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1、1、从前有一个销售高手是个哑巴 ，为什么他是销售高手因为他只会伸出大拇指，这个哑巴 是个卖书的。别人无论问什么她不停的伸出大拇指意思说很棒，留下吧！ 2、还有一个销售高手，把梳子卖给了一个和尚，销售高手对和尚说你可以把梳子开光 以后卖给烧香的人。 3、理发师的的销售经典，有一位理发人只有三根头发让理发师打理出今年最流行的 发型， 理发师说没问题，今年流行骗分；理着理着不小心掉了一根，理发师说今年最流行的 发型是中分； 理着理着又掉了一根，理发师说今年流行光头，这位顾客很高兴的付了钱走了。 4、有一个餐厅生意好，门庭若市 ，老板年纪大了，想要退休，就找了3 位经理过来。 老板问第一位经理：“ 先
2、有鸡还是先有蛋?” 第一位经理想了想，答道：“ 先有鸡 ” 。 老板接着问第二位经理：“ 先有鸡还是先有蛋?” 第二位经理 胸有成竹 地答道： “ 先有蛋。 ” 老板又叫来第三位经理，问：“ 先有鸡还是先有蛋?” 第三位经理镇定地说：“ 客人先点鸡，就先有鸡;客人先点蛋，就先有蛋。” 老板笑了，于是擢升第三位经理为总经理。 5、一条繁华的街上，2 家小面 馆面对面开着。我每天经过都会发现左边那间面馆的 客人总比右边面馆的客人多。出于好奇，我决定亲 自去了解了解。 我先来到右边的面馆。一进门，服务员很热情的招呼我坐下，我点了一个面。服务员端 上来的时候问我：我们这里还有鸡蛋，要加一个吗？我听了就
3、要她给我加个鸡蛋。面挺好吃 的，服务我也很满意。 于是，我走到对面。一进门，服务员也很热情的招呼我坐下，我也同样点了一个面。服 务员端上来的时候问我：我们这里还有鸡蛋，你要加一个呢还是两个呢？我听了有点震撼。 同样的服务，同样面条，同样有卖鸡蛋，不同的是服务员说话的方式。于是，我冲着这 间店的服务，我要了2 个鸡蛋。 同样是面馆， 同样的服务， 同样有鸡蛋， 为什么左边的面馆每天卖的鸡蛋比右边面馆总 多 200-300个？销售手法不一样。第一家面馆，服务员问顾客要不要鸡蛋，顾客通常只会 要一个或者拒绝。但是第2 家面馆，服务员询问要加一个还是两个鸡蛋呢，客户听了很舒 服，也不好意思拒绝。最起码
4、也会叫上一个。相比于第2 家面馆，第一家面馆顾客拒绝要 鸡蛋的几率要高很多。 6、一个青年来到绿洲碰到一位老先生，年轻人便问：” 这里如何？ ” 老人家反问说：” 你 的家乡如何？ ” 年轻人回答： ” 糟透了！我很讨厌。” 老人家接着说：” 那你快走，这里同你的 家乡一样糟。 ” 后来又来了另一青年问同样的问题，老人家也同样反问，年轻人回答说：” 我 的家乡很好，我很想念家乡的人、花、事物” 老人家便说： ” 这里也是同样的好。” 旁听者 觉得诧异，问老人家为何前后说法不一致呢？老者说：” 你要寻找什么？你就会找到什么！” 在管理实际中， 心态很重要，当你以欣赏的态度去看一件事，你便会看到许
5、多优点，以批评 的态度，你便会看到无数缺点。 7、“ 谁动了我的奶酪” ：提示了你在今天变革时代笑对变化、取得成功的方法。运用这 种方法，你就可以获得生命中最想得到的东西，也就是书中的” 奶酪 ” ，无论它是一份工作、 健康、人际关系，还是爱情、金钱。在故事中，你会发现，当面对变化时两只老鼠做得比两 个小矮人 要好，因为他们总是把事情简单化；而两个 小矮人 所具有的复杂的脑筋和人类的情 感，却总是把事情充得复杂化。这并不是说老鼠比人更聪明，我们都知道人类的情感，却总 是把事情变得复杂化。这并不是智慧。 但换个角度想， 人类那些过于复杂的智慧和情感有时 又何尝不是前进道路上的阻碍呢？ 8、“ 木
