外贸业务员考核.pdf

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1、一, B2B 平台业务员岗位架构 入岗时间入岗第一周 入岗第二周起一个月 入岗第 37 天起 3 个月期间入岗 4 个月零 7 天起 岗位名称实习生试用员工临时协议工正式合同工 岗位职责培训状态 平台后台操作培训 试用及实习状态 1 发布产品 2 收集产品关键词 3 询盘回复操练 4 开发客户（渠道和开发信） 5 跟踪客户技巧掌握 6 完成上级安排的临时任务 临时协议工 1、按照要求数量发布高质 量产品，优化及更新后台产品 2、及时处理当日分配的所 有询盘 3、开发及接待客户 4、处理客人订单 5、上级要求的其他事项 正式员工 1、后台操作和管理，数据 整理 2、询盘及时处理（询盘数 量，反馈

2、率，接单率，跟踪 情况） 3、开发及接待客户 4、处理订单事宜 5、上级交代的其他事项 岗位考核任务完成结果 1. 每日任务，按时 完成，正确率最低为 90% 。 2.主管审核 （审核考勤、态度 等） 考核以下技能： 1 电脑基本操作（办公软件使 用） 2 产品发布数量和质量 3 关键词收集数量和发布关键 词有效排名数量 4询盘回复数量和质量,回盘率 5 开发信数量 6 客户跟踪信模板 7foxmail 跟踪客户使用技巧 考核以下数据： 1.上传产品数量 2.关键词排名情况 3.所上传产品的询盘数量和 回盘率 4.所回复询盘的反馈率 5.开发客户数量 6.接单数量 考核以下数据： 1、上传产品

3、数量 2、关键词排名 3、询盘数量和回盘率 4、所回复询盘的反馈率 5、业绩目标完成率 岗位绩效通过考核 50 元/天 补贴；（签订正式合 同当月工资中发放） 不通过考核，无工 资。 2500 元/月2500 元底薪 +绩效奖金 * 底薪-完成分配的所有工作 任务可获得全额底薪， 如没有 完成按照比例获得底薪 （详情 参照具体条例） *绩效奖金 - 当按照要求工作任务超额完 成，超额部分可以按照绩效奖 金核算（详情参照具体条例） 30003500 元底薪 +提成+ 奖金 * 底薪-3000 美金保底（低 于 3000 美金无提成） *提成 - 当月业绩高于保底业绩之 上，可获得所有订单的提成

4、（按照毛利百分比计算，详 情参照具体提成规定） 岗位晋升考核合格，留下试用考核合格，签订临时用工协议考核合格，签订正式合同表现优异，可申请主管岗位 岗位晋升，根据当时部门需 求，部门主管可适当调整该员 工的晋升岗位。 岗位晋升，根据当时部门账 户需求，部门主管可适当调 整该员工的晋升岗位。 二，阿里巴巴业务员 一、 业务员成长时间安排 1、入司第1 周，签订培训协议 2、入司第8 天起签订试用协议，协议时间1 个月 3、实习结束，通过考核，签订临时用工协议，时间3 个月 4、临时协议结束，签订正式用工合同，正式用工合同1 年一签。 二、业务员收入结构 1、培训一周期间，公司提供食宿，如未通过考

5、核，不发放任何薪资；如通过培训考核，并 且通过试用及临时用工考核，公司可发放50 元/天培训补贴 2、试用期：一周培训结束，通过公司培训考核，开始一个月试用期，试用期间薪资2000 元/月 3、临时用工协议期：通过公司试用考核，与公司签订临时用工协议，为期3 个月，临时用 工协议期间薪资2300 元 /月底薪 +绩效奖金；正式合同期：通过公司的临时协议期考核，并 且与公司达成一致，继续在公司发展，签订正式合同，正式合同期间 1-6 个月： 2500 元/月+提成 +奖金 7-12 个月： 3000 元/月+提成 +奖金 参考表格： 时间期限阶段薪资（月薪）备注 入司前 7 天培训无签订正式合同

