《一路顺汽车俱乐部会员手册分析.pdf》由会员分享，可在线阅读，更多相关《一路顺汽车俱乐部会员手册分析.pdf（10页珍藏版）》请在三一文库上搜索。
1、一路顺汽车俱乐部会员手册 0 汽车俱乐部会员手册 一 路 顺 汽 车 俱 乐 部 +logo 电话： 0539-5950567 QQ：527410673 一路顺汽车俱乐部会员手册 1 目录 一、俱乐部简介2 二、企业文化2 三、会员卡简介2 四、俱乐部服务内容2 （一）驾驶证换证清分补办牌证服务3 （二）车辆年检服务3 （三）保险及法律服务3 （四）新车代购上牌车辆过户、旧车交易服务3 （五）协办违章罚单服务3 （六）提醒服务4 （七）车辆紧急救援服务4 （八）车辆保养服务5 （九）代客驾车、陪驾服务5 （十）会员活动6 （十一）拓展补贴8 五、俱乐部会员章程8 六、会员申请流程8 一路顺汽车
2、俱乐部会员手册 2 一、 俱乐部简介 一路顺汽车俱乐部原名一路顺二手车买卖公司，投资成立于2006 年 9 月。 经过社会的发展公司整合了各方商端、专业资源，现在专为会员量身打造的一个 专业的汽车综合服务平台。 公司现更名为一路顺汽车服务有限公司，公司采取会 员制形式，以会员的需求为导向，致力于为广大会员提供“精细化、差异化、个 性化、一站式”的专业服务。 公司不仅为会员提供娱乐休闲场所更是将举办各种 汽车文化活动，将推出一系列丰富、便捷、实用的人性化汽车服务产品，为会员 建立起便捷、高效、优质的汽车服务体系。 二、企业文化 公司在通过不断完善服务的过程中宣传汽车文化，传播汽车知识， 营造理智
3、 消费、文明驾车的文化氛围， 拓宽会员的活动空间和交友半径，帮助会员解决在 购车、用车等过程中出现的困惑和烦恼，俱乐部秉承 “厚德、专业、尊享、便利” 的服务理念，来为实现“让人们的汽车生活更美好”的企业愿景而努力拼搏 ! 三、会员卡简介 俱乐部会员卡一路顺汽车俱乐部的服务平台，为会员提供全方面的服务。 俱乐部实行会员制服务，为会员提供全年优惠洗车、违章罚单、车辆年检、 救援服务、车务保险服务、提醒服务、会员活动等，并根据车主的个性需求提供 不断创新的个性化服务。 四、俱乐部服务内容 （一） 、驾驶证换证清分及补办牌证服务: 1驾驶证换证及清分服务内容：如果您的驾驶证换证及清分到期，我们俱乐部
4、 会及时提醒您，只要您的手续完备，我们可替您驾驶证换证及清分业务。换证： （1）三张 1 寸白底彩色照片（ A.B.C 证） （2） 驾驶证（查验违章记录） ； 审证： （1） A.B 照驾驶证需附体检合格证（ C照无需体检）。 （2）二张 1 寸白底彩色照 片。 2. 俱乐部为会员提供代办车牌遗失补办、驾驶证遗失补办等牌证补办服务。 办理时，请会员提供详细资料，签订委托书 。 （二） 、车辆年检服务： 1.如果您的车辆到了验车日期，我们俱乐部会及时提醒您，只要您的车辆 一路顺汽车俱乐部会员手册 3 手续完备，我们可替您代办车辆的验车业务。 （1）会员须填写 机动车定期检查 表 、提供有效的保
5、险或保险卡、机动车行驶证、车船使用税凭证以及车管部门 规定的其它证件；（4）会员需与俱乐部签订年检委托书 ； （5）俱乐部指派专 人上门接车。 （三） 、保险及法律服务： 1. 保险咨询 ：如果您有车辆投保、 出险理赔方面的疑问， 只要拨打我们俱乐 部的热线电话， 或询问会员单位咨询点， 就会得到我们的回答和帮助。 做好您投 保的参谋，设计最佳的保险项目。以解除您的后顾之忧，保险费价格优惠10% 。 2. 协助车辆保险理赔服务 如果您的车辆发生意外， 俱乐部安排专业人员协助您办理理赔事宜，您只需 提供必要的单证给我们。 会员准备的证件和材料：（1）投保单及签章，（2） 会 员亲笔填写的 出险通
6、知书 ； （3） 索赔委托书 ； （4） 交通事故仲裁机 关出具的责任认定书、 调解书或有关政府职能部门证明； （5） 行驶证及驾照正 副本、身份证影印件； （6） 与事故相关的费用票据及修理清单； （7） （涉及人 伤事故）伤、残、亡人员诊断证明或残疾鉴定报告，死亡证明书； （8） （涉及第 三者损失）第三方物损发票、照片、修理清单等资料；（9）保险公司提供的材 料和证件 (10) 保险事故车辆定损单；(11) 现场查勘报告及照片。 3. 法律咨询 当您碰到难题，需要汽车法律咨询时，我们的专业人员可以为您排忧解难 (四)、代办新车代购上牌及车辆过户、旧车交易服务： 1. 俱乐部为会员提供代购
