明：本月绩效工资=应发绩效工资*绩效考核得分%。 被评人考评人签字 关键词：绩效考核密件 报送：张亚龙总经理抄送：办公室签发日期： 2015 年 3 月 18 日 整形外科护士长（）月份绩效考核表 姓名总得分部门主管 业务素质考评成绩 （此项满分为80 分，定性考核标准条例中优秀得满分，一般得半分，不合格得0 分 项目满分得分 1、营销计划的完成率（实际完

45、成销售/计划销售 100 20）20 2、部门服务投诉情况， （一起投诉扣3 分）5 3、总经理或总监办公会议精神监督落实情况（落实98100%得满分， 9097%得 6 分， 8089%得 4 分， 7079%得 2 分， 70%以下得 0 分） 8 4、部门员工被发现术中配合失误及治疗可控性失误一次扣2 分，部门 员工当月无任何失误、失职记录时，加2 分； 8 5、部门分工明确，权责清晰，无管理空白和职能交叉现象；4 6、部门员工团队意识强，工作热情高涨，无推卸责任现象；4 7、处事公平公正，考核有理有据，无员工投诉现象；（如有投诉经查证 属实者得0 分） 8 8、时间管理合理，能有效控制

46、忙闲不均及殆工现象；4 9、定期组织召开部门工作会议及团队学习，不断提升部门综合素质；4 10、每月上报工作计划和总结，每日填写工作日志，并具体落实；5 11、正确、合理运用管理权限，确保部门工作秩序井然；5 12、代表本部门与其它部门协调配合工作情况5 综合素质考评成绩 此项总分数20 分，定性标准考核条例中优秀者得满分，一般得半分，不合格0 分 1、遵章守纪，率先垂范，树立良好的领导形象；2 2、充分尊重下属意见，不断开发下属潜在的创新能力；2 3、给予下属充分的信任和尊重，无有意或无意伤害下属尊严之行为；2 4、及时给予下属工作、业务指导，避免下属重复出错；2 5、及时与下属进行心理沟通，帮助解决心理疑虑，避免带消极上岗；2 6、做好新员工入职指引、培训工作，有效控制部门人力资源流失；2 7、节约成本，无浪费现象；2 8、为人正直，生活作风正派，无不良记录2 9、勇于承担责任，具有批评与自我批评的精神；2 10、合理组织开展员工业余文化生活；2 此项小计 若有顾客投诉，一次性扣减10 分； 说明：本月绩效工资=应发绩效工资*绩效考核得分%。 关键词：绩效考核密件 报送：张亚龙总经理抄送：办公室签发日期： 2015 年 3 月 18 日 被评人考评人签字