20XX年银行支行行长述职报告.docx

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1、第 1 页 20XX 年银行支行行长述职报告 特征码 NVYIFwajYoYiAjZpXZME 在刚刚过去的 20XX 年里，我作为负责支行全面 工作的行长，在市分行党委的领导下，认真贯彻落实省、市分 行行长会议精神，以加快发展为主线，坚持求真务实、开拓创 新，认真履行工作职责，带领全行干部员工努力做好各项工作， 使业务经营得到了健康、有效、快速地发展。下面，我从两个 方面进行述职： 一、主要工作成绩 1、坚持勤政廉政，努力提高自身素养 作为支行的党总支书记、行长，我始终以“三个代表”重要思 想、十七届四中全会精神和科学的发展观作为行动的指南，保 持一个党员干部应有的品德和品格，思想过硬，作风

2、正派，清 正廉政，积极发挥好支行领导作用。我工作中之所以能够做到 尽心尽力尽职，得益于政治思想的牢固，日常打下了较好的基 第 2 页 础。一是做到认真组织和参加每月的中心组学习制度，及时学 习掌握党和国家的方针、路线、政策，深刻领会上级党委的战 略部署和要求，通过政治理论的学习，不断提高自身的思想素 质。二是做到认真学习并贯彻好党的“两个条例” ，以党员干部 的标准严格要求自己，廉洁自律，把党和群众的利益放在首位， 不谋私利。三是做到抓好党风廉政建设工作责任制的落实，把 党风廉政建设工作始终放在首位，切实在落实上下工夫，在实 际行动中求成效。 2、坚持以客户为中心，努力推动业务经营快速发展 2

3、0XX 年，我行坚持以客户为中心，进一步加大了市场攻坚力度， 经过一年的不懈努力，各项经营指标完成情况良好。全年共实 现经营利润 xxx 万元，人民币各项存款比年初新增 xxx 万元， 人民币各项贷款比年初下降 xxx 万元，新业务和电子银行业务 有较大的发展，新增不良贷款率为 xxx。 储蓄存款市场得到开拓。积极推进个金战略转型，制定了个 金工作战略转型工作指导意见 ，初步形成了全行“大个金”服 务格局，成立了个人理财中心，并将原有个人信贷中心与其进 行功能整合，理顺了个人金融业务对外服务的关系，逐步加强。 第 3 页 为了对以理财金帐户为主的高端客户档案的建立以及对优质客 户“一对一”的服

4、务。加强组织和推动个金业务营销活动，先 后开展了 20XX 年个人金融旺季劳动竞赛活动和个人金融产品集 中整合营销活动，由于组织有力，措施到位，取得了较好的工 作成效，特别是旺季劳动竞赛获得了市分行组织二等奖。在全 行开展了“三个一”挂钩活动，紧抓储蓄源头部位，狠抓挖转 他行存款工作，大力组织功关营销。强化全员营销意识，发动 全员争存揽储，有效地对机关及二线人员进行揽存考核，年末 吸储金额达 xxxx 元。 对公存款发展迅速。奋力抓好“稳定型” 、 “拓展型”及“挖转 型”等三类客户的市场拓展工作，制定了客户攻关目标，明确 攻关责任人，对重大客户行长自身也作为客户经理带头攻关营 销，实行“一对

5、一”跟踪服务。抓好新开户，努力寻找市场资 源，及时发现掌握新的客户，上下联动，全力跟踪服务。特别 是认真贯彻落实省市分行“5000 户行动计划”的工作要求，采 取点面结合的方式，加强市场调研，确定以机构客户、三资企 业、中小企业为主的目标客户，找准定位，进行有质量有效益 的营销，全年共实现新开户 xxx 户，新增存款 xxxx 万元，其中 存款达 50 万元以上的 xxx 户，占新增对公存款的 xxx。抢抓时 机，奋力攻关，利用当前 xxx 拆迁改造的有利时机，及时与拆 第 4 页 迁企业取得联系，争取到单位存款近 xxx 万元。切实加强同业 合作，加大对同业的服务攻关力度，及时了解同业需求，

