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1、2011级汽车营销专业毕业设计课题：制定某款（或某系列）的车型的营销策划书要求：1、产品介绍。要求以六方位售车法对车辆进行介绍。 2、对市场现状进行分析。包括宏观环境分析，微观环境分析， SWOT分析等。 3、市场营销目标制定。 4、营销战略。包括产品策略，价格策略，促销策略等。1)、价格策略 价格策略主要体现在降价和各种方式的优惠促销。传统的定价策略是根据成本加上毛利率，再兼顾竞争因素进行定价。而在现代买方市场环境下，强调消费者角度，因而都采用由外而内的定价，即首先考虑消费者的心理接受能力，当我们的价格高于某一界限时，则显得曲高和寡，消费者难以接受，而低于某一界限时，则显其不够品位，同样得不
2、到消费者的青睐。考虑完消费者的接受能力之后，再考虑竞争因素，最后才考虑成本因素。因为招聘的大多说员工都是自己学校的学生，低于他们来说也是一个不错的实践机会，他们刚开始比较重视学习和实践能力的培养和练习，故不会要求太高的工资，我们可以利用这一优势以及主要的目标顾客-教职工(工薪阶层)来开出比市场较低的顾客可接受的价格，来吸引客户。2) 服务策略由于产品有形部分的属性如品质、性能等方面的差异越来越小，消费者享受服在很大程度上取快于服务无形属性的一面，即企业如何服务顾客。正因为如此，服务营销广受关注，在现代市场营销的地位越来越突出。服务营销要求企业不断改进售前、售中、售后服务，提高服务水平;进行“承
3、诺服务”，让顾客满意;及时传播吸关商品和服务信息，公正、诚恳处理顾客投诉;努力使抱怨用户变成满意用户。服务具有不可贮存性，它只存在于特定的时间、特定的地点，一旦错过这个机遇，就没能办法补救。因此，美容店应特别注意加强服务意识，细致入微，提高服务质量。(1)提高员工服务意识，倡导人性化服务。员工直接与客户接触，美容店的形象主要是通过员工传递给客户，因此首先要提高一线人员的服务意识，才能提高美容店的整体服务品质。而提升整体服务品质的有效途径是实施人性化服务。所谓人性化服务就是真诚地关心客户，了解他们的实际需要，使整个服务过程富于“人情味”每一个美容店都应该清醒地认识到：客户的需求是美容店经营的一切
4、出发点和落脚点。提升服务品质能提高客户的满意程度，达到甚至超过客户的期望值，美容店才能发 展、壮大。把亲情与友情融入美容店的服务中去，并不断加以创新，超越客户的期望，使整个服务过程充满“人情味”，把服务他人作为 作的乐趣，发自内心的多一句问候，多一个微笑，使客户感受到亲人般的关爱，朋友般的温暖，美容店就会赢得客户的尊重，用服务的魅力牢牢地吸引客户，使之成为美容店的忠诚客户。(2)实施服务质量考核与激励机制，树立服务典型，引导员工实现人性化服务。采取物质奖励两手抓的方式变员工的服务意识，变被动为主动，变消极为积极。结合服务质量奖的下发及服务质量标兵，服务质量先进个人、班组等评定，评选各阶段、各级
5、别服务标兵与先进个人，通过物质奖励与精神奖励的方式，树立服务典型，使之增强责任感与荣誉感，形成一个积极向上的氛围，激励先进，鞭策落后。同时在美容店范围内一展向服务典型学习的活动，请服务标兵讲述自已的成长历程、传授服务经验、交流服务技能，从而带动整体服务水平的提高，逐步实现人性化服务。(3)从细微处入手，完善服务项目。服务无小事，从与客户接触的每个环节都会反映出美容店的服务水平，美容店必须注重服务过程中每一个细节，尽可能达到甚至超越客户的期望。如24h接听客户咨询电话，并做到及时接听;耐心解答客户的咨询;对常见客户点一下头、给予一个微笑、多一声问候;雨雪天及时提醒客户注意等，都能反映出美容店员工
