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1、第 1 页 3.15 领导讲话稿 特征码 JtjsTUmftDAbUYyWGkLQ 尊敬的各位领导、各位朋友： 今天是“3.15”国际消费者权益保护日。县工商局在这 里隆重集会，并邀请县上领导和我们企业代表、个体工商户代 表共同举行纪念活动。借此机会，我代表高台县工商局及全体 工商行政管理人员对大家的到来表示热烈欢迎，对受到表彰的 企业和个体工商户表示衷心祝贺。 今年，中国消费者协会将 20XX 年消费者权益保护工作的 主题确定为“健康维权” 。这是贯彻“三个代表”重要思想， 坚持以人为本的科学发展观，构建社会主义和谐社会，维护最 广大人民群众根本利益，进一步提高人民群众生活质量的重大 举措。
2、我们工商部门和消费者协会将围绕这一主题，认真履行 职责，把“健康维权”活动不断引向深入，并取得实实在在 的成效。 生命健康问题一直是广大人民群众最关心、最现实的利 益，在与消费者权益有关的案件中，因食品、药品等质量问题 造成的侵害消费者生命健康权的案件极为突出。因食品安全问 题致人伤残甚至死亡的大案要案时有发生。如前些年发生的山 西、贵州假酒案，去年发生的安徽阜阳劣质奶粉导致儿童死亡 第 2 页 的案件更是震惊全国，惊动了中央领导。消费者的生命健康受 到侵害的还体现在交通、医疗、娱乐、住房等各个方面。因此， 强化对广大人民群众生命健康权的保护力度，就是维护最广大 人民群众的根本利益。 开展“健
3、康维权”这一活动的基本涵义是：所谓“健 康”是指人的生命健康权。 消费者权益保护法明确规定“消 费者在购买使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损 害的权利，消费者有权要求经营者提供的商品和服务符合保障 人身、财产安全的要求” 。生命健康权是人最基本的权利，也是 消费者最基本的权利。生命健康权以人的生命安全为基础，健 康是生命安全的更高层次。所谓“维权” ，就是要维护消费者生 命健康权益，它是保护消费者权益工作的重中之重。确定“健 康维权”活动年这一主题，目的是在保护消费者生命健康权、 培养消费者生命健康意识的同时，促使消费者包括全社会各个 方面都能够高度重视生命健康权的保护问题。只有作为
4、消费者 主体的广大人民群众生命健康权益真正得到保障，落实科学发 展观，构建和谐社会的任务和目标才能得以实现。 党和国家非常重视消费者的生命健康权，并将人民群众 的生命健康权纳入基本人权进行保护，在改善人民群众的生活 质量方面作出了不懈努力，取得了显著成效。从指导思想上的 以人为本，到大力整顿和规范市场经济秩序，实施食品安全放 心工程等，无不体现了党和国家对人民群生命健康权的重视和 第 3 页 关心。在过去的一年里，工商部门在实施食品安全放心工程， 加大对食品消费安全的专项整治活动中，共收缴假冒伪劣食品 90 余个品种，1473 个计量单位，物品标值达 15 万元。其中 收缴劣质奶粉 269 袋
5、，过期饮料 138 瓶，过期食品 172 公斤。 为了达到标本兼治，还同经营食品的超市、批发部以及酒店餐 厅鉴定了食品安全责任书，对以食品为重点的重要商品，全面 推行了索证索票制度，进销货台帐制度，销售商品信誉卡制度， 不合格商品退市撤柜制度等，努力营造安全消费的市场环境。 但是由于多种原因，整顿和规范市场秩序的任务还十分艰巨， 侵犯消费者生命健康权益的问题还十分突出，今年工商部门将 继续加强食品安全专项整治工作，加大对制售假冒伪劣食品行 为的惩治力度。同时全面落实食品索证索票制度，进销货台帐 制度，商品信誉卡制度和不合格食品退市撤柜制度，建立健全 食品消费安全监管长效机制，确保人民群众买得称
