《银行面试无领导小组讨论(整理)分析.pdf》由会员分享，可在线阅读，更多相关《银行面试无领导小组讨论(整理)分析.pdf（31页珍藏版）》请在三一文库上搜索。
1、一、 小组讨论经历 无领导小组讨论 之前也看过一些网上的面经，但是到了实战时发现一点用都起不上了 网上很多人说要 争做 leader 啊 time controller啊 summarist之类的， 说晋级的概率很大，结果到了实战时， 你会发现面经不仅仅只有你一个人看了，所有人都会搜集相关的资料，大家对于leader 还 有 timer 抢的还是蛮厉害的。我是从来不带表的，因为我一直只拿手机看时间，面试时自然 不能开手机，所以timer 我是没机会了，至于leader 我对这个东西一点没兴趣，觉得那 么多名校的研究生，怎么会听我这么个小本指引呢，summarist我只干过一次，因为那场面 试很
2、多都是认识的同学，大家觉得我在辩论队干过所以让我起来总结，话说那次说的真是不 咋地 呵呵，所以我所有的无领导的策略是：做一个好的contributor！ 1中行山东分行 中行当天的面试题是这样的： 某银行火星开分行了，要推出一个新的金融产品，可以打开市场，获取高额利润。群众 纷纷表示热切期盼，火星国王还要来发行仪式上剪彩，前期营销工作已投入巨大。然而在发 行前一天该产品被发现可能给客户带来巨大损失，并且监管部门已经开始对其他几家已经推 出类似产品的银行进行了处罚，问你作为火星开分行行长现在该怎么办，继续发行，还是 取消？ 前几个人的意见都很一致，都是取消发行，基本上都是从公众利益方面出发的，我
3、自己 也是很同意这一观点，不过到了四号同学开始，说的内容就有些开始重复前面几个人说的话 了， 我觉得这在无领导里是经常遇见的一个问题，就是别人把你的观点给说了 你是继 续重复呢， 还是彻底颠覆？我当时因为时间紧迫，重新提出新的观点是不可能了，不过我当 时阅读时注意到这样一个问题，就是这个火星国王的问题，之前几个同学可能没太考虑这个 问题， 所以我当时陈述是，和前几位同学观点一致，从公众利益角度出发应该取消发行，但 是我觉得还有一个问题需要我们注意，就是火星国国王的问题，毕竟他的影响力和公信力我 们是不能忽视的，处理好国王的问题也是我们亟待解决的问题。所以， 一直到我在后期讨论 过程中， 我一直
4、也是提醒大家把注意力放在这一点上。当然我也提出一条弥补方案就是更换 推销产品类型，以减少沉没成本，这个建议最后大家也比较认同。 所以我个人觉得，当各位在面试中遇到一个比较不容易回答的问题时，可以从 细节 出发， 我认为从细节出发可以避免自己说过多的空话套话，以至于最后都感觉没什么可说的了。 这种方式我之后一直使用，也都取得不错效果。意见一定要中肯，要有建设性，还有注意 你的眼神，要适当的和面试官和队友有个眼神交流，别老盯着你自己的底稿看，这样会给 人一个很不大方的第一印象。 2交通银行山东分行 交行的题是这样的：某个公司需要对新员工进行一次培训，但资费不足，如果你作为人 事部经理，你是会选择以
5、理论学习为主的培训还是选择以上岗实践为主的培训？ 当时交行的情况让我表示压力很大，我们组里有一个清华大学的研究生我们俩的座位正 好正对着 （顺便说一句，无领导讨论时这个号实际上是没有什么作用的，就是让大家在 讨论时可以互相以此相称，不能说出名字来，陈述观点阶段也不是按照序号来的，谁想好了 就先说 ，中行那次我们真的是太和谐了大家都是按照序号顺序来陈述观点的，这种情况 还是比较少见的。） 5 分钟的阅读时间结束之后，大家貌似都在等待我这个一号先发言 GOD，我当时就是 在那装傻，就是不说话，因为我真的还没组织好该说什么 呵呵，终于有个海大的哥哥先 开始陈述观点了，我也松了口气， 然后大家便开始积
6、极发言了。在这里无领导中又会经常出 现一个比较棘手的情况，就是在陈述或讨论时大家过于激动，以至于自己抢不上发言的机会。 实际上陈述阶段，不管怎么样，你都会发言，只不过是个先后问题，没必要你争我抢的， 尤其不要表现的非常aggressive，因为打断别人说话时很不礼貌的，如果你和另一位同学 同时想发言，那就礼让一下，不差这一个是吧。呵呵，任何情况下，manner matters 当然我比较喜欢中间阶段发言，第四五个差不多， 我一般都是在上一个人说完的时候立刻接 上一句话：我比较（部分）赞同* 号同学的观点，我个人觉得 说这句话的时候眼睛 从刚才发言的同学逐渐转移到面试官这边，这样也是让面试官注意
