中美商务文化之比较 毕业论文.doc

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1、I 中美商务文化之比较 摘要：本文简要探讨了商务文化的构成，即商务伦理道德文化、商务环境文化、商俗文化和商务企 业文化，分别从这四大方面仔细的比较了在中、美国中的具体不同，并给出实例。说明了在今天， 文化差异对企业经营管理的影响和制约日益增大，这种差异为国际商务带来了挑战 ，也带来了机 遇。因此文化的不同必然导致了其商务文化的差异，在挑战和机遇面前，知道彼此的差异是什么、 它来自哪里 ，以及如何面对是十分必要的。说明了中美双方商务文化的不同能更成功的运作跨国 公司，与具有不同文化背景、对工作持有不同价值取向的人们进行有效交际，避免误解导致的冲突 与争端，顺利开展国际商务活动。 关键字：商务文化

2、；商务伦理道德文化；商务环境文化；商俗文化；商务企业文化 II The Comparison of Business Culture between Chinese and American Abstract：This article discusses the constitution of the business culture, that is the culture of business ethic and moral, business environment, the common business, business enterprise. I compare the dif

3、ference between Chinese and American in four aspects and explain it with some examples. In contemporary world, the difference of culture improves its effect on enterprise management; this brings challenges and opportunities for the international business. Therefore, the different culture will inevit

4、ably lead to different business culture. Facing the challenges and opportunities, we find it necessary to know what the difference is, where it comes from and how to deal with it. When we know the different business cultures we can operate multinational successfully. And we can communicate with the

5、people who own different cultural backgrounds and different work values efficiently. We did that to avoid misunderstanding which may led to conflicts and disputes and make the international business successful. Key words: Business culture; the culture of business ethic and moral; the culture of busi

6、ness environment; the culture of the common business; the culture of business enterprise 目 录 摘要.I ABSTRACTII 绪论.1 第一章 商务文化2 第一节 商务文化的概念 2 第二节 商务文化的构成 2 一、商务观念文化.2 二、商务环境文化.2 三、商俗文化.3 四、商务企业文化.3 第二章 商务文化之商务伦理道德文化4 第一节 商务伦理道德文化概念 4 一、伦理道德文化.4 二、商务伦理道德.4 三、商务伦理道德文化4 第二节 中美商务伦理道德文化的比较 4 一、中国商务伦理道德文化4 二、

7、美国商务伦理道德文化5 三、美商务伦理道德文化异同5 第三章 商务文化之商务环境文化7 第一节 商务文化环境的概念 7 第二节 商务环境文化的比较 7 一、中美商务环境文化的相同之处.7 二、中美商务环境文化的不同之处.7 第四章 商务文化之商俗文化9 第一节 商俗文化的概念与类型 9 一、商务文化的概念.9 二、商俗文化的类型.9 第二节 商俗文化的比较 9 一、中美商俗禁忌比较9 二、中美岁时节庆比较10 第五章 商务文化之商务企业文化.11 第一节 商务企业文化的概念与性质 .11 一、商务企业文化的概念11 二、商务企业文化的性质11 第二节 企业商务文化的比较 .11 一、中国商务企

8、业文化11 二、美国商务企业文化12 结论13 参考文献14 致谢15 1 绪论 当今社会 ，随着经济全球化的发展和中国加入世贸组织，经济一体化成为世界经济发展的必 然趋势，它要求各国的企业打破国别经济界限 ，树立全球经营意识 ，在企业经济发展战略和管理 制度方面做出相应的调整和变化:从一般的市场战略、资源战略向全球市场战略转变，使生产和资 本进一步国际化。从经营管理角度看 ，世界经济的发展正在使企业成为“多文化”团队、“全球 化”组织； 企业经理成为“国际化”经理；员工成为“世界公民”。文化渗透到经营管理的各个 细胞结构、战略、人力资源等。如何成功地运作跨国公司? 如何与具有不同文化背景、对

