人力资源管理综述.pdf

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1、精品文档就在这里 -各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有- - - 精品文档 - 人力资源管理综述 综述涵盖人力资源和人力资源管理的基本概念和内容，为方便区分， 人力资源部 分内容标为紫色 ，人力资源管理部分标为绿色。本周四我会再发一篇 战略 HR 的课程要点，希望能为各位培训顾问的知识储备提供支持。 1人力资源概念 人力资源（ Human Resource ，简称 HR ）是指一定时期内组织中的人所拥有的能 够被企业所用，且对价值创造能够做出贡献的教育、能力、技能、经验、体力 等 的总称 。 2人力资源管理概念 人力资源管理（ Human Resource

2、Management ，简称 HRM ）是指对人力资源进行 有效开发、合理配置、充分利用和科学管理的制度、法令、程序和方法的总和。 它贯穿于人力资源的整个运动过程，包括人力资源的预测与规划， 工作分析与设 计，人力资源的维护与成本核算，人员的甄选录用、合理配置和使用，还包括对 人员的智力开发、 教育培训、 调动人的工作积极性、 提高人的科学文化素质和思 想道德觉悟，等等。 3人力资源 人是资本的一种 ：将人视为一种资本来进行管理。人作为资本参 与到生产活动中，具有以下的特点： 1. 人力资本可以 产生利润 。 2. 人作为资本，可以自然的 升值。 3. 对人力资本的投资，可以 产生利润 。 4

3、. 人作为一种资本， 参与到利润分配 中。 4人力资源 五个功能 获取， 整合，保持， 评价，发展。 4.1. 获取： 根据企业目标确定的所需员工条件，通过规划、招聘、考试、测评、 选拔、获取企业所需人员。获取职能包括工作分析、人力资源规划、招聘、选拔 与使用 等活动。 4.1.1 工作分析： 是人力资源管理的基础性工作。在这个过程中，要对每一职务 的任务、职责、环境及任职资格做出描述，编写出岗位说明书 。 4.1.2 人力资源规划： 是将企业对人员数量和质量的需求与人力资源的有效供给 相协调。需求源于组织工作的现状与对未来的预测，供给则涉及内部与外部的有 效人力资源。 4.1.3 招聘与挑选

4、：应根据对应聘人员的吸引程度选择最合适的招聘方式，如利 用报纸广告、网上招聘、职业介绍所等。挑选有多种方法，如利用求职申请表、 面试、测试和评价中心等。 4.1.4 使用：经过上岗培训 ，给合格的人安排工作。 4.2. 整合：通过企业文化、信息沟通、人际关系和谐、矛盾冲突的化解等有效整 合，使企业内部的个体、群众的目标、行为、态度趋向企业的要求和理念，使之 形成高度的合作与协调，发挥集体优势，提高企业的生产力和效益。 精品文档就在这里 -各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有- - - 精品文档 - 4.3. 保持：通过薪酬、考核，晋升等一系列管理活动，保持员工

5、的积极性、主动 性、创造性，维护劳动者的合法权益，保证员工在工作场所的安全、健康、舒适 的工作环境， 以增进员工满意感， 使之安心满意的工作。 保持职能包括两个方面 的活动：一是保持员工的工作积极性，如公平的报酬、有效的沟通与参与、融洽 的劳资关系等；二是保持健康安全的工作环境。 4.3.1 报酬： 制定公平合理的 工资制度。 4.3.2 沟通与参与：公平对待员工，疏通关系，沟通感情，参与管理等。 4.3.3 劳资关系：处理劳资关系方面的纠纷和事务，促进劳资关系的改善。 4.4. 评价： 对员工工作成果、劳动态度、技能水平以及其他方面作出全面考核、 鉴定和评价，为做出相应的奖惩、升降、去留等决

