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1、精品文档就在这里 - 各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有- - - -精品文档 - 促销管理实务课程标准 一、课程基本信息 促销管理实务是一门研究连锁企业促销整体活动及其发展规律 的学科，它是一门融合了市场营销学和促销学的原理、思想和方法的 新型的交叉性的边缘学科。 促销管理实务是市场营销专业的一门专业课和其它各专业的一 门选修课。本门课程的任务就是要使市场营销专业的学生在掌握市场 营销基本原理的基础上， 进一步了解连锁企业促销的特殊性所在，特 别是要了解我国主要连锁企业的营销特点，了解我国连锁企业促销环 节中的前沿和热点问题，并能够进行商品的促销策划和管理
2、。 本门课程主要是对学生进行促销理论介绍和帮助学生做到理论 和实践相结合，对我国现存的连锁企业促销问题给予科学分析和研 究，在提高学生分析问题和解决问题能力的同时锻炼学生的语言组织 能力和写作能力，以及与人沟通协作的能力。 （一）课程代码 ：2620401304 （二）课程名称 ：促销管理实务 （三）开课对象 ：高职市场营销专业学生 （四）开课学期 ：学生在校学习的第三学期 （五）开课专业 ：市场营销专业 （六）课程性质 ：本课程是市场营销专业的专业课，同时具有较 精品文档就在这里 - 各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有- - - -精品文档 - 强的理论性
3、和实操性。 根据我国高校教学改革的发展趋势，培养基础扎实、知识面宽、 实践创新能力强的应用型人才的高职人才定位，结合我校的办学特色 和优势，培养厚基础、宽口径、强能力、高素质的市场营销人才，将 体现市场营销学和连锁企业促销学交叉融合的促销管理实务 作为 本校市场营销专业的专业课。 （七）教学目的 着力体现高职高专的教育特色，突出“实用，适用，够用” 的原则，注重学生促销策划能力的培养，着重突出学生听、看、做 和练等亲身体验的关键环节，模拟商场各种活动的各种促销情景， 通过强化训练使学生能够针对企业的各种促销活动能够策划出各种 促销策划方案，并具有一定的实用性和操作性。 （八）学时数、学分数及学
4、时数具体分配 学时数： 64 学时 学分数： 4 学分 学时数具体分配（四号宋体字） ： 教学内容讲授实践合计 情境一：了解企 业促销策划概 述 4 2 6 情境二：熟悉促2 2 4 精品文档就在这里 - 各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有- - - -精品文档 - 销战略与策划 流程 情境三：掌握公 关策划与企业 形象 4 4 8 情境四：掌握企 业广告促销策 划技巧 4 6 10 情境五：掌握企 业营业推广促 销策略 4 6 10 情境六：掌握企 业网络促销技 巧 4 4 8 情境七：掌握企 业促销整合策 划技巧 4 4 8 情境八：掌握企 业人员促销
5、2 4 6 精品文档就在这里 - 各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有- - - -精品文档 - 情境九：理解促 销 管 理 组织 与 促销效果评价 2 2 4 合计30 34 64 （九）考核方式和成绩记载说明 考试成绩由学生平时成绩（40% ） 、过程性考核成绩（ 20% ）和期 末考试成绩（ 40% ）组成。平时成绩考核由任课教师打分（12% ）+班 主任打分（ 10% ）+学生科打分（ 12% ）+系团委打分（ 6% ）组成。过程 性考核成绩包括课堂讨论、课程实践、项目训练考核等。期末考试 主要采取技能考核的形式。 二、课程大纲 情境一：企业促销策划概
6、述 任务一：认识促销的概念与内涵 教学目的 1、通过对市场营销理解的基础上理解促销的概念、 现代促销的特点 2、了解促销的分类及其作用 教学要求 1、掌握促销的概念及现代促销的特点 2、理解促销的分类 3、了解促销的作用 任务重点促销概念的理解 精品文档就在这里 - 各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有- - - -精品文档 - 任务二：企业促销策划概述 情境二：促销战略与策划流程 任务难点从促销的含义中理解现代促销的特点 深化与拓展 在对促销概念理解的基础上明确学习本课程的重要 性 应注意的问题启发学生思考、归纳及架构知识的能力 教学目的 1、通过分析促销策