9、工 作持有不同价值取向的人们进行有效交际 ? 误解导致冲突与争端。因此 ，增强对跨文化差异的敏 感性 ，加强文化传通与合作变得尤为重要。 文化差异对企业经营管理的影响和制约从来没有像今天这样明显 ，这种差异为国际商务带来 了挑战 ，也带来了机遇:文化差异存在于一切的国际交往之中，能否消除文化差异 ，避免文化冲 突 ，是能否顺利开展国际商务活动的关键因素。 因此文化的不同必然导致了其商务文化的差异，在挑战和机遇面前，知道彼此的差异是什么、 它来自哪里 ，以及如何面对是十分必要的。 2 第一章 商务文化 第一节 商务文化的概念 商务文化是文化的一种表现形式，是在商务活动中的观念、方式和结果。 一、

10、广义的商务文化 广义的商务文化是人类为社会生存和发展在设计、生产，经营和消费商品的实践活动中形成的 物质和精神成果的总和。 二、狭义的商务文化 狭义的商务文化是指实际商务活动发生、发展过程中所形成的文化现象，即在商品流通领域里， 各行各业、各个环节商务活动中所发生、反映、传播的具有商业特色的文化现象，它是人类在商务 活动中产生的物质成果、精神成果的总和。 总的来说商务文化是指传统文化对商人性格的塑造，在其身上的积淀， 并渗透在经济领域中 表现出的各种商务行为习惯。 任何一个独立的经济单位（商务活动主体）从事任何一种商务活动都离不开观念的支配、环境 的制约、风俗的影响，依次重叠形成商务观念文化（

11、商务文化的核心） 、商务环境文化（观念形成 的环境） 、商俗文化（观念在以往文化中的积淀）和商务企业文化（观念的主体） 。因此，在文化的 历时维度上，从纵向组合的角度可把商务文化观念层面细分为：商务伦理道德文化、商务环境文化、 商俗文化和商务企业文化。 第二节 商务文化的构成 商务是以交易为目的的所有活动的总称。商务文化是在商务活动中的观念、方式和结果。商务 活动是以盈利为目的的，为他人提供商品或劳务的社会活动。所有经济单位从事商业活动都离不开 观念的支配、环境的制约、风俗的影响，而后重叠形成商务观念文化、商务环境文化、商俗文化和 商务企业文化。 因此，就商务文化的观念层面，商务文化的内容如下

12、： 一、商务观念文化 商务观念文化就是商务伦理道德文化、价值取向等思想意识形态方面的文化现象，它包括经营 思想作风、营销哲学、审美意识、职业道德文化等，是商务文化的核心。 二、商务环境文化 商务环境文化是指影响和制约商务主体组织经营活动的外部环境中所渗透的文化因素，它包括 物态的自然环境文化、区域文化和人局环境文化，以及非物态的法制政策环境文化、经济环境文化 等。 3 三、商俗文化 商俗文化就是商务民俗文化，是指一个国家或民族在经济领域里所创造、积淀、享用和世代传 承演绎的商务文化形态。它以约定俗成的方式存在着。 四、商务企业文化 商务企业文化建立在企业文化基础上，企业文化是一个信念、价值观、

13、理想、最高目标、行为 准则等内容的生命体，更是一种精神力量。 下面以例说明： 海尔带电脑桌的冰箱 张瑞敏首席执行官去美国哥伦比亚大学和沃顿商学院讲课时，发现美国市场海尔小冰箱的销售 很好，经过市场调研，发现当地很多大学生喜欢海尔小冰箱，是因为海尔的小冰箱有个台面，在窄 小的学生公寓里可以放东西，当桌子使用。受到这个信息的启发，海尔迅速开发了一种带折叠台面 的小冰箱，深受大学生的喜爱，市场份额迅速提升。后来，在这个基础上，他们又开发了带电脑桌 的小冰箱，巩固了在这一消费领域的市场地位。据调查：在美国小容积冰箱市场，海尔占据了 50% 的份额。而大冰箱市场海尔也在逐年攀升。 分析：美国市场是世界各