7、新车、保险办理、上牌等一条龙服务 2. 俱乐部为会员提供代办过户、 变更以及旧车交易等服务。 办理过户、 变更 时，请会员提供详细资料、签订委托书。 (五)、协办违章罚单服务： 1、会员需要协办时，俱乐部为会员先查询违章记录，记下罚单的相关内容 并告知的主要内容：会员卡卡号、车牌号码、罚单类型、罚单通知书号、罚款金 额、受理机关、扣分情况经会员认可后为会员协办车辆的违章业务。 (六)、提醒服务 1、车辆违法信息： 一路顺汽车俱乐部会员手册 4 每个月至少一次为会员查询车辆信息并短信或者电话告知会员，多发路段违 章，摄像头、违停路段、实时交通管制提醒等。 （1）现已开通协办罚单的类型：全城电子眼
8、监控违章（含高速、不含超速 50% 以上罚单）、县区内手抄违章罚单等。 由于非现场罚单只需在年审之前办理完 毕即可，建议客户每年可以汇总后提出协办申请 （2）服务的车辆仅限持卡人对应的机动车辆 服务内容：车辆保险到期提醒，车辆年检到期提醒，车辆驾驶证到期提醒， 生日提醒，会员活动提醒 注意事项： （1）提醒服务非合同义务，俱乐部将尽力通过会员所登记的联系方式，包 括手机、 固定电话和住址提醒， 如会员的联系方式发生变更而未及时通知俱乐部， 或联系方式自提醒之日至该项目到期前一日之内仍不通畅，而导致服务通知无法 传达，俱乐部不承担由此产生的任何后果； （2）俱乐部实施提醒服务后，因会员自身原因延
9、误了国家职能管理部门规 定的办理日期或造成其它损失的，俱乐部不承担由此产生的任何后果。 (七)、车辆紧急救援服务： 是指车辆在行车前不能起动或在行驶中出现故障无法继续行驶或陷入困境， 俱乐部指派救援人员驱车到现场提供援助。全年全天候服务； 县区内现场紧急救 援： 1、牵引：如车辆故障在现场无法排除，经会员同意拖指定汽车维修厂修理； 俱乐部提供 10 公里内免费牵引服务，超出10 公里另付 0.8/ 公里 2、送油： 车辆在行驶过程中无油情况下，俱乐部提供10 公里内免费送油， 加油量及油款由会员支付，超出10 公里另付 0.8/ 公里。 3. 搭电： 车辆在特殊情况下无电不能打火时，俱乐部提供
10、10 公里连电打火 服务，超出 10 公里另付 0.8/ 公里。 救助程序 ：1. 请拨打俱乐部救援专线电话：5950567向俱乐部救援中心说 明相关事项：会员卡号、车牌号、车型、车身颜色及联系电话；故障原因和故障 基本情况；车辆所在地。 2. 为使救援车尽快赶到， 应说明从显著路段开始的大致行车路线，如较偏僻， 一路顺汽车俱乐部会员手册 5 最好能在显著处等候指引。 3. 请等候并做好被救援服务的准备。 4. 出示会员卡接受服务。 5. 当服务人员要求时，请出示行驶证和驾驶证。 (八)、车辆保养服务： 服务内容：如果您的车辆出现问题需要维修的话， 俱乐部在接到您的电话后， 将会立即联络就近的
11、维修网点，为您安排车辆维修；在您的车辆进行维修时， 您尽可放心地离开， 在我们为会员专设的休息室内休息娱乐，休息室备有：WIFI、 茶水、报刊、棋牌室、台球室等休息娱乐设施，以及有关汽车、俱乐部的信息资 料读阅。在车辆维修完成后， 您的车辆可免费享受车辆内外， 维修污渍精洗一次。 (九)、代客驾车、陪驾服务： 1. 当您在途中有事要离开或遇到无法驾驶的情况时，俱乐部的救援服务将会 为您提供帮助。服务程序会员先行向俱乐部预约- 服务人员按要求到达指定地点 - 签订会员代客驾车服务单 、核实有关证件、 填写登记表 - 代客驾车 - 结算。 收费标准 1）费县地区二小时内服务免费；2）超过二小时，
12、30 元/ 小时，服务 时间从俱乐部服务人员到达指定地点开始计算。 2. 当你觉得驾驶技术尚未完美, 本俱乐部将有专职的教练陪同指导你. 及时提高 你的行车技术 . 收费标准 ; 费县地区一小时内服务费用20 元/ 小时, 服务时间从俱 乐部服务人员到达指定地点开始计算。 (十)、会员活动 1. 俱乐部为会员提供婚庆租车信息， 为会员在增加额外收入的同时扩大交友 空间; 2. 会员生活意即会员们相聚，共同分享生活乐趣和信息资源。主要内容有： 自驾旅游，户外活动，聚会活动，俱乐部以自身为平台，为会员创造形式多样的 文化活动、娱乐活动、学习活动，敬请会员踊跃参与，共享资源，扩大自己的生 活范围；
