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1、第 1 页 20XX 年酒店安保部上半年工作总结（半年述职报告） 特征码 IKVZIKTrfJipElyTYZHB 20XX 年酒店安保部上半年工作总结（半年述职报告） 各位领导，各位同仁： 大家好！ 回顾上半年的工作，在酒店领导的支持及各部门的配合下，安 保部加强安全防范管理，完善各种规章制度，严格落实消防 “四个能力”提高绩效管理，为把太航西楼创办为一个人文、 生态、活力的文明酒店做了一些应该做的工作，现向领导及各 位同事汇报。 第一章：消防工作无戏言，安全工作无小事 第 2 页 一、消防工作方面： 酒店领导对消防工作十分重视与支持，20XX 年开始，遵照消防 部门的要求，我们就将酒店的“
2、消防组织机构”进行了重新调 整，建立了电子档案。并按照消防部门的要求，完善各种“日 查，月报，季检”等记录，表格全部与消防中心部门同步建档 备查。进一步明确了消防工作的责任分工，切实做到“谁主管， 谁负责”的原则，严肃认真地将消防工作的各项任务落实到人， 检查到位，责任求实，末端有果。 二、治安工作方面： 去年酒店被评为省市最佳三星级酒店，又被公安部门升为“A 级”治安重点单位，更加体现了上级对酒店治安工作的高度重 视，对我们触动很大。 1、去年酒店曾发生过多起诈骗婚宴礼金的案件，今年我们坚持 对此项工作的跟进，对每一家婚宴都提前安全提示，并配合查 视巡逻，不给犯罪份子有机可乘。今年以来未发生
3、过类似的事 件。 2、今年于 4 月份一楼、二楼餐厅发生两起客人背包被盗事件， 第 3 页 对于新形式的案件，我们高度重视。除配合公安机关查线索， 调监控整理资料外，立即采取了有效措施，凡在本酒店婚宴、 生日宴、会议宴较集中的时间段，派专人带袖标在各楼层巡逻， 加强安全防范后，没有在发生丢包事件。 3、酒店后院改造完成后，我们加强了对后院的管理，现在员工 们主动配合出示出入证，配合查包，另外对后院保安执勤人员 强化职责要求，对后院的垃圾堆放，及时清理及卫生保洁也作 了明确规定，使后院员工通道的安全管理及环境有了根本性的 改观。 4、3 月份总台发生持枪抢劫事件后，我们加强对夜班执勤工作 的管理
4、，坚持“三个必须” （即 1“每晚 10 点起大厅“必须” 保持至少两名精干保安人员流动执勤。2 夜间执勤保安人员 “必须”保持清醒负责，按时认真巡逻查楼 3“必须”严格， 认真坚持消防治安联签制度）使酒店及大厅夜间安全工作提高 了保障。 三、宣传教育及培训工作： 1、由于酒店人员流动性较大，对员工自身素质要求，业务知识， 消防知识，安全理念，绩效目标等方面的培训工作带来一定难 第 4 页 度，我部在配合人事部做好同步工作的前题下，每月 1 日定为 保安部全员例会，除了对酒店常识培训外，明确岗位职责。利 用每天早晨跑操时间，对保安人员进行体能训练，并明确当天 的主要工作内容。规范了工作流程，设
5、立工作看版，使每个当 班保安对当天的车流量，婚宴，生日宴，会议等基本了解，做 到人人心中有目标，个个肩上有责任。 2、上半年与行政人事部一同对新员工培训达 100 多人次，进行 消防考试达 300 人次，消防专题培训，组织观看消防音像视 频达 100 多人次，对员工“四个能力”熟背抽查达 350 人次， 从而提高了员工们消防意识，懂得了消防安全工作的重要性， 学会了扑救初起火灾，正确使用灭火器及逃生，报警的基本方 法。 第二章：抓绩效、重结果，作好服务工作 为了提高保安人员自身素质，把酒店安全责任意识提高到工作 首位，启发保安对绩效管理的意义及目标的理解、接受与执行， 安排主管人员负责职守，跟
6、踪督导，检查落实：抓重点，查关 键，督过程，重结果。特别是在 6 月份小店政协会议和晋源政 协会接待期间，严格把关，巡查每个岗位，督导每个保安。提 第 5 页 前召开“战前动员会” ，认真全面贯彻经理例会精神，传达接待 任务，落实岗位责任，细化人员分工与合作，并与一线部门密 切配合，全面做好服务工作，圆满的完成了接待任务。 第三章：献良策、倾肝胆、群策群力 1、上半年借建厂 60 周年之东风，对车场车位线进行了彻底改 造，不仅使客人停车带来极大方便，同时美化了车场环境。 2、为了方便公司领导工作，安装了摇控车位器，改变了过去因 婚宴会议集中使领导车辆无法停放的现象。 3、发动员工利用业余时间给
7、餐饮部帮厨，给会议中心帮忙，具 有大局观念。 第四章：聚智慧，鼓士气，同心同德 1、在平时工作中重视对人才的重用与培养，充分发挥他们的骨 干作用，利用他们的聪明才智，因人而宜的合理安排工作职责， 树立正确的世界观与价值观，关爱他们的成长，由此大大减少 第 6 页 员工流失率。 2、在工作中与员工同心同德，促使他们积极肯干，履行责任。 保安人员主动协助客人扛行李，雨天主动帮客人打伞送行，开 关车门，扶老携幼热情服务。 3、对于员工宿舍的管理，不断收集员工们对宿舍条件的需求， 把意见与见意随时向领导汇报，将领导对员工们的关爱及时传 达给员工。今年给员工购买了新凉席和新的床单被套，购买了 洗衣机，对宿舍局部进行了改造与维修,为员工创造一个舒心的 生活环境。 第五章:加快转型,跨越发展 今年是建党 90 周年，是加快经济转型升级,推进跨越发展的一 年,我们酒店也是一样,在绩效管理的推动下,与时俱进,不断发 展,不断创新,员工的激情空前高涨，利润指标蒸蒸日上。 成绩与荣耀只能说明过去，将来的路更长。作为基层管理者要 想有所成就,那就是一个字“干”,踏踏实实的“干”,诚诚恳恳 的“干”！ 第 7 页 各位同仁，让我们携手共进，以绩效为动力，坚定信心，开拓 奋进，以效益为目标，大干实干，争取年终多拿奖金，回家过 年! 述职人：