14、大名牌的汇集地，对海尔来说，紧盯消费者需求，创造需求，开创市 场是唯一优势。为什么海尔会成功，首先他了解当地的环境、大学生生活中的文化，也就是我一直 要谈的商务文化，因为在设计上符合了本土化，迎合的消费者的需求，受到了好评。 假若他不曾了解美方的商务文化，也就是例子中大学生生活圈子里的买卖活动，他不会如此迅 猛的一举成功。 4 第二章 商务文化之商务伦理道德文化 第一节商务伦理道德文化概念 一、伦理道德文化 伦理道德文化是传统习得的行为主体对他人、社会责任、社会秩序等社会关系的态度、行为表 现的总和，不仅是行为主体与人相处的价值观念文化，也是主体参与社会活动、规范自我行为的处 事文化。 人们总

15、是同周围事物处于价值关系系统中，任何人都会对客观的价值关系进行这样或是那样的 反应和评价，并在此基础上形成各自不同的价值观。价值观反映了主体的根本地位、需要、利益， 以及主体实现自己利益和需要的能力、活动方式等方面的主观特征，表现出来就是人们“信什么、 要什么、坚持、追求和实现什么”的精神目标。 二、商务伦理道德 商务伦理道德，是以商务有关政策、经济法规和社会伦理道德、社会各个历史时期市场经济体 系为基础构成的思想意识形态，对社会经济生活秩序形成和发展起着直接的、决定性的作用。遵守 商务伦理道德是市场经济对从事商务活动的基本要求，它涉及到个人、组织、客户、社会公众和各 种利益相关者的关系。 三

16、、商务伦理道德文化 商务伦理道德文化是商务伦理关系的全部精神成果和行为表现的总和，适用于规范和解读商务 行为及行为主体，使用和商务原则和伦理道德原则紧密结合。 例如， 商法是商务伦理道德文化的制度表现，是在商人习惯的基础上，尊崇社会伦理道德 而形成的规范商务行为的全部制度和规范。 下面举例说明： “注重微笑招客，落实和气生财。 ”这就是一种善待他人的道德行为；以讲求和气的伦理道德 意识处理经营利益关系，是一种经商求财的价值观念，是一种商务伦理道德的行为规范。 “顾客不分贫富，交易不论多少。 ”在经商伦理的态度上，尊重顾客、遵循市场规律、维护潜 在的交易利益关系，就是商人看中交易的典型价值观，同

17、时也是商务伦理道德文化的一种表现。 第二节 中美商务伦理道德文化的比较 一、中国商务伦理道德文化 1、中国传统伦理道德文化的核心 中国传统伦理道德文化在中国人的日常生活中处于举足轻重的地位，其核心是以儒家伦理观为 主导的基于结构化社会等级关系下的道德规范。 5 道德价值体系体现社会等级阶层的身份、地位与彼此界限，表现为以“尚礼”为基本秩序的社 会伦理道德观念。 “礼”作为中国传统文化的核心，也是结构化社会依据的准则。 2、中国传统商务伦理文化强调“义利”关系 社会诚信道德观念和统治者伦理道德法令规范是商务伦理行为原则，在先秦儒家看来，商人要 实现组织商品流通、媒介商品交易的社会职责，就是要正确

18、处理好体现商业经营指导思想和根本原 则的“义”与“利”的关系。 儒家“义利观”的核心是“以义生利”和“以义制利” ，由此派生出“见利思义” 、 “取之有义” 、 “先义后利” 、 “重义轻利”等思想，构成其基本内容。这些“义利观”同市场的公平交易、等价有 偿、互惠互利等原则相融会，构成中国传统商务伦理道德文化主流。 二、美国商务伦理道德文化 1、美国伦理道德文化的核心 美国伦理道德文化是基于契约化社会的平等关系下的道德规范。个体的基本社会角色是公民而 不是家族成员，公民包含着贵族与平民，而奴隶则不在公民之列。在这种文化中，个体总是要使自 己独立于他人，自我是独立自主的，自我表达和实现被认为是最

