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1、精品文档就在这里 - 各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有- - -精品文档 - 一、总经理办公室 机构名称总经办 4 人 职责概要 作为商管公司的综合管理部门，负责公司内外的综合性协调和支持工作，包 括人力资源管理、行政管理、信息管理等，规范商业管理业务操作流程，促 进商管公司形成标准化管理模式 序号项目职责描述 1 体系建设 负责组织制订公司管理体系，建立完善公司各项规章制度及业务操作流 程，形成标准化商业管理公司运作模式，并监督执行 协助总经理完成公司要求各项工作 2 目标计划 管理 组织制订公司年度经营计划，上报公司审批 组织制订公司月度工作报告，按期
2、上报公司审批 协助总经理推动、跟进工作计划的实施，组织各类工作会议，整理会议纪要， 协调、监督决策事项的落实情况，并及时反馈 3 行政管理 负责公司办公文件的起草、拟办、流转、阅办跟进、文件收发等文书处 理工作 负责办公物料管理，包括物料采购，物品入库，盘点清查，报废清理， 物料发放等工作 收集整公司内部重要信息，及时组织编写公司大事记 负责公司公务车辆的调配、管理、维护、检修，处理车辆使用中发生的 各类问题 精品文档就在这里 - 各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有- - -精品文档 - 负责公司来访接待及相关对外联络事宜 负责公司其他各类总务后勤工作，为公
3、司经营管理活动的开展提供后勤服务 4 资产管理 组织制订公司年度列管资产购置计划，并上报公司审批 负责列管资产的采购、转固、定期盘查、维护保养及报废处理 5 档案管理 负责公司档案的收集、整理、立卷、归档、借阅、到期销毁工作 负责档案保管及保密工作 6 商户服务 联络商户，定期组织商户座谈会，协调解决商户与公司，以及商户与商 户员工之间，在合件过程中出现的问题 二、物业部 机构名称物业部 职责概要 负责商场物业的接管验收工作；负责商场的工程维护、维修工作；负责商场 保洁工作；负责商场的安全保卫及消防工作。 序号项目职责描述 1 部门管理 体系建设 建立部门内部管理体系，制订相应的管理制度、标准
4、及操作流程，进行有效 的内部控制 2 费用预算 的制定与 执行 负责编制部门年度费用预算，报批后落实执行。 精品文档就在这里 - 各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有- - -精品文档 - 3 商场物业 项目的接 管验收工 作 负责制定物业接管计划，并落实实施。 对接管的物业进行全面验收，及时发现问题，并与开发企业协商整改。 接管商场物业的竣工图纸及设备设施资料等全套档案，整理存档。 4 商场工程 维护维修 工作 负责商场工程项目、设备设施的例行检查工作。 负责商场工程项目、设备设施出现质量问题后的维修工作。 参与商户装修方案的审核、装修过程的监管及装修完毕的
5、验收工作。 5 商场保洁 工作 商场接管初期清洁开荒计划的制定及落实。 确定垃圾站和垃圾清运问题。 确定日常保洁工作的方案（自己管理或外包管理），并落实执行。 负责商场的内外消杀工作。 6 商场安全 保卫工作 负责商场人员、车辆的疏导、管理工作，确保商场的正常经营秩序。 负责商场营业时开门、闭店时关门的工作。 负责商场内商户装修的现场秩序管理。 与辖区派出所和治安大队建立良好的合作关系。 负责商场内治安突发事件的处理 7 商场消防 安全工作 与地方消防局建立良好的合作关系。 做好商场内各种消防设备设施的检修工作，负责对商场内相关人员进行消防 知识培训。 8 外部关系协调外部关系，创造一个良好的
6、外部环境。 精品文档就在这里 - 各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有- - -精品文档 - 协调 9 其他完成组织交办的其他工作。 三、财务部 机构名称财务部 职责概要 作为商管公司的财务部门，负责建立并完善公司的财务管理体系；推动财 务管理水平的提升和财务人员技能的进步；为经营决策提供财务方面的 经营分析和决策支持；从财务的角度对企业资产进行监督和管理。 序号项目描职责述 1 部门基础 管理工作 整合部门内部资源，制定部门内部工作流程、工作标准，完善内部 管理制度； 组织部门会议，分解部门工作任务，并进行跟踪落实。 2 财务管理 体系建设 拟定公司财务和会
7、计管理、预算管理、资金管理等财务管理制度， 以及会计内控制度、财务管理流程等，报上级财务主管领导审核批 准后执行。 3 资金管理 定期对资金的运行状况进行检查和评价，提出检查意见和必要的预 警报告，以保持企业资金的安全性、流动性和收益性。 4 税务管理 及时了解国家有关税收政策，拟定纳税筹划方案报上级财务主管领 导审核，合理纳税。 精品文档就在这里 - 各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有- - -精品文档 - 编制各项税收缴纳方案并报送上级财务审议。 5 财务日常 工作管理 全面负责财务部日常工作的组织、检查、监督、落实。 6 内部审计 管理 配合集团组织的