7、到你这边。 我觉得这场面试清华姐姐基本上成了leader ，而我又非常悲情地上来就和她的观点不一 致，她选了实践培训，我选的理论培训，不过我最终选择妥协，因为队友大部分还是偏向清 华姐姐那边，如果我再固执己见，显得很不团结。在这里提醒大家一句，这就是个面试， 没必要太较劲，该妥协就妥协，咱换一种方式也可以嘛，既然自己和别人观点不一致，那 肯定觉得对方的选择有些欠妥的地方，那就把这些欠妥的地方提出来，提醒大家注意这些 可能发生的问题，我的经验证明这种选择是对的 呵呵。 3. 中国工商银行青岛分行 工商青分的题目如下（记得不太清了）： 一家公司由于业绩良好，准备将盈余资金进行基金投资，投资方向有债
8、权基金和股票基 金两种方向， 目前有几家基金公司可供选择，以下是各家基金公司的基本情况介绍，请你根 据这些参考信息，为公司选择两家基金公司： A 公司：运营规模大，资金实力雄厚，经营时间长，经验丰富。 B 公司：成立时间不是很长，规模不大，但是在债权投资方面业绩突出。 C 公司：具体情况忘了 D 公司：是一家外资公司，有着先进的风险评估系统。对于风险控制能力较强。 E公司：是本公司的一家控股公司，没有太多成功经验，但是本公司在当初收购时曾承诺要 扶持 E 公司业务发展。 F 公司：具体情况忘了。 先说工行青分的安排的确有些不人性化，12 个人一组，在一个很小的青岛大学的办公 室里， 而且没有暖
9、气， 穿着正装的女生开始都有些发抖。这让我之前对于工行的高评价立刻 减分。 个人陈述完观点之后，我们立刻就把C 与 F 给排除掉了，因为没有一个人选择他们俩， 我是第四个发言的，前面三个人比较认同的观点是选择A 进行债券投资，选D 进行股票投 资，我提出了由B 公司进行债券投资，因为债券本身的特点是低风险低收入，稳定性好， 风险低，选择B 公司可以降低我们的投资成本。这个观点还是最终得到大家认同，并最后 成为我们的定论。整个面试还是被两个美女给控制住了，但是她们俩真的也是非常厉害，是 我在经过的所有无领导里见过的最好的leader ，说话大气得体， 观点明确中肯， 而且长得也 非常漂亮， 名校
10、研究生出身O(_)O 哈哈 尤其是其中一个美女提出的多样化投资 方案，我觉得真的是好厉害，佩服的五体投地，这才有leader 的范儿嘛 所以开始我 对自己晋级并不抱希望，最后收到通知我觉得也是蛮意外的 呵呵。 所以，从工行青分的面试来看，在无领导小组讨论当中，不当leader ，不当 timer， 不当 summarist,只要成为一个好的contributor，依旧可以取得很好的结果。关键是提出 的意见一定要constructive, 说话要得体，表达清楚，不要罗嗦。记得当年面试前，问了 问我小哥代栋同学，他就跟我说了一句话：少说话，说到点上。最终我也是照 他这样说的做的，结果也挺满意。 我
11、在讨论时发言不是很多，到了后期讨论白热化的时候我 通常就不大发言了，坐观大家激烈辩论，呵呵 主要是我也插不上嘴了 嘿嘿，其实面试 这个东西吧，都是一样的，我曾经在学生会面过下一届的，从这个人一走上讲台，开始说第 一句话开始， 心里就大体有个数了，接下来就是根据他的表现来看看是不是和自己的第一印 象一致，如果没有太大偏差，那基本就定了。所以大家一定注意自己刚进去的几分钟的表 现，这是决定你命运的时候，说话时眼神不要飘忽不定，表达要连贯，不要老是加入一些 “ 嗯 啊”这种很口语化的表达，语速可以慢一些，但一定要有逻辑，表达清楚，最 最重要的是，不要打断别人说话，有时候无领导时你会遇见一些很难缠的对
12、友，他们目中 无人，特立独行，永远都是一种不合作的态度，对待这种情况，一定要沉得住气，不要偏 激，要相信，面试官的眼光是雪亮的，你要是和他较劲，最后受伤的只会是你自己。永远 记住， manner matters不管是在面试，还是在其他场合，都要注意自己的言行举止的 礼仪，这是个潜移默化的东西，需要各位在平时注意。 4. 中国银行 一面：无领导小组讨论。一组6 到 7 个人 先给每人一张材料，个人思考是7 分钟（桌上都有笔和纸的，建议大家边看边把自己的观 点记下来，这样你说起来就很有条理）小组讨分钟35 分钟最后得出结果。在讨论出结果 后主考官要求其中一个人总结一下今天的讨论，然后再每个人就自己