6、对客户的关心程度，对于提高美容店的美誉度至关重要。因此，美容店全体员工都应从细微入手，在服务中融入亲情与友情，养成良好的服务习惯。总之，服务质量是汽车美容店生存与发展的根本，在市场竞争中，谁在服务上先迈出第一步，谁就会取得竞争优势;谁始终领先竞争对手一步，谁就会成为市场的主宰，同时形成吃掉竞争对手的强大实力。因此，每一个汽车美容店要在初期实现与竞争对手在服务上差异，突出个性化，逐步达到人性化服务目标。通过客户感知后的口碑宣传及美容店采取的各种服务营销措施，通过不断的努力和完善，最终建立本地区乃至全省汽车美容的第一品牌。3) 宣传策略汽车美容店对外宣传既是一种公共关系，也是一种有效的营销手段。经
7、验证明，运用好对外宣传，可以起到事半功倍的效果。随着汽车美容行业的逐渐壮大，汽车美容市场的竞争越来越激烈，汽车美容店要在竞争中取胜，不但要有先进的技术，可靠的质量保证，而且还要有高人一筹的宣传策略。在开业前可以有针对的进行文字广告-广告单页，有学生向在校教职工发放，再有就是在学校的网站上发布信息来进行宣传推广。除了开业前的广告宣传，正常经常中广告宣传的种类和形式与开业前的宣传基本相似，但宣传的目的和内容有所不同。正常经营中，广告的目的有两个：一是提高美容店的知名度，积累品牌效应;二是增加客源。在广告的形式上，应该以当地高收入人群比较关注的杂志、户外广告(如校门口的站牌及小三轮的车身等)和广告传
8、单为主。一般来说，广告传单、杂志和地方台广告对增加客源效果比较明显，而户外广告牌则更有益于提高美容店的知名度。建议经济条件允许的美容店，每月应在杂志和地方台发布一次广告，广告传单就长期在车流量比较大的地区、主要汽车销售市场和汽车检测场等地长期发送，内容以介绍美容店服务项目、服务价格、服务特色与优势、优惠活动、联系方式等为主，可以适当加入一些技术常识、汽车美容产品经营等。长城腾翼C30整体设计较为流线型，风阻系数为cd 0.30，在同级车里面算是很不错的一个成绩了。车型前脸采用了U型前脸、横贯式进气格栅设计配合一体式卤素前大灯的设计，和谐自然，简约大气。车身侧面，腾翼C30高腰线的设计，与后尾灯
9、搭配自然，线条清晰，活泼畅快。内饰方面，新车采用了黑、银、米三种颜色进行搭配，其中中控台和仪表板均喷涂了银色，但大面积的银色与整车内饰风格不太协调，也容易在强光下形成较多反射光线，不利于驾驶安全。长城C30的车身，尺寸为长4452mm、宽1705mm、高1480mm。轴距为2610mm。外观方面C30的外观算是规矩，没有什么特别让人过目不忘的特征。或者说没有哈佛般令人印象深刻。从侧面看去，C30与新威驰的轮廓倒有几分相似，不过锋利的腰线使整车多了几分动感，轮胎和翼子板的空隙也恰到好处，不会太大太空。动力方面这款搭载1.5Lvvt发动机的紧凑级轿车，被作为长城的重要战略车型，这标志着，长城要在民
10、用车市场大展拳脚。1.5Lvvt发动机，配合MT和CVT两种变速箱模式，为用户提供了更多选择。vvt全铝发动机，发动机质量更轻，稳定性更强，实现了可变气门正时，增大进气量，有效提升了动力，降低了油耗。而整车轻量化设计，更使油耗降到了最低，真正符合节能、环保、低碳的发展趋势。内饰介绍车身空间方面，长轴距短车身设计，而后排更采用了全平地板设计，乘坐空间更加宽裕，特别是在三人乘坐时中间位置乘客会拥有更为舒适的腿部空间。另外，腾翼C30的后备箱空间达到510L，而且后排座椅可以4/6分折放倒，可满足全方位载物要求。三幅式方向盘，加入了镀铬块装饰，年轻时尚，同时，多功能按钮的出现也增加了实用性。圆形的仪
