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1、第 1 页 20XX 年春运工作总结 特征码 CSIGDRgTLHgginabjtrj 20XX 年春运工作总结 在春运来临之前，科长对在春运期间会遇到什么问题，在遇到 困难时如何去处理等的问题对我们进行了培训，因此在春运到 来时大家都干得得心应手，干劲十足。 一. 在春运期间给我印象最深的是大家团结一心，心往一处想， 劲往一处使，在检票口你掉了我捡着，看到那个检票口客流大， 不忙的检票口会主动地过来帮忙，后勤人员帮忙排队，派出所 来帮忙维持秩序，大家互帮互助，及时的把旅客输送出去。 二.自从站领导给我们检票口围上栏杆以后，封闭发车做得很好， 制止了一些私自偷着发货的和不到点的旅客进入发车场乱
2、抽烟 的现象，使车站更有了秩序。 三.遇到问题及时解决，在春运期间带小孩回家的比较多，经过 大家伙商量，检票时提前把队伍顺好，量量小孩身高是否够买 第 2 页 票得标准，买半票的旅客是否与本人相符，如果车辆满员孩子 没有买票要耐心的劝旅客换乘下一班车，保证把每位旅客安全 及时的送到目的地。 四.安全工作放在首位，在检票口不管人再怎么多，再怎么忙， 检票员也要严格的按照工作流程去做，清车清仓，查手续，查 三品，严禁超员等，保证每班车都能安全无误的把旅客送到目 的地。 在春运期间还存在一些因携带小孩未购上票而耽误行程的旅客， 有些旅客因为不明白而耽误行车，因此要大力宣传，我个人觉 得能不能再发车时刻表上打印上旅客须知的问题，告诉旅客多 高的小孩应买票。 春运已经结束了，但我们的工作，我们的服务还在继续，我们 彼此在春运中收获了很多，成长了很多，我们要把春运中好的 方面继续坚持下去，把遇到的问题加以总结并找出方法，我相 信在大家的共同努力下，我们的顺和将会蒸蒸日上。