《无限极与各类型人沟通技巧.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《无限极与各类型人沟通技巧.doc（21页珍藏版）》请在三一文库上搜索。
1、无限极与各类型人沟通的方法一、与做生意的人沟通 做生意的人已经形成一种惯性思维：要能马上见到钱。从几个角度去切入影响：（一）你做一件事情，是想做一段时间就休息还是做一辈子都不可以休息？那你认为你现在做的这个事情能不能让你做一段时间就可以休息，还是说必须每天都要去做？那如果你今天做的这个生意是你一辈子都不能休息的，那你必须活到老干到老。不管你有多累，有多疲惫，不管你感觉到竞争有多激烈，你必须坚持下去。（二）做生意不可避免的只要好就一定会有跟的现象。这个项目是你发现，是你做的，但是一定会有人跟过来。那么做生意会跟，做无限极也会跟。但是你有没有发现两者的跟是不一样的，传统的生意是跟的人越多路就越窄了
2、。而无限极最怕的是人不跟，为了让人跟我们还做很多的思想工作。一些人觉得产品好，一些人觉得事业好，他一定会跟过来。 传统生意不守规矩，喜欢恶性竞争，争来争去，你是想赚钱，但是他只想赚生活费。你们俩同时做他就会把你搞得也只能赚生活费。油水不大了以后是不是搞得你又要去找项目、又要转行?重新找项目重新转行对你来讲是不是意味着你又要重新去适应、重新去学习，你要耗费掉你很多时间。而重新转行也意味着你有肯能会换好，也有可能会换坏。同意吗？ 那从我们的角度来讲，是不是想找一个很长远、很长久的生意做？做的好了有人跟过来反而是好事情，跟的人越多越开心。那传统生意人家跟过来你开心吗？（三）凡是做生意的人，只满足于现
3、在的小生意的人应该很少吧？谁都想把生意做大是这样吗？那怎么把生意做大？做传统的生意你是一个人在那里拼，而做无限极是一群人在哪努力。有个钓鱼的故事。（四）传统生意来钱快，可以解决我们的生存问题，但应该会有危机感，比如你的生意是现在好做还是五年前好做？你今年35岁时你30岁的时候生意好做，五年以后你40岁，意味着你生意更难做，有一天你会被迫转行，因为生意做不下去。有没有想过这个问题？今天我们在传统生意还有利润的时候，我们去求生存但人往往就这么怪，有句俗话讲的好：抬枪不遇鸟，遇鸟不抬枪。你不想转行的时候会有门路有机会给到你，你不以为然，等到你特别要门路和机会的时候，他不一定出现。所以我们讲，在顺境的
4、时候，我们找条出路，在未来他可能就是一条退路。再好的车他都有一个备胎，为什么？以防不测是吗？再好的生意要不要有一个备胎呢？你今天是传统生意去解决你生存的问题，用无限极去解决你未来的一个保障，养老的问题。他这两个走到一起是不是很互补？很好？这两者兼做，无非就几种结果：生意很好，无限极没有做起来，对你来讲有什么不好吗？你的生意还是做，那么这边只是投入业余的时间和一部分的精力，就算这边没有做起来，但是你在无限极里面学到很多的东西，得到健康。无限极也做起来，生意也很好，这对于你来讲是一个锦上添花的情况。生意越来越不好，而无限极做起来了，你有没有发现，你平安、平稳过渡。这三种结果，你如果只死守一条，你的
5、生意有可能好，也有可能不好，有可能好一段时间，但好不了很长时间，你是想一辈子过的好，还是想一段时间过的好？你想一辈子过的好你只靠一个行业行不行？你这个行业可不可以让你做一辈子，这个你要去思考！二、与做保险的人沟通很多做无限极的人在跟做保险的人沟通时，底气不足，甚至有自卑的感觉，其实做无限极的人完全是应该理直气壮的。有时我们在讲：你有家财万贯不如有一个好的观念、一个好的门路。如果说你有家财万贯而他有好的观念、好门路，你说明天谁会过的好？肯定是有好观念好门路的人是不是？无论在跟什么行业的人去沟通，切记不要把别的行业贬得一无是处。我们一定要去尊重别的行业，去推崇他们、去肯定他们，然后再跟他们去做一个
