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1、中物联国际物业服务 业主档案管理标准作业规程 1.0目的 规范业主档案的保管与跟踪工作。 2.0适用范围 适用于物业部业主档案的保管与跟踪。 3.0职责 3.1 物业部主任助理负责监控业主档案保管与跟踪工作。 3.2 管理员负责依照本规程具体实施业主档案的保管与跟踪。 4.0程序要点 4.1业主档案内容 4.1.1经业主签署后的业主公约 。 4.1.2 经业主签署后的消防安全责任书 。 4.1.3 业主家庭情况登记表 。 4.1.4 钥匙领用登记表。 4.1.5 业主证领用登记表 。 4.1.6 业主入住验房表； 4.1.7 装修申请审批表、相关图纸及装修施工队资料。 4.1.8 违章处理通
2、知单及处理结果资料。 4.1.9业主的有关证件复印件。 4.1.10其他应保存的资料。 4.2档案盒（夹）的制作 4.2.1根据档案盒（夹）的规格准备相应的档案标贴纸。 4.2.2在档案标贴纸上打印出标准黑一号字体的档案类别名称，其格式一般是由组织机构、 名称 组成，如： SW 业主档案：表示物业管理有限公司 物业部物业部管理的 业主档案。 4.2.3将制作好的档案标贴纸贴在档案盒 （夹）左侧立面距顶部 3cm位置上，并排列在档案柜中。 4.3业主档案袋的制作 4.3.1准备适量的 26cm34cm左右尺寸的档案袋。 4.3.2将写有“栋号、楼层号、房号”的标贴纸贴在档案袋封面上。 4.4将业
3、主的有关资料存放在相应的档案袋内。 4.5将各业主的档案袋按栋号、楼层号、房间号的先后顺序排列在档案盒（夹）内。 中物联国际物业服务 4.6按档案盒（夹）内的各业主的档案排列顺序将档案有关内容登记在业主档案目录内， 内容包括：序号、档案编号、业主姓名、入住时间、档案页数、备注等栏目。 4.7业主档案的跟踪 4.7.1当发生下列情况变化时，物业部管理员应将情况记录在业主档案中： a)通讯电话联络方式发生变化时； b)业主发生更替时。 4.7.2业主档案跟踪管理， 由物业部管理员每季度进行一次家庭情况的普查，对拖欠管理费、 水 电费和其他服务费一个月以上的业主，管理员应至少每隔15 天跟踪一次。
4、 4.8业主档案属绝密档案， 特殊情况如需查阅需报物业部主任批准，经物业部档案管理员办理 登记手续后方可查阅。 4.9业主档案应永久保存。 4.10具备电脑办公系统的可以将各业主资料输入电脑进行管理。 4.11本规程执行情况作为物业部档案管理员绩效考评的依据之一。 5.0记录 业主档案目录 6.0相关支持文件 档案管理标准作业规程 中物联国际物业服务 业主档案目录 NO ： 序号档案编号业主姓名入住时间档案页数备注 中物联国际物业服务 2010 年读书节活动方案 一、活动目的： 书是人类的朋友，书是人类进步的阶梯！为了拓宽学生的知识面，通过开展“和书交朋友，遨游知识大海洋”系列读书活动，激
5、发学生读书的兴趣，让每一个学生都想读书、爱读书、会读书，从小养成热爱书籍，博览群书的 好习惯，并在读书实践活动中陶冶情操，获取真知，树立理想！ 二、活动目标： 1、通过活动，建立起以学校班级、个人为主的班级图书角和个人小书库。 2、通过活动，在校园内形成热爱读书的良好风气。 3、通过活动，使学生养成博览群书的好习惯。 4、通过活动，促进学生知识更新、思维活跃、综合实践能力的提高。 三、活动实施的计划 1、做好读书登记簿 （1） 每个学生结合实际，准备一本读书登记簿，具体格式可让学生根据自己喜好来设计、装饰，使其生动活泼、各具特色，其中要有读书的内容、容量、实现时间、好词佳句集锦、心得体会等栏目，高年级可适当作读书笔记。 （2） 每个班级结合学生的计划和班级实际情况，也制定出相应的班级读书目标和读书成长规划书，其中要有措施、有保障、有效果、有考评，简洁明了，易于操作。 （3）中队会组织一次“读书交流会”展示同学们的读书登记簿并做出相应评价。 2、举办读书展览： 各班级定期举办“读书博览会”，以“名人名言” 、格言、谚语、经典名句、“书海拾贝” 、 “我最喜欢的”、 “好书推荐”等形式，向同学们介绍看过的新书、好书、及书中的部分内容交流自己在读书活动中的心得体会, 在班 级中形成良好的读书氛围。 3、出读书小报：