6、策提供依据。评价职能包括 工作评价、 绩效考核、 满意度调查等。其中 绩效考核是核心，它是奖惩、晋升等 人力资源管理及其决策的依据。 4.5. 发展： 通过员工培训、工作丰富化、职业生涯规划与开发，促进员工知识、 技巧和其他方面素质提高， 使其劳动能力得到增强和发挥， 最大限度地实现其个 人价值和对企业的贡献率，达到员工个人和企业共同发展的目的。 4.5.1 员工培训： 根据个人、工作、企业的需要制定培训计划，选择培训的方式 和方法，对培训效果进行评估。 4.5.2 职业发展管理：帮助员工制定个人发展计划，使个人的发展与企业的发展 相协调，满足个人成长的需要。 5 人力资源 八大模块：现代人力

7、资源管理包括人力资源规划、人员招聘与配置、 培训开发与实施、绩效考核与实施、薪酬福利、人事管理、职业生涯管理和员工 关系管理八大模块。 5.1 人力资源规划 5.1.1. 组织机构的设置， 5.1.2. 企业组织机构的调整与分析， 5.1.3. 企业人员供给需求分析， 5.1.4. 企业人力资源制度的制定， 5.1.5. 人力资源管理费用预算的编制与执行。 5.2 人员招聘与配置 5.2.1. 招聘需求分析， 5.2.2. 工作分析和胜任能力分析， 5.2.3. 招聘程序和策略， 5.2.4. 招聘渠道分析与选择， 5.2.5. 招聘实施， 5.2.6. 特殊政策与应变方案， 5.2.7. 离

8、职面谈， 5.2.8. 降低员工流失的措施。 5.3 培训开发与实施 5.3.1. 理论学习， 精品文档就在这里 -各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有- - - 精品文档 - 5.3.2. 项目评估， 5.3.3. 调查与评估， 5.3.4. 培训与发展， 5.3.5. 需求评估与培训， 5.3.6. 培训建议的构成， 5.3.7. 培训、发展与员工教育， 5.3.8. 培训的设计、系统方法， 5.3.9. 开发管理与企业领导；开发自己和他人， 5.3.10. 项目管理，项目开发与管理惯例。 5.4 绩效考核与实施 5.4.1. 绩效管理准备阶段， 5.4.

9、2. 实施阶段， 5.4.3. 考评阶段， 5.4.4. 总结阶段， 5.4.5. 应用开发阶段， 5.4.6. 绩效管理的面谈， 5.4.7. 绩效改进的方法， 5.4.8. 行为导向型考评方法， 5.4.9. 结果导向型考评方法。 5.5 薪酬福利 （补偿、激励和收益） 5.5.1. 薪酬， 5.5.2. 构建全面的 薪酬体系（岗位评价与薪酬等级、薪酬调查、薪酬计划、薪酬 结构、薪酬制度的制定、薪酬制度的调整、人工成本核算）， 5.5.3. 福利和其它薪酬问题 （福利保险管理、 企业福利项目的设计、 企业补充养 老保险和补充医疗保险的设计） ， 5.5.4. 评估绩效 和提供反馈。 5.6

10、. 人事管理： 包括员工入职手续、 员工信息档案、 人事档案以及员工奖惩制度 等，是人力资源的 重要组成 。 5.7. 职业生涯管理 职业生涯管理是企业通过规划员工的职业生涯，引导员工把自身发展目标与企业 发展目标充分结合， 有效发挥自身优势， 实现良好发展的人力资源管理措施。良 好的职业生涯管理体系可以充分发挥员工的潜能，给优秀员工一个明确而具体的 职业发展引导，从人力资本增值的角度达成企业价值最大化。 5.8. 员工关系 5.8.1. 就业法， 5.8.2. 劳动关系和社会， 5.8.3. 行业关系和社会， 5.8.4. 劳资谈判， 5.8.5. 工会化和劳资谈判（安全、保安和健康、安全和