6、为其 提供优质、高效、贴身的金融服务，成功地与中信实业银行建 立了合作关系。 信贷业务有所发展。一是在公司类信贷客户营销上，我行继续 坚持好中选优的原则，严格把握上级行信贷投向政策，进一步 优化信贷结构，降低信贷风险，全年办理打包贷款 xxx 万元， 开办低风险贷款业务 xxx 万元。加大了信贷退出力度，对信用 等级为 A-的 xxx 厂成功退出流动资金贷款 xxx 万元。二是继续 加快个人信贷业务发展，坚持做到数量、效益、风险的三统一。 大力开办汽车消费贷款、综合消费贷款业务以及存单、保存质 押贷款等业务，全年累计发放个人消费贷款 xxx 笔，累计发放 额达 xxx 万元，贷款余额比年初新增

7、 xxx 万元。在大力发展个 人信贷业务的同时，严把新增贷款质量关，加强贷前调查，强 化贷后管理工作，加强了贷款到期前提醒、贷款间隔期检查、 优质客户贷后回访等工作。 中间业务发展成效显著。切实加强对中间业务的领导，制定了 第 5 页 20XX 年中间业务管理指导意见 ，完善中间业务的组织管理 体系，形成了由业务管理科牵头，各部门齐抓共管的局面。充 分发挥结算网络优势，大力发展结算业务，促成市分行与中信 银行建立了合作关系，填补了我行支付结算代理业务的空白。 依靠网点优势，大力发展代理业务，全年共代理销售基金 xxx 万元，代理发行国债 xxx 万元，代理保险 xxx 万元。充公利用 中间业务

8、平台，积极拓展代收代付业务，发动全行员工开展委 托代扣营销活动，利用 xxx 公司取消柜面现金交易的良机，主 动上门营销我行银证转帐产品，实现新开户 xxx 户。全年实现 中间业务收入 xxx 万元，比上年提高 xxxx，新增 xxx 万元。 新业务发展迅猛。加速电子银行业务的发展，利用个人金融产 品集中整合营销活动契机，积极宣传营销网上银行、电话银行 等业务，扩大交易额，把网上银行发展成为吸引重点公司客户 和优质个人客户的品牌产品。至年末，全行企业网上银行、个 人网上银行、电话银行的新开户及交易额均超额完成市分行下 达的任务计划。大力宣传我行“汇款直通车”业务，加快“储 蓄异地通”等结算新产

9、品的推广使用促进个人汇款业务迅猛发 展。加强“银保通” 、金融家、灵通?e 时代等新的业务品牌的 推广。国际业务得到发展，全年实现国际业务结算量 xxx 万美 元，外汇资金交易量 xxx 万美元。 第 6 页 3、坚持从严治行，努力强化内部管理 全面加强内控建设。一是开展形式多样的内控教育活动。通过 开展“以制度为中心”的管理文化教育活动，增强员工的风险 防范意识，提高员工的职业道德水平。开展了“内控文化教育 月”以及 “集中整治案件隐患月”活动，通过内控谈话、我为 内控献一策、签订“执行业务规章制度承诺书”等活动的开展， 进一步加强内控制度教育，建立、健全内控管理体制和工作机 制，促使全行内

10、控管理水平有一个新的提高。二是整章建制， 切实提高内控水平。制定了支行20XX 年扫雷及案件防范工作 方案 ，进一步完善了内部控制制度，组织开展了全行内控达标 上等级和基层网点内控达标活动，全行内控达标总分达到 80 分 以上，有 个网点内控达标达 级。继续推进“扫雷工程”工作 制度化、程序化、规范化运作。三是切实做好案件防范工作， 从源头上防范操作风险。定期专题召开案件防范分析会，进一 步落实安全保卫工作责任制，与各网点负责人签订了案防工作 责任状。规范了网点在机具定位、操作定型上的要求，杜绝业 务操作中的随意性，切实防范风险。 第 7 页 二是抓好文明服务工作，着力营造“大服务”格局。加强