6、比较。唯有如此，他们才会肯定我们这个人，如果我们眼睛里面只有无限极，把其他所有的行业，所有的公司贬得一无是处最后的结果是我们会落入一个小丑的境地，很丢脸的。和做保险的人去沟通，从以下几点去交流认同率会很高：（一）肯定对方。你做保险真的是很有眼光啊，不错的，因为做保险的人他对生活是有追求的，追求独立啊，自由啊，能力的发挥啊（二）保险是明智的因为未来生活的世界他一定是保障型的社会，而保障型他必须是靠全民保险来达到的。 那全民保健和全民保险会是未来的一个趋势。 无限极和保险的共同之处是什么？两者都是做业务，都是组建客户群体，去获得收入和提成。两者都属于有前途的行业不同在哪里？你卖的是无形的保障，我卖
7、的是有形的消费。两者兼做的的互补性在哪里？你有没有发现，你那些保险的客户他要不要用日用品，要不要用美容护肤品，化妆品？假如同一个个客户跟你买了保险，跟我买了无限极的产品。他是你保险的客户，是我无限极的客户。他一个人买了保险，还有其他很多方面的需求，从你的角度来讲，你跟他的关系非常好，他又非常信任你，你满足他一方面的需求你就可以赚一份钱，你满足他三方面的需求就可以赚三方面的钱。你希望你保险的客户他其他方面的需求谁去满足？你自己去满足对吗？那这两者的情况下是很互补的，你只需要在服务他的时候，跟他换个话题聊聊，建议他换个品牌用用。你有没有发现，没有谁能决定我们生下来就应该做什么，谁能让我们活的好，谁
8、能让我们活得越来越轻松、越来越有保障，我们就应该去做什么对吗？你有没有发现一个现象，在保险公司当中待了一两年、两三年走了的人越来越多，超过5年、10年的人多不多，为什么？就是因为机制的问题，是这样吗？那我们来看一下，如果让我们同时去选择做保险和无限极，我们同样花10年的时间，都建立了1千个客户群体。先来看一下你的情况：当你建立了1千个客户群，几年的提成拿了以后，剩下的几十年你都是要去服务的。你在服务方面要花大量的时间，你可供开发的资源会越来越少。事越来越多，收入越来越少。 那我们再来看一个问题，我们同时走掉。你从保险公司走掉，我从无限极走掉，都去做另外一个行业。当你从保险公司走掉以后，你这1千
9、多个客户归谁？保险公司，你递了辞呈以后，你的客户会有保险公司售后服务组来接管。而我也从无限极公司走，我只要把卡带走，你看我那些客户，他该刷牙刷牙，该洗脸洗脸对吗？他已经养成了用无限极产品的习惯，用了10年他几经打了很多折扣了，他很难轻易去换牌子，我不做无限极他们在消费我有没有好处？同样花10年的时间同样建立的客户群，你建立的客户群养到你走为止，我的客户群养我一辈子，甚至养我下一代。你认为同样的花10年时间，去建立哪一个客户群我们更容易达到一劳永逸的这种情况呢？ 这个时候他会有想法，也会有顾虑，顾虑是什么？是啊，我想做，但是我们保险公司有规定，不允许兼职，是这样吗？这时设身处地的去讲：你听了以后
