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1、1 加油站操作员职业技能鉴定实际操作 考核评分标准及考评试题 （一）加油全程操作评分记录表 初级技能鉴定 考生姓名：准考证号： 项目名称加油全程操作操作时间： 10min 序 号 操作 内容 操作要点配分评分标准 检查 结果 扣 分 得 分 备 注 1 准备服装5 未整齐穿戴防静电工作服扣5 分 2 操 作 程 序 引车到位20 未在加油岛上合理位置引导车辆扣5 分 引车过程中未做到安全引车的扣5 分 未使用辅助语言引车扣5 分 车位引导错误扣5 分 3 问候顾客10 车辆停稳，员工未小跑到驾驶室边扣1 分 未用文明用语问候顾客扣2 分 未提醒顾客关闭引擎扣2 分 未询问顾客需要的品种、数量（
2、金额）扣2 分 未与顾客确认需要的品种、数量（金额）扣1 分 未询问顾客加油方式的扣2 分 4 开油箱盖5 未征询顾客开启油箱盖扣3 分 未用清洁布垫着油箱盖并放在适当的位置扣2 分 5 加油操作20 未向顾客提示加油机已回零扣2 分 加油前未向加油卡顾客提醒卡内余额扣2 分 加油卡有限制信息未核对扣2 分 取加油枪未使用清洁布托着扣1 分 服务过程中有油品溢出扣2 分 加油枪管线或枪头磕碰车辆扣2 分 加油完毕未确认加注的数量（金额）扣2 分 2 项目名称加油全程操作操作时间： 10min 序 号 操作 内容 操作要点配分评分标准 检查 结果 扣 分 得 分 备 注 放回加油枪时未用抹布垫着
3、扣1 分 加油过程中未做到加一看二照顾三扣2 分 加油后未让加油卡顾客确认卡内余额扣2 分 未将加油卡归还顾客，且未双手递还顾客的扣2 分 6 擦拭车窗5 工况允许未主动征询顾客是否需要擦拭车窗扣5 分 7 操 作 程 序 盖油箱盖5 未主动盖油箱盖扣3 分 盖好油箱未双手递钥匙扣2 分 8 结算货款15 加油结束未唱加油数量和应收钱款扣5 分 未双手接过顾客递过的货币并唱收唱付钱数扣3 分 未主动征询顾客是否开具发票，或未据实开具发票 扣 5 分 服务时未感谢顾客且使用文明用语扣2 分 9 引 车 出 站 及 清 理 现 场 10 未使用文明用语送行扣3 分 无车辆加油时，员工未将加油机管线
4、规范盘置扣3 分 无车辆加油时，员工未对加油机（枪）进行擦拭保 养扣 2 分 无车辆加油时，员工未清理加油现场扣分扣2 分 10 安全 按 国 家 法 规 或 企 业 规定 5 违规一次总分扣5 分；严重违规停止操作 合计100 考评员签字：考评日期： 3 （二）员工遭遇抢劫的处理流程（口述） 初级技能鉴定 考生姓名：准考证号： 项目名称员工遭遇抢劫的处理流程 操作时间： 笔试或口述：5min 序 号 操作 内容 操作要点 配 分 评分标准 检测 结果 扣 分 得 分 备 注 1 处理 流程 紧急报警20 未答出发现歹徒抢劫时应 及时按下 “110”紧急报警 按钮或其他报警装置的扣 20 分
5、2 与打劫者周旋、 报警、 记住抢劫者外貌、口 音、车牌号和逃离方 向 60 未答出员工应首先在保护 自身安全的前提条件下， 保护企业的财产，尽量与 抢劫者周旋，拖延时间扣 20 分 未答出抢劫者逃离后，员 工应立即报 “110”和上级 公司的扣 20 分 未答出抢劫者逃离后，员 工应尽量记住抢劫者特征 或车牌号、逃离方向的扣 20 分 3 劫后处理20 未答出员工应保护好抢劫 现场，并配合有关部门破 案的扣 20 分 4 顺序先后顺序回答顺序错误扣10 分 合计100 否定项说明： 考评员签字：考评日期： 4 （三）真假人民币的识别 初级技能鉴定 考生姓名：准考证号： 试题名称真假人民币的识
6、别考核时间： 10min 序 号 考核 内容 考核 要点 配 分 评分标准 检测 结果 扣分得分备注 1 真假 人民 币的 识别 准备 工作 10 未按标准准备好笔扣10 分 2 看40 1、固定人像水印；2、安全线； 3、胶印缩微文 字； 4、光变油墨面额数字；5、阴阳互补对印 图案； 6、红蓝彩色纤维；7、隐形面额数字； 8、横竖双号码。 （每防伪点各5 分） 3 摸20 1、手工雕刻头像（5 分） ；2、雕刻凹版印刷： 盲文点（ 5 分） 、中国人民银行行名（5 分） 、背 面主景人民大会（5 分） ） 。 4 听10 真人民币纸张是特制纸, 结实挺括 , 较新人民币 用手指弹动会发出清
