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1、延安大学经济管理学院2003 级旅游管理会计学专业管理学试题 一、名词解释（每题 3 分，共 15 分） 1、组织设计的基础性工作是部门划分。 2、就一个管理人员应该具备的管理技能而言，主要包括技术技能、人事技能与概念技能三种，企业基层管 理人员需要较多的人事技能与概念技能。 3 、在处理管理中的效率与效果关系时，应更重视效率问题。 4 、“研究分析事与人的特点，谋求人与事的最佳组合，实现人与事的共同发展”是组织结构设计的基本 原则。 5 、在一定程度上，从管理者所采用的管理方式中可以看出他们对于人性的认识。例如，采用“胡罗卜加 大棒”方式的管理者常常把人看作是“经济人”。 二、选择题（每小题
2、1 分，共 20 分） 1 、某企业采用直线职能制的组织结构，企业中共有管理人员42 人，其中厂长1 人 ，车间主任4 人，班 组长 18 人，职能科长3 人，科员 16 人。每一岗位均不设副职。这时，厂长的管理幅度为：（） A 4 B 7 C 22 D 23 2 、实行集中领导，分散经营的管理原则的组织结构是（） A 直线制 B 职能制 C 直线职能制 D 事业部制 3 、S 公司仅派两名管理人员到某亏损洗衣机厂，帮助加强管理，真正把好产品质量关，并允许该厂使用S 公司自己的商标生产和销售洗衣机，一年下来使该企业扭亏为盈。这一情况表明： A 品牌对于现代企业的经营非常重要，创出了品牌就有了一
3、切 B 先进企业帮助落后企业，只要协助加强质量管理就能取得成功 C 质量越高企业产品的竞争力就越强，企业的经营效益也就会越好 D 该亏损洗衣机厂的基础还是不错的，否则就将很难在一年内扭亏为盈 4 、长期计划往往是（） A 战略性计划 B 战术性计划 C 年度计划 D 综合计划 5 、瑞士 1969 年研制出世界上第一支石英电子手表。但商界的领袖们认为，石英表没有发展前途，于是 没给予重视。而日本人则不同，他们认为石英表大有可为，遂投入资本和技术生产出大批产品，结果日本 的石英技术誉满全球。在 20 世纪 70 年代后 5 年就挤垮了 100 多家瑞士手表厂。这个例子说明了哪种 观点（） A 决
4、策对企业发展影响至关重要 B 技术比管理更能给企业带来竞争力 C 技术要发挥作用离不开资本的投入 D 技术要发挥作用离不开社会环境条件 6 、当代企业组织结构变革的一大趋势是：（） A管理层次复杂化 B 组织结构扁平化 C 管理宽度日益减少 D 纵式结构受到欢迎 7 、祥龙公司原是一家以生产床上用品为主的大型企业。该公司生产的床单和枕巾从60 年代开始就受到 欢迎，但近年来效益持续下滑。据分析，公司主要产品的市场需求发生了重大变化，公司在产品开发、制 造、销售等环节中存在严重的沟通障碍，对主要竞争者的行动缺乏反应。据此，公司高层管理部门当前首 先应该采取的措施为： A重新明确公司业务定位 B
5、进行组织机构调整 C加强公司产品开发能力 D 加强人力资源管理 8 、在下列事件中，经理应当做出决策的事情是（） A 竞争对手产品削价 B 违纪职工的处理 C 例行的客户回访 D 给部门配备办公电脑 9 、管理控制和一般控制，同是一个（）。 A 信息反馈过程 B 信息接收过程 C 管理过程 D 控制过程 10 、根据马斯洛的需求层次理论，可得如下结论（） A 对于具体的人来说，其行为主要受到主导需求的影响 B 越是低层次的需求，其对于人们行为所能产生的影响也越大 C 任何人都具有五种不同层次的需求，而且各层次的需求强度相等 D 层次越高的需求，其对于人们所能产生的影响也越大 11 、双因素激励
6、理论是有代表性激励理论中的（） A 内容型激励理论 B 过程型激励理论 C 行为改造型激励理论 D 需要理论 12 、在某小企业一次中高层管理人员会议上发生了如下争执：“听着，如果我们不进行生产，什么也不会 发生。”生产经理反驳道。“你错了”，研究开发部门的经理打断说，“如果我们不进行设计，什么事也 不会发生。”“你们说些什么呀?”营销经理反问道，“如果不是我们把产品卖出去，那才什么事都不会发 生呢 ! ”最后，一位会计师气愤地说：“你们生产、 设计或推销都无关紧要，如果不是我们对结果做了记录， 谁会知道发生了什么?”这段对话最可能在何种类型的组织中出现? A职能结构B 简单结构C 事业部结构
