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1、第 1 页 20XX年“315 国际消费者权益日”纪念活动方案 特征码 cnwRdrzLnqWLRheFarrY 20XX 年“315 国际消费者权益日”纪念活动方案 今年 3 月 15 日是新中华人民共和国消费者权益保护法 实施两周年纪念日。为大力宣传新消法 ，广泛动员全社会力 量关注消费维权，根据国家工商总局关于认真开展 20XX 年 “315 国际消费者权益日”宣传活动的通知 （办字【20XX】 xx 号）要求，xx 市工商局、xx 市消协结合“携手共治，畅享 消费”年主题，突出重点，展现亮点，联合市直有关部门、新 闻媒体认真开展形式多样的“315” 系列宣传活动。具体安 排如下： 一、
2、召开保护消费者合法权益政府办公会议暨消协常务理 事会议。会议以书面形式召开。将消费维权工作上升到携手共 治的高度，成立分管市长为组长、各消协常务理事为成员的 “315”纪念活动组委会。研究部署我市 20XX 年 3.15 纪念活 动的开展。宣传“携手共治，畅享消费”年主题。 二、召开 315 消费维权新闻通报会。定于 3 月 10 日 第 2 页 9：00 至 10：30 召开。向社会公布我市“315”纪念活动方 案；联合物价局、烟草专卖局等相关部门，共同公布 20XX 年度 查处的制假售假典型案例、消费维权典型事例、消费投诉热点； 开展诚信表彰活动，对 xx 省、xx 市第十届“诚信单位”进
3、行 授牌表彰，促进社会诚信体系建设。 三、突出重点，加强与新闻媒体的合作。与xx 广播电视 台 、 xx 日报等媒体合作，通过专版、专栏、案例曝光、发 布消费警示等形式，进行全方位、多层次的宣传，广泛宣传工 商部门和消协组织加强消费者权益保护工作的巨大成就，回应 消费者关切。 四、城乡一体，广泛开展新消法一周年宣传“五进” 活动。在城市开展送新消法进企业、进商场、进校园、进 景区活动；在农村利用庙会、农村赶集等人员集中时机，开展 送法律进农村、乡镇活动。流动宣传法律和维权知识。 五、开展新消法业务培训。组织开展新消法 、 流 通领域商品质量抽查检验办法 、 工商行政管理部门处理消费 者投诉办法
4、等配套规章和规范性文件的宣传培训。 六、举办大型街头宣传活动。市县联动，3 月 15 日上午， 在大金新百广场门前设置主会场，在商场、企业、社区、农村 乡镇设立分会场，联合有关部门和大型公用服务企业开展街头 宣传活动。发挥红盾维权志愿队的作用，通过设立法律宣传台、 真假商品展示台、现场受理投诉台，答疑解惑，增强广大消费 第 3 页 者维权意识，营造维权共治的氛围。 七、强化社会监督，开展约谈、通报活动。一是对投诉较 多的行业进行行政约谈，促进企业强化自律意识，积极做好整 改；二是开展保险行业服务质量暗访活动；三是开展保险服务 消费者评议通报活动。 八、开展商品质量抽检。结合两节“双打”专项整治以及 消费者投诉较多的品种，对建材、服装、液化气等商品开展抽 检。加强行政执法力度，营造良好的消费环境。 九、做好“315 晚会”的值班工作。中央电视台、国家 工商总局 3 月 15 日在央视一套举办“315 晚会” ， 从 3 月 14 日至 15 日晚会结束，开通 12315 热线投诉电话，受理全国的消 费者投诉。市工商局以及县市区市场监督管理局，将建立快速 反应机制，安排专门人员值班，做好中央电视台“315 晚会” 期间的现场 12315 热线受理消费者投诉举报转办处理工作，并 及时反馈处理结果。