《“三严三实”征文：以焦裕禄精神为镜 创窗口排头兵.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《“三严三实”征文：以焦裕禄精神为镜 创窗口排头兵.docx（5页珍藏版）》请在三一文库上搜索。
1、第 1 页 “三严三实”征文：以焦裕禄精神为镜 创窗口排头 兵 特征码 AgPoKwufoPnXbuHQBEVr “三严三实”征文：以焦裕禄精神为镜 创窗口排头兵 近期，寿县政务服务中心按照上级开展第二批教育实践活动的 要求部署，扎实推进规定动作，积极创新自选动作，认真开展 了理论集中学习、革命传统和廉政教育活动。特别把学习焦裕 禄精神作为一条红线贯穿学教活动始终，把习总书记到河南 XX 县为民服务中心的讲话精神作为政务服务工作的最高目标。通 过集中学习、讨论交流，进一步感受到了焦裕禄精神的强大感 召力，心灵上受到了震憾，灵魂上受到了洗礼。 习总书记在河南 XX 县为民服务中心语重心长地说，服
2、务中心现 在很普遍，但到底实际效果怎么样？是不是真便民了？服务中 心不是万能的，各地效果也不一样。作为一种积极探索，硬件 好固然好，但关键是服务要到位，根本要像焦裕禄一样有一颗 为人民服务的心。寿县政务服务中心是县委政府集中为广大群 众和社会组织提供政务和便民服务的窗口和平台，是政府前沿 第 2 页 阵地。多年来一直遵循“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗 旨，着力为外来投资者、企业、群众提供各类优质服务，努力 实现“群众满意，政府放心”的政务服务目标。习总书记的讲 话，给了我们鼓舞和鞭策，同时给当前政务服务工作提出更高 更严的要求。 焦裕禄同志说“我们不是人民的上司，我们都是人民的勤务员” ，
3、 做为政务服务中心的一名勤务员，我觉得要以焦裕禄精神为镜， 找差距、找不足、找原因，向焦裕禄看齐，从今天做起，从眼 前做起，从小事做起，为推动县政务服务中心规范化建设，认 认真真履职尽责，争当优质服务窗口排头兵，为打造最优政务 环境做出贡献。通过学习焦裕禄精神，我一直在思考如何促政 务服务工作上台阶？如何当好一名合格的人民勤务员？如何更 好的服务群众？ 我县政务服务中心无论硬件还是软件都是全省一流的，管理上 台阶，服务上水平，得到上级领导的充分肯定。虽取得骄人的 成绩，但我觉得与群众所盼所想尚存在一定距离。我们要以这 次路线教育为契机，想群众之想而想，急群众之急而急，以百 姓满意不满意为标准改
4、进工作，改善服务，提高服务水平。我 认为一要全面开展投资项目审批代办服务，尤其是基本建设项 目并联审批服务，不能光停留在文件和口头上，要按照审批服 务代办机制，切实履职起来，工作抓起来，真正为投资者创造 第 3 页 省时、省事、省心、满意的投资环境。二要把那些服务优、质 量好、价格低的中介机构引到大厅来，设置中介窗口，规范中 介服务，延伸项目审批服务的链条，真正实现“一条龙”服务。 三要实现市、县、新桥分中心审批资源共享，强化在线咨询、 预审、办理和移动服务等功能，促进网上政务大厅的广泛运用 和电子监察全覆盖。四要对县级保留并按规定进入政务服务中 心的行政审批项目，要进一步简化、优化、规范审批
5、项目办理 流程，力争使我县成为程序最简、办理时限最短的县之一。五 要创造条件改善乡镇便民服务中心的办公环境，确保乡镇便民 服务中心实行大厅式集中办公基本工作需要，形成上下联动、 层级明晰、覆盖城乡的政务服务体系，着力解决服务群众“最 后一公里”问题，实现政务服务均等化。六要不断创新特色政 务服务，全面完善延时办理、预约办理机制，便民服务免费代 办等特色服务。通过一系列的工作改进，真正把政务服务中心 建成一个和谐的“百姓之家” 。 作为窗口工作人员要始终把热心、优质服务作为自己的本份， 把服务对象当成自己的亲人朋友，热情相待。能办的事要义不 容辞、高效快捷地为他们办，难办的事要想方设法、尽心尽力
6、 地帮他们办，没有达到条件的事，要认真解释，获得他们的理 解。服务就是一种责任，这种责任就是要求我们在工作中怀有 责任心，拥有强烈的使命感，对窗口工作高度负责、积极主动、 第 4 页 精益求精、受理材料要仔细核对、认真登记，解释问题要有理 有据、答复到位，制作批文仔细审核、不留差错，真正做到 “我的岗位我负责我的工作请放心” 。服务也是一种能力，这种 能力就是要求我们通过认真学习，加强积累，科学总结，灵活 运用，提升服务能力，提高服务技巧，增长服务才干，增添服 务智慧，特别是培养沟通交流的能力，学会说群众语言，学会 做群众工作，动之以情，晓之以理，以情动人，以理服人。 窗口是一个展现形象的舞台
7、，是一个多规矩、高风险的岗位， 要求坐要坐得端、说要说得出、忍要忍得住。我们要正确看待 岗位，既要耐得住清贫，守得住寂寞，也要忍得住枯燥，挺得 住辛苦，自觉遵守各项规定。要始终坚持“宁可自己麻烦百次， 不让服务对象为难一次”的服务理念。面对群众急需办理的事 情，我们可以电话预约或上门指导服务。面对群众批评不要有 任何抱怨声，不能找理由推卸责任，要有勇于承认错误的决心， 及时纠正错误，争取群众的理解，获取群众谅解，同时要吸取 教训，改进方法，避免在以后工作中犯同样的错误。 学习焦裕禄精神永无止尽，服务群众永无止尽，用心服务永无 止尽！我们窗口工作人员要以学习弘扬焦裕禄精神为契机，忠 实履行职责，为优化经济发展环境，推进生态寿县作出应有贡 献。 第 5 页