11、健康项目安全和健康的 工作环境促进工作场所的安全和健康管理执业健康和安全）。 6. 人力资源管理 包含六大模板 人力资源规划，招聘与配置，培训与开发，薪 酬与福利，绩效管理，员工关系。 精品文档就在这里 -各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有- - - 精品文档 - 6.1 人力资源规划：结合企业发展战略，通过对企业资源状况以及人力资源 管理现状的分析，找到未来人力资源工作的重点和方向，并制定具体的工作 方案和计划，以保证企业目标的顺利实现。工作内容包括：对企业人力资源 管理现状信息进行收集、分析和统计；企业人员供给需求分析、企业组织机 构的调整与分析；依据分

12、析数据和结果，结合企业战略，制定未来人力资源 工作的方案 ; 人力资源管理费用预算的编制与执行，企业人力资源制度、政 策的制定与完善。 6.2 招聘与配置： 按照企业经营战略规划的要求把优秀、合适的人招聘进企 业并进行有效的配置，把合适的人放在合适的岗位。工作内容包括：需求分 析、 预算制定、 招聘方案的制定；发布和管理招聘信息；筛选简历、面试通 知、面试的准备和组织协调；面试过程的实施，分析和评价面试结果；确定 最终人选以及通知录用；面试资料存档备案，储备档案管理并及时更新；招 聘渠道的开拓与维护，招聘会的联系及相关物料的准备；不断完善招聘制度、 流程和体系。 6.3 培训与开发： 组织有效

13、培训以最大限度开发员工的潜能，对于新进员工 帮助其尽快适应并胜任工作，对于在岗员工帮助其掌握岗位所需要的新技能 （和观念） 。培训内容有 企业文化培训，规章制度培训，岗位技能培训以及 管理技能开发培训等。工作内容：了解公司内部培训需求，编制培训规划， 开发培训课程，建立、完善培训体系；组织培训材料，开发利用培训辅助设 施；设计培训评估体系并跟进培训后效果反馈；指导各相关部门贯彻落实各 项培训项目；控制培训支出；管理培训师，监督、评价其工作方法及工作效 果；跟踪外部培训市场变化，联系各类培训机构， 发掘并利用外部培训资源， 办理好员工外部培训有关事宜。 6.4 薪酬与福利： 通过对现有薪酬的分析

14、与建立薪酬政策，建立科学合理的 薪酬架构，在合理控制成本的前提下，提高公司薪酬的有效性。工作内容包 括：薪酬调查， 制定有竞争力的薪资福利体系，合理的薪酬结构、 薪酬分级、 薪酬策略； 适时调整公司薪酬方案，经营业绩考核方案和员工加薪奖励方案； 薪酬福利预算；薪酬制度的控制和管理；日常的工资核算、工资福利发放。 6.5 绩效管理（考核与评价）：借助一个有效的绩效管理体系（包括科学的 考核指标，合理的考核标准，以及与考核结果相对应的薪资福利支付和奖惩 措施），有目的、有组织的对日常工作中的人及其工作状况、工作结果进行 观察、记录、分析和评价，体现人在组织中的相对价值或贡献程度。工作内 容包括：

15、建立有效的绩效管理体系，制定和修订绩效考核方案；具体负责 月 度、季度、年度考核 的组织、统计、分析、应用、归档等工作；负责核查员 工绩效考核结果，并对异常结果进行纠偏；定期对公司绩效管理办法进行修 正；受理员工绩效考核投诉。 6.6 员工关系（劳动关系）：建立、维护和改善公司与员工的关系，促进普 通员工和管理层的沟通，协调员工内部的关系。工作内容包括：企业文化价 傎观维护宣导，文康活动组织推动，如：策划组织形式多样的活动、聚会， 定期出版刊物；员工婚、丧等事情的处理，各种异常突发事件处理；员工申 精品文档就在这里 -各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有- -

