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1、第 1 页 20XX 消费者权益保护法知识竞赛试题 特征码 wokHTvfPQVqUoMefJGYM 20XX 消费者权益保护法知识竞赛试题 1、商品三包是哪三包? 答：包修、包退、包换 2、消费者向工商部门申诉应当符合哪些条件? 答：(1)有明确的被诉方;(2)有具体的申诉请求、事实和理 由;(3)属于工商行政管理机关管辖范围。 3、使用他人营业执照的消费者购买的商品在“三包”期内 修理两次仍不能正常使用的怎么办? 答：凭修理者提供的修理纪录和证明，由销售者负责为消 费者免费调换同型号同规格的产品或者退货，后依法向生产者、 供货者追偿或者按销售合同办理。 4、违法经营者提供商品或者服务，损害
2、消费者合法权益的， 消费者应如何要求赔偿? 答：消费者可以向其要求赔偿，也可以向营业执照的持有 人要求赔偿。 5、消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过哪些 第 2 页 途径解决? 答：(1)与经营者协商和解;(2)请求消费者协会调解;(3)向 有关行政部门申诉;(4)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁 机构仲裁;(5)向人民法院提起诉讼。 6、消费者在展销会购买商品或者接受服务，其合法权益受 到损害的，怎么办? 答：消费者可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结 束，也可以向展销会的举办者要求赔偿。展销会的举办者赔偿 后，有权向销售者或者服务者追偿。 7、租赁柜台承租方的经营行为损害消
3、费者合法权益的，怎 么办? 答：消费者可以向承租方要求赔偿;柜台租赁合同期满后， 也可以向出租方要求赔偿。 8、 消费者权益保护法规定的消费者的基本权利有哪些? (任意一项) 答：九项基本权利：(1)安全权;(2)知情权;(3)自主选择权; (4)公平交易权;(5)赔偿权;(6)结社权;(7)获得有关知识权;(8) 人格尊严和民族风俗习惯受尊重权;(9)监督权。 9、经营者、消费者的合法权益受到不正当竞争行为侵害的 有哪些维权途径? 答：经营者、消费者可以向监督检查部门申诉，也可以向 人民法院起诉。监督检查部门收到申诉后，应当在 7 日内作出 第 3 页 是否受理的决定，并通知申诉者。 10、消费者在购买商品后多少天发现商品有质量问题可以 要求退货? 答：7 天 11、消费者投诉举报电话是多少? 12315 12、经营者与消费者进行交易，应当遵循哪些原则? 答：自愿、平等公平、诚实信用 13、按照国家工商行政管理总局的有关规定：消费者知道 或者应当知道自己的权益受到侵害超过()年的，工商行政管理 机关不予受理。 答：半年