奢侈品网站项目策划方案.pdf

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1、奢侈品网站项目策划方案 一、市场分析 中国奢侈品消费市场的快速增长，极大地刺激着全球奢侈品公司的扩张欲望, 世界公认的顶级奢 侈品品牌中已有超过八成进驻中国市场。据2010 胡润财富报告称，中国内地千万富豪人数 已达 87.5 万人，其中亿万富豪达5.5 万人，中国的富豪数量已经位列世界第四。这一数据说明， 中国目前已经有相当一部分人群具备了对世界顶级奢侈品的消费能力。中国市场的奢侈品消费也 有其有别国外消费市场的特点，主要是： 消费人群特点 1.1 年轻化。时尚奢侈品的主力消费群体在国外基本上都是40 岁以上的消费者，但是在中国， 时尚奢侈品的消费呈现年轻化特征。大范围集中在18-50 岁，

2、小范围集中在30-50 岁， 18-39 的人群是目前时尚消费的主力群体。西方时尚奢侈品的消费者基本都是中产阶层，月收入在三千 至五千美元左右，花个几千元上万元买件奢侈品并不困难。 1.2 中国奢侈品消费市场购买者的构成比较复杂。中国目前已经有相当一部分人群具备了对世界 顶级奢侈品的消费能力。但是中国奢侈品消费市场与其它市场相比有一个非常不同的现象是， 以上凭借强大的个人财富购买奢侈品的消费者，在整个奢侈品消费中只占有30% 的份额。其余 70% 的消费份额， 来自于那些年收入十几万，甚至几万元的白领上班族，而他们往往会花几个月的工 资来购买一件奢侈品。这是一些省吃俭用的奢侈品消费者，研究者将

3、这样的消费行为定义为“奢 侈化消费”。 1.3 奢侈品送礼：通过对消费人群调查，大约有50% 左右的奢侈品是购买来送礼。 1.4 中国的奢侈品消费正在出现消费分化的现象。一部分消费者，尤其是真正的富裕阶层对奢侈 品的消费也越来越趋于理性和成熟。这部分消费群体具有拥有较强的经济实力、年龄偏大、 社会 地位较高等特征，在选择奢侈品时更多地考虑的是品牌的文化内涵和设计风格等因素。并且他们 的消费有向更高一级的奢侈品升级的趋势，如，购买名车、豪宅甚至私人飞机和游艇。 出生在 80 年代以后的 “奢侈品消费的新生代”，是目前中国奢侈品消费的另外一部分主要力量。 这部分消费者以公司白领为主，他们年轻， 往

4、往生活在中心城市或大城市，对时尚和奢侈品品牌 以及世界流行资讯非常敏感，但是由于没有雄厚的经济实力做后盾，因此这部分消费者购买的对 象仍然集中在入门级奢侈品消费等领域。 1.5 中国奢侈品消费者的消费心理具有浓厚的中国传统文化色彩。目前在中国， 对于大多数富裕 阶层人士而言，尽管个人获得了丰富的物质财富，但是由于他们没有明确的行政头衔和职位，因 此会通过购买普通人群人所不能企及的价格昂贵的奢侈品，一方面用以显示自己与一般社会公众 在地位上的差距， 另一方面这也是他们向外界宣扬自己获得成功和暗示自己处于较高社会等级的 有效方式。 中国市场特点 1.6 奢侈品牌要在中国找一个好的Location不

5、容易。除了上海、北京、深圳等一线城市是奢侈 品牌的兵家必争之地，现在的战线已经延续到了二线城市，杭州、天津、沈阳、成都、西安、昆 明等城市也开始吸引更多品牌进入。 1.7 西方模式的奢侈品推广模式在中国并不管用，大多数消费者并没有购买时装杂志来决定购买 什么奢侈品的习惯，本土明星中也很少有人能对潮流能起到引导作用。 1.8 仿冒品在中国市场几乎不可能杜绝。中国的仿牌产品根深蒂固，A货，超 A货遍地都是，这 给奢侈品牌在国内品牌形象造成了很大影响。不过，随着 Ebay 在国外败诉要赔给LVMH 巨额罚款 后，相信中国在这方面也会加强监管力度。 1.9 奢侈品零售人才匮乏。就是二十一世纪最重要的人