6、桶 ” 法则：“ 木桶 ” 法则的意思是：一只沿口不齐的木桶 ，它盛水的多少，不在于 木桶上那块最长的木板，而在于木桶上最短的那块木板。要想使木同多盛水 提高 水桶 的 整体效应，不是去增加最长的那块木板长度，而是下工夫依次补齐木桶上最短的那块木板。 “ 木桶 ” 法则告诉领导者：在管理过程中要下工夫狠抓单位的薄弱环节，否则，单位的整体工 作就会受到影响，人们常说“ 取长补短 ” ，即取长的目的是为了补短，只取长而不补短，就很 难提高工作的整体效应。此外，人能否做成事取决于最短的能力或资源。 9、“ 鱼缸 ” 法则：鱼缸是玻璃做的，透明度很高，不论从哪个角度观察，里面的情况都 一清二楚。 “
7、鱼缸 ” 法则运用到管理中，就是要求领导者增加各项工作的透明度。各项工作有 了透明度，领导者的行为就会置于全体下属的监督之下，就会有效地防止领导者滥用权力， 从而强化领导者的自我约束机制。 10、青蛙实验：说明了生于忧患，死于安乐。在人力资源管理中，每一个都有创造一 种舒适环境的辉煌经历，并在这种环境下逐渐形成了熟悉的工作和生活模式，一个单位也训 固定形成了一种管理模式 ，个人失去了竞争，缺乏必要的刺激，在一个安逸的 工作氛围 中无 所忧虑地工作， 那么，这个部门和单位就会失去工作活力，工作效率必然会越来越低。缺乏 对环境的敏感度，最后只有被市场淘汰。所以，我们有以下几点启示： 大环境的改变能
8、决定你的成功与失败。大环境的改变有时是看不到的，我们必须时时注 意，多学习，多警醒，并欢迎改变，才不至于太迟。太舒适的环境就是最危险的时刻。很习 惯的生活方式， 也许就是你最危险的生活方式，不断创新，打破旧有的模式，而且相信任何 事都有再改善的地方。要能觉察到趋势的小改变，就必须” 停下来 ” ，从不同的角度来思考， 而学习，是能发现改变的最佳途径。发现 ” 不拉马 的士兵 ” 从管理的角度看，此举大大提 高了管理的效率 （用最少的投入获得最大的产出），军队因此可以节省要当的人力在另外的 岗位上工作， 又可以获得额外的收益。从组织的角度来进行分析，这实际上是一个组织工作 系统的优化过程。” 人
9、得其事，事得其人，人尽其才，事尽其功。” 在每一个企业组织中，完 善的 组织设计 和合理的运作目标就是许多企业的组织结构 ，” 不拉马 的士兵 ” 随处可见，我们 的企业又如何能够高效发展呢？北风和南风的寓言：形象地说明了一个道理：温暖胜于严 寒。领导者在管理中运用“ 南风 ” 法则，就是要尊重和关心下属，以下属为本，多点人情味 ， 使下属真正感觉到领导者给予的温暖，从而去掉包袱， 激发工作的积极性。“ 冰山法则 ” ： 说 明了在管理信息沟通工作中，90的被隐含，表象的只有10 。： “ 鲶鱼效应 ” 就是要激起 组织的活力： “ 杠杆原理 ” 是要求管理者从战略上着眼大局，抓住机遇：“ 石眼理论 ” 是从战术 上说的，把有限的精力集中在一块，用来解决最急需和重要的问题。 1111111111111111111111111111111111111111111 本文可以自由编辑 【最新资料Word 版可自由编辑！】