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1、XXX口腔门诊员工绩效考核表 被考核人所属部门考核日期考核分数 项目考核内容扣分标准扣分备注 劳 动 纪 律 迟 到 / 早 退 15分钟1分/ 次 1530分钟2分/ 次 301小时3分/ 次 1-2 小时5分/ 次 旷 工 迟到 2小时10分/ 次 1天20分/ 次 打 卡 打卡后不在岗5分/ 次 漏打考勤卡2分/ 次 请 假 0.5 天5分/ 次 1天10分/ 天 会议 纪律 会议缺席10分/ 次 迟到 15分钟1分/ 次 迟到1530分钟2分/ 次 手机响铃1分/ 次 接听电话者5分/ 次 工作 纪律 利用工作之便干私活或接受病人及家 属宴请者 20分/ 次 对患者态度生硬，语言过激，
2、影响门 诊声誉者 10分/ 次 与病人发生争执，如谩骂、侮辱病人30分/ 次 与病人发生斗殴60分/ 次 工作 纪律 治疗时与护士或其他人员打情骂俏、聊 天，讨论与该患者无关的一切事情 10分/ 次 上班时间仪容仪表不整( 如工作服不整 洁, 穿拖鞋、 背心等 ) ，装扮影响门诊形 象者 1分/ 次 2 随地吐痰， 乱扔烟头、 纸屑或其他杂物 者，在诊区吸烟者 1分/ 次 上班时间串岗、 闲聊、玩手机、看与工 作无关书籍、 做与工作无关的事情，情 节较轻者 1分/ 次 工作时间内长时间(5 分钟以上 )接打私 人电话者 1分/ 次 拨打、接听工作电话不规范者；门诊所 配电话未 24小时开机、或
3、无人接听者 1分/ 次 对上级指令通知不传达者，下级员工反 映情况不上报者 1分/ 次 部门私自批假隐瞒不报者1分/ 次 上班时间吃东西或在牙椅上休息者1分/ 次 未经领导批准，擅离岗位者2分/ 次 工作时间干私事、睡觉、玩游戏者2分/ 次 利用门诊设备从事与工作无关事项者2分/ 次 发现有损门诊利益的言行，不上报或不 及时制止者 2分/ 次 不服从领导的合理指令或工作安排者； 门诊安排工作任务不按时按量完成者 2分/ 次 对患者态度冷漠， 或因服务问题导致患 者投诉者 2分/ 次 无事生非、 挑拨离间、 损害团队及同事 团结等 2分/ 次 对相关处罚经查实后拒不签字承认者5分/ 次 在门诊进
4、行任何形式的赌博活动5分/ 次 工作 纪律 上班时间饮酒者5分/ 次 抽查病历不合格者5分/ 份 工作态度不佳， 造成患者流失或门诊经 济及社会效益损失者 5分/ 次 因过失泄漏门诊机密者；发生医疗差错5分/ 次 隐瞒不报者 违反规定私自动用门诊设备、仪器、药 品及车辆者 5分/ 次 使用过的一次性注射针头未折弯放入 利器盒 5分/ 次 使用过的一次性注射器针柄及口镜未 折断放入医疗垃圾筒内 5分/ 次 工作中徇私舞弊者5分/ 次 浪费门诊财物者5分/ 次 售 后 服 务 满 意 度 满意度调查 95分者5分/ 次 满意度调查 90分者10分/ 次 满意度调查 85分者20分/ 次 回 访 率 顾客回访率 98% 者5分/ 次 顾客回访率 95% 者10分/ 次 顾客回访率 90% 者20分/ 次 备注： 1、考核结果扣 1-5 分的，当月发放 100% 薪酬；扣 6-10分的，当月 发放 95% 薪酬；扣 11-15分的，当月发放 90% 薪酬； 15分以上每增 加5分，发放薪酬比例下降10% 。 2、本人如对本考核结果有疑问，请于2日内向行政部提出申诉； 如未在规定期限内申诉视为对该结果认可，由财务部负责执行。 考核人被考核人 申诉：是否申诉日期 申诉结果：维持修改（原考核结果最终考核结果）