6、才，目前中国的员工流动率是亚洲最高的， 在奢侈品领域，特别是店铺终端零售方面，本身中国就没有足够数量符合要求的员工，因此要留 人会更难一些。 二、网站架构 网站目标 2.1 信任： 结合奢侈品在中国的市场现状分析，要让客户对本网站树立信任感，让浏览者或是潜 在客户信任本网站并且认为从网站购物是值得信任的,第三方资质认证或是品牌的资质认证的展 示是必要的。当然，网站设计的风格和网站展示的专业程度也能增强浏览用户的信任度。 2.2 尊贵：网站在风格设计上给人一种尊贵的视觉体验，这样能够加深用户对网站的信任，同时 能够提升网站的整体品调，我们会请专业艺术设计师和页面设计师来完成页面设计，浏览页面，

7、犹如漫步在品牌旗舰店，给人视觉享受。 2.3 个性化： 对于不同类别的产品展示设计在保持网站整体格局和色调一致性的情况下，尊重每 个产品的特点， 给产品进行个性化展示。保留每一件顶级奢侈品的个性化和专一性、尊贵性特点。 也能让客户对产品有更好了解，增强网站和产品的亲和力。 2.4 立体化展示产品： 对于不同的奢侈产品，我们将进行多图片、多视频、全方位细节的多角度、 立体式产品展示。提升产品的品牌价值，方便客户了解产品。 2.5 安全：奢侈品消费金额比较大。我们会使用套接字系统、安全控件系统、用户日志系统、异 地登陆报警系统、多密保系统等方式保证用户的账户安全和支付安全。 2.6 便捷：网站在开

8、发上从用户体验角度考虑，尽可能方便用户选购、下单、支付、物流等需求 和个性化需要。 功能模块 a、产品分类系统：提供产品的多级分类，可以进行分类的添加、删除、修改、排序操作， 分类可以图文或只图片、只文字展示。 b、品牌系统：产品的相关品牌系统，可以进行品牌的添加、删除、修改基本操作，可以 根据产品分类进行品牌归类，方便产品筛选，品牌展示为图文或只图、只文字。 c、分类属性系统：供销商根据品牌及产品特点，自行进行产品属性的增加、删除、修改 等操作，该属性会归纳与本产品所属分类，方便以后产品发布使用。 d、产品物流系统：提供货到付款（免邮、收邮费）、在线支付（免邮、收邮费）、专送 等多种配送形式

9、，提供物流模板和物流计算器，方便供应商发货，提供物流API, 方便和物流公 司系统整合。 e、产品发布系统：提供产品发布、上架、下架、供货提醒、供货管理、促销管理、折扣 管理等全套商品在线管理系统。 f 、产品展示系统：提供产品的名称、品牌、分类、属性、物流、产地、销售地、多图片、 多视频、图片细节、商品介绍、规格参数、包装清单、售后服务等综合展示，方便客户挑选和购 买。 g、产品展示互动系统：提供产品想购买+时间、已购买的互动按钮，游客和网站客户可以 点击想购买按钮，选择想购买时间，提交入后台统计，无刷新展示到产品页面，“想购买”按钮 和展示的存在，可以刺激客户购买欲望，同时对供货商的市场导

10、向起到一定的参考价值。“已购 买”是实际的购买数量。 h、产品购买：根据中国消费人群特点，为产品购买增加购买用途按钮，为购买奢侈品的 用户提供祝福话输入框。当送货时会将客户留言写在精美卡片上转发送礼人。 i 、购物车系统：提供无登录添加购物车和登录添加购物车两种机制，无登录添加购物车 可以进行商品挑选、 添加购物车， 然后引导注册或直接购买。登录购买即客户先登录后进行购买、 确认、下单流程。购物车在技术上充分考虑最大并发量情况下采用消息机制、后台多线程、 事务 回滚、时间截等技术手段保证购物车的稳定和购物流程的顺畅，防止发生购物车丢失、丢单、 页 面阻塞等购买故障。 j 、支付系统：使用银联在