13、今天扮演的角色定个 位，自己的弱点是什么以及给自己打个分（总分十分） 讨论的主题很多都是选拔人推荐人之类的。我们那天的主题是推荐最具校园影响力的人（其 中有刘翔，杨澜，吴仪，马云等）有的是选优秀员工，有的是做中国银行理财产品的营销 策划。 虽然你要坚持自己的观点，但是记得最后一定要达成一致意见，因为完不成任务都会 被扣分的， 一定要把握好时间（这里有个细节性问题，我开始的时候以为没有表，还自己带 了块，其实不必要，在正中间都放有一个大钟的，你可以看的很清楚_）还有要注意的 是无领导小组讨论的时候要摄像哈要注意仪表，注意笑容，要表现大方一点哈！ 二、小组讨论技巧 1. 简单介绍 无领导小组讨论面
14、试 是评价中心技术中经常使用的一种测评技术，采用情景模拟的方式对考生进行集体面试。它 通过一定数目的考生组成一组(一般 5-7 人，最多不超过10 人)，进行一小时左右时间的 与工作有关问题的讨论，讨论过程中不指定谁是领导，也不指定受测者应坐的位置，让受测 者自行安排组织，评价者来观测考生的组织协调能力、口头表达能力， 辩论的说服能力等各 方面的能力和素质是否达到拟任岗位的要求，以及自信程度、进取心、 情绪稳定性、反应灵 活性等个性特点是否符合拟任岗位的团体气氛，由此来综合评价考生之间的差别。 1、无领导小组讨论的答案本身并不重要，陈述你的答案之理由的过程极其重要； 2、每次发言时，都要保持条
15、理性、流畅性； 3、要有全局观念，在讨论中没有领导，你要争取扮演了实际上领导的角色；关键环节、出 现冷场、争论过分时，你要挺身而出； 4、最后代表小组发言的角色不见得是分数最高的选手，你如不能保证做到上面第2 条，就 不要去争取代表小组发言； 做到以上几条，面试你肯定获得高分！ 2. 详细分析 一、精要提示篇： 1、得分最高者一定是那个以沉稳的语调提出深刻见解的最后发言者 2、评价者来观测考生的组织协调能力、洞察力、口头表达能力、非言语沟通能力(如面部表 情等 )，辩论的说服能力以及自信程度、进取心、情绪稳定性、反应灵活性。分析问题能力， 沟通表达能力，团队合作能力，专业知识运用能力，情绪控制
16、能力，领导力 3、目的就在于考察应试者的表现，尤其是看谁会从中脱颖而出，成为自发的领导者 4、小组面试或者小组讨论的实质是一个了解场景、交流想法、分析问题、提出解决方案、 相互尊重、相互妥协、达成结论的一个过程。 5、不是发言越多越好，如果没有独到、深刻的观点，那么发言太多反而会被扣分。而认真 倾听他人观点、不紧不慢表现从容的发言者，往往会获得较高的评价。 6、在面试小组中，每个人最直接的印象就是别人的风度、教养和见识。这三者都要靠个人 的长期修养才能得来。在面试中这三者是通过发言的时机、发言的内容、何时停止、遭到反 驳时的态度、倾听他人谈话时的态度等表现出来的。 7、在交谈中，谈话者要注意自
17、己的态度和语气。 8、考生应该有自己的观点和主见，即使与别人意见一致时，也可以阐述自己的论据，补充 别人发言的不足之处 考生应注意，在交谈中表示出诚意来： 1 发言积极、主动 2 奠定良好的人际关系基础 3 把握说服对方的机会 4 言词要真诚可信 5 要抓住问题的实质，言简意赅 6 论辩中要多摆事实，讲道理 7 可以运用先肯定后转折的技巧，拒绝接受对方的提议 8 广泛吸收，以求取胜 对自己充满信心。无领导小组讨论虽然是求职竞争者之间的“ 短兵相接 ” ，但也不是特 别难对付的可怕事情，因为各个应试者都是一样地公平竞争。 放下包袱，大胆开口，抢先发言。对于每个小组成员来说，机会只有一次，如果胆小
18、 怯场，沉默不语，不敢放声交谈，那就等于失去了考查的机会，结局自然不妙。当然，如果 能在组织好表达材料的基础上，做到第一个发言，那效果就更好，给人的印象也最深。 讲话停顿时显得像是在思考的样子，这么做能使你显得是那种想好了再说的人。这种 做法在面对面的面试时是可以的，因为面试者可以看得出你在思考而且是想好了才回答。另 外，在电话面试和可视会议系统面试时，不要做思考的停顿，否则会出现死气沉沉的缄默。 论证充分，辩驳有力。小组讨论中，当然不是谁的嗓门大谁就得高分，考官是借此考 查一个人的语言能力、思维能力及业务能力，夸夸其谈，不着边际，胡言乱语，只会在大庭 广众中出丑，将自己不利之处暴露无遗。语不