7、 D 矩阵结构 13 、在组织规模一定的前提下，管理幅度和管理层次的关系是（） A 成反比 B 成正比 C 相关性 D 不相关 14 、总经理把产品销售的责任委派给一位市场经营的副总经理，由他负责所有的地区经销办事处，但总经 理要求地区经销办事处的经理们直接向总会计师汇报每天的销售数字，因此，他违反了（）原则； 而总会计师直接向销售经理们下指示，他违反了（）原则。 A 指挥的统一性；指挥链 B 指挥链；指挥的统一性 C 分工协作；责权一致 D 集权化；分权化 15 、SD公司由张萍和李楠合伙注册经营，其主要业务是为客户设计网页。到目前为止，公司一直没有招 聘员工，两个人既当经理又当员工。几位管
8、理人员以这家公司为例，讨论起正式组织和非正式组织问题， 你认为下述对于SD公司的判断哪一项最合适? A目前是一个非正式组织，当扩招员工后，将变成一个正式组织。 B只是一个正式组织，但公司内部不会有非正式组织 C是一个正式组织，同时公司内部也可能存在非正式组织 D本身是一个正式组织，同时公司内部也一定存在非正式组织。（） 16 、有人说“外行不能领导内行”，但有时某些业务上“外行”领导“内行”，也能有许多成功的事例， 从管理学的角度分析，业务上的外行更适合担任：（） A基层管理者，因为管理的内容比较简单。 B中层管理者，因为对中层管理者来说业务并不重要。 C高层管理者，因为高层管理者重在决策，而
9、不是具体业务。 D外行在任何情况下，都不宜领导内行。 17 、在强化理论中，如果一个人是以被威胁的方式而增加了行为的频率，可以认为是（）的结果。 A 正强化 B 负强化 C 消退 D 增强物的作用 18 、大家都感到满意的沟通网络是（） A 链式 B 轮式 C 圆周式 D 全通道式 19 、在当前飞速变化的市场环境中，人们常常会感到“计划赶不上变化”，有人甚至怀疑制定计划是否还 有必要，对此，应当采取的正确措施是：（） A.坚持计划工作的必要性，批判怀疑论者 B.“赶不上变化”不以人的意志为转移，应当经常修改计划 C 如果形势变化快，可仅仅制定短期计划 D 变化的环境，更倾向于指导性计划和短期
10、计划 20 、组织设计的根本目的是保证（）。 A 人人有事做 B 职务设计 C 报酬设计 D 事事有人做 三 、 简答题（共 30 分） 1、管理者与作业者的区别。（ 7 分） 2、下表是对不同层次的管理者每种职能的时间分布统计，试根据表中数据做出你的分析与结论。（ 8 分） 计划组织领导控制 基层管理者15%24%51%10% 中层管理者18%33%36%13% 高层管理者28%36%22%14% 3、如何理解授权与分权的关系。（ 8 分） 4 、简答领导权力的来源与类型。（ 7 分） 四、 论述题（ 15 分） 试述领导与管理的关系。（ 15 分） 五、根据所给案例，请写出你的分析意见（共
11、 20 分） 李科长的烦恼 李平（女） ，大学某工科专业毕业后，分配到一个中型工业企业，在车间任技术员。 李工作认真负责， 一年后经厂领导同意，又考上同专业的硕士研究生，三年后研究生毕业，应原厂的要求，再回原厂工作。 该厂技术科科长前一年退休，技术科暂由王副科长负责。王副科长及其他技术员虽然资历较长，但均 为本科以下学历。此时正直企业急需开发一些新产品，而李的硕士毕业论文正是有关这方面的课题，而且 该厂的领导对其以前的工作表现有良好的印象，于是，企业决定任命李为技术科科长。正式任命之前，厂 长与李谈话中指出：要与科里的其他老同志团结，她的工作一方面是负责技术科的全面领导，另一方面的 重点是负责
12、新产品的开发工作。 该厂技术科目前现有两个副科长，均为男性： 王副科长现已 56 岁，中专毕业， 建厂初期就进厂工作， 已有 30 余年工作经历，对该厂的各项技术工作都十分熟悉，工作经验很丰富，与现有各位厂领导关系都 很好，但考虑到其学历较低，不适应当前科学技术发展的要求，没有任命为正科长。夏副科长 40 岁，本 科学历，十年前调入该厂，五年前曾参与当时的一系列新产品开发，获得成功，其中部分产品成为目前该 厂的主导产品，但考虑到其现有技术知识结构，与当前正在开发的新产品不适应，而且他与王副科长关系 不很融洽，所以，也没有任命为科长，技术科还有其他 7 名技术员，除一位是去年分配来的女大学生外，