8、各项审计工作，根据审计结果，及时整改。 负责协助完成审计机构对公司财务工作进行的例行外部审计工作。 7 决策信息 支持 针对公司经营性业务发展事项提供财务方面的分析、预测和建议。 8 对外关系 协调 负责财务工作业务范围内与相关银行、工商、税务及其它政府部门 的关系协调工作，为企业财务工作的开展创造良好的外部环境。 9 供应商结 账工作 负责供应商每月对账、结账、费用收取和退还等工作 负责商场结算单据的打印工作 10 信息管理 负责公司运营软件系统维护 负责商品编码生成，并监督编码使用 负责公司办公设备的维护保养工作 负责公司网站建设及维护工作 四、招商部 机构名称招商部 8 人 职责概要 作
9、为公司的招商部门，负责招商方案制定、商户合同签约、商户进场装修、 商户开业后商户管理的工作 精品文档就在这里 - 各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有- - -精品文档 - 序号项目职责描述 1 招商方案 制定 组织楼层经理依据商场整体定位及卖场整体规划方案制定每个人所负 责楼层区域的品牌招商计划 2 合同签约 品类招商负责人与商户谈判达成合作意向，将意向商户转化为合同商 户，签订正式合同 负责续约商户的签约工作 3 经营中商 户合同的 管理 经营品牌的变更 促销活动降扣、特卖等审批 商户合同的日常维护 4 商户进场 装修流程 未营业商场商户进场装修流程 已开
10、业商场商户进场装修流程 5 促销活动 的谈判 参与制定节假日的促销活动 与商户沟通促销内容 保证商场的毛利预算及商户利益 促销活动期间突发事件的解决 6 经营商户 的日常管 理 负责经营商户合作关系的日常维护 突发事件的解决处理 了解商户的发展动向 与商户的日常沟通 7 商场布局制定商场布局调整方案 精品文档就在这里 - 各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有- - -精品文档 - 调整规划制定品类定位方案 规划双方合作条件，确保商场毛利 与品牌商户的谈判 商户的最终落位 8 公司预算 的达成 制定楼层、铺位的年、月预算标准，按照既定方案实施 9 预算的达 成考
11、核 针对预算指标对楼层、品牌进行考核，为布局调整计划提供资料 10 资源的收 集与整理 市场调研计划的制定 市调报告的填写 新品牌的谈判跟踪及结果的记录 11 部门管理 体系建设 建立部门内部管理体系，制订相应的管理制度、标准及操作流程，进行 有效的内部控制 五、卖场管理部 机构名称卖场管理部14 人 职责概要 部门经营预算的制定和执行；负责商场招商方案的制定和落实；负责对卖场 的整体管理和商户的管理工作；负责商场的企划促销工作；负责自营区域的 整体经营工作；负责商场的客服工作。 序号项目职责描述 精品文档就在这里 - 各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-
12、- -精品文档 - 1 部门管理 体系建设 建立部门内部管理体系，制订相应的管理制度、标准及操作流程，进行 有效的内部控制 2 经营预算 的制定与 执行 负责编制部门年度经营预算，报批后落实执行。 3 商户合同 管理 依据供应商编码规定，为每个商户确定一个供应商编码。 依据商户合同编码规定，为每单招商合同确定一个合同编码。 负责做好与商户所签合同的录入、整理归档及借阅工作。 4 卖场管理 工作 对卖场营业员进行督导、培训、奖惩等管理工作。 对卖场的货品进行管理，如检查货品陈列是否合规、货品库存是否充足 检查卖场环境是否达标。 5 客户服务 工作 为顾客提供咨询、 、开具发票、礼品包装、信息广播
13、等服务工作，配合 完成商场推出的促销活动。 6 市场调研 工作 协助招商部门对品牌进行市调工作，为商场调摆工作提供素材 7 对外关系 协调 负责协调对外关系，为部门工作的顺利完成创造良好的外部环境。 8 其他完成公司交办的其他工作。 六、企划部 精品文档就在这里 - 各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有- - -精品文档 - 机构名称企划部 4 人 职责概要规范商场企划促销工作，并合理安排全年的企划促销活动工 序号项目职责描述 1 商场企划 促销方案 的制定 年、季度促销活动计划的制定 节假日、店庆促销活动的制定 商场对外宣传 对商场外展的策划 2 促销方案
14、的推广实 施 牵头各部门促销活动注意事项及准备工作 促销活动对外宣传资料的定案与制作 促销期间卖场氛围的营造 活动跟踪 促销活动的总结记录 3 店内陈列 设计 陈列区域的效果布置 节假日、促销活动期间陈列设计 商场外延的设计规划 4 美工平面 设计 pop陈列的制作 节假日、促销活动期间宣传刊的设计 5 对外关系 的维护 相关职能部门的维护工作 6 内刊制作负责公司内刊的整体策划，定期组稿、编辑制作 精品文档就在这里 - 各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有- - -精品文档 - 组织内刊印制，负责定期发行，并收集、分析回馈信息 七、安保部 机构名称安保部 1
15、8 人 职责概要负责商场安全保卫及消防工作。 序号项目职责描述 1 制定商场 安保计划 负责制定安全保卫工作、消防工作计划并负责落实。 2 商场停车 场管理 负责安排商场的安全保卫工作以及停车场车辆管理工作。 3 制定商场 安全规范 负责制定商场开店、闭店制度、停车场规划和车辆管理制度、消防 设施检查制度等相应管理制度，报批后监督执行。 4 员工消防 演习制定 负责组织制定商场火警疏散方案及灭火作战方案并组织演练。 5 应急预案 策略 负责日常治安事件的应急处理。 6 组织培训负责制定保安人员和消防管理员的培训计划并组织实施。 7 严格工作检查各班组日常巡查及交接记录，督促员工严格遵守工作流程。