16、 - 精品文档 - 投诉受理，企业内部劳资冲突和劳动争议的处理，提供法律和心理方面有关 的咨询服务援助；员工奖惩与纪律执行；员工健康维护与管理；协助开展员 工满意度的调查，开发、构建公司与员工、员工与员工之间的沟通渠道；员 工劳动关系管理（劳动合同与工伤社保管理）。 7. 人力资源管理 的意义 体现在如下方面： 7.1. 通过人力资源供给和需求的科学分析，制定合理的人力资源规划有助于 一个组织战略目标、任务和规划的制定和实施， 7.2. 导致技术和其他工作流程的变革，（能力一定程度可以决定工作流程和 方法） 7.3. 提高竞争优势，如最大限度削减经费、降低成本、创造最佳效益， 7.4. 改变劳

17、动力队伍结构，如数量、质量、年龄结构、知识结构等， 7.5. 辅助其他人力资源政策的制定和实施，如招聘、培训、职业设计和发展 等， 7.6. 按计划检查人力资源规划与方案的实施效果，进而帮助 管理者进行科学 有效的 管理决策 ， 7.7. 适应并贯彻实施国家的有关法律和政策，如劳动法、职业教育法和社会 保障条例等。 8. 国内现有 人力资源管理 职业等级 分四级，一级最高 企业人力资源管理员（国家职业资格四级） 助理企业人力资源管理师（国家职业资格三级） 企业人力资源管理师（国家职业资格二级） 高级企业人力资源管理师（国家职业资格一级） 9. 人力资源经理岗位相关能力 （有的公司没有完备的人力

18、资源系统，培训顾问可 以通过向老总介绍人资岗位相关必备能力，助其选拔、招聘人才）： 人力资源经理的最佳学历是人力资源硕士（专业）学位和企业管理（学术）硕士 人资方向，管理（人力资源专业） 或文科的本科学位也可以胜任这一职位。商业、 人力资源管理 、心理学等课程也是对这一职位的很好的准备。人资经理需要受过 现代人力资源管理技术、 劳动法规、财务会计知识和管理能力开发等方面的培训， 也需要熟悉合同管理、薪金制度、用人机制、保险福利待遇和培训方针。写作能 力、演讲能力、办公软件的操作能力和外语能力也对这一职位很重要，工作经验 也对这一职位很重要 。2010 年读书节活动方案 一、活动目的： 书是人类

19、的朋友，书是人类进步的阶梯！为了拓宽学生的知识面，通过开展“和书交朋友，遨游知识大海洋”系列读书活动，激发学生读书的兴趣，让每一个学生都想读书、爱读书、会 读书，从小养成热爱书籍，博览群书的好习惯，并在读书实践活动中陶冶情操，获取真知，树立理想！ 二、活动目标： 1、通过活动，建立起以学校班级、个人为主的班级图书角和个人小书库。 2、通过活动，在校园内形成热爱读书的良好风气。 精品文档就在这里 -各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有- - - 精品文档 - 3、通过活动，使学生养成博览群书的好习惯。 4、通过活动，促进学生知识更新、思维活跃、综合实践能力的提高

20、。 三、活动实施的计划 1、做好读书登记簿 （1） 每个学生结合实际，准备一本读书登记簿，具体格式可让学生根据自己喜好来设计、装饰，使其生动活泼、各具特色，其中要有读书的内容、容量、实现时间、好词佳句集锦、心得 体会等栏目，高年级可适当作读书笔记。 （2） 每个班级结合学生的计划和班级实际情况，也制定出相应的班级读书目标和读书成长规划书，其中要有措施、有保障、有效果、有考评，简洁明了，易于操作。 （3）中队会组织一次“读书交流会”展示同学们的读书登记簿并做出相应评价。 2、举办读书展览： 各班级定期举办“读书博览会”，以“名人名言” 、格言、谚语、经典名句、“书海拾贝” 、 “我最喜欢的”、 “好书推荐”等形式，向同学们介绍看过的新书、好书、及书中的部分内容 交流自己在读书活动中的心得体会, 在班级中形成良好的读书氛围。 3、出读书小报：