7、脆的声音（5 分） , 假币纸 张发软、偏薄 , 声音发闷 , 经不起揉折（5 分） 。 5 测20 1、人民币纸张未经荧光漂白, 在荧光灯下无荧 光反映 , 纸张发暗。假币纸张大多经过漂白, 在 荧光灯下有明显荧光反映, 纸张发白发亮（10 分） ； 2、 人民币有一到两处荧光文字, 呈淡黄色 , 假币荧光文字光泽色彩不正, 呈惨白色（10 分） 。 合计 100 否定项说明：将假币误鉴别为真币者该题不给分 考评员签字：考评日期： 试题正文 （一） 、考核内容 1. 第五套人民币100 元版的识别。 2. 第五套人民币50 元版的识别。 5 （二） 、考核方式 现场辨认（笔试） （三） 、考
8、核时间 1. 准备工作1min。 2. 正式答题10min。 四、考核要求 1. 考核采用百分制，60 分为合格。 2. 考核前统一抽签，考生按签号就位。 3. 考核前统一抽题，按所抽真假币号答题。 4. 规定考核时间为10min，不能超时。 4. 考评员不得少于3 人。 考生准备 序号名称规格数量备注 1 笔水笔、钢笔或圆珠笔1 支非红色 考场准备 1. 考核场地整洁规范，无干扰。 2. 安全防护齐全，且符合标准。 3. 材料： 序号名称规格数量备注 1 人民币第五套人民币100 元版若干 2 人民币第五套人民币50 元版若干 3 假币100 元版若干 4 假币50 元版若干 5 答题纸每人
9、 1 张 6 （四）油品种类识别及油品含水与否的辨别评分记录表 初级技能鉴定 考生姓名：准考证号： 考评员签字：考评日期： 试题正文 （一） 、考核内容 1. 油品识别的常用方法。 试题名称油品种类识别考核时间： 15 min 序 号 考核 内容 考核要点 配 分 评分标准 检测 结果 扣 分 得 分 备 注 1 油品 种类 识别 穿工作服（或白大褂）5 没有扣 5 分 2 观察油样颜色5 少看一杯扣2.5 分 3 摇动油样5 少摇 1 杯扣 2.5 分 4 用手指捻摸油样5 少摸 1 杯扣 2.5 分 5 闻油样气味5 少闻 1 杯扣 2.5 分 6 能正确将四种油样区分 开 25 有两种辨
10、别错误的扣5 分 试题名称油品含水与否的辩别 1 油品 含水 与否 辩别 摇动油样5 少摇 1 杯扣 2.5 分 2 观察油样变化并口述现 象 5 记录不准确扣2.5 分 3 提问：在摇动油样过程 中，有泡沫往上冒，这 是什么形成的泡沫？ 10 不能正确回答扣10 分 4 能正确将四个油样区分 开 20 辨别错误的扣20 分 5 在辨别过程中不能使用 试水膏 10 使用了试水膏扣10 分 合计100 7 2. 四种油样的种类识别。 三、考核时间 1. 考核准备5min。 2. 正式操作10min。 四、考核要求 1. 考核采用百分制，60 分为合格。 2. 考核前统一抽签，考生按签号顺序考核。
11、 3. 每超过规定考核时间1min，从总分中扣5 分，超过5min 停止操作。 4. 考生违章操作或发生事故须停止操作。 （四） 、考评员要求 1. 不得少于3 人。 2. 提前 15 分钟到达考核现场，熟悉考核规则、评分标准。 3. 按评分标准独立评分，不得涂改考核记录表。 考生准备 序号名称规格数量备注 1 白大褂1 件工作服也可 2 笔1 支蓝、黑圆珠笔（或钢笔） 考场准备 1. 考核场地大小满足要求，且整洁规范，无干扰。 2. 操作台摆放整齐，考核工位设置合理，且统一编号。 3. 水、电、照明等设施良好。 4. 安全防护齐全，且符合标准。 5. 每个工位配备四杯（注：用无色透明的烧杯）、各 200ml 不同种类的油样、四张空白油样 标签、一卷双面胶带纸、一把剪刀。 试题正文 （一） 、考核内容 1、用简易方法快速了解油中是否含水。 2、要求记录试验过程发生的现象。 三、考核时间 1. 考核准备5min。 2. 正式操作10min。