11、表盘，方形的出风口、较大的显示屏、镀铬条装饰的档把都为这款车平添了不少时尚气息。安全性能长城腾翼C30全系都配备了可溃缩式吸能转向柱、安全带未系警报、车门未关报警系统、钥匙未拔报警系统、防眩目后视镜后门儿童锁和ABS+EBD系统。除了基本型以外，其他车型都配备了前排双安全气囊、预紧式安全带、发动机电子防盗系统和遥控钥匙。但标准型和舒适型车型只采用了全盘后鼓式制动，豪华型和精英型不仅配备四轮盘式制动，还配备有倒车雷达功能。基本配置在功能性配置方面，长城腾翼C30的表现非常不错，后风挡除霜、液压助力转向、方向盘高低调节、后排座椅头枕可调、中央门锁、四门电窗等功能全系标配。另外，腾翼C30的仪表盘亮
12、度采用可调式，并且带有油量不足警告系统和电子油门控制系统。腾翼C30的驾驶席都采用手动调节，其中标准型和舒适型为四向调节方式，而豪华型和精英型为六向调节方式。而且腾翼C30精英型配备了电动可折叠后视镜和大灯高度电动调节功能，齐全的功能性配置完全可以满足家庭用车需求。据最新的统计数据显示，2012年，长城汽车1-4月累计销售18.02万辆，同比增长14.3%。其中，仅长城C30就累计销售5.09万辆，占长城汽车今年销售总额的28.2%，同时，长城C30在紧凑型轿车销量排名中位居前列，继续领跑自主品牌紧凑级市场。2为长城汽车推出的首款三厢家轿，长城C30迎来上市两周年生日，在过去的两年里，长城C3
13、0凭借过硬的品质和贴心的服务，赢得了逾过25万用户的信赖，成就了“家轿之王”的美誉。在2010年5月，长城C30以5.89万元的超实惠起步价问世，大气中庸的外形、丰富的配置以及“为家为未来”的品牌主张，引发了各方的关注和好评。特别是其搭载了长城汽车自主研发的1.5VVT全铝发动机，最大功率可达78kW，峰值扭矩138 Nm，动力充沛而且节油环保。同时其2610mm的超长轴距，后排平地板设计，510L的超大后备箱，也给驾乘者带来超越同级车的舒适享受。正是基于出众的品质，长城C30荣膺“2010 CCTV年度紧凑型车型”，成为最受欢迎的自主品牌车型之一。2011年8月，长城C30品质升级，推出20
14、12款长城C30。新款长城C30从外观、内饰、配置和安全四大方面，进行19项升级和优化。新增配备的智能行车电脑，可以让用户随时了解瞬时油耗以及平均油耗，这对于降低油耗有很大帮助。而且还配备了遥控钥匙、铝合金轮毂、儿童安全座椅接口等人性化配置，优化整车NVH性能，产品品质大幅提升。此外，长城C30还荣获C-NCAP五星安全认证，为紧凑级车型走品质路线发挥了标杆作用。进入2012年，一直在细分市场精耕细作的长城汽车提出了“专注、专业、专家”的品牌理念。作为长城轿车的拳头产品，长城C30率先行动，在日前推出了长城C30智能起停版。该车最突出的亮点就是搭载了长城汽车自主研发的“智能起停”stopsta
15、rt系统，这项技术的应用可有效减少车辆在怠速状态下的燃油消耗，从而减少二氧化碳排放，百公里综合油耗仅5.9L。智能起停版的上市，不仅让长城C30更具竞争力，也进一步巩固了其在紧凑级市场中流砥柱的地位。专业服务 促品牌声誉有口皆碑长城C30上市的两年时间里，在产品品质不断提升的同时，服务也正向专业化迈进。尤其是长城C30推出的4年15万公里超长保修、两万公里4次免费保养政策，几乎创造了自主品牌在该领域最长的保修记录。这不仅体现出长城C30对于自身品质的信心，更体现出长城汽车“造国民车”的决心。一直秉承“诚心待人、精心对车”服务宗旨的长城汽车，将2012年定位为“服务年”，其以创新的服务理念，构筑
16、“快、好、值”的全价值链服务体系，满足顾客全周期的服务性需求。而且，每年开展的“长城汽车服务节”，使长城汽车的客户满意度以及售后服务水平不断提高，在强化长城汽车全心关怀的服务品牌的同时，也赢得了良好的用户口碑。正是由于对品质和服务的专注与专业，让长城C30从日益激烈的竞争中脱颖而出，成为名副其实的“家轿之王”。对此我们有理由相信，这份专业和专注的热情，也会将长城C30推向一个更高的台阶。长城C30 1.5L 手动 豪华型 2013款 参数基本信息保修政策三年或6万公里上市日期(年)2012年年款2013基本性能驱动方式前轮驱动乘员人数（含司机）5人整备质量1125kg允许总质量1500kg车身