7、划成功和失败的案例，使学生了 解学习促销策划的重要性 2、通过案例分析总结促销策划对我国连锁企业发展 的重要性，明确将来的就业方向 3、自己查找资料了解当前企业的促销理论热点、现 实问题，达到的促销效果等 教学要求 1、明确促销策划对企业的重要性 2、明确促销策划内容的重要性 3、认识促销策划人员应当奉行的观念 任务重点明确促销策划对企业的重要性 任务难点明确促销策划重要性及其策划的内容 深化与拓展分析促销的相关案例总结促销策划的内容 应注意的问题 随着学习的深入， 学生可以发现更多的就业和创业方 向 精品文档就在这里 - 各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有
8、- - - -精品文档 - 任务一：促销定位及促销活动的设计 教学目的 1、通过案例的引导分析使学生了解促销定位对促销 活动的影响 2、归纳总结促销活动设计的基本策略 教学要求 1、明确促销活动定位及活动设计策略 2、掌握促销活动策划要解决的问题 任务重点明确促销定位的重要性及促销活动设计要解决的问题 任务难点能够根据企业促销活动设计技巧设计促销策划方案 深化与拓展 目前策划已经成为一个独立的职业，学生可以适当向 这个方向靠拢 应注意的问 题 引导学生对促销策划方面的知识有一定的兴趣。 任务二：促销活动策划流程及策划书的撰写 教学目的 通过该任务的学习，使学生明确促销策划流程以及如 何书写促销
9、策划书 教学要求 1、明确促销策划的基本流程 2、掌握促销策划书的撰写 任务重点掌握促销策划流程及促销策划书的撰写 任务难点 1、促销策划流程的基本步骤 2、学会书写促销策划书 精品文档就在这里 - 各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有- - - -精品文档 - 情境三：企业公关策划与企业形象 任务一：企业公关策划 深化与拓展撰写促销活动策划书 应注意的问 题 引导学生归纳总结和进行分析 应注意的问 题 案例的选择和学生积极性的激发以及思路的引导 教学目的 通过该任务的学习，使学生掌握各种公关策划的要点 及技能，学会撰写公关策划书； 教学要求 1、掌握各种公关
10、策划要点与技能 2、撰写公关策划书 任务重点公关策划要点与技能；学会撰写公关策划书 任务难点 灵活应用公关策划要点及撰写各种公关策划书； 深化与拓展 使学生树立公关意识和企业形象意识，学生可以尝试 向企业公关部门靠拢，从事公关策划职业。 应注意的问 题 对相关理论的介绍深度，太深难以掌握，太浅不利于 其他知识的衔接 精品文档就在这里 - 各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有- - - -精品文档 - 任务二：企业 CIS 策划 情境四：企业广告策划 任务一：大众媒介和小众媒介 教学目的 通过本任务的学习，使学生理解CI 战略的内涵，明确 CIS 的构成与策划要
11、求，并注重其应用 教学要求 1、理解企业 CIS战略的内涵 2、明确 CIS的构成与策划要求 3、明确 CIS在企业中的应用 任务重点能够对企业的形象进行系统设计 任务难点 分析 CIS 在企业中的应用，能够根据企业的各种需求 有针对性的对企业的各种形象进行设计 深化与拓展集思广益，如何更好的搞好企业形象设计 应注意的问 题 企业 CIS与企业公关策划的关系 教学目的 通过本任务的学习，使学生了解大众媒介和小众媒介 的特点；掌握企业的广告策略 教学要求 1、了解大众媒介与小众媒介的特点 2、熟悉运用各类媒介为企业进行广告策划 任务重点运用各类媒介为企业进行广告策划 任务难点运用小众媒介更好的为
12、企业进行广告策划 精品文档就在这里 - 各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有- - - -精品文档 - 任务二： POP广告 情境五：企业营业推广策划 任务一：企业的价格促销 深化与拓展 学生将来可以进入广告业、从事诸如广告创意、广告 销售等工作 应注意的问 题 注意引导学生观察生活中企业的各种广告策划 教学目的 通过本任务的完成，使学生对POP 广告有一定的了解， 掌握 POP 的制作要点及其POP 设置技巧 教学要求 1、了解 POP 广告的涵义 2、掌握 POP 的制作要点 3、掌握 POP 设置技巧 任务重点POP 广告的制作要点及设置技巧 任务难点能