6、心，吃的放 心。县消费者协会也要进一步加强消费者权益保护工作，深入 开展“健康维权”消费观教育，提高消费者权益保护意识， 投诉意识。同时，还要做好有关生命健康的消费警示、提示工 作，对损害生命健康的产品、服务和不法经营信息及时公开曝 光，防止消费者上当受骗。 努力做好 20XX 年“健康维权”工作，切实维护好、保 护好广大人民群众的生命健康权，是工商部门的重要职责和光 荣使命，同时也是所有企业和个体经营者的共同责任和社会义 第 4 页 务。让我们齐心协力，共同构建安全消费的市场环境。借此机 会，我向全县企业和个体工商户朋友们提几点要求：一是继续 深入开展诚信建设示范活动，大力加强以诚实信用为核
7、心的职 业道德建设，为构建社会主义和谐社会营造公平竞争、安全消 费的市场环境。对企业和个体经营者来讲，诚实守信既是商业 道德，也是经营品牌，更是聚财之本。人无信不立，家无信不 和，业无信不兴，国无信不宁。人际交往讲信用，企业生存发 展靠信用，生意兴隆要靠信用。建立和谐社会，营造安全消费 的市场环境也需要信用来支撑。因此全县企业和个体经营者都 要树诚信新风，倡诚信理念，做诚信楷模，把企业利益、个人 利益同国家利益，消费者紧密联系起来，在各项经营活动中严 格遵守诚实信用的职业道德，绝不用损害消费者权益的不正当 手段谋取私利，绝不制售假冒伪劣商品，不以次充好，不以假 充真，不短斤少两，不利用虚假广告
8、宣传误导消费者，损害消 费者利益。二是深入开展以开放促发展的自我教育活动，紧紧 围绕发展这一执政兴国的第一要务，认真学习贯彻十六大，十 六届三中四中全会精神和“三个代表”重要思想，学习党的开 放政策和国家法律法规，尤其是要认真学习领会国务院关于加 快非公有制经济发展的若干意见，以思想的大解放，观念的大 更新，促进市场大开放，经济大发展。各级个私协组织要认真 组织企业和个体工商户开展解放思想、转变观念，扩大开放， 加快发展的大讨论，强化对封闭保守必然导致落后，开放合作 第 5 页 才能促进发展的认识，彻底清除以我为主的排外思想，目光短 浅的封闭行为，牢固树立市场意识，竞争意识、开放意识，真 正把
9、思想统一到坚持发展这个第一要务不动摇上来，坚持开放 这个总体目标不动摇上来，敞开门户，扩大开放，欢迎竞争， 促进发展。 在新的一年里，工商行政管理部门将继续以整顿和规范 市场经济秩序为重点，加大食品安全专项整治的力度，加大农 资市场监管的力度，加大注册商标保护的力度，加大对商业欺 诈行为打击的力度，加大重点商品和重要市场的监管力度，加 大反不正当竞争行为的执法力度，大力营造公平竞争、安全消 费的市场环境。全体工商行政管理人员将牢固树立“执法为民、 服务发展”的指导思想，大力弘扬“履诺守信、高效便民”的 服务理念，努力践行“以人为本、消费者、经营者至上”的监 管思路，以保持共产党员先进性教育为契
10、机，以队伍教育整顿 为突破口，自觉摆正管理与服务的关系，执法者与经营者的关 系，监管执法与促进发展的关系，切实纠正公仆与主人错位， 管理与服务错位，权力与责任错位的传统观念和监管方式，树 立以人为本的监管理念，端正监管执法的指导思想，改进监管 执法的方式方法，营造与市场主体和服务对象平等相待，和谐 相处的监管氛围。在思想上尊重经营主体，在感情上贴近经营 主体，在工作上帮助经营主体，在坚持依法监管的同时，积极 为经营主体提供服务，由过去的“对立执法”走向“和谐监管” 。 第 6 页 同时在监管执法活动中坚持人性化管理，亲情化服务，实行专 项检查事前告知，重大监管行为举行听证，不搞突然袭击，不 搞强迫命令；旗织鲜明地支持经营者依法维权，积极提供法律 授助，促进依法行政，合理行政；继续坚持“初犯者教育、偶 犯者轻处、重犯者重罚”的执法原则，做到教育、引导、监管 有机结合，促进市场监管执法执能的有效发挥。在这里我也诚 恳地请求企业和个体工商户监督支持我们的工作，对我们的工 作提出批评和建议，对我们工商人员循私枉法，以权谋私行为 进行投诉举报，以利于我们不断地改进工作，加强管理，带好 队伍，让党和政府放心，让人民群众满意。 谢谢大家。