17、结构车门数4车身型式三厢车身加长型-车顶型式硬顶天窗型式-天窗开合方式-车篷型式硬顶车篷开合方式手动车体结构承载式外部尺寸长4452mm宽1705mm高1480mm轴距2610mm前轮距1480mm后轮距1470mm接近角18离去角14最小离地间隙155mm内部尺寸行李箱容积510L行李箱打开方式上掀燃油燃油箱容积40L燃料类型汽油供油方式多点电喷型号GW4G15排量1497mL最大功率78kW最大功率转速6000r/min(rpm)最大扭矩138Nm最大扭矩转速4200r/min(rpm)气缸排列型式L型发动机位置前置进气型式自然吸气凸轮轴双顶置凸轮(DOHC)特有技术VVT汽缸数4个每缸气
18、门数4个缸体材料铝合金缸盖材料铝合金环保标准欧4三元催化器最大马力106Ps底盘操控转向助力液压变速器型式手动前进挡数5变速箱变速杆位置地排前制动类型盘式后制动类型盘式驻车制动器手刹前悬挂类型麦弗逊式独立悬架后悬挂类型纵臂扭转梁式复合悬架轮毂材料铝合金前轮毂规格15英寸后轮毂规格15英寸前轮胎规格185/65 R15后轮胎规格185/65 R15备胎类型全尺寸备胎位置车内零压续行(零胎压继续行驶)-对比查看长城C30 1.5L 手动 豪华型 2013款 配置注：标配 选配 -无外部配置车身颜色珠光黑瀚海蓝贵族灰星光银爵士红钛白运动包围-车窗前后电动窗前风窗玻璃类型隔热,防紫外线后风窗玻璃类型隔
19、热,防紫外线电动窗防夹功能-后窗遮阳帘-后风窗加热功能后雨刷器-雨刷传感器-内后视镜防眩目功能-外后视镜电动调节外后视镜电动折叠功能-外后视镜加热功能-外后视镜记忆功能-前照灯类型卤素前雾灯前大灯自动开闭-前照灯照射高度调节前照灯自动清洗功能-行李箱灯高位(第三)制动灯电动吸合门-日间行车灯车内氛围灯-后排侧遮阳帘-内饰方向盘表面材料PVC塑料方向盘调节方式手动HUD抬头数字显示-行车电脑燃油不足警告方式座椅颜色浅色内饰,深色内饰座椅面料皮革运动座椅-座椅按摩功能-驾驶座座椅加热-驾驶座腰部支撑调节-驾驶座座椅调节方向6前座中央扶手后座中央扶手后座椅头枕后座椅头枕调节高度儿童安全座椅固定装置后
20、排座位放倒比例4/6方向盘上下调节方向盘前后调节-自适应巡航-座椅通风-第三排座椅-电动座椅记忆-影音空调卡带-收音机MP3CDCD碟数1碟车载电视-中控台液晶屏-后排液晶显示器-扬声器数量4空调空调控制方式自动后排出风口-外接音源接口USB音频格式支持MP3人机交互系统-后排独立空调-温度分区控制-空气调节/花粉过滤-便利功能车厢前阅读灯定速巡航系统-GPS电子导航-倒车雷达倒车影像-中控门锁胎压检测装置-车载电话-蓝牙系统-车载冰箱-多功能方向盘多功能方向盘功能音响调节无钥匙点火系统-遥控钥匙遥控行李箱盖行李箱盖车内开启行李箱盖开合方式手动油箱盖车内开启遮阳板化妆镜自动泊车入位-并线辅助-主动刹车/主动安全系统-夜视系统-全景摄像头-整体主动转向系统-安全配置ABS(刹车防抱死制动系统)DSC(动态稳定控制系统)-EBA/EVA(紧急制动辅助系统)-EBD/EBV(电子制动力分配)TCS(牵引力控制系统)-发动机防盗系统驾驶位安全气囊副驾驶位安全气囊前排头部气囊(气帘)-后排头部气囊(气帘)-前排侧安全气囊-后排侧安全气囊-前安全带调节高度可调安全带预收紧功能安全带限力功能后排安全带后排中间三点式安全带-儿童锁车门防撞杆(防撞侧梁)可溃缩转向柱膝部气囊-安全带未系提示车内中控锁上坡辅助-陡坡缓降-