11、线支付，第三方支付（支付宝、快钱、易宝），货物自提等多 种方式。 k、账户系统：客户消费账户、余额账户、积分账户。供应商销售账户、结算账户、积分 账户等账户系统。 l 、信息发布系统：包括产品知识、导购、问答、论坛信息模块，网站帮助系统，网站公 告、快报系统，网站基本信息系统。 m 、产品专柜：根据品牌设立品牌专柜，品牌专柜进行品牌信息、公告及其他资讯类展示 和产品综合展示，品牌下设旗舰店专柜和专卖店专柜，产品联结至主站进行购买。 n、积分系统：根据客户购买，评论、论坛发帖等网站互动操作积累积分，积分可进行兑 换礼品、现金、换购和享受网站内的其他服务。 o、产品体验：根据用户积分和供应商申请，

12、提供产品免费体验，免费体验能够增近产品 和用户之间的距离，刺激消费， 用户的体验报告能够宣传产品，引导品牌设计出更精英更尊贵的 产品。 p、产品定制：客户提交需求，品牌专业设计师为客户进行某一种或某几种的产品定制。 q、产品鉴赏开放区：网站注册用户可以对产品进行鉴赏，发表个人看法，鉴赏内容通过 后可以呈现。 r 、全站搜索系统：根据客户搜索，进行对产品进行分类别、价格、品牌、分类等分类展 示。 s、数据挖掘系统：根据用户的平时浏览习惯或者是购买习惯，进行产品推荐。 t 、礼券、优惠券系统：根据礼券和优惠券的编码和密码，在商品结算时抵现，礼券和优 惠券可以购买派送、积分兑换等方式产生。 u、网站

13、统计系统：第三方统计。 v、日志系统：记录网站的浏览日志、登录日志、运行时日志等，保证用户账户安全和网 站稳定、便于维护。 w、广告系统：提供网站指定位置广告位添加、删除、修改、广告日期管理等。 x、模板引擎系统：根据不同品牌和旗舰店、专卖店需要，个性化定制专柜页面。 y、权限管理系统：根据不同登录着权限，进行分模块，分功能显示，保证系统稳定和账 户安全。 z、页面基础信息开发：前端开发、后台开发、用户中心开发、页面效果开发。 aa、其他需求：根据客户需求定制。 开发相关 服务器： 5 台。只读服务器（1），数据服务器（1），写入服务器（1），多媒体服务器（1）， 映像服务器（1）。 开发软件

14、： Microsoft SQL Server 2005+Microsoft Visual Studio 2008 程序语言： C# 其他 网站域名： vpvg.cc Very important person, Very precious goods ! 网站名称：品仕网。 网站广告：品味奢华，尊贵以人为本。 三、项目运营 运营团队组成 3.1 网站开发团队： 网站开发、 软件开发、 各种应用系统的开发、电子支付接口开发、网站维护、 服务器维护。 3.2 物流管理团队：商品供应管理、库存管理、发货管理、物流管理 3.3 网站运营团队：产品采购及网站陈列、24 小时在线客服、网上支付处理、商务接

15、洽 3.4 商业策划团队：市场调查、商业计划书撰写、网络营销策划、电子商务策划 3.5 网络营销团队：搜索引擎优化（SEO ）、竞价排名指导、网站联盟广告（PPC 、CPS ）等 运营建议 a、 高起点：所有加盟的供应商必须为品牌指定的旗舰店、专卖店。 b、 高服务：服务主要分线上服务、线下服务。 线上服务 b.1 售前：所有可估值商品提供检验相关文件。 b.2 售中：每个购买步骤提供操作演示，图片演示、视频演示。提供在线辅助购买功能。 b.3 售后：所有商品无条件在7 日内无条件退、换货，所有已收获用户提供电话追踪，确认用户 是否满意产品。 线下服务： b.4 物流：低于1 万元以下奢侈品，

16、由物流人员无损精美包装，保护产品到任何一个细节。 b.5 专送： 高于 1 万的高额订单， 由专卖店人员着正装或礼服送货，提现产品尊贵和客户的尊贵。 c、 高姿态：网站运营保持较高姿态，增加网站信任度和保持奢侈产品稀缺和尊贵。 c.1 线下体验店：网站在一线城市设计线下产品体验店。在繁华商业中心，开设线下体验店，由 供应商供货，只体验，不出售。客户可以凭网站订单号及相关凭证到体验店取货。线下体验店起 到品牌推广、网站推广、货物自提的作用。 d、 尽量满足客户心理需求 购买奢侈品的目的：价值久远、彰显地位、追求美。在网站运营中各个团队之间要本着以客户为 上帝的观念，在服务上追求卓越，微笑服务，对