10、是不是有想法，心很懂，但是又有顾虑。你想的是结合在一起真好，但是你顾虑的是，万一领导找你谈话，同时在那里议论你，你感觉到自己的压力很大，是这样吗？那我给到你一个方法，让你在你工作的时候，不知不觉能够把无限极很好的从事，而且还不会让人家有说那些话题和把柄，给到你一个方案你愿不愿意？有没有兴趣听下去？那就是你只要回去以后跟你的客户说。你不要说你在做无限极，你说你做无限极，你肯定是要遭打击的，会成为被攻击的对象，你只要讲你用就OK了。我给你的建议是什么？你跟你客户聊的时候，不知不觉的去介绍他们用这些产品，不知不觉的把他们去转移掉。那些做保险做的很好的你不要去动他们，但是有一些想从保险公司走掉的人，你
11、有没有发现你不应该把他们放走掉，你应该去把他们锁定住。这就是我给到你的建议，你这样去做的时候，你一定会两方面都丰收，慢慢的无限极就可以做起来了。三、与做直销的人沟通跟别的行业不同，你跟他讲直销前景，他也是直销。这个时候就容易相互攻击，相互比，相互贬低。各讲各的好，那这样的沟通效果除了争辩，除了让人感觉到素质低下以外没有任何意义。（一）、首先肯定对方。不错，真的有眼光，你看这个行业，现在多少人不理解，多少人排斥、拒绝，但是你毅然决然的进来，不管那些人比你钱多不多，阅历比你多不多，但是你的眼光比他们都好。你觉得他听了以后又什么感觉？很舒服，做直销的人最需要的是理解。（二）、你为什么要做直销？他可能
12、会讲他怎么怎么样。其实不管怎么样，我们是要通过直销这个平台获得一个好的结果对吗？但是在你的身边有没有发现这么一个现象，就是做直销的人很多，受益的人不多，为什么呢？我也问很多人什么要做呢？有人会讲，我用产品好啊！我是产品的受益者啊！你是产品的受益者你去用就好了啊，为什么要做呢？这个时候给到他一个很重要的观念：不要用消费者的心理来做市场。如果你只是消费产品好，你用就好，如果你是做生意，只是产品好你就要去做这是远远不够的。有很多人很盲目，只是单纯的觉得自己用的好就去做，认为自己消费得起的产品别人就消费得起那就大错特错了。因为做市场有很多因素需要考虑，你做任何的事情是否要关心你在哪里做，你周围是什么人
13、，他们消费什么样的产品，是不是要关心这些问题？ 你可以到不发达地区去卖奔驰车吗？如果让你选择销售，你可能选择销售桑塔纳是不是？虽然卖奔驰比较有面子对吗？但是你相不相信，肯能卖桑塔纳的那个人最后赚到了钱他反而买奔驰了，卖奔驰的那个人他可能开桑塔纳，为什么？做任何的事情是不是要讲周围的消费能力，消费习惯，你考虑过这些问题吗？所以不要用消费者的心态来做市场，你要认真的分析周围是什么人，他们消费什么价位的产品。（三）、你发现没有，在做直销里面，有一部分是传销，那个我们是不能去做的，为什么？因为那个结局不好，也许我们可以获得一点利益，但是最后我们会以付出自己的名声，自己诚信度的丧失为代价，而且不长久。
14、所以我们要坚定不移的做直销。那座直销你有没有发现，太小的公司很难做起来，有些人喜欢做新公司，有的时候都好笑，他讲新公司啊，新空间，是啊，也意味着公司的老板对直销是没有概念的，他们没有市场经验，也意味着你要重新去摸索，那你选择直销你至少要分析几个问题，你不要看台上那个人讲的怎么怎么样，重要的你要关心的是象我这样的人能不能做成功，这是不是你要关心的问题，不管谁成功，你最关心的还是你能不能成功。象你这样的人在这家公司成功的有多少，你要去分析。（四）、对比公司。小公司、传销我们不能做，我们就只能做那种口碑很好，被大家认同的大公司对吗？大公司你看一下，现在中国有四大直销公司，A公司，M公司，Y公司，P公