13、够灵活地运用POP 广告为企业进行广告宣传 深化与拓展对 POP 广告进行系统的练习 应注意的问 题 注意引导学生发表自己的POP 广告作品 教学目的 通过本任务的学习，使学生了解企业价格促销的种类 与评价 精品文档就在这里 - 各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有- - - -精品文档 - 任务二：企业的非价格促销 教学要求 1、了解企业价格促销的种类 2、掌握各种价格促销的技巧及其优点和缺点 3、运用各种价格促销的技巧为企业进行产品推广 任务重点各种价格促销的技巧及其优缺点 任务难点能灵活运用各种价格促销技巧 深化与拓展学生能灵活地运用在各个商业超市、百货
14、店中 应注意的问 题 注意引导学生发表自己的观点，开拓思路 教学目的 通过本任务的学习，使学生了解企业非价格促销的种 类与评价 教学要求 1、了解企业非价格促销的种类 2、掌握各种非价格促销的技巧及其优点和缺点 3、运用各种非价格促销的技巧为企业进行产品推广 任务重点各种非价格促销的技巧及其优点和缺点 任务难点能够灵活运用各种非价格促销技巧 精品文档就在这里 - 各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有- - - -精品文档 - 任务三：企业的联合促销 情境六：企业网络促销策划 任务一：网络促销概述 深化与拓展学生能灵活地运用在各个商业超市、百货商店中等 应注意的
15、问 题 让学生对企业采取的各种营业推广策略有所取舍 教学目的 通过本任务的学习，使学生理解联合促销的概念和原 则，掌握几种常见的联合促销的形式应用，了解联合 促销的评价。 教学要求 1、理解联合促销的概念和原则 2、掌握常见的联合促销的形式应用 3、了解联合促销的评价 任务重点常见的联合促销的形式的应用 任务难点能够灵活地运用几种常见的联合促销形式 深化与拓展具体分析关于使用联合促销的经典案例 应注意的问 题 引导学生总结相关问题并发表自己的见解 精品文档就在这里 - 各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有- - - -精品文档 - 任务二：网络销售与服务技巧
16、教学目的 通过本任务的学习，使学生了解网络促销的相关基本 概念及特点；掌握自建网站促销策略以及网络广告促 销技巧 教学要求 1、了解网络促销的相关概念及特点 2、掌握自建网站促销策略中的技巧 3、掌握网络广告促销技巧 任务重点自建网站和发布网络广告的促销技巧 任务难点 1、能够根据企业的实际情况自建网站进行促销 2、 能够通过发布网络广告进行对企业产品进行促销 深化与拓展 学生可以开展网络创业活动， 自己做老板。就业方向： 网络促销人员、网店店主。 应注意的问 题 引导学生对知识进行分析和总结，为自己的创业储备 了一定的能量。 教学目的 通过本任务的学习，应使学生掌握网络促销提高访问 量的技巧
17、；在线销售技巧；在线服务技巧；无站点网 络促销技术 教学要求 1、掌握网络促销提高访问量的技巧及其在线销售技巧 2、掌握在线服务技巧及其无站点网络促销技术 精品文档就在这里 - 各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有- - - -精品文档 - 任务三：网络促销的实施 教学目的 通过本任务的学习，应使学生掌握网络促销实施的具 体步骤 教学要求1、明确网络促销实施的具体步骤 任务重点网络促销实施的具体步骤 任务难点能够根据网络促销实施的具体步骤进行灵活的运用 深化与拓展 为网络促销实施制定可行的策划方案，具有实用性和 可操作性 应注意的问 题 引导学生理解网络促销实
18、施运作步骤的具体应用 情境七：企业促销整合策划 任务一：年度促销计划的制定 任务重点在线销售技巧和在线服务技巧 任务难点 能够灵活运用在线销售技巧和在线服务技巧更好的为 企业进行产品宣传 深化与拓展通过实际网上购物来真正体验网络销售与服务技巧 应注意的问 题 学生对知识进行分析和归纳总结，为自己将来从事网 络销售工作奠定基础 教学目的通过本任务的学习，是学生了解制定年度促销计划的 精品文档就在这里 - 各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有- - - -精品文档 - 任务二：主题促销及多种促销方式组合 必要性；年度促销计划的作业流程。 教学要求 1、了解年度促销