17、于不同需求商品可提供礼品相送，比如购买精美 钻戒，可以送一朵玫瑰花和祝愿。对于购买直接送礼的客户，用精美卡片转达客户祝愿词。只有 满足了客户的心理需求，客户才会从根本上信任网站，也会继续在网站进行二次、多次消费。 e、 高标准团队管理：网站在运营中，本着客户第一、团队成员第二的观念，让团队成员每一个 人融入到团队集体中，任人唯贤， 使得团队成员每一个人树立团队荣誉感，关心团队成员的生活， 团结团队力量，团队成员的努力是网站成功的基础，众志成城，网站才会成功。 四、预算投入 第一年支出预算 目标：平台上线，完成所有团队运营必需团队组建，取得网站运营必需的各种资质认证，完成a 轮供销商招商，策划出

18、一套网站商业营销方案，保证网站7 个月的市场营销和市场推广，准备a 轮融资和b 轮供销商招商，完成项目的配套应用程序开发，实现ISO9001 管理体系建立。 a. 开发成本 (4 个月 ) 4.1 项目开发团队组成：项目经理（1 人），专业美工（2 人），页面设计师（2 人），系统分析 师（ 1 人），高级程序开发人员（3 人），数据库管理员（1 人），系统测试工程师（2 人），共 12 人。 4.2 开发周期： 4 个月。 4.3 人力成本：项目经理月薪1W ， 美工 4K*2, 页面设计师4K*2, 系统分析师8K， 高级程序员5K*3, 系统测试工程师5K*2. 在整个开发周期的人力成本

19、为：30W.完善技术团队，扩充技术团队至20 人左右，用于网站维护、网站开发、应用系统开发。首年技术团队开发成本约140W. b. 运营成本 物流团队组成：1 个物流主管 ,3 个物流人员，供销模式下主要用于物流调度及物流管理。 网站运营团队：1 平台经理， 4 个平台运营人员。 商业策划团队：1 主管， 3 策划人员。 网络营销团队：1 主管， 3 网络营销人员。 以上团队主管月薪8K，团队成员月薪3.5K. 一年费用100.8W. 聘请公司运营总监，负责整体运营 管理，协调各个部门之间展开工作。年薪20W. 市场运作费用：投资200W ，用于基本的线上线下推广，提高网站知名度。 c. 其他

20、成本（硬件成本和日常运营成本） 约： 150W.包括办公室租赁，服务器费用（约11 万），行政成本等。 第一年共计投资：约610W. 第二年支出预算 目标：扩张团队，完善公司团队组成，组建公司资本运作团队，完成a 轮融资，扩大网站的市场 运作力度， 扩展网站为半开放平台，完成网站b 轮供销商招商， 网站商业模式由供销模式向购销 模式转变，准备项目的b 轮融资。完善网站ERP系统、数据仓库系统、CRM 系统等应用系统，完 善公司 ISO9001 管理体系。 d. 团队调整：细分团队，成立各部门各科室。成立储运配送部，组建仓储物流团队，配合项目商 业模式调整。成立资本运作团队，注册BVI 公司，完

21、善公司财务制度、财务报表，准备创业板上 市。预计投资：1000W.团队人员到100 人左右。 e. 加大市场推广力度：建立线下体验店，加大线上、线下市场运作力度和投资力度，预计投资1 亿左右。 f 其他成本（硬件成本和日常运营成本） 投资约 2000W ，用于升级网站硬件环境，办公环境和行政成本等。 第二年共计投资约：1 亿 3 千万 第三年支出预算 目标：继续完善团队，大力发展购销力度，开展线上、线下与媒体、品牌商的合作力度，实现 多城市、多地区的团队建设，加强与政府、部门之间合作，加大资本运作力度，完成b 轮融资成 功，实现创业板上市成功，开启c 轮供应商招商，实现国际一线品牌基本包含，包

