《大学生宾馆寒假社会实践报告.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《大学生宾馆寒假社会实践报告.doc（3页珍藏版）》请在三一文库上搜索。
1、2019年大学生宾馆寒假社会实践报告假期的生活总是丰富多彩，放松。我们有足够的时间安排各种活动，当然还有度假的社交活动。在这个暑假期间，我去了xx Express Hotel兼职工作。我可以学习服务和管理技能，体验现实生活。其次，我可以为自己赚点零花钱。三是完成学校布局的社会实践。一箭三雕，为什么不呢！在实践中，我的职位是酒店收银员。在练习之前，我并没有太在意这里的工作。我觉得一切都很简单。在我开始这样做之后，我发现一个好的收银员是一个非常深刻的知识。我一直都知道收银员是一份非常负责任的工作！有几个预防措施。首先，你不能收到假钱，否则你只能自己付钱。幸运的是，我曾经在网吧工作。我当时也是收银员
2、，所以我还有一些区分真钱和假钱的能力，所以整个时期都没有收到假钱。其次，收银员应该最大化酒店的利益。虽然酒店的房价是固定的，但它也受到时间和住房的影响。当然，它也受到服务目标的影响！如果是假期，那么我们的房价将保持原价或增加;如果是平常的，晚上12点过后，房子还要长一点，我们可以给客户适当的折扣;如果士兵们来开房子，我们也会打出一定的折扣，毕竟军队要保护国家，努力工作！第三，收银员将要进行基本的电脑操作，但现在几乎没有年轻人有电脑。第四，收银员必须具备一定的口才才能，因为有些客户说我们的房价太贵，其他地方怎么说？喜欢，挑选，只想让我们给他们打折，然后为了最大限度地发挥酒店的利益，让客户满意，我
3、们必须耐心地向客人解释。五，前台报名，会计结算。前台的登记并不像我们想象的那么简单。我们首先学会了如何注册，如何刷房卡，如何扫描客人身份证。第五，学习如何交出课程。以上几点是收银员的基本工作，但因为我有空，所以我学到了其他的东西，比如客房服务和清洁。房间的服务和清洁必须首先确定床单，被套，床单，床罩的大小。然后学会整理床，包括被子，床套，床单和枕套。还要打扫房间和卫生间，扫地和拖把，更换旧毛巾，浴巾，牙刷，牙杯，洗浴缸等。在清洁过程中，我们还需要向客人发送物品。需要，并为那些不开门的人敞开大门。但是，有特殊的工作人员在服务和清洁房间，所以我只做了几次！每天，我都会与各种各样的客人打交道，有时我
4、会遇到客人的殉难。我记得有一位客户故意为了自己的原因砸碎了我们的东西，并且还叫几个人来我们酒店闹事，但我总是记得酒店。宗旨：微笑服务，客户就是上帝！无论在什么情况下，我都会微笑并与客人沟通，妥善处理一切，在经理的带领下，我们终于完美地处理了这一争议。正是这个目的教会我与不同的人打交道，学会耐心，并学会与他人更好地沟通。我非常自豪地看到即将爆发的战争以我的内心安心得以解决。经过实践，我的工作作风实际，乐于助人，善于与他人交流，受到了老板的好评并得到了相应的补偿。凭借我赚得的钱，我感觉很沉重。更重要的是，我获得了比金钱更有价值的东西，并且我在各个方面都进一步提高了我的能力。这里的工作环境与学校的环境不同。我联系的人和事是不同的。我学到了许多在课堂上无法学到的东西，而且我在各个方面的能力都得到了提高。