15、司，我们要去分析了，有两家是做护肤品的，两家是做保健品、日用品、护肤品的。先分析那两家做护肤品的，比如一个县30万人口，算一半女性也就是15万女性，这15万女性再把20岁以下和60岁以上的再分一半好不好，因为这群人一般是不会用这个产品的。是不是7.5万，那再分一下，10人当中，有2个人能够用得起中高档的产品，还有7-8个是没有美容护肤的概念或者只能买低档的产品。那中高档护肤品也不仅仅是这家公司占有吧？这个公司如果能占10%的市场份额是不是很好？10个中高档产品的用户就有1个来买你产品的人是不是很好？有多少人？ 是不是1千5百多人？只有你一个人做这家公司马？不是，最后分到你这里会有几个客户？很少
16、，是不是这样子？而我们看下一下无限极，30万人口，你说无限极里面老人用的有吗？小孩用的有吗？男人、女人、穷人、富人都有。30万人口，无限极就可以有30万的，客户群。还是一样如果我们只占市场的10%就有3万人会成为无限极的客户。做生意是不是要这样去比较，那我们就只能去选择那种保健品、日用品、护肤用品这样的公司，那只有A公司和无限极对吗？是不是用排除法来分析，排除了就只有A公司和无限极。和A公司相比，我们的优势和劣势在哪里？A公司的优势是什么：品牌效应很大、历史比我们悠久、是我们的大哥。劣势是什么：最大的一个问题，从消费者的角度来讲，他给到消费者或者是业务员是一种永远归零的制度。而无限极采用的是累
17、积不归零。 归零制度就是永远只给到你8折，而不归零可以给到你越用越便宜。这是对消费者来讲。而对业务员来讲，打个比方，归零制让他这个月卖8千，给到你9%，下个月只卖5千，给你3%你有没有发现，一下子跳的高，一下子跳的低，你心理很难承受。你每个月都要归零。而无限极这边，他累积不归零在哪里？你这个月3千，下个月3千，就是6千。4%、6%、8%一路上去，很简单一个比方，就像爬山一样，你要从这边爬是悬崖，这边爬是很平缓的坡度，我慢慢的爬，慢慢的爬，累了我可以休息一下。而这边永远是不能休息的，是这样吗？有些人讲，我喜欢从这边爬，为什么？因为这边比较挑战人，有没有经常听到人讲？是你一个人爬你可以选择从这边爬
18、，关键这个行业是你背后有一串的人，他们爬不动的时候滚下去是不是也带着你滚下去？这边呢？一群人也是爬，累了休息，会不会滚到山脚下去？大家说说笑笑继续往上爬。哪边比较容易上坡顶？这样能不能理解？我们做任何事情大公司固然重要，还是那句话，最重要的是我们在这个平台上如何能够更容易成功对吗？如果两个公司都合法，都很大，那你做何选择，这个就是你要去思考的问题。 四、与做业务的人沟通有没有发现现在跑业务的人很多？据中国做了一个统计，大概有7千万人在做业务，在销售。如何跟这类人沟通？（一）、肯定对方、尊重对方。你能这个样子能做业务，你这个人真不简单，你崇尚自由对吧？你追求那种有自己的舞台和空间。（二）、一针见
19、血找出他那个行业最大的问题。有没有发现他如果是做别的行业的一个业务员，有几个问题所在。付出和回报是不成比例的。做业务的人你看在外面跑了很多年，今天得到的结果怎么样？还是不好，他们一个人做，还是那个钓鱼的故事，是吗？一个人跑，他们的付出和回报不成比例，他们也想去创业，有一部分人能够创业，但是创业下来面对同行的竞争压力很大。有一部分人没有办法去创业，还是当一个业务员，天天这样去跑。这就是现在很多做业务的一种现状，所以我们要一针见血的指出他问题所在。首先给以肯定理解，然后再帮他分析出问题所在，这样我们就比较容易切入，当然每一个业务部一样，情况不一定，沟通也不一样。 五、与上班的人沟通（一）、首先给以