13、 其余都是男性，年龄均在 35 50 之间。由于这批新产品的开发是相当复杂的工作，开发成功与否，对 企业有重大的影响，所以，该厂成立新产品开发领导小组，有一位副厂长任组长，李平任副组长，但由李 具体负责，小组成员还包括夏副科长、两名技术人员，销售科和供应科各一名副科长。 李平感到自己虽然有较多的专业知识，但技术科的两位副科长和其他技术员都是自己的老前辈，有较 多的工作经验。因此，在分配工作任务、确定技术措施、进行产品设计等方面，李平都通过各种会议征求 大家的意见，充分民主，共同商定。一段时间后，李感到同时们提的方案不是很好，但好的方案大家并不 认真对待，往有时还没有深入研究，大家就给予否定。王
14、副科长会习惯性地向厂长汇报和研究有关全厂的 技术工作建议，这些建议往往与李平的建议相左，厂领导并不明确表示支持谁，仅强调精诚团结，夏副科 长对新产品开发已有一套方案，但李平清楚地知道那是不可行的，从其责任心来讲也是不能同意的，可又 不好意思由自己直接来推翻，希望由新产品开发领导小组来做出决议，但组长（分管副厂长）。又不表态， 其他组员似乎是无所适从。有时王、夏二人对科里的一些工作意见不一致，李平感到十分为难。科里工作 效率低，士气也不高，李平感到这个科长当的真是很难。 回答问题： 1、你认为李平是否胜任厂技术科科长的工作？ 2、对目前技术科的工作现状，你认为应采取哪些有效办法加以改进？ 延安大
15、学经济管理学院2003 级旅游管理、会计学专业 管理学试题答案要点 一、选择题 1、B 2 、D 3 、D 4 、A 5 、A 6 、B 7 、B 8 、A 9 、A 10 、A 11 、A 12 、A 13 、A 14 、A 15 、 C 16 、C 17、B 18 、C 19 、D 20 、D 二、判断题 1 、错，改为职务划分与设计 2 、错，改为技术技能 3 、错，改为更重视效果 4 、对 5 、对 三、简答题 1 、要点： 完成目标中的作用不同； 责任大小不同； 权利大小不同； 主要工作不同。 2 、要点： 基层管理者侧重于领导等职能，中层管理者侧重于组织和领导等协调性职能，高层管理
16、者侧重于计划和控 制等全局性的职能。 3 、要点： 授权是分权的一种具体形式，属于非制度化的权力分配形式，分权中还有一种制度化分分 配权力的方式。 授权可以随时被收回，而制度化分权的行使则不能随便被上级领导剥夺。 授权时会考虑个人感情因素，而制度性分权则和个人情感无关 4 、要点： 领导者的权力主要来自两个方面：一是来自于职位的权力，二是来自于领导者个人的权力。 类型有五种：惩罚权、奖赏权、合法权、模范权和专长权。 惩罚权、奖赏权、合法权属于职位权力，模范权和专长权属于个人权力。 四、论述题 要点： 主要从四个方面论述： （一）组织结构扁平化 组织结构的扁平化是为 了适 应组织环境日益复杂 多
17、 变 所提出的挑战 ，它的顺畅 运作需要 具 备 两个重要条件：一是现 代信息处 理和 传输技 术 的巨大进步；二是 组织成 员 的独立工 作能力大大提高。 （二）组织 运行柔性化 柔性化的典型组织 形式是临时团队、工作团队 、 项 目小 组 等。 （三）组织边界模糊化 （四）建立学习 型 组织 学 习 型 组织 是指由于所有成员 都 积 极参与与工作有关问题的 识别与解决，从而使组织形成 了持 续 适 应和 变 革能力的这样一 种组织。 五、案例题 要点： 1 、李平还不能完全胜任技术科科长的工作。因为她从基层管理者（技术员）升到中层管理者（技术科科 长）后，并没有实现管理角色的变化，即要加强和侧重人际关系的技能培养上来。 2 、建议措施： 首先，李平要迅速转换管理者的角色，加强技术科内的关系协调和沟通，转变为中层管理者。 其次，要给王副科长和夏副科长确定其工作职责，加强分工。 李平还要选择好沟通方式既发挥王副科长的人际经验又要发挥夏副科长的技术优势，提高这两个人的合作 意愿，才能提高技术科士气。如果二人实在难以协调，可分开为宜。