公司质量管理手册.pdf

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1、精品文档就在这里 - 各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有- - - -精品文档 - 某 公 司 QG/GI012010 质量手册 B 版 受控状态： 分 发 号： 20100421 发布20100421 实施 某 公 司发 布 精品文档就在这里 - 各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有- - - -精品文档 - 目录 目录. .1 0.1 修改状态 . 2 0.2 颁布令3 0.3 公司概况 . 4 1 手册说明 5 1.1 目的和范围 5 1.2 引用标准 . 5 1.3 术语和定义 5 1.4 质量手册的管理 . 6 2

2、 质量方针和目标 7 3 组织机构和职责 .8 4 质量管理体系 .11 5 管理职责 14 6 资源管理 16 7 产品的实现 17 8 测量、分析和改进 22 附录 A 组织结构图 26 附录 B 质量职能分配表 27 附录 C 程序文件清单 28 附录 D 管理者代表任命书 29 精品文档就在这里 - 各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有- - - -精品文档 - 修 改 状 态 修改单号修改条款修改人 /日期审核人 /日期批准人 /日期 生效日 期 精品文档就在这里 - 各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有- - -

3、-精品文档 - 颁 布 令 本公司依据 GB/T190012008 （ISO9001：2008，IDT） 质量管理体系要 求 ，结合本公司生产特点和规模对原质量管理手册 A 版进行了修改， 新质 量管理手册版本号为B，现予以批准颁布实施。 本质量手册规定了公司的质量方针和质量目标，阐述了质量管理体系的结 构、过程和基本要求， 是公司质量管理体系的法规性文件，是指导公司建立并实 施质量管理体系的纲领和行动准则，公司全体员工必须遵照执行。 本手册自 2010年 04 月 21 日起实施。 总经理（签字）： 年月日 精品文档就在这里 - 各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，

4、应有尽有- - - -精品文档 - 公 司 概 况 公司刚成立于 2005 年 6 月，是一家国外独资企业， 专业生产 PPR管件等塑 料制品。 “以质量争市场，以管理出效益，努力达到顾客满意与信任”是公司的 质量方针。 公司地处中国经济最发达的“长三角”区，水陆交通四通八达，地理位置 非常优越，为企业的成功和发展提供了良好的条件。 公司坚持以“诚实信誉，质量第一”为企业经营理念，强化科学管理，努 力生产出优质安全的水暖管件产品，尽最大的努力满足国内外广大客户的需要。 公司名称： * 公司 公司地址：中国 * 村 电话： 传真： 邮编： E-mail： 精品文档就在这里 - 各类专业好文档，值

5、得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有- - - -精品文档 - 1 手册说明 1.1 目的和范围 1.1.1 总则 本手册按 GB/T190012008质量管理体系要求的规定并结合公司实际 情况编制而成。 1.1.2 目的 通过质量体系的有效实施包括体系持续改进和过程的有效应用，保证符合顾客 要求和适用的法律法规要求。 包括预期提供给顾客的或顾客所要求的产品及产品实 现过程所产生的任何预期输出。 1.1.3 范围 1.1.3.1 本手册适用于公司的水暖管件等塑料制品的生产的内部质量管理，同时 也适用于向外部组织第二方或第三方提供信任和质量体系审核。 1.2. 引用标准 1.2.

6、1 质量管理体系标准 ISO9000：2005 基础和术语 GB/T190012008 质量管理体系 当以上标准修订或改版时，公司应及时按最新版本的标准修订体系。 1.2.2 适用的法律和法规 中华人民共和国合同法 中华人民共和国产品质量法 1.3 术语和定义 1.3.1 本手册中的质量术语采用GB/T19000 中所确立的术语和定义。 1.3.2 本手册供应链术语如下：供方组织顾客 1.4. 质量手册的管理 1.4.1 概述 1.4.1.1 质量手册（以下简称“手册” ）是企业质量体系的纲领性文件，是质 精品文档就在这里 - 各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有

7、尽有- - - -精品文档 - 量工作的基本规章。因而， “手册”具有指令性性质，需经公司总经理批准后发 布实施。 1.4.1.2 “手册”是企业质量体系职能分配的依据，是各项质量活动应遵循的准 则，是各项管理制度和工作程序的纲领，因而应具有相对稳定性，对其发放、修 改变更和审批均进行严格管理。 1.4.2 “ 手册”的分发、保管和回收 1.4.2.1 “手册”由办公室归口管理，并统一编号发放，登记持有人名单，“手 册”持有者应妥善保管，不得损坏、丢失、随意涂抹。 1.4.2.2 “手册”修订或改版后，由办公室负责发放修改的页数或版本，同时回 收作废的页数或版本。 1.4.2.3 “手册”分“