19、重要的。 2、美国商务伦理文化强调“契约”关系 美国商务伦理道德文化是以宗教伦理观为主导，以罗马法道德体系作为核心构成。 罗马法竭力维护私有制，是“以私有制为基础的法律的最完备的形式” 。对买卖、借贷、契约、 继承以及涉及简单商品所有者的一切法律关系，都作出了明确的规定。其发展了诚信契约和诚信诉 讼。 三、美商务伦理道德文化异同 1、中美商务伦理道德文化的相同点 中美商务伦理道德文化都强调以正义与诚信原则作为商务关系基础。中国传统商务伦理视“正 义”为“见利思义，舍生取义” ，视“诚信”为“人而无信，不知其何”等；美国传统商务伦理道 德文化强调“非勉于公德不能得社会之尊重” ，讲求“博爱公道”

20、等。 2、中美商务伦理道德文化的不同点 （1）在基本伦理信念上的差异 美国在商务伦理道德文化表现上重视契约，轻视情感。 美国人认为只有法的普遍推行才能使人人享有权利，并有益于社会正义的形成。其文化偏重于 理智、理性，认为理智应该而且能够控制情感，人应该控制自我的欲望，用理智和道德去追求幸福， 理智的分量大于人情的分量。 中国传统商务伦理道德文化由此表现出重视地位、关系、情感而轻视契约。 中国人的责任意识因其仅仅与义务相对应，固由“仁义”所引发 ， “仁义”要靠“礼”来体现 公正、正义。中国儒家思想的核心是“仁” ，孔子曰“爱人” ，视孝悌为根本。推行仁义的办法是通 过血亲情感和强调人的道德修养

21、，导致推崇德治而忽视法制。由于重德治、轻法制，个体的权利无 法真正确立，主要表现为责任意识的自觉全面的履行，而不是想去维护一种付出后应当得到的某种 利益。 （2）在人伦关系和人与自然关系上的差异 美国商务伦理道德文化中强调独立人格的完整。 美国人认为，人与人之间只是依靠契约联系在一起的，在处理人与自然的关系时强调“人为万 物之灵” ，自然界不过是人的陪衬，强调对自然的索取和征服，认为人有能力而且必须征服自然以 6 获取生存条件。 中国商务伦理道德文化中强调服从社会关系利益的满足。 中国人讲究人伦情谊关系，讲究“君臣、父子、夫妻、兄弟、师友” ， “三纲五常”等。天人合 一的哲学观点使中国人自然

22、而然的认为，让人是自然的一部分，人事就是天命，人道即天道，注重 人与自然的和谐、注重人与人之间先天所具有的关系基础。人伦、人情与人缘三位一体，是个体成 为这个网络上的一个纽结，个体的价值只能依存于群体的实现而实现。 7 第三章 商务文化之商务环境文化 第一节 商务文化环境的概念 商务环境文化是指人们对商务活动发生的环境的认知、信仰、艺术、道德、法律和习俗的综合 体，以及由此综合体影响下的商务行为和现象。 下面举例说明： 北京国际商务车展的“环保公关” 2006 年，北京国际商务车展在开幕式上隆重推出“商务伙伴 1+1”大型环保公益活动，同时， 主办方还在各类媒体上发布了活动倡议书。倡议所有商务

23、人士自觉参与，为首都环境保护建设和治 理大气污染行动贡献自觉的力量： 居住在相同或是相邻上下班路线上的生阿武人士互搭车上班。 同一单位因公出行时，只开一辆车。 出席商务活动时，大家尽可能同乘一辆车。 分析：车展主办方推出的活动，就是推动商务环境文化发展的体现。它以简单易行的方式，吸 引商务人士参加，即减少了能源消耗、为北京环保事业做实际贡献，又树立了北京车展的良好社会 形象，一举多得。 第二节 商务环境文化的比较 一、中美商务环境文化的相同之处 美国的现代环境文化，本质上是中国传统的自然生态环境文化。所以，商务自然环境文化在观 念层的内容上是一致的，要求商务活动必须与自然环境和谐，不能破坏和污