6、时补贴50 元/天 1 个月试用期2000 元所有的时间从上一个阶段结束开始计算 3 个月临时合同期2300 元 1 年正式合同期2500-3000元 三、阶段考核表格 1、培训期间7 天（不含周日休息，即7 个工作日） 考核项目任务指标标准得分实际得分备注说明 上传优质产品60 个/天30 分 产品关键词搜集600 个 /周30 分 报价单制作按照基本格式 正确 10 分 英文打字速度50 字/分钟10 分 后台各项功能操 作 熟练20 分 时间学习内容练习内容关键词搜集 数量 产品发布数量 第一天excel ， pdf 等办公软件 学习 报价单制作，打字 练习 无无 第二天关键词搜集方法和

7、上 传方法学习 搜集关键词和上传 产品 50 个10 个 第三天后台操作功能学习搜集关键词和上传 产品 100 个20 个 第四天后台操作功能学习搜集关键词和上传 产品 150 个30 个 第五天后台操作功能学习搜集关键词和上传 产品 200 个50 个 第六天各类聊天工具使用学 习 搜集关键词和上传 产品 200 个60 个 第七天考核搜集关键词和上传 产品 300 个60 个 备注：每项单独得分最高不超过100 分，公司根据所得分数及每日实操情况对实习人员作 出评估，同时参考实习人员的各项表现而决定是否继续试用。 2、试用期1 个月 考核项目任务指标标准得分实际得分备注说明 上传优质产品数

8、 量 （不同关键词产 品） 1200 个/月30 分发布产品为不同关键词产品，同一关 键词算一个 关键词排名100 个 /月/前 三页 20 分发布关键词同类产品少于500 的需 经过审批方可计算数量或者同类产 品少，但是有流量和点击量也可计算 询盘数量30 封/月10 分本人新所发布产品的询盘量 回盘率100% 5 分即要求客户所有的询盘必须处理完 询盘反馈率10% 15 分客户的回复率 订单成交数量1 笔/月10 分第一笔不计算大小，收到款即可，第 二笔大于 $50 即可 开发信数量300 封 /月10 分 备注：每项单独得分最高不超过100 分，全部得分最低不低于50 分，最高不超过20

9、0 分。 试用期间未达到满分不做全额底薪考核，只做试用是否通过考核，90 分以上通过考核，90 分以下视情况延长试用期，直至达到90 分为止。 150 分以上奖励500 元， 200 分奖励 1000 元。 3、临时协议工期间 考核项目任务指标标准得分实际得分备注说明 上传优质产品数 量 （不同关键词产 品） 500 个 /月20 分此项累计得分40 分封顶 关键词排名15个 /月 /前 三页 15 分此项累计得分30 分封顶 询盘数量60 封/月20 分此项累计得分100 分封顶 回盘率100% 5 分 询盘反馈率20% 10 分上升 1 个百分点得1 分 订单成交数量5 笔/月20 分此项

10、累计得分100 分封顶 开发信数量200 封 /月10 分此项累计得分20 分封顶 备注：每项单独得分最高不超过100 分，最高不超过200 分。 临时协议工期间开始全额底薪考核，同时也做是否签订正式合同工考核，连续两个月低于 90 分不能转正，需要延长协议一个月，直至90 分合格签订正式合同。累计得分超过100 分，每超出10 分奖励 100 元。 临时协议期间业绩达到或者USD$3000可计算 10% 毛利提成； USD$10000以上部分计算 20% 毛利提成； USD$20000以上部分计算30% 毛利提成。 所有价格设置利润点不低于20% 4、正式合同工期间 1-3 个月 考核项目任

11、务指标标准得分实际得分备注说明 上传优质产品数 量（不同关键词 产品） 300 个/月10 分此项累计得分20 分封顶 关键词排名20个 /月 /前 三页 10 分此项累计得分20 分封顶 询盘数量40 封/月15 分此项累计得分100 分封顶 回盘率100% 5 分 询盘反馈率30% 15 分上升 1 个百分点得1 分 开发信数量300 封/月10 分此项累计得分20 分封顶 客户档案整理和 备份 100% 5 分 目标业绩完成量$4000/ 月30 分此项累计得分100 分封顶 4-6 个月 考核项目任务指标标准得分实际得分备注说明 上传优质产品数量 （ 不 同 关 键 词 产 品） 30