22、括十大奢侈 品类型：一、十大服装；二、十大珠宝；三、十一大皮具；四、十大顶级名表； 五、十大汽车；六、十大豪宅；七、十大化妆品；八、十大高尔夫球具；九、十大顶级 眼镜。十大皮鞋品牌；十大名酒；十大雪茄品牌；十大顶级烟具；十大打火机品牌； 十大香水；十大洁具品牌；十大游艇；十大私人飞机品牌。把网站发展成为国际第一奢 侈品网站。开发专用支付平台。确立公司组织架构，确立ISO9001管理体系。 按照公司发展进度，第三年投资额度在5-7 亿左右。 第四年 ：巩固和继续发展的一年，提高网站的销售额。继续加大投资力度，实现年度销 售额增长200% 以上，实现b 轮融资，扩展海外市场，建设自有配送团队。第四

23、年投资约 15 亿。 第五年：实现美国纳斯达克上市。 五、预期收益 1、供应商服务费：每个顶级品牌供应商缴纳每年100W的平台服务费用，二级品牌50W平台服 务费，进场费全免。 第一年：约15 家一级品牌，50 家二级品牌，第一年进场，首年服务费1 折，约收益400W. 第二年：约50 家一级品牌，200 家二级品牌，服务费约1 亿 5 千万，仅此一项，第二年可实现 盈利。 第三年：约100 家一级品牌，300 家二级品牌，服务费约2 亿 5 千万。 第四年：保持经销商数量，进行精简，提高服务费，服务费约3 亿。 第五年：继续吸纳一级品牌，业务扩展至私人飞机、私人游艇、豪宅等，服务费约5 亿。

24、 2、广告费用： 第一年：约150 万，营业额约5000 万。 第二年：约2000 万，营业额约10 亿。 第三年：约1 亿，营业额约50 亿。 第四年：约3 亿，营业额约200 亿。 第五年：约10 亿。营业额约500 亿。 3、购销产品利润。 第一年： 0 第二年：约1000 万。 第三年：约1 亿。 第四年：约5 亿。 第五年：约50 亿。 4、融资。 第二年： a 轮融资 1000 万美元。 第三年： b 轮融资约1 亿美元。 第四年： c 轮融资约1.5 亿美元。 第五年 : 上市。 5、 总结 第一年：计划亏损100 万。 第二年：可盈利5000 万-1 亿。 第三年：计划盈利2

25、亿左右。 第四年：计划盈利10 亿。 第五年：上市成功。发行2000 万股 ADS,预计融资3 亿美元。实现第五年盈利超30 亿。 2010 年读书节活动方案 一、活动目的： 书是人类的朋友，书是人类进步的阶梯！为了拓宽学生的知识面，通过开展“和书交朋友，遨游知识大海洋”系列读书活动，激发学生读书的兴趣，让每一个学生都想读书、爱读书、会 读书，从小养成热爱书籍，博览群书的好习惯，并在读书实践活动中陶冶情操，获取真知，树立理想！ 二、活动目标： 1、通过活动，建立起以学校班级、个人为主的班级图书角和个人小书库。 2、通过活动，在校园内形成热爱读书的良好风气。 3、通过活动，使学生养成博览群书的好

26、习惯。 4、通过活动，促进学生知识更新、思维活跃、综合实践能力的提高。 三、活动实施的计划 1、做好读书登记簿 （1） 每个学生结合个人实际，准备一本读书登记簿，具体格式可让学生根据自己喜好来设计、装饰，使其生动活泼、各具特色，其中要有读书的内容、容量、实现时间、好词佳句集锦、 心得体会等栏目，高年级可适当作读书笔记。 （2） 每个班级结合学生的计划和班级实际情况，也制定出相应的班级读书目标和读书成长规划书，其中要有措施、有保障、有效果、有考评，简洁明了，易于操作。 （3）中队会组织一次“读书交流会”展示同学们的读书登记簿并做出相应评价。 2、举办读书展览： 各班级定期举办“读书博览会”，以“名人名言” 、格言、谚语、经典名句、“书海拾贝” 、 “我最喜欢的”、 “好书推荐”等形式，向同学们介绍看过的新书、好书、及书中的部分内容 交流自己在读书活动中的心得体会, 在班级中形成良好的读书氛围。 3、出读书小报：