24、染环境。文化建设的目 标也是一致的，即各项商务活动务求减少资源消耗、节能高效，走可持续发展之路。 1、中美商务人文环境建设的目标一致 适应的商务活动规律，促进商务效益，保证商务主体的合法权益，构建和谐的人际关系，确保 商务活动循环进行。 2、中美商务人居环境建设目标一致 安全、整洁、符合所从事商务活动的特殊需求，能够在节能基础上促进消费者的满意度、提高 效率和收益。 二、中美商务环境文化的不同之处 1、美国商务人文环境意识发达 美国商人到了另一个国家或地区经商之前，首先要了解区域环境文化习俗。许多大企业为此建 立了专门研究机构，并要求驻外撒谎女购物人员写出有关专题报告。众多的商业院校或系、专业

25、都 开设了叫做“跨文化”的课程，研究或讲授各国社会文化习俗的区别及其与商业交往的关系。 2、中国传统商务环境文化的内容较单一且影响面窄 中国自然生态环境文化理念强调“致中和” ，即便受轻视的商人也没有放弃这个传统。 道家“道法自然” 、儒家“天人合一” 、佛教“众生平等”的环境文化信念，从不同层次、不同 8 角度支撑着传统环境文化共识，宁可放弃一定的效益，放弃生产的增长速度，中国古人也不愿意放 弃天人合一的关系。但是，两千多年专制政体下重本轻末、打击商人势力的做法，是局限于农耕社 会自给自足范围内的小商小贩业态，无法培育近现代美式商务人文环境和人居环境，从而使中国传 统商务环境文化的内容较单一

26、且影响面窄。 9 第四章 商务文化之商俗文化 第一节 商俗文化的概念与类型 一、商务文化的概念 商俗文化是指一个国家或民族特定阶层的族群或人群在经济领域里所创造、积淀、享用和世代 传承演绎的商业文化形态。这种文化形态，以约定俗成的方式存在于民间社会生活之中，影响着人 们的生产、流通与消费领域里的心里意识、价值观念、行为方式，是特定阶层族群或人群约定俗成 的商业文化的综合。 商俗文化以经济的民俗为主，即以民间传统的流通习俗、生产习俗及消费习俗为主要内容；也 包括与经济民俗相关的社会的民俗、信仰的民俗和游艺的民俗。 二、商俗文化的类型 商俗文化以民间传统经济产生民俗、流通交易民俗及消费生活习俗为主

27、要内容。 其共时性类型有：生产与生活中欧冠的商俗文化；社会组织中的商俗文化；岁时节日中的商俗 文化；民间禁忌中的商俗文化；民间艺术中的商俗文化。 其历时性类型主要有：宋元商俗；明清商俗；民国商俗。 我在商俗文化这方面将以共时性中几点比较中美两国的异同点。 第二节 商俗文化的比较 一、中美商俗禁忌比较 1、数字禁忌比较 在美国，乃至整个西方，最富有神秘性和迷信色彩的不详数字是“13” 。 这可能与古代北欧关于煞神起源的传说有关，相传有 12 位北欧 神祗聚餐，煞神不请自来，于 是一桌坐了 13 个尊神，餐后煞神搞恶作剧，害死了一位最受人尊敬的神灵。另外， 圣经讲出卖 耶稣的犹大因为迟到，在最后的

28、晚餐上也是第 13 个人。于是，13 就成为了不吉利的数字。 “13”号又逢星期五，则更加不详。因为星期五也被认为是凶日。这可能与圣经的某些记 载有关，有些古手抄本上记载夏娃和亚当被蛇引诱偷吃禁果的时间就是星期五，两人被驱逐出伊甸 园也在那一天；该隐杀死兄长阿伯也是在星期五；耶稣被钉死在十字架上也是星期五。因此，这一 天就被认为是罪恶累累的。 “13”数字禁忌上，美国主要是受基督文化的影响，在中国的观念中并不忌讳“13”这个数字。 由于受儒家文化的影响，中国人特别崇拜“3” 、 “5” 、 “9”这几个数字，由于谐音的缘故，中 国人还认为“6”和“8”是吉祥数字，由此还产生了吉祥数字经济。 2