19、在多而在于精，观点鲜明，论证严密，一语中 的，可起到一鸣惊人的作用。及时表达与人不同的意见和反驳别人先前的言论，也不要恶语 相加，要做到既能够清楚表达自己的立场，又不令别人难堪。 尊重队友观点，友善待人，不恶语相向。相信每一个成员都想抓住机会多发言，以便 “ 突显 ” 自己。但为过分表现自己，对对方观点无端攻击、横加指责、恶语相向，往往只会导 致自己最早出局。没有一个公司会聘用一个不重视合作、没有团队意识的人。 千万别搞 “ 一言堂 ” 。不可滔滔不绝，垄断发言，也不能长期沉默，处处被动。每次发 言都必须有条理、有根据。 准备纸笔，记录要点。随身携带一个小笔记本，在别人滔滔不绝地讨论时，你可以
20、作 些记录，表明你在注意听。 逐一点评，充当领导者。最好找机会成为小组讨论的主席，以展示自己引导讨论及总 结的才能。 尤其是对该问题无突出见解时，当主席实在是明智之举。在讨论结束之前，你将 各成员交谈要点一一点评，分析优劣，点评不足，并适时拿出自己令人信服的观点，使自己 处于讨论的中心，无形中使自己成了领导者的角色，自然就为自己成功“ 入阁 ” 增加了筹码。 上交讨论提纲。将最后讨论纪要迅速整理成文，一目了然，上交主考官，既展示了自 己流畅的文字功底，又给人办事得力、精明能干的好印象，这样的人谁不爱？ 二、评分扣分篇 试想 HR 是为公司的团队招入一个合适的团队成员，太aggresive 的、
21、迫切以强势领导 讨论的、 不仔细倾听别人意见的、盲目否定别人方案又没有理据的、以教条的专业学术模型 试图压服别人的。 一、通常小组面试考察的个人加分项包括： 1. 仔细倾听别人的想法或意见并给予反馈 在倾听别人意见的同时记录对方的要点，抬头聆听对方并适时地给以反馈，比如一个点 头示意等，表明自己在倾听其他成员观点。 2. 及时地对别人正确的想法或意见予以支持 团队中每个人都具有标新立异的能力，但不意味着每个人都有支持别人的魄力适时支持 其他团队成员有助于团队按时完成任务。支持是相互的。 3. 适时地提出自己的观点并设法得到小组成员的支持 在团队中清晰简明地提出自己的观点和意见，并理性地证明自己
22、的观点的优点和缺点， 以期得到别人的支持。 4. 对别人的方案提出富有创造性的改进点 有时候很多成员会发现，前面发言的人有很多点可以说，但是轮到自己的时候可论点已 经所剩无几， 这时， 可以对前面的某些论点予以补充和改进，这样可以拓展某些问题的深度 和广度，会给HR 感觉你不止停留在表面，而是挖掘了很多深层次的元素。 5. 在混乱中试图向正确的方向引导讨论 有时候小组讨论非常混乱，无中心、无目的、无时间概念。这时应以礼貌的方式引导大 家向有序、理性的方向讨论。包括提示大家“ 时间 ” ，当前最需解决的问题，以及是否应进入 下一个讨论阶段等。即便引导最终没有成功，但是HR 会欣赏你有这样的意识。
23、 6. 在需要妥协的时候妥协以便小组在deadline 前达成结论 小组讨论通常都会有一个明确的目标，比如在什么场景下，遇到什么问题，运用什么资 源，提出什么方案，达成什么结论， 这是一个有特定任务和时间限制的团队项目。所以在任 何情况下，只要有一丝可能都要尽量在deadline 前小组成员达成一致，得到共同结论。结 论没有十全十美的，这时妥协就成了达成结论的必要手段。妥协的实质是“ 大局观 ” ，在紧迫 的时间点上，妥协的魄力同样会被HR 赞赏。 7. 具有时间观念 工作中的团队对时间观念非常在意，能否在deadline 前 deliver the project是很重要的。 能够在自己陈述
24、观点、倾听别人观点或是讨论中表现出时间观念是有加分的。 8. 能够对整个讨论进行领导 通常这是一把双刃剑。领导需要得到大家的支持，如果大家反对或无人配合，则自告奋 勇的充当领导者角色会成为败笔。领导同样可以通过比较隐形的驾驭方式表现出来。 二、小组面试中个人的扣分项可能包括： 1. 完全忽略别人的论述 通常表现为在别人发言时埋头写自己的演讲稿，对于别人的论述一无所知，并片面地认 为只要表达自己的观点就足够了。 2. 不友好地打断别人 当别人在论述过程中，听到了与自己相左的观点便打断别人，开始自己的长篇论述。通 常正确的做法是记下这些有异议的观点，待对方发言完后或讨论过程中再适时提出。 3. 啰
25、嗦 繁冗的陈述会令团队成员生厌，并表现出毫无时间观念。 4. 避免太 Negative 的语言表述 当不同意对方的观点时，尽量避免使用“ 我完全不同意XX 的观点 ” 或 “ XX 的观点是完全错 误的 ” 等表达方式。更合理的表达可以为，“XX 的观点虽然比较全面地分析了，但是在某 些方面可能还有改进的地方” 。这里涉及到了communication skills的一些问题，需要平 时的锻炼。 5. 搬出教条的模型以期压服别人 在分析某些案例时，很多人喜欢说：“ 我觉得这个问题可以用XX 模型来分析 ” ，抛出所谓 的“SWOT” 、 “4P”等等理论，以期说服别人。可是理论永远是理论，代替
