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1、,人际交往技巧,Interpersonal Skills,汇报人：xxxx,01,人际交往的概念,人际交往的概念,定 义,人际关系就是人们在生产或生活活动过程中所建立的一种社会关系。这种关系会对人们的心理产生影响，会在人的心理上形成某种距离感。 是人们在交往中心理上的直接关系或距离，它反映了个人寻求满足其社会需求的心理状态。,获取信息 增进了解 和谐关系 转变态度,减少失误 愉快合作 激励行为 结交益友,人际交往好处多多,人际交往的概念,你可以选择公司，但不能选择老板 你可以选择朋友，但不能选择同事。 职场沟通及人际关系是除了工作技能外， 必须不断修炼、学习成长的重要一环。,假如沟通也是同糖或
2、咖啡一样的商品的话，我愿意付出比任何东西都珍贵的价格来购买这种能力。,洛克菲勒,人际交往的概念,人际交往的概念,02,正确的认识自己,正确认识自己是交往的前提与良好的开端。要正确认识自己，就要做到客观公正地评价自我，做到既不清高，亦不妄自菲薄，又要充分发挥自己的长处。,正确认识自己是交往的前提与良好的开端。,请正确认识自己,正确的认识自己,正确认识自己，就要对认识自己有清晰的认知。首先应当认识自己是一个具有意识的生命体，即自己可以认识自己；其次是认识自己是一个具有一定智力又能理性思维的个体，即自己有能力客观、正确地认识自己；最后就是对自己的独特的自我的认识，即认识个人独特的地方。,了人生的道路
3、是曲折的、不平坦的，人生的航船也并非是一帆风顺的。事业的不顺、生活的坎坷，逆境的缠身，不幸的降临但你不能因此而垂头丧气，也不必怨天尤人，更不要自暴自弃，因为人生的道路是可改变的，遇到的困难是可以克服的。,第一条,第二条,正确的认识自己,知人难，知己更难。认识自己确实不容易，但每个人又必须正确认识自己，否则，就无法很好的处理自己与他人、自己与现实之间的相互关系，就不利于身心健康。,事实上，我们大多数人花费50-75的工作时间，以书面形式、面对面的形式或打电话等多种方式进行沟通。,一个人不和别人打交道，不是一个神就是一个兽。, 亚里士多德,正确的认识自己,03,学习说话的艺术,讨厌的事，对事不对人
4、的说 开心心的事，看场合说 伤心的事，不要见人就说 别人的事，小心的说,没把握的事，谨慎的说 没发生的事，不要胡说 做不到的事，别乱说 伤害人的事，不能说,急事，慢慢的说 大事，清楚的说 小事，幽默的说,我该怎么说话,第一件事,第三件事,第二件事,学习说话的艺术, 多说可以引起共鸣的话 巧用肢体语言 称赞创造奇迹 不吝传达亲切的语言 相见道“好”， 委事道“请” 偏劳道“谢”， 失礼道“歉”,学习说话的艺术,环境嘈杂时不说； 环境与己方不利时不说； 善于营造最佳环境,选择说话环境,学习说话的艺术,对方心情不好时不说； 对方专注于其他事情时不说 对方抗拒时不说； 善于把握最佳时机,选择说话时机,
5、学习说话的艺术,案例：伍举进谏,异中求同 语言圆融,楚庄王登上君位后，三年以来，不处理国家的政事，沉湎于酒宴之间，还下令说“有敢谏者死无赦！”。 在这个时候，伍举却进谏了，之间楚庄王“左抱郑姬，右抱越女，坐钟鼓之间”。伍举说：“有一只大鸟，停留在楚国的朝堂上，三年不飞，也不叫，这是什么鸟呀？”,楚庄王说，“三年不飞，飞将冲天；三年不鸣，鸣将惊人。”于是乃罢淫乐，听政，所诛者数百人，所进者数百人，任伍举、苏从以政，国人大说。,【点评】良药不一定非要苦口，要懂得委婉的艺术。又如，给予别人的作品提出意见或建议之前，一定要先真诚地肯定别人的劳动成果。,学习说话的艺术,04,增强人际吸引力,社会心理学把