29、 颜色禁忌比较 红色为中国文化中的基本崇尚色，源于古代对太阳的传说。 “红”与太阳相关，象征吉祥、喜 庆、成功。但在美国，红色常带有贬义色彩，表示愤怒、残酷、狂热、灾祸、血腥、恐怖等。比如 10 英语中：“to see red”是“发怒、冒火”的意思；“to paint the town red”来源于古罗马士 兵用战败者的鲜血将所征服的城市的强逼涂红，以示胜利，充满血腥味。 二、中美岁时节庆比较 1、春节 在中国，春节来临，背井离乡的游子都纷纷赶回家，盼望与亲人团聚。这是中华民族有别于其 他民族的文化心理，这种心理，在中华民俗文化的底蕴深处，可以说是根深蒂固、流传甚广，仿佛 是打在每个人身上

30、难以磨灭的烙印。 2、圣诞节 12 月 25 日，是基督教徒纪念耶稣诞生的日子，称为圣诞节 从 12 月 24 日于翌年 1 月 6 日为圣诞节节期。节日期间，各国基督教徒都举行隆重的纪念仪式。 圣诞节本来是基督教徒的节日，由于人们特别的重视，它便称为了一个全民性的节日，是美国为代 表的西方国家一年中最盛大的节日，可以和新年相提并论，类似中国的春节。 11 第五章 商务文化之商务企业文化 第一节 商务企业文化的概念与性质 一、商务企业文化的概念 商务企业文化，泛指商务活动中一切主体经济组织在社会实践过程中所创造的物资财富和精神 财富的总和。从狭义而言，则专指企业在经营管理过程中所形成的独居特色

31、的思想意识、价值观念 和行为方式。 二、商务企业文化的性质 企业文化是一种客官存在的文化类型，而商务企业文化的性质，就是在企业家、职业管理人的 引领下，由企业等组织全体员工在长期创业和发展过程中培育而成，并共同遵守的最高目标、价值 标准、基本信念及行为规范。 下面举例说明： 无锡小天鹅股份有限公司从 1989 年到 1999 年连续 10 年保持行业市场占有率第一的成绩，其 内在原因是企业持久的创新能力。该集团提出并实施了“观念比资金更重要”的模式，认为观念是 产生生产力和利润的源泉；随着市场的变化发展，该企业在经营活动中确立并有效贯彻了重视危机 忧患的“末日观念” ，以人为本的“人力与人才观

32、念” ，以消费者认可为目标的“市场与竞争”观念。 分析：企业文化是企业的粘合剂，可以把员工紧紧粘合，团结在一起，而商务企业文化，也就 是商务活动中的文化，却可以把市场与公司紧密结合在一起，适应市场变化持续创新，实现双赢。 第二节 企业商务文化的比较 一、中国商务企业文化 中国商务企业文化的特点是儒家伦理、整体思维、天人合一、中庸、和为贵；强调“人性”的 管理，如重视人际关系、资历、群体意识、忠诚、合作等的作用。 且分为以下几种类型： 1、伦理型企业文化 伦理型企业文化主张德治，重视道德感化，而轻制度约束。一切行为要看是否符合道德规范， 而并不关心其是否体现工作能力；管理手段上要求老板通过道德修