26、不了实事求是、具 体问题具体分析的方法。用理论模型套活生生的案例从一开始就不会被HR 所认可， 因为这 样会显得你学院派味道太浓，不懂变通， 与现实隔离。 如果团队成员中有人不懂或者从未听 说这个理论， 则提出这个方法的人肯定会被减分，因为没有考虑到团队的其他成员。可行的 方法是，切忌说出这些理论的名字，而是根据具体问题，综合不同的模型，删减之后直接从 浅显的地方入手，引导其他成员。 6. 否定一切，太aggressive 否定一切别人的观点，只认为自己的观点是正确的，这样很没有sense。 7. 充当领导者是把双刃剑 极力想表现自己的决策能力或者领导能力会招人反感；充当领导者的度很难把握，太
27、强 则会太 aggressive ，太弱则又与领导者的应有作用不相匹配。建议没有十足的把握不要轻易 尝试这个角色。 三、关于小组面试的一些误区： 1. 小组面试绝不是你死我活，而是一个团队与协作精神的展现 团队表现得好，成员都有加分，成员很有可能全部通过这一轮。小组面试混乱，大家争 持不下，没有达成结论，则很有可能全军覆没。 2. 个人标新立异有别他人的性格特点不是小组面试考察的重点 太过独立会被认为不是一个良好的团队成员。所以在通过小组面试这一关后，在一对一 的面试中，再表现出自己特立独行的一面也不迟。 三、角色扮演篇 在无领导小组讨论中，考官评价的依据标准主要是： 受测者参与有效发言次数的
28、多少； 受测者是否有随时消除紧张气氛，说服别人， 调节争议， 创造一个使不大开口讲话的人也想 发言的气氛的能力，并最终使众人达成一致意见； 受测者是否能提出自己的见解和方案，同时敢于发表不同意见，并支持或肯定别人的意见， 在坚持自己的正确意见基础上根据别人的意见发表自己的观点。 受测者能否倾听他人意见，并互相尊重，在别人发言的时候不强行插嘴； 受测者语言表达、分析问题、概括或归纳总结不同方面意见的能力； 受测者反应的灵敏性、概括的准确性、发言的主动性等。 角色很重要，在整场面试中，角色清晰，并在自己选定的角色方向，贡献值最大，那你就 pass 了（注意，并不是leader 更容易 pass，任
29、何一个角色的pass 机会都是均等的，只要 你在选定的角色方向贡献最大） 如何选取自己的角色方向，需要考虑小组成员之间的能力、性格和专业构成（如你原先选 定的方向 ，在面试中遇到一个更适合更优秀的人，那就没必要争着做了，可以选择其他相近 的方向，或者担当这个方向的辅助角色），最重要的是根据自己平时生活和工作中，更善于 做那个角色 （与学生会工作中的职位无关，想想自己平时生活是启发别人思考多些呢，还是 善于独自思考； 是善于总结陈述呢，还是善于表达灵感；是善于遵循和执行纪律呢，还是鼓 励自由和创新； 是善于思路引导呢，还是执行思路；是善于大局观呢，还是善于解决具体的 问题； 是善于活跃讨论气氛呢
30、，还是认真发现问题等等）。只有角色定位适合自己惯常的表 现，才能更自然地，更出色地，在这个方向上，贡献最大。 参考角色 ：leader 、第二 leader 、time-keeper 、记录总结员（比较适合女生的一个方向）、 和事佬（团队润滑剂）、点子王（群面中占多数，在某个知识领域熟悉，有灵感，多建议， 善于解决具体问题）。当然还有其他个性角色方向，只要你想出来， 结合自己的性格和能力， 知道如何担当，并在这个角色方向贡献最大，go ahead ！ 同一个角色，不同的人来担任，会有很多不同的表现。在这里，谈的是我理解中的角色， 并谈谈如何在这个角色方向，贡献最大。 1. Leader篇 很多
31、人认为leader 容易 pass，原因是 leader 的戏分多，表现时间和机会多，容易为自己加 到更多的分数（如果职位要求leadership 的话，加分就更多了）。 那么群面中，如何做一个出色的leader呢？ 面试前， 了解清楚参加面试同学的名字，学校和专业背景， 爱好和特长等 （不用问得太明显， 闲聊时熟记于心），面试时，根据个人的专业和特长，恰当分工合作，并恰当地把各阶段的 陈述和总结机会，让给恰当的同学。总之，在面试前，让大家认同和信任你，这比什么都重 要。我们往往不是因为某句话有道理而相信，而是先信任了某个人，进而相信他说的话。所 以，做 leader ，面试前，多跟大家熟络尤
