《20XX年工作总结和20XX年工作计划.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《20XX年工作总结和20XX年工作计划.docx（5页珍藏版）》请在三一文库上搜索。
1、第 1 页 20XX 年工作总结和 20XX 年工作计划 特征码 pnMNlqswrjzmvPLUEjlF 20XX 年即将转瞬消逝了，在夏经理的领导下、在同事的支持和 帮助下，我坚持不断地学习销售业务知识、总结工作经验，加 强对客户寻找和新客户的开发，努力提高谈客户技巧，完成了 自己在工作中的各项职责，在这里将自己的思想、情况等简要 的个人工作总结如下： 一：保持一颗好的心态 好心态是一个销售人员应具体的基本素质吧，每个人看到这个 词都明白什么意思，但对于我来说，却是一点一滴从工作中领 悟出来的。由内而讲：做为销售人员从入职时间、机缘、运气、 个人能力等众多因素，大家负责着不同的区域、不同的
2、客户， 也许同事运气好大单不断，一个单子可能就够我们其他人忙活 半年的，但是更重要的是，我们应该看到他努力的那一面。我 一直认为，付出了多少就会得到多少，只是得到的不同而己， 第 2 页 并不一定由金钱来衡量，或许有一天这些收获就会转化为我们 的所需。有时我们会觉得付出了很多但得到了很少，会觉得很 累，会选择报怨、放弃，但坚持下来的人就会从极不平等的多 付出少回报中走到一个平衡点，付出多少就得到多少，继续坚 持则是真理。其实，我们每个销售员拿单，不论这一单是多是 少，做得都不容易，都要经历很多的沟沟坎坎。所以，保持良 好的心态，从容对待我们的每一项工作，不论这个客户是大是 小，不论他给我的单子
3、是多是少，被客户认可往往才是我们最 需要关注的。二是，我认为同事之间应相互协助，才能形成一 个团结的氛围，切不可为小利而斤斤计较，有时放弃的背后， 我们会赢得更多；从外而讲，销售员只要跑客户，每天都会碰 到形形色色的人，也许这一天下来，你遇到的客户很好，你们 谈的非常成功，你觉得很开心、很有收获感。但也许这一天你 就碰到了蛮不讲理的客户，他就仗着手中的权力欺负你，多从 你那里索取，不断的找各样的理由挑你的不是，更可恶的是他 们也许会声色俱厉的训你。但是如果你认为你的客户百般挑你 的毛病，是让你更细心想的更周全，训你是让你有更好的心里 素质应对更难应付的客户，多索取则是让你开动脑筋如何更好 的去
4、应对此类客户。那么你工作起来就不会觉得不开心，反之 是充满挑战。总之，每一个类形的客户，对我们来说不论好坏 都是有益处的，因为他让我们成长。 第 3 页 二：自信未必不对，细心首当其冲 我们每个人身上都有自己的优势、弱点，我最大的优势就是自 信，最大的缺点就是粗心。很早就有人给我提过，讲过，我也 不断在提醒自己，但是还是认识的不够彻底。这也许就是所谓 的江山易改秉性难移吧。关于这些我就不做详细的说明了，其 实，问题总结下来就在于我不细心、经验少，更重要的是我太 自信。内心深出总有些恐惧和胆怯。但还好我不断告诫自己保 持一颗好心态，做好自己的工作。 三：业绩的总结和货款或手的问题 1/。业绩总结
5、：全年销售产品总额二百七十二万，是去年的两 倍。主要出业绩的客户是和力达、湖林、南京冠嘉、盛祥泰、 力王、高绮、浩运、 。 2 货款回收：我的客户大方面还是不错，一般都走上了正规， 比较准时。外面还欠 40 多万，多数是还没有到期，到期没有收 回的不到 10 万。货款回收基本没有问题！在年里，应该收回的 货款，我不会让它留到明年！ 第 4 页 四：来年工作计划 09 年计划我实现的并不多，不好意思在这里一一核证，损失的 挺多但重要的是他们都变成了我的经验。有一点证明是，我仍 在努力。明年计划的框架也早在年前就在心里扎根了，今年就 不写出来了，让行动证明一切，让结果代替空白的明年计划。 还是那句老话：要努力，加油，要保持一个良好的心态。 苏 州贝力粘胶有限公司业务员： 严玉强 20XX-12-21 第 5 页