11、对服 务工作的组织领导，与各营业网点签订服务工作责任状，与员 工签订了优质文明服务承诺书，切实做到“二线为一线，一线 为客户”的服务承诺。制定了20XX 年服务工作意见 ，提出 了全年的服务工作目标及工作措施。积极开展“迎行庆、抓旺 季”优质文明服务百日竞赛活动以及“文明服务推进月”活动， 提高全行员工的服务意识、服务水平，改善服务软环境。加大 服务工作检查力度，改进服务工作检查方式，加大奖惩力度。 三是加强工作的规范化管理。建立了行长例会制度、联系挂钩 网点制度、职能科室工作对照会议制度、每周三的班后学习制 度以及中层干部每周工作报告制度。建立了员工行为档案，对 其服务奖惩、规章制度检查处罚

12、、奖励及表彰等情况均记录在 册。增收节支，制定了支行网点水、电、电话费用管理暂行 办法 ，进一步开源节流，节约费用。 4、坚持以人为本，努力调动干部员工积极性 一是不断改革激励机制。完善分配激励机制，构建全方位的分 配体制。在实施分行营业网点及柜面员工考核分配办法的 基础上，结合支行实际，制定了网点员工考核补充意见，保证 了考核的合理性、公正性、透明度。加强对客户经理的考核， 第 8 页 建立了客户经理考核管理试行办法 ，形成了客户经理的营销 费用及收入分配办法。对全行两个“十强网点”的负责人进行 了公开竞聘、考核，对“十强网点”的员工实行双向选择，充 分调动了主任、员工的积极性。充实了客户经

13、理队伍，不断增 强市场拓展的力度。 二是进一步加强党建工作。制定了支行20XX 年度党总支工作 意见 ，坚持围绕全行的中心工作，加强党的思想建设、组织建 设、作风建设和制度建设，切实提高党组织的战斗力，充分调 动全行党员的工作积极性。坚持党员学习教育制度、坚持民主 生活会制度，在党员中开展了学习“两个条例”心得体会交流 活动、民主评议党员活动以及“创争规划”回头看活动，做好 新党员的发展和培养工作，营造积极向上、发挥党员模范带头 作用的氛围。 三是努力为员工办实事。通过举办员工新春联欢晚会、 “三.八” 妇女爱国主义教育、 “七.一”党员重温入党誓言、 “八.一”转 退伍军人聚会等活动，极大地

14、激发其爱党、爱国、爱行、爱岗 的工作热情。切实关心职工身心健康，组织全行员工进行了常 规性体检和女工妇检，继续做好给员工生日送蛋糕、结婚送鲜 花礼品、员工生病探望、特困员工救助等事项，尽最大可能送 去组织的问候和温暖。 第 9 页 二、工作中的不足及努力方向 回顾一年来的工作情况，尽管做到了尽心尽力尽职，但我感到 有些方面的工作还没有做好，仍存在一些不足之处，具体表现 在： 1、业务知识的学习缺乏系统性、计划性，特别是新业务的学习 很不够，工作中感到力不从心； 2、面对业务经营出现的矛盾和困难，缺乏足够的耐心，有时情 绪不够稳定，工作方法也有所欠佳或欠妥； 3、深入一线调研以及与员工直接谈心的

15、时间相对较少，对员工 的思想状况了解得还不够深入。 20XX 年是全行改革发展的重要一年，我将发扬成绩，克服缺点， 进一步加强思想建设、组织建设和作风建设，进一步增强责任 感、使命感和紧迫感，进一步提高自身的战略谋划能力、科学 第 10 页 管理能力、组织推动能力和统筹协调能力，创新工作思路，探 索发展道路，团结和带领全行干部员工，坚持以负债业务为核 心，抢占市场份额，增强核心竞争力；坚持以资产业务为根本， 加强风险控制，求得快速健康发展；坚持以中间业务为突破口， 加强服务创新，实现中间业务收入有显著的提高；坚持从严治 行方针，强化改革创新，提高内部管理和服务水平；坚持以企 业文化建设为窗口，调动员工积极性，提高队伍战斗力；坚持 以党建工作为抓手，发挥党政工团作用，增强整体凝聚力，为 实现 xx 支行创建成区级“文明单位”作出自己应有的贡献。 以上报告，如有不当请批评指正。