32、为重要。 面试中， leader领导团队的方式有很多种，而我认为思路引领是首选。只有团队成员信任 你的思路， 能出色解决面试问题时，他们才愿意配合你，一起来充实这个解决思路。这个思 路不一定全部由自己提出，可以综合众人心智。你也在引导和总结其他同学思路的时候，体 现自己的领导能力和团队合作能力。（群面中，我一般首先说话“ 我们遇到的是一个*问 题，目的是要实现*，在讨论具体解决方法时，我们先确定一下总体解决思路。”“我先谈 谈我的想法，大家看看补充和改进一下，好吗？我的思路是这样” 。往往我说完我的思路 后，同学都普遍认同，并在这个总体思路上，加进自己的建议，完善一下，就确定了我们的 总体思路
33、。 接下来， 我们就在总体思路的每个步骤上，讨论具体的执行方法，我也很自然地 成为了小组的leader 。 感谢小组成员把主要精力集中在方案解决上，感谢大家对我的信任和 支持！在各公司的小组面试，我认识了一帮朋友，至今还一直保持联系。wish all of us！） 总体思路确定后，接着讨论具体的执行方法和步骤（有时案例题目较难，涉及很多方面的 资源，困难和影响，一时难想到总体思路时，可以大家轮流发言，一起解读案例材料，然后 慢慢思路成型。但这种方式，会出现各说各的，耗费很多时间，却没有形成系统的思路。这 个时候，需要leader 记录和总结好各人的讲话要点，及时提炼出思路，并让大家在这个思
34、路上进一步讨论）。 在讨论具体执行方案时，leader的任务不是提点子，而是鼓励团队成员一起讨论，并在这 个过程有效控制讨论流程，让讨论总围绕着总体思路，一步步向目标进行。在这过程， 要跟 组员互动和反馈 （比如， “ 你说的是降低成本吗？” ，“ 那通过什么方式降低成本呢？” ；“ 你讲 的是重视员工培训和提高生产效率这两点吗？” ，“ 其他同学的意见呢？” 等等，多用疑问句， 及时总结和综合团队成员的意见，也让组员积极反馈你）。 leader还要注意的是，机会分配问题。要结合个人的专业优势，恰当地引导组员发挥自己 的特长，为解决方案提专业的意见。（比如，“* 你觉得从营销学上来看这个问题，
35、你觉 得应该怎么处理呢？”“* 你学化学的，你觉得应该怎么避免环境污染问题呢？” 等等。如 果某个同学不怎么说话，或者争取不到说话的机会，leader 可以说 “ 还有其他意见吗？要不 我们听听 *同学的意见。 ” ）总之，发挥每一个小组成员的能力和知识优势，在规定的时 间内，整合出完善的解决方案，这是leader 的最大贡献方向。 leader 开发的交流，宽容，同理心（能理解组员的点子和心理变化），总结能力等，在群面 中，都是非常重要的。 最后谈谈，何谓leadership？ leadership 并非意气指使，也不是所谓在其位谋其政，而是用自己的热情来拉动整个团队的 前进，用良好的安排来
36、确保团队计划的进行，以及用自己的知识和充分的分析来促成团队有 效的讨论。 leadership ，永远脱离不了团队，永远在团队利益最大化中贡献最大。 2. Time-keeper 大家不要小看time keeper咯，在很多场群面中，我发现time keeper都 pass 了。为什么？ 因为 time keeper的团队合作和团队贡献很容易突显。但是，担当一个好time keeper ， 却不是简单计算一下时间，那么容易的事情，里面有着学问在。下面谈谈，群面中，如何做 一个出色的time keeper 。 time keeper 第一任务是时间管理。所以， time keeper 拿到案例题
37、目和时间规定后，浏 览一下案例，根据案例解决的困难所在，合适把时间段分块（面试前，通过交谈，可以初步 判断那个同学可能是leader ，在面试时坐在他旁边，对时间分块前后，跟leader 商量一下， 争取做到时间分块与总体思路进展相匹配，这是一种比较稳妥的方法）。 然后把自己的想法， 跟组员说说（比如，“ 我们要讨论的是一个*问题，可能在解决*和*问题上，会遇 到困难。 我建议， 在讨论前， 我们先根据题目的情况，把面试时间这样分块，大家看看怎样 ? 好吗 ?” ，“ 大家先用3 分钟来独自思考，写下大概方案，然后我们轮流讲一下自己的想法， 每人一分半钟，一共是12 分钟，接着，我们用20 分