20、肯定（二）、指出核心问题。上班的人至少有两大问题困扰他： 1、非常担心变化的问题，他不知道什么时候会换岗位或下岗。 2、感觉最大的一点，钱不够用。 把握着两点以后才能有效的切入进去，其实上班跟无限极其实是非常好的一种互补。有些上班的人在单位感觉很好的人怎么沟通？帮他算笔帐，。比如两口子，25岁都是公务员。在现在的社会当中，有很多人羡慕他们，自已也蛮有成就感的，对吗？那么25岁结婚，要买房吗？要不要还贷，10年的贷款意味着有一个人的钱要拿出来还贷的，全家不管是用、送礼等等花销都是从另外一个人的工资当中去用，那物价涨的快，工资涨的慢。现在虽然表面上看起来有几千块一个月，但是还不如以前拿几百块的时候
21、那么宽松，是这么一个情况吗？10年以后贷款还清了，35岁了，是不是要开始买车了，两口子在单位上班，不买车人家要笑话的嘛，出于一种攀比的心也好，从众的心理也好我们要买车。还贷和养车是不是一个人的工资又不见了，车子贷款5年还清了几岁了？40岁，25岁结婚以后是不是一两年要小孩？40岁的时候小孩几岁？13-15岁，是不是又要准备他考大学了，你要去准备他考大学的费用，你有没有发现工作这么长时间是没有存款的。为什么？因为不断在开支，这是不是他们现在的生活状况？供孩子4年大学读下来，几岁了？至少45岁了，你25岁买的房子，到45岁住了几年了？20年，孩子出来找不到工作，你还要养他，万一他结婚的问题，还没有
22、能力自己解决，还要你来帮他解决，那个房子几经旧了，要去买一套新的，又要继续去供。 这是不是一个上班人的一生？不是特指哪一个人，是这一群人，就是这一辈子在这种压力下去渡过。然后还要想一个问题，在这么多年里，还要保证自己不要下岗，还要保证家里面没有人有重大疾病发生，不然这个计划根本不能成型，是这样吗？所以哪怕是两口子拿稳定收入，这样算了以后有什么样的感觉？沉甸甸的。所以人要活给自己看，不要活给别人看，别人在羡慕你们的工作的时候，你要明白你的生活是不是你想要的。你是不是压力很大，那今天无限极他好在哪里。他跟你的工作部发生冲突，你上班的时候上好班，你有双休，你有8小时之外。你把这业余的时间挤出来，然后
23、你去做另外一份事情，对工作没有冲突的。 那么再增加一部分的收入，甚至有一个退路。两口子最好的配合是一个人上班，一个人做生意，最佳搭档。单位里该有的保障会有，生意上该有的收入也有。所以用这种方法来跟上班的人谈是一个很重要的主导思想。从这个角度谈会得到一个很好的效果。更不要说打工的人，你想一下工字不出头，那你怎么可能会有一个你想要的结果呢？打工只是我们步入社会没有能力去创业，是去解决生存的一种方式。人的这一生当中，你不管做任何事情，你只有创业和就业这两种，你选择就业就意味着你不断的药被人家吆喝，你的能力没办法得到很大的发挥，你没有什么尊严而言，也没有什么保障而言对吗？你的命运掌握在谁的手中？掌握在
24、别人的手中，想让你上就让你上，想让你当经理就让你当经理。从这个角度去切入会比较好一点。六、与闲着的人沟通首先把握好他的心理。如果是一个年轻人，他刚刚读书出来闲着没有谁议论。要是人到中年还闲着，其实他自己压力已经很大了，你想一想，今天有几个人是有条件闲着的，闲着也是要有条件的是不是？这样子一直闲下去行不行？要吃要喝要住，有时候是靠老人，但老人总有要走的一天。有时是靠家里的积蓄，总会有干的一天。而且越闲下来越不跟外界接触，信息越来越闭塞， 对外界社会越来越不了解。自己的信心也越来越不足，这是不是闲着的人最担心的问题？有很多时候我知道你在等待一个机会，你想去等。但是你在等这个机会之前，你是否可以去做