8、受控”和“非受控”两个版本，受控版本发至总经理，管 理者代表，部门主要负责人及内审员和第三方认证机构。非受控版本发至上级有 关部门，或用于展示及为了投标提供给顾客。 1.4.2.4 质量手册的发放范围 1.4.3 “手册”实施中的几个问题： 1.4.3.1 “手册”的解释权归办公室，仲裁权归总经理或管理者代表； 1.4.3.2 “手册”的宣贯由办公室组织实施； 1.4.3.3 “手册”是企业质量工作的法规和准则，通过“手册”理顺各部门之间 的关系，分清质量责任，加强协调，使企业工作实施标准化，规范化、科学化、 制度化、 促使各项质量活动更有效地开展， 同时向外界证实企业的质量保证能力； 1.4

9、.3.4 企业所有的有关人员要清楚地知道自己的质量职责，并按规定的程序或 序 号 部门发 放 号受控状态签名数量 (本) 1 总 经 理001 受控1 2 管理者代表002 受控1 3 办 公 室003 受控1 4 质 检 部004 受控1 5 供 销 部005 受控1 6 财 务 部006 受控1 7 认证机构010、011 受控2 8 生技部007 受控1 精品文档就在这里 - 各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有- - - -精品文档 - 方法进行有关的质量活动； 1.4.3.5 办公室负责将“手册”贯彻执行情况纳入考核。 1.4.4 “手册”的修改、审

10、批 1.4.4.1 “手册”的更改按文件控制程序执行。 1.4.4.2 文件更改通知单由管理者代表审核，经总经理批准有效。 2质量方针和目标 2.1 质量方针： 为实现以顾客满意为目标， 确保顾客的要求和期望得到满足，特确定本公司 的质量方针为： 以质量争市场，以管理出效益，努力达到顾客满意与信任 2.2 质量目标： a成品一次交验合格率98%以上 b顾客满意度达到90% 2.3 质量目标已分解到各个职能部门，具体见“部门质量目标一览表。” 精品文档就在这里 - 各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有- - - -精品文档 - 3 组织结构和职责 3.1 本公司

11、组织机构见附录A 3.2 职责描述 3.2.1 公司全体员工都必须清楚地理解公司的质量方针并坚决贯彻执行。在公司 中，从总经理、管理者代表、各部门负责人、直至员工，每个人都对产品质量负 有相应责任。 3.2.2 各部门管理人员都应遵循质量手册、程序文件和作业指导书的要求。一旦 发现问题， 能采取有效的纠正和预防措施，防止和预防不合格的发生。 为给予顾 客切实的质量保证， 各级管理人员应能提供本职工作中满足规定要求的有效证据 和记录。 3.3 质量职责与权限 3.3.1总经理 a. 全面领导组织的日常工作，向组织传达满足顾客和法律、法规要求的重 要性； b. 制定质量方针和质量目标； c. 负责

12、建立建全组织组织机构，确定公司的组织机构，决定各职能部门负 精品文档就在这里 - 各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有- - - -精品文档 - 责人的职责及任免； d. 确保质量管理体系运行所必要的资源装备； e. 委任管理者代表，授权他对质量体系的有效运行和适合性进行监督检查。 f. 主持管理评审。 3.3.2 管理者代表 a. 做好文件化质量管理体系的建立、实施、保持和持续改进的策划、组织、协 调、监督和检查工作； b. 定期向总经理报告质量管理体系的运行情况，包括改进的需要； c. 负责质量手册和程序文件的审核； d. 就质量管理体系有关事宜与外部的交

13、流； e. 负责管理评审的组织工作； f. 负责测量、分析和改进的总体策划以及内审、过程的监视和测量的领导工作； g. 负责数据分析和改进控制的领导工作。 h. 确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识。 3.3.3 办公室 a. 负责质量方针和目标的宣贯； b. 负责各类文件的控制工作，负责记录实施的监督和控制； c. 负责人事管理和员工培训工作； d. 负责岗位职责和权限的提出和日常管理工作； e. 负责内审的组织及体系过程的监视和测量； f. 纠正和预防措施的监督控制工作； g. 协助总经理处理公司日常行政事务。 3.3.4 生技部 a. 负责产品的策划及技术性文件的编写工作； b. 负责生产提供过程的确认及工艺控制工作； c. 负责生产的组织实施和过程控制，安排生产计划，落实生产； d. 负责车间工作环境的控制，做好车间定置管理及安全文明生产； e. 负责生产设备的控制和管理，确保作业现场基础设施适用及完好； 3.3.5 质检部 a. 负责进货、过程及最终产品的监视和测量工作； b. 负责不合格品的控制工作； c. 负责产品监视和测量状态的标识和可追溯性的控制工作；