19、计划制定的必要性 2、明确年度促销计划的作业流程 任务重点年度促销计划的作业流程 任务难点 能够根据年度促销计划的作业流程为XX超市制定年度 促销计划书 深化与拓展学生毕业后可以成立一个专业的促销策划工作室 应注意的问 题 引导学生开拓思维，善于思考解决问题的方法 教学目的 通过本任务的学习，使学生理解主题设计的基本原则、 主题促销活动的类型及应注意的问题；能运用人员推 销、广告、营业推广、公共关系方式进行整合策划 教学要求 1、明确主题促销活动的类型及应注意的问题 2、能运用人员推销、广告、营业推广、公共关系方式 进行整合策划 任务重点主题促销活动及多种促销方式的组合 任务难点能结合多种促销
20、方式进行整合一个主题促销活动 深化与拓展能够针对大型商场进行一次主题促销活动 应注意的问对于学生感兴趣的知识如何更好的激发学生的兴趣和 精品文档就在这里 - 各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有- - - -精品文档 - 任务三：门店整体氛围营造 情境八：企业人员促销 任务一：促销人员的构成及营销礼仪 教学目的 通过本任务的学习，应使学生了解促销人员的构成； 促销人员应该具备的礼仪规范。 教学要求 1、明确促销人员的构成 2、掌握促销人员应该具备的礼仪规范 题学习效率 教学目的 通过本任务的学习，应使学生了解门店整体氛围分类； 掌握如何营造门店整体氛围以及门店
21、氛围提升的价值 教学要求 1、了解门店整体氛围分类以及门店提升的价值 2、掌握营造门店整体氛围的技巧 任务重点营造门店整体氛围的技巧 任务难点 灵活运用营造门店整体氛围的技巧，为企业更好的服 务 深化与拓展具体分析运用门店整体氛围提升技巧案例 应注意的问 题 注意带领学生落实相关的门店整体氛围提升实训 精品文档就在这里 - 各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有- - - -精品文档 - 任务重点促销人员的构成及应该具备的礼仪规范 任务难点 能够灵活掌握促销人员应该具备的礼仪规范应用到实 际营销中去。 深化与拓展如何在学习的基础上加以应用 应注意的问 题 引导学
22、生在做实训项目的基础上对所学的知识加以应 用 任务二：人员促销的方式及顾客满意度 教学目的 通过本任务的学习，使学生明确人员促销的几种常见 的方式；如何提高顾客的满意度等。 教学要求 1、明确人员促销的几种常见方式 2、掌握提高顾客满意度的技巧 任务重点提高顾客满意度的技巧 任务难点 如何巧妙的应用人员促销的几种常见方式来提高顾客 的满意度 深化与拓展 建议就业方向：卖场业务员、卖场管理员、销售助理、 销售经理、促销培训人员等 应注意的问 题 启发学生树立正确的职业观、基础培训和岗位培训、 主动服务自己、主动服务客户和主动服务企业。 精品文档就在这里 - 各类专业好文档，值得你下载，教育，管理
23、，论文，制度，方案手册，应有尽有- - - -精品文档 - 情境九：促销管理组织与促销效果评价 任务一：促销管理组织 任务二：企业促销效果评价 教学目的 通过本任务的学习，应使学生了解企业促销效果评价 的意义；掌握连锁企业促销效果评价的事前、事中、 事后评价的各种方法。 教学要求 1、了解企业促销效果评价的意义 2、掌握对企业促销效果评价的事前、事中、事后评价 的各种方法。 任务重点企业促销效果评价的事前、事中、事后评价的各种方 教学目的 通过本任务的学习，应使学生了解促销组织系统，掌 握促销管理过程中的供应链管理。 教学要求 1、了解促销组织系统 2、掌握促销管理过程中的供应链管理 任务重点
24、促销管理过程中的供应链管理 任务难点对促销管理过程中的供应链管理进行系统分析 深化与拓展 学生对计算机操作应该达到很熟练、就业去向：尝试 做企业的数据库开发工作、CIO（首席信息官） 应注意的问 题 启发学生进行分析总结本门课程学习心得 精品文档就在这里 - 各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有- - - -精品文档 - 法 任务难点能够灵活运用各种评价方法 深化与拓展 学生的就业去向：企业做专业促销策划、专业市场调 查、管理咨询和管理托管等 应注意的问 题 启发学生进行分析总结本门课程学习心得 期末考核要求： 考试分为两个部分： 1、策划部分：通过分阶段考核的基础及实践课程的训练，让学 生写一份综合的促销策划方案。 2、实战演练部分：对完成的促销策划方案进行实战演练。 三、参考教材 1 促销实战攻略，祝文欣主编，机械工业出版社，2006 2 超市商场销售员职业技能培训 ，张杰主编，电子工业出版 社，2008 3 促销管理，李先国主编，中国人民大学出版社，1998 4 超市促销，张蜀东主编，中国劳动社会保障出版社，2007 5 店铺促销必备全书 ，吴良平主编，中国城市出版社，2007 6 促销人员岗位培训手册 ，王淑艳主编，人民邮电出版社， 2007