25、一些事情，然后在做的过程当中不断的去摸索，去看，你做的话你只有三种选择你去上班，你上班接触的都是上班的人，你接触不到什么老板级的，对不对？你没有什么信息和资源可言，你得不到你想要的结果你去做传统生意，可以接触到很多做生意的人，但是一、竞争的压力。二、有亏的可能性。万一亏的话，本来就不富裕的我们，那是不是雪上加霜？你去做生意不去投资，现在有没有这种路子？你来选择做无限极，无限极至少有几点处1、投资很小，风险很小。2、没有时间限制。3、相互帮助，人帮人。4、回报可观，因为是倍增。5、可以永续经营，可继承。这几点是无限极的核心所在，跟各类型的人都可以去谈到。七、与老人沟通老人的心理是什么？想一辈子都
26、当一个有用的人，不想给儿女增加负担。看到儿女这么辛苦，他是想帮他们去分担一些的。很容易跟老人在一起，因为大家都是暮气沉沉，有时是心灰意冷或者内心世界活动部是很大。他想跟年轻人在一起，感受他们的活力，但是外界没有这种平台给到他们。所以跟老人沟通把握住三句话就好：老有所乐、老有所养、老有所为。老有所乐：在无限极这里面，不管老的少的，有钱的没钱的，大家在这里面和谐的在一起，平等相处，互帮互助，你来到这里面可以感受到年轻人的活力，会让自己的心情好很多。老有所养：其实在我们的心目当中，我们希望儿女 对我们都是尊敬的、肯定的。希望一辈子给儿女带来的只有帮助，没有负担。这是不是很多老人的想法？那今天我们去做
27、生意，我们已经各方面都不行了，去上班显然也不行。所以我们只能闲着，但闲着又觉得儿女今天这么辛苦，真的想去帮助他们做。 去别的行业做我们又有年龄的限制。你来到无限极里面就很好，你是老人，但是你带动出来的消费群体、销售队伍不一定全是老人。老有所养，你自己解决自己的问题，通过无限极，你只要把自己的健康做好，今天老人对儿女的最大帮助就是自己身体健康，你只要健康就不会拖儿女的后腿，你就不会给他们增加额外的开支。特别是对拿退休工资的老人，谈健康直接说，你辛苦了一辈子，今天拿了退休工资了，你今天也很想帮儿女，那你希不希望多领几年呢？多领2年久可以多帮助儿女2年，是这样吗？所以你用无限极的产品，你不是花钱，你
28、是在赚钱。我们拿2个月的工资出来保养自己，让自己可以活的更长一些，我们是不是可以有10个月的工资去帮到自己的儿女？听了以后会不会觉得言之有理？他就容易去做这个动作。老有所为：我们要明白，今天他再怎么是老人，毕竟他曾经年轻过，他应该有梦想，一定有追求。因为环境的问题，时代的问题，他过了那个年龄段。那个时代没有给他这个机会，其实他是有深深的遗憾的。那我们要告诉他，无限极他就是给了我们这么一个平台，让我们通过这个平台重新为自己圆梦！八、与家庭妇女沟通家庭妇女她们的心理想法是什么，不管他付出再多，付出的都是小的、琐碎的。所以第一别人看不到，第二别人不肯定。我们首先要自强自立，第二真的可以去帮助一下别人
29、。你爱你的老公，爱你的孩子是吗？爱有两种：一是放在心里去爱。二是用行动去帮助他们解决一些问题，帮你老公减轻压力，帮你孩子更有保障。在今天的社会当中，作为一个女人，人到中年最害怕的是什么？最害怕的是苦心经营的这个家，这个小鸟窝被一只喜鹊占掉，是这样吗？在今天的社会当中，优胜劣汰没有性别之分，哪个有能力哪个就上，我们想要不被淘汰，就要提升自己。我们不要以为10年前老公很爱我们，我们不变化，老公依然会很爱我们。这种想法是很天真、很不现实的。我们也不要以为一纸婚约就可以维系那个婚姻和那个家庭，是这样的吗？所以你应该自强自立，你只有自强自立你才不会被淘汰，你在家里才会被尊重。你有没有发现，无论是在家庭里