38、钟来讨论，得到综合完善的方案，最 后我们选出代表总结陈述，并给5 分钟给他整理思路和准备总结。整个过程是3+12+20+5 40 分钟，而面试一共是45 分钟，我们有几分钟的机动时间。这样时间分块，大家觉得可 行吗？ ” ，“ 可行的话，好！那现在我们就开始吧！” ） （也见过有同学说， “ 我带表了，计时方便，我来计时吧！ ” ， 通过这种方式做成了time keeper ， 简单直接，呵呵。但是如何做好，还是一件认真的事情。） time keeper 在讨论过程中，要严格按讨论好的时间规划来管理时间，适当打断发言超时 的同学 （“ 时间到了，同学请先停一下，到下一个发言同学了。），也适当引
39、导大家谈话简 洁扼要（ “* 你能用几个词总结一下你刚才的话吗？” ，“ 简要一些，就说你思考的结论是 什么呢？ ” ，还可以通过赞扬的方式，比如“* 讲到*这个问题，很有见地，现在的重 点是解决 *问题，大家觉得怎么办呢？” ） time keeper还有个重要责任是，配合好leader，引导组员在总体思路方向前进（这也是 第二 leader的一个重点）。当意识到leader 需要时间和发言机会时，可以“ 下面，我们适 当总结一下刚才谈话的内容，听听*是怎样总结的。 ” ，或者 “ 刚才大家各说各的，我们先 回到总体思路上。我们讨论到那一步了呢？” 。（注意， time keeper 有时要
40、唱黑脸，果断 打断罗嗦或偏题的谈话，让讨论有效。 放心好了， 因为打断后， 下一发言机会受益者不是你， 所以大家不轻易对你反感的。当然，语气尽量婉转，巧妙。） 机动时间处理，也是time keeper 发挥的时候。 如果剩余时间充足的话，可以把团队往前推动一下（“ 现在还剩4 分钟，我们想想方案还可 以完善吗？ ” ，“ 我们把问题解决了，现在还有4 分钟，大家讨论一下，以后怎么避免同样的 生产问题发生吧！” ）。 总之， time keeper 是团队重要的一员，不仅关系到团队能否在规定的时间内，充分讨论问 题，并得到完善的解决方案（时间划块和协助leader 方面），还关系到团队成员机会均
41、等， 并发挥各自最大贡献，以实现方案最优化（时间管理和引导发言方面）。 想 pass 吗？ time keeper 是不错的一个选择！ 3. 记录总结员 当团队成员吵得纷纷扰扰时，还有一个女生在认真记录着没一个人的讲话，并不停用各种记 号，标记讲话内容的重点。这个女生就是群面中的pass 王（做得好经常pass。当然男生也 可以担当。总的适合女生多一些）。 我尝试用男生的思维，来讲述一下这份适合女生的工作：群面中，如何做一个好的记录总 结员。 (1) 记录清晰，重点标明 根据团队时间划块的安排，把一张纸分成几部分，在每一个部分的顶头，写清楚该时间段的 要解决的问题和目标。讨论时，要快速而准确记
42、下每个同学的发言（名字和发言内容，不一 定全部逐字记录，但完整意思一定要记下，包括好点子和坏点子。）并结合团队整体解决思 路，把相关的发言重点，用记号标明。 (2) 配合 leader ，解决盲点，推进讨论（当然，能坐在leader身边就最好） 及时把关系到重要问题解决的发言，有创意的点子，重点清晰地指给或传给leader 看。如 发现某个重要问题还没讨论结果，就被叉开时， 在恰当时提醒队友再讨论一下，也可以通过 leader 来引导大家再讨论。当团队成员讨论无目的时，要站出来， 讲述清楚我们刚才讨论到 那一步骤了，接下来讨论那个步骤。 (3) 恰当总结发言，争取做代表来总结陈述 在讨论收尾时
43、，拿起本子，向着每一位组员，“ 大家的发言，我都记录在这个本子上，下面， 我跟大家说说我记录的重点吧！” ，当大家都看着你的时候，你一定要思路清晰地，重点突 出地， 把你整理出来的方案要点，逐条逐条讲出来，并在这个过程，恰当点名赞扬一下某个 同学的点子。最后“ 这是我们的讨论结果，记录在这里，下面哪个同学去做代表陈述，我把 这个本子给他。” 。其他组员肯定说，不用选了，就你了去说吧（呵呵，女生的优势充分发 挥啦！ ) 当你没争取到代表陈述机会时，你也知道怎么发挥你本子的作用，是吗？ 最后谈谈记录中的坏点子（如何判断坏点子，跟公司的文化和办事风格不匹配，跟解决问题 的大局目标相冲突，或是节外生枝