33、养来感化职工。所谓领导者“以 德服人”就体现了这一理念。 2、关系型企业文化 关系型企业文化强调各种关系的重要，它将人事关系作为一切活动的中心；它敬人事，不尊重 科学；重视同事关系。以关系是否融洽作为衡量业绩的重要标准。 3、政治型企业文化 政治型企业文化的特点是企业行为受到行政干预，企业体制行政化，政企不分。致使企业管理 者官僚主义严重，机制不灵活，运动缓慢，缺乏独立人格，不能成为独立的商品生产者和经营者。 12 二、美国商务企业文化 美国企业的管理建立在理性的基础上，普遍呈现出尊重个人价值、重视实践、顾客至上以及追 求创新和加强竞争等企业精神。 1、 “个人”精神:崇尚个人价值和个人奋斗是

34、美国企业是核心精神，它与美国的民族文化、民 族精神一脉相传。 “个人”精神首先强调尊重人，即把员工当成同伴，以礼待之。 2、重视实践，贵在行动:贵在行动，重视实践精神，是鼓励企业简化企业系统，以不断适应形 势变化。大企业、大公司面对激烈的市场竞争也能反应灵敏，快速行动。他们的口号是：“去干、 去闯、去试” 。 3、顾客至上:美国企业普遍认为,服务顾客是最高目标。他们重视顾客的程度，远远超过以开 发技术来降低成本的程度。 例如，IMB 公司在技术上并不是领先者，但它成功的优势，正得力于它的完美服务政策，特别 是售后服务。IBM 总经理华特生认为，他们的广告用语“IBM 就是最佳服务的象征”就代表

35、了他们 成功的奥妙。 4、创新和竞争 美国企业的创新精神充分体现在鼓励创新的制度上，许多企业都用不断创新来保持自己的优势。 虽然大部分的创新都会失败，但是，尝试的越多，成功的机会就会越多。因此，为了获得成功，美 国的公司总是鼓励多设创新小组，使同一项创新有许多小组或团队都在实验，这实际上是在鼓励内 部竞争。 5、利益共享 美国最大的连锁店沃尔玛公司、 “旅店帝国”希尔顿公司，均将一部分股份作为工资或福利分 给职员。惠普公司等还通过增加职员的福利，如为子女提供助学金，让职工共享公司成果。 以上具体比较了中美两国在文化的历时维度上，商务文化观念层面的差异，即为商务伦理道德 文化、商务环境文化、商务

36、企业文化、商俗文化这四方面的异同点，而下面我将就荷兰研究学家的 理论，简要探讨中美商务文化差异的具体表现。 13 结论 中西方的文化差异，导致了中美商务文化的差异，差异的产生和存在有其客观性和合理性 ， 西方不同的文化限定了中美商务文化活动中商务伦理道德文化、商务环境文化、商俗文化、商务企 业文化的不同。因此通过了解商务文化的四个构成部分和对其的比较 ，最后探索了差异形成的原 因 ，明确了解差异以及适应差异是双方面的，这有助于更加深刻地认识各自的文化 ，避免遇到差 异时用自己认为正常的标准去作判断、用自己的文化作为参照物来评判他人，误将差异变为不可调 和的对立，因而失去互化与涵化的良机 ，增加

37、发展的成本和代价。了解中美双方商务文化的不同 能更成功的运作跨国公司，与具有不同文化背景、对工作持有不同价值取向的人们进行有效交际， 避免误解导致的冲突与争端，顺利开展国际商务活动。 14 参考文献 1 谌黔萍.商务文化教程.西南财经大学出版社.2007 年. 2 谌黔萍.商务文化.中国商务出版社.2006. 3 徐行言.中西文化比较.北京大学出版社.2004. 4 陶一桃.经济文化论.冶金工业出版社.2001. 5 金元浦.定义大众文化.中华读书报.2001-07-04. 6 孟惠英.西方民俗学史.中国社会科学出版社.2006. 7 乌丙安.中国民俗学.辽宁大学出版社.2002. 8 李克军.环境文化与儒道传统.湘潭大学.2005. 9 陈春花.高成长企业的组织与文化创新.中信出版社.2004. 10 郭纪金.企业文化.中山大学出版社.1995. 11 邵龙宝.中西方伦理价值观之比较.西南民族学院学报.2000.