30、，还是在家族里，谁能赚钱，谁能带动家庭和家族致富谁就是被人尊重的人，对吗？那你有没有想过，有一天如果你老公做出名堂你没有，结局是什么？只有两点：一是受气，二是淘汰，很现实吧？如果你做出名堂，老公也做出名堂，大家相互尊重平起平坐。你做出名堂，老公没有，你一辈子都被他呵护，侍候，他不敢淘汰你。这是跟女性谈的主线。九、与年轻人沟通年轻人渴望创业，有梦想有追求，对这类型的人主要谈到一个创业和就业二选一问：如果有两种选择，选择生和死，你选择哪种？活着有两种选择，活的好、活的不好你选哪种？要活的好你只有两个路子：一个是创业，一个是就业你选哪种？选创业，创业有两种：一种是传统生意，一种是无限极，走新型的营销
31、模式。传统生意的问题在哪里？没有创业的资金，我们实在是不得已才去打工，我们想早一点攒够钱去创业，但是你有没有发现上班攒钱很慢，好不容易攒了几年，几万块。攒的时候一块一块一张一张的攒，创业拿出去是一把一把的。一不小心几个月就赔掉，又回来打工攒下次创业的资金另外一种是现在在上班的时候就选择无限极这么一种创业模式，你可以在这里面学创业，还可以边上班。你通过无限极这个平台可以学到太多太多的东西，都有助于你未来的创业。从这几点来谈他会很接受。以上这些沟通的思路观点以及切入点去理解、消化。面对任何类型的人去沟通都能胸有成竹，都能很好的去阐述你的观点，那个时候你的沟通一定非常有魅力！直销沟通锦囊妙计 直销中
32、沟通很重要，但如果不得法往往会事与愿违。在多年的直销实践中，笔者时常总结一些沟通的心得体会。这样做不仅可以提高自己的沟通能力，还可以分享给团队成员，以提高团队的整体沟通水平。以下是笔者对实践的总结，与朋友们交流。 一是认同沟通法。在沟通中首先要认同对方的观点，让对方尽可能多的感觉到我们与对方是一致的，然后再表达自己的观点。马英九就深得此法之妙用。他在竞选国民党主席的过程中，被人说成是“不沾锅”。他顺势强调说：“我是不沾锅”，首先认同对方，然后接着说，“我是不沾黑金的锅、不沾酒色的锅、更不沾台独的锅”，巧妙地与选民进行了有效的沟通，最后取得竞选的胜利。 二是类比沟通法。沟通高手很喜欢用这种方法，
33、因为它非常生动形象，并且容易被对方接受。有一次与一个朋友沟通时，他问我直销是难是易？我跟他说：世界上的事情大致分为两种：一种是知易行难。以开餐馆为例，知道开餐馆容易，但真正把餐馆开好挣到钱就难了。另一种是知难行易。比方说在七八十年代如果女孩子穿一个短裙子你会怎么看她？朋友回答，“她肯定被当作神经病”。我又问他：如果是现在呢？朋友回答：那就觉得很正常了。然后我把这其中的道理讲给他听：以前大家反对超短裙，现在大家觉得无所谓。其实超短裙没有变，变的是人们的思想观念，这就是知难行易，其实直销也是如此呀。用短短的几句话，朋友就明白了其中的道理。 三是故事沟通法。有一次,与一个朋友沟通的时候，他说对直销没
34、有兴趣，我说你对上班有兴趣吗？他说：“没有，但是习惯了”。我就给他讲了一个习惯的故事。从前，有父子俩，每天用牛车把柴拉到山下去卖，父亲的眼睛不好使，于是负责拉着牛的缰绳。儿子年龄较小，坐在车上负责看方向。每到该拐弯的时候，儿子就喊：“爹，该拐弯了”。天天如此。有一天，父亲病了，儿子只好一个人来完成这项工作。但是到拐弯的时候，无论怎么吆喝，牛就是不动。这时候儿子左思右想，看了看四周没人，便大喊了一声：“爹，该拐弯了”，牛乖乖地跟他走了。朋友马上明白了一点：习惯，有好习惯也有坏习惯。小故事大道理。让对方在听故事的同时悟出道理，知道你要表达的意思。 四是发问沟通法。获得地产销售吉尼斯纪录的汤姆?霍普