6、人际吸引力的产生归结为多方面的因素，比如：人的内在品质如精神风貌、性格特点、类型等都可以影响人际吸引力，并因此影响人际交往和效果。,人际吸引力，是交往中能否成功的重要因素之一,增强人际吸引力,任何人都不是宇宙的中心，你更不是别人世界的中心。不要高估自己，刻意去卖弄。其实刻意表现的东西，都是毫无意义的。每个人都在忙自己的事情，谁会注意你？除非你能给别人带来愉悦，带来好处，否则别人就是注意到你，有什么用？在人际交往中，应该很自然地去接近和了解，让别人觉得非常自然而安全。,不要想刻意去吸引别人的注意。,增强人际吸引力,任何人都不是宇宙的中心，你更不是别人世界的中心。不要高估自己，刻意去卖弄。其实刻意
7、表现的东西，都是毫无意义的。每个人都在忙自己的事情，谁会注意你？除非你能给别人带来愉悦，带来好处，否则别人就是注意到你，有什么用？在人际交往中，应该很自然地去接近和了解，让别人觉得非常自然而安全。,不要想刻意去吸引别人的注意。,增强人际吸引力,做最真实的自己,要表现得自然大方,善于思考,尽量展现出自己最真的一面。如果刻意地伪装，为的就是能吸引别人的眼球，那会把自己搞的很累。而且总有一天别人会发现你真实的一面，那就反而显得拙劣。,真心为别人好，便放下一切的私心杂念，其实不会想太多，也用不着去讨好。因为没有太多的私欲，不用做什么，也会具有吸引力。,一个美女首先能吸引别人的，是她靓丽的外表。但要让人
8、保持长久的注意力，她得靠自己的头脑和智慧。,A,B,C,增强人际吸引力,05,人际交往的种类,上司一般都把下属当成自己的人，希望下属忠诚地跟着他，拥戴他，听他指挥。所以要在上司面前，讲诚信，讲义气，敬重他，便可得到上司的赏识。在与上司的相处中，谦逊还是相当重要的。谦逊意味着你有自知之明，懂得尊重他人，有向上司请教学习的意向，意味着“孺子可教。”谦逊可让你得到更多人的支持，帮助你更好地成就事业。,工作中与上级领导的人际交往技巧,人际交往的种类,工作中与竞争对手的人际交往技巧,在我们的工作当中，处处都有竞争对手。当你超越对手时，没必要蔑视人家，别人也在寻求上进;当人家在你前面时，也不必存心添乱找茬
9、。无论对手如何使你难堪，露齿一笑，既有大度开明的宽容风范，又有一个豁达的好心情，还担心败北吗?说不定对手早已在心里向你投降了。,人际交往的种类,工作中与同事的人际交往关系,对同事不能太苛求，对每个人都一样友好。任何人日后都可能成为你的好朋友，重要的工作伙伴，甚至变得你的顶头上司，所以千万不要预设立场，认为他今日不是个重要角色，就忽略他的存在，同时，也不要随便听信别人的闲言碎语，让自己保持一个开朗的胸襟，以眼见的事实客观地去评断每一个人。,人际交往的种类,工作中与下属人员的人际交往关系,多帮助关心下属。对下属要坦诚，而下级善意地表示接近的良好愿望，使下级感到受尊重、被重视，不仅会激发被领导者的积
10、极性，还使大家对领导的思想修养、工作作风，领导意图有所了解，下级对上级习惯性的心理距离由此逐渐缩小。,人际交往的种类,建立良好人际关系须从个人品德修养做起，按部就班，再推己及人，扩充于团体之中。人和环境相互互动，因环境改变，人际关系也会产生改变，因此人际关系的状况会受环境影响。不同角色会有不同之功能与态度，人在环境中应先认定自己角色，再设定当有之人际关系。人际关系之进行需按团体规则进行，此规则大略包含法律、礼节、道德、行为四方面。,人际交往从真诚、信任开始！ 希望你们都能掌握更多的人际交往技巧， 处理好自己的人际关系！,结束语,感谢观看聆听,Interpersonal Skills,汇报人：xxxx,感谢您的下载!,T,THANKS!,