《20XX年销售工作总结及20XX年度计划.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《20XX年销售工作总结及20XX年度计划.docx（6页珍藏版）》请在三一文库上搜索。
1、第 1 页 20XX 年销售工作总结及 20XX 年度计划 特征码 AQPecQQUOTSkZXwayWBs 20XX 年销售工作总结及 20XX 年度计划 销售工作如逆水行舟，不进则退。紧张繁忙的一年即将过去， 新的挑战又在眼前。沉思回顾，这一年我作为部门主管，在公 司领导的指导下和同事的合作中，我积累了更多的实践经验， 学习到了更多专业知识，同时，也在工作中发现了自身的一些 不足。这是充实的一年，具体的工作总结如下。 一、业绩统计及分析： 20XX 年是市场部重组后的第一个年头，我也随着部门而成长。 作为一个资历比较老的员工，业绩方面不太理想，都不如一些 后进来的家装顾问。上半年的业绩还算
2、稳定，下半年甚至很少 完成公司考核，一年的业绩都没达到 100 万。 1.影响业绩的正面因素： 第 2 页 上半年主要是装修旺季、信息资源比较多。 公司宣传和媒体行业活动，这包括： A名品套餐：满 5000 送 5000，主材市场最低价折上折。 B两次房交会和住博会。 C生活家具馆和会议中心公司专场活动。 公司启动月度大会，对设计部和市场部给予奖励的“金钱刺 激”手段，极大的调动了一线人员的工作积极性，也是促成业 绩的重要因素之一。 公司实行目标责任制，使目标逐级分解。销售人员不再仅关 心完成每月的既定任务，而且还要时刻注重自己年度任务的完 成情况，能够主动调整，有效的提高了工作效率。 部门奖
3、罚制度，对超额完成预约客户的家装顾问给予奖励， 对没有完成的家装顾问给予相应的惩罚，这也调动了大家的积 极性。 第 3 页 网络客户的跟进，虽然成单率不高，但也增加了业绩。 2. 影响业绩的负面因素： 由于夏季的炎热，7 月开始，客户量急剧减少。 对老客户的跟进不及时和信息资源的缺乏。 下半年个人心态波动很大，直接影响了业绩，业务水平有待 提高。 二、客户统计及分析 1. 20XX 年预约客户 个，下半年的客户急剧减少，这也直接 影响到了业绩。 2. 客户死单原因：客户死单原因，就相当于打靶需要有望远镜 帮助看靶心一样。每次放枪，都应当检查结果，以便于不断调 整而尽量达到最高目标准确度。 3.
4、 预约客户死单率 第 4 页 4.跟有意向的客户进行不定时的跟踪，以免定其它公司。 三、20XX 年度工作计划 1. 每个月尽量去完成公司下达的 15 万以及 8 个预约客户的考 核，在去年同期基础上得到增长。 2. 小区活动及团购 由于部门小区营销的手段还不是太成熟，这些需要在 20XX 年必 须进行完善，具体有： 小区活动 A.对于一些没有交房的重点小区调研之后进行后期跟踪。 B.跟物业负责人谈合作事宜。 C.在条件允许的情况下开展小区活动并列出营销方案。 小区团购 第 5 页 A.找准团购目标小区，对于一些来过公司未定公司的客户贯彻 团购思想，根据客户的认可度进行下一步操作。 B.利用手头资源约有意向客户；建立专用 QQ 群，先让一些响应 的加进来，然后让其带懂另一部分。 C.人数达到之后，约业主到家居馆进行团购活动。 提高自身业务水平和对专业知识的了解。 5. 对于手头的信息资源进行电子化，根据分类列出表格。 以上是我对 20XX 年度工作的总结。面对下一年即将来临的机遇 与挑战，我会更加努力的投入到工作中，更好的负起自身的职 责，勇于实践，使自己的业务水平专业知识得到全面提高，为 公司发展奉献自身全部的能量。用发展、用效益往返报公司， 实现自身的人生价值。 第 6 页