12、0 个/月10 分此项累计得分20 分封顶 关键词排名30 个/月/前 三页 10 分此项累计得分20 分封顶 询盘数量80 封/月15 分此项累计得分100 分封顶 回盘率100% 5 分 询盘反馈率30% 15 分上升 1 个百分点得1 分 开发信数量300 封/月10 分此项累计得分20 分封顶 客户档案整理和备 份 100% 5 分 目标业绩完成量$5000/ 月30 分此项累计得分100 分封顶 7-9 个月 考核项目任务指标标准得分实际得分备注说明 上传优质产品数 量（不同关键词 产品） 150 个/月10 分此项累计得分20 分封顶 关键词排名40个 /月 /前 三页 10 分此

13、项累计得分20 分封顶 询盘数量100 封/月15 分此项累计得分100 分封顶 回盘率 100% 5 分 询盘反馈率30% 15 分上升 1 个百分点得1 分 开发信开发客户 数量 5 个/月10 分增加 1 个得 10 分，客人有回复， 有意向即算 客户档案整理和 备份 100% 5 分 目标业绩完成量$6000/ 月30 分此项累计得分100 分封顶 10-12 个月 考核项目任务指标标准得分实际得分备注说明 上传优质产品数 量（不同关键词 产品） 150 个/月10 分此项累计得分20 分封顶 关键词排名50个 /月 /前 三页 10 分此项累计得分20 分封顶 询盘数量200 封/月

14、10 分此项累计得分100 分封顶 回盘率100% 5 分 询盘反馈率30% 15 分上升 1 个百分点得1 分 开发信开发客户 成单量 5 笔/月15 分增加 1 笔百分点得10 分 客户档案整理和 备份 100% 5 分 目标业绩完成量$8000/ 月30 分此项累计得分100 分封顶 备注：每项单独得分最高不超过100 分，最高不超过200 分。 上传优质产品（同一关键词只计算一个数量，不重复累计） 开发信数量 -发送成功的信件才可计算，邮件地址错误或者退件信件都不计算在内 开发信开发客户数量-客户有回复，至少有4 封以上来往信件 开发信开发客户成单量-通过开发信开发的客户订单笔数，同一

15、客户同一个月返单最 多可计算 2 笔（一年内开发信开发的客户在此期间下单都可计算笔数） 目标完成量以上只是参考作用，每季度会根据上个月的业绩情况参考制定出下个季度 的业绩目标值。 得分超过100 分部分，每超出10 分奖励 100 元。 二、外贸业务员岗位职责 时间工作项目 每天工作 1.整理昨天的信息和未完成的工作 2.收发客户邮件和查看询盘 3.已下单的客户样品或者订单的跟踪 4.每天做好客户信息管理，整理一周的询盘并做记录 5.维护老客户或有询盘的客户 6.发布，优化，刷新公司的网站和产品信息 7.不定时浏览其他客户的网站，寻找有价值的信息 8.不定时学习别人的经验，阿里巴巴后台的课程

16、每周工作 1.总结一周有价值的客户信息并跟进 2.至少上传20 个产品到公司网站 3.周一安排公司会议，总结一周工作 4.更新一周的数据，排名靠后的产品进行优化 5.周五定个下周计划 每月工作 1.总结一个月的客户信息并跟进，反馈具体情况 2.一个月的产品数据做月总结 3.定下个月的目标 备注如果线下有的培训在每一个学习阶段的人都务必都参加 三、学习和客户跟进管理办法 1. 为了形成公司内部学习和交流的良好氛围，达到互助提高的效果，公司鼓励交流， 学习和互相帮助，比如：阿里巴巴公司提供的业务培训要求必须到场，而且做好学 习笔记，乐于分享。阿里巴巴后台外贸服务部要充分利用，加强和阿里巴巴客户经 理的沟通和学习，好的意见要充分利用，帮助自己提升业务能力和业绩； 2. 要求每个业务人员，把自己联系中的客户进行软件管理，把每个客户每次跟进的情 况，在用户管理平台进行管理和记录，老板会定期查看；也方便自己有效管理客户。 一周内的新客户必须在当周至少联系一次，对于客户必须进行等级管理，较高级别 以上的客户每月至少联系5 次（不限形式）。 3. 业务员尤其新进业务员必须每周进行一次在阿里学院在线学习培训（时间可以定） 。 包括后台工作人员进行学习后台操作技巧。 4. 所有业务员及后台人员必须进行每周例会沟通和分享学习成果，互相促进，互相帮 助，提高成交率（具体由主管监督）。