35、金斯说过，“你说的话，客户会半信半疑；客户自己说的话，则是真理”。沟通中一定要掌握主动权，学会提问，尤其是面对那些做过直销或者在传统行业中比较成功的人士。有位父亲对儿子说：“儿子，你什么都要听我的，因为老爸吃的盐比你吃的饭还多，过的桥比你走的路还长”。儿子于是反问父亲：“难道父亲一定比儿子懂得多？”父亲回答，“那当然”。儿子又问：“爸爸，你知道蒸汽机是谁发明的吗？”。父亲说：“你看，你就不知道了吧，蒸汽机是瓦特发明的呀！”，“那为什么他的父亲不发明蒸汽机？”。没有辩论，没有阐述，三次发问抓住了问题的关键。可见，在沟通中问比说更重要。五是人格魅力沟通法。在与朋友沟通的时候，不用过分渲染公司、产品
36、，也不用大讲前景，凭你的人格魅力对方就会相信你，愿与你合作。有一次与几个朋友闲谈时，聊起孩子的成长。朋友们对笔者的小孩为什么长得那么健壮很感兴趣，笔者于是“顺便”与朋友们谈起了营养学的一些知识和观念，以及现在孩子正在用的一些保健品，朋友们很自然就给自己的孩子买了几款适合的。这就是凭着对朋友的一种信任，相信你的人品。也就是说在沟通中要让你的人格魅力说话。 六是逆向沟通法。沟通的时候，有的朋友喜欢大讲公司如何好，历史如何悠久但有的时候未必会有好的效果。尤其是当你面对强大对手的时候，需要做逆向沟通。笔者在与一个朋友沟通时，朋友问我这个公司有多少年的历史，能不能做长久？这是很多朋友关心的一个问题。当时
37、我没有直接回答，我间接地告诉他，“如果你想选择一个百年企业，最好不要选择这家公司；但如果你认为这家公司两三天就消失那也是不大可能的，因为这家公司已经有五年的历史了”。笔者认为，这比直接讲这家公司将来会如何长久、如何好会更令对方感到真实可信。 七是正反双向沟通法。沟通中取得对方的信任是我们沟通的出发点和落脚点，正反沟通法有时会起到不可估量的作用。正，就是强调好的方面；反，就是适当揭示个别不足的地方。有时我向朋友介绍产品时，经常有朋友反问：“难道你们公司的产品就十全十美吗？”我回答说：“我们公司的产品有一个最大的问题，就是价格比同类的产品要贵一些。”先说正的一方面，然后再说反的方面，接着再强调正的
38、方面。“可反过来说，一分钱一分货，我们公司的产品比同类产品的功效要好得多。有个采购专家说：聪明的买家宁愿多花一点点钱买品质更好的产品，也不愿少花一点点钱买品质较差的产品”。正反沟通法给人的感觉非常客观，可信度更高。 八是痛苦快乐沟通法。心理学家经常说人生有两大动力：追求快乐，逃避痛苦。追求快乐是为了更好地逃避痛苦，逃避痛苦是为了更好的追求快乐。但逃避痛苦的动力远远大于追求快乐。在直销沟通中，一定要告诉对方如果满足现状就会有什么样的痛苦；如果好好干，一起合作就会有什么样的幸福。如果把这两种动力结合起来用就会创造更好的沟通效果。笔者在与朋友沟通价值愿景时经常使用这种方法。 九是情感沟通法。在沟通时能够做到晓之以理，动之以情，会收到良好的沟通效果。 十是业绩沟通法。现在，很多人都十分现实。尤其，目前经营直销事业的朋友工薪阶层者居多，一些朋友对在直销中的收入没有把握，担心赚不到钱。这时用自身的业绩（或周边事业伙伴的业绩）来说话，这也是最现实、最有说服力、最有效的沟通办法。有一次，与一个朋友沟通时，笔者就把身边的事业伙伴通过几个月努力，月收入六、七百元的情况告诉了他，并且建议他与这些伙伴分别做一些交流。最终，他对直销事业鼓足勇气，充满信心。