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1、作为一名优秀的电话销售员，在初次打电话给客户时，必须要在30 秒内做到公司及自我介 绍，引起客户的兴趣，让客户愿意继续谈下去。即销售员要在30 秒钟内清楚地让客户知道 下列 3 件事： 1、我是谁，我代表哪家公司？ 2、我打电话给客户的目的是什么？ 3、我公司的产品对客户有什么用途？ 电话销售开场白一：直截了当开场法 销售员：你好，朱小姐/先生吗？我是莫某公司的医学顾问李明，打扰你工作/休息， 我们公司现在做一次市场调研，能否请您帮个忙呢？ 顾客朱：没关系，是什么事情？ 顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。 销售员必须马上接口：那我一个小时后再打给你吧，谢谢你的支持。然后，
2、销售员要 主动挂断电话！ 当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：朱小姐/先生，你 好！我姓李。你叫我1 小时后来电话的 ） 电话销售开场白二：同类借故开场法 销售员：朱小姐/先生，我是某某公司顾问李明，我们没见过面，但可以和你交谈一分 钟吗？ 顾客朱：可以，什么事情？ 顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。 销售员必须马上接口：那我一个小时后再打给你，谢谢。然后，销售员要主动挂断电 话！ 当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：朱小姐/先生，你 好！我姓李。你叫我1 小时后来电话的 ） 电话销售开场白三：他人引荐开场法 销售员：朱小姐/先生
3、，您好，我是某公司的医学顾问李明，您的好友王华是我们公 司的忠实用户，是他介绍我打电话给您的，他认为我们的产品也比较符合您的需求。 顾客朱：王华？我怎么没有听他讲起呢？ 销售员： 是吗 ?真不好意思， 估计王先生最近因为其他原因，还没来的及给您引荐吧。 你看，我这就心急的主动打来电话了。 顾客朱：没关系的。 销售员：那真不好意，我向您简单的介绍一下我们的产品吧 电话销售开场白四：自报家门开场法 销售员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的医学顾问李明。不过，这可是一个推销 电话，我想你不会一下子就挂电话吧！ 顾客朱：推销产品，专搞欺骗，我最讨厌推销的人了！ （顾客也可能回答：你准备推销什么产品。若
4、这样就可以直接介入产品介绍阶段） 销售员：那我还真的要小心了，别让您再增添一个讨厌的人了，呵呵。 顾客朱：呵呵，小伙子，还挺幽默的，准备推销什么产品，说来听听。 销售员： 是这样的，最近我们公司的医学专家团，在做一次关于xxx 市场调研， 不知 您对我们产品有什么看法？ 电话销售开场白五：故意找茬开场法 销售员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的医学顾问李明，最近可好，不知您还记 得我吗？ 顾客朱：还好，你是？！ 销售员：是这样的，我们公司主要是销售羊xx 产品，您在半年前给我们打过咨询电 话来购买， 我们曾提供给您一些试用产品。这次打电话给您，就是想咨询下对我们的产品还 有什么宝贵的意见和建议
5、？ 顾客朱：你打错了吧，我用的不是你们的产品。 销售员： 不会吧， 难道是我的顾客回访档案记录错了。真不好意，能冒昧问下你当前 使用是什么品牌的美容产品吗？ 顾客朱：我现在使用是XX 品牌的美容产品 开场白六：故作熟悉开场法 营销员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的医学顾问李明，最近可好？ 顾客朱：还好，您是？ 营销员：不会吧，朱小姐/先生，您贵人多忘事啊，我李明啊，工作压力大还是要注意身体 的。对了， 您使用了我们的美容产品，感觉效果还好吧，最近我们刚推出一种联合服务套餐 活动，不知您可感兴趣？ 顾客朱：你可能打错了，我并没有使用你们的产品？ 营销员：不会是我搞错顾客回访档案了吧。朱小姐/先
6、生，那真不好意思！我能否为 您介绍一下我们的产品，来提供一些服务吗？ 顾客朱：看你们对用户挺关心的，你介绍一下吧。 开场白七：从众心理开场法 营销员：您好，朱小姐/先生，我是某公司的医学顾问李明，我们公司是专业从事xx 抗衰美容产品销售的，我打电话给您的原因是因为目前我们产品成功帮助了许多人，快速达 到延缓衰老的效果（如张曼玉、林青霞、木村拓哉等等），我想请教一下你在抗衰美容产品 方面使用的是哪个牌子的产品？ 顾客朱：是吗？我目前使用的是XX 品牌的美容产品。 开场白八：巧借东风开场法 营销员：您好，请问是朱小姐/先生吗？ 顾客朱：是的，什么事？ 营销员：您好，朱小姐/先生，我是某公司的医学顾
7、问李明，今天给您打电话最主要 是感谢您对我们公司一直以来的支持，谢谢您！ 顾客朱：这没什么！ 营销员：为答谢老顾客对我们公司一直以来的支持，公司特准备一次优惠酬宾活动， 我想，朱小姐 /先生一定很感兴趣的！ 顾客朱：那说来听听！ 开场白九：制造忧虑开场法 营销员：您好，请问是朱小姐/先生吗？ 顾客朱：是的，什么事？ 营销员： 我是某公司的医学顾问李明，我打电话给您的原因主要是不少顾客都反映现 在的美容产品多是治标不治本，一旦停止使用， 马上就会反弹， 想请教一下您对这种问题的 看法。 顾客朱：是的 顾客也可能这么回答：不好意思，我不清楚。 营销员要赶快接口：那请问朱小姐/先生目前使用的是什么品牌的产品？） 有效开场白的目的就是让顾客在最短时间内对电话营销员感兴趣，对谈话内容感兴趣，在交谈中能够 很快进入关键，而不是很快挂断电话，使你无法介入主题。 1111111111111111111111111111111111111111111 本文可以自由编辑 【最新资料Word 版可自由编辑！】