44、， 不在本案例的讨论范围之内等等）吧。如果某个同学只 提出一次的话， 不占用太多讨论时间的话，就可只记下来，而不跟大家点明。如果再次被提 出来，并引起大家的讨论的话，就要明确表态，参与引导讨论方向了。 3. 其他 无领导小组讨论应注意的问题无领导小组可以出很多题，常见的题型如排序，例如荒岛求 生等，问让谁先走。 有几点注意事项，供同学参考： 首先，如果小组在规定的时间内讨论不出结果或者讨论出的结果明显不正确，那么整个小组 的分数都不会高， 因为这么简单的题目大家都讨论不出结果，只表明这组的组员协调能力太 差。 其次， 小组讨论中不要把其他考生看成是竞争对手，其实所有考生的竞争对手只有一个，那
45、就是坐在房间角落里的考官。在辩论的过程中切记不要火药味十足，非要把辩论的其他考生 “弄死”不可，这样带有“火药味”的考生，考官一般会给比较低的分数，因为以后单位需 要的是个较容易沟通的同事，而不是一个火药筒。 第三， 在别人发言时，要始终保持一个好的坐姿，面带微笑地看着正在发言的考生，并做好 记录，尽管笔下可能记得尽是对方发言的“漏洞”； 第四， 在辩驳对方的观点时，首先要肯定对方观点中好的部分，然后再说不足。多说对方观 点的优点有两个好处：一、有利于打动对方从而接受你的观点；二让对方产生一些不利于得 到肯定的情绪，如骄傲。 第五， 一个问题辩论时，往往会产生几组不同的意见，这个时候要记住先争
46、取说服持不同意 见的少数人群体。换言之， 就是要先使坚持不同观点的少数群体先同意你的观点，然后再联 合这少数人去跟持不同观点的其他群体争论。这是一个由小积大的过程。 第六，当大家的观点很难融合时，要适时地做一些让步，做一些中间联系人的工作。 1、不要做沉默者 沉默固然是金， 虽然无领导小组讨论是高压下的一种集体面试，但是相比较于结构化面试这 种多名考官面对一名考生的情况下，无领导小组讨论面试相对来说要轻松一些，毕竟它是考 生之间， 地位平等的角色之间的一场较量，在这种情境下， 相信我们的考生会迸发出智慧的 火花，考生必须要向考官展示自己，必须要说话。 2、不要做啰嗦者 无领导小组讨论一场下来，
47、由于人数的6 到 8 人，加之自由讨论时间的限制，因此每个人的 发言长度是很有限的。如果一个人长时间垄断发言权，一次性发言冗长，或者多次重复性发 言，这都是忌讳。 因为这样一方面会让小组成员无发言机会，对啰嗦者产生厌烦，集体攻之； 另一方面， 这类考生也会在考官头脑中形成啰嗦无深刻见识的印象。考生在发言时必须表意 清楚，语言凝炼，要做到每次均是有效发言。 3、不要做人云亦云者 所谓人云亦云，即人家怎么说，自己也跟着怎么说，没有主见，只会随声附和。有的考生在 自由讨论阶段中，动不动就一句“我同意x 号组员的观点”之后无任何自己的观点，这样做 的结果只能是凸显出“x 号组员”的观点正确性，反而对肯
48、定他人观点的考生没什么印象， 有时甚至会造成无见解，只会附和的反面印象。 4、不要做墙头草 墙头草，即风往哪边吹，就往哪边倒。这类考生往往观点反复无常，无主见。无领导小组讨 论绝大多数情况下是要求考生最后达成一致意见，它是考生间互相说服、互相妥协的过程， 但是妥协不意味考生可以随意改变自己的观点。墙头草更多指的是那种无自己见解的考生， 只是简单附和、 随意追随，因为在讨论过程中，考生也可以更改自己原始的观点，但应当对 自己的新观点明确说明才可。 5、不要做易怒者 无领导小组讨论不仅是一场考生间观点交锋的较量，更是一场考生之间情商的较量。无领导 小组讨论过程中，很容易产生彼此间观点不一致，互相无
49、法说服的情况，于是有时难免会有 内心的波动。 但是， 如果出现你跟其他小组成员的观点形成争锋相对情况时，或者当其他小 组成员对你的观点提出强烈质疑的时候，甚至恶语相向， 抑或当所有小组成员针对你一时的 口误群起而攻之的时候，考生更要注意情绪的自我控制能力，要做到态度自然，有礼有节。 6、不要做搅局者 搅局者的通常表现为动辄“我就是不同意你们的观点，我觉得我的观点才是对的。”在自由 讨论阶段即将到来时刻，在大家已经开始民主投票选举时候，在最终一致的观点经过举手表 决达成的时候， 仍跳出来阐述自己的观点。不难看出这类考生实则上是没有把握无领导小组 讨论的实质，认为坚持己见，坚持到最后就是胜利。但是，无领导小组讨论本身就是在讨论 过程不断妥协的过程，如果每个人都“固执己见”，那么最终将无法达成一致意见的。坚持 自己的观点不是不可以，自己的观点是否具有说服力，是否能被其他组员采纳、接受。 7、不要做看热闹者 在无领导小组讨论中，有时存在这样一类考生，全程表情丰富，动作颇多，持一种观望的态 度，投入地观看大家“吵架”，似乎游离于集体