13、注意事项： 1、参加各种会员活动的费用自理，俱乐部将公示活动费用明细； (十一) 、拓展补贴 一路顺汽车俱乐部会员手册 6 本人获得会员资格，根据俱乐部章程选择同好者入会员厚享受拓展补贴， 老会员每成功推荐一名新会员，可获得补贴50 元，没有上限额度。 注：本俱乐部拥有对本会员手册内容的最终解释权。 五、俱乐部会员章程 第一章 总则 第一条：本俱乐部的名称为：一路顺汽车俱乐部 第二条：本俱乐部是以提供车务代办、保险救援、汽车装饰美容、汽车休闲服务 四大模块服务的民营公司。 第三条：本俱乐部的宗旨：遵守法律、法规和国家政策，团结广大汽车车主，以 车为媒，弘扬汽车文化、促进“人、车、生活”的和谐共
14、处，通过各种有益活动 推动社会精神文明和物质文明建设，为俱乐部车友会会员间的交流提供服务。 第二章 会员 第四条入会条件 1、年满十八周岁，身心健康，具有独立承担责任能力的公民 2、不限会员的性别、文化程度、宗教信仰、国籍等 3、具有团队精神，有勇于探索、挑战自我的决心和毅力 4、热爱自然，绿色环保运动的积极拥戴者； 5、有爱心，热衷于各种公益事业 6、如实交纳会费 7、每年最少参加活动2 次以上 第五条入会程序 1、申请入会人员需提供行驶证、驾驶证、身份证、及保险单复印件。申请入会 人员需如实填写相关表格， ，按标准缴纳会费。领取汽车俱乐部会员卡及编号。 2、会员证有效期为一年，期满前15
15、天须办理续会手续； 第六条会员的权利和义务 1. 会员可以在俱乐部 VIP 室自由活动，享受里面的所有设施； 2. 会员在生日将收到我公司祝贺短信，享受关爱礼遇； 3、会员有权得到俱乐部每次活动的通知与计划； 一路顺汽车俱乐部会员手册 7 4、会员有权得到俱乐部的相关信息； 5、会员有权得到会员卡，车身帖等； 6、对于为俱乐部车会带来各种利益的会员，俱乐部将给予适当奖励； 7、有权参加俱乐部的免费活动；会员参加俱乐部自驾游可享受95 折优惠政策。 8、对本俱乐部的工作有建议权。 第七条：会员义务： 1、会员应在办理会员证时交纳会费，年会费统一为198 元/ 年； 2、向社会各界宣传俱乐部倡导的
16、文化理念与宗旨，并积极推荐和发展新会员； 3、积极参加俱乐部组织的各项活动，并按规定交纳活动经费； 4、遵纪守法，自觉维护俱乐部的公众形象。 5、自觉遵守俱乐部的各项规章制度，及时反映各方面的问题， 关注车会的发展； 6、发扬互助互爱的团队精神，积极参与各种公益活动； 7、未经俱乐部授权，不得以俱乐部的名义组织和参加其他活动； 8、入会车辆应按俱乐部要求粘贴俱乐部会标。 第八条：会员管理 1、会员在俱乐部购物享受8.5 折优惠；洗车享受9 折优惠。 2、会员享受的服务项目：俱乐部会员服务一览表。 第九条：会员注意事项： 1、会员号采用终身制， 如有会员转让会员证， 经俱乐部及本人同意后方可转让
17、。 2、违反有关规章制度或活动规定，影响俱乐部形象，或给俱乐部造成信誉及经 济损失者，俱乐部有终止会员资格的权利并依法追究相应责任； 3、会员要求终止或更换会员资格的，俱乐部将根据具体情况予以终止或更换 4、未按俱乐部要求，如期交纳会费者，视其自动放弃会员资格； 5、会员卡遗失 会员卡遗失、破损或无法识别时，会员须自遗失、破损或无法识别之日起5 日内向俱乐部申请挂失，并交纳10 元补卡费，领取新卡。 第十条、 一路顺汽车俱乐部会员手册 8 1、完全同意会员章程所有条款是加入一路顺汽车俱乐部的基本前提。成为 一路顺汽车俱乐部会员， 即表明会员本人已完全接受 会员章程 及其附件的所 有条款。 第十
18、一条、 2、会员对服务不满意，可向俱乐部监督部门投诉。但俱乐部为会员提供的基础 服务以外的延伸服务， 由于特殊原因出现服务偏差， 俱乐部不承担因此产生的一 切后果。 注：本章程的解释权归俱乐部 六、会员申请流程 1、发卡对象：不限排量的8 座（含 8 座）以下家用型汽车 2、申办证件： （1） 本人身份证复印件（正反两面） （2） 行驶证复印件（有效件） （3） 驾驶证复印件（有效件） （4） 当年度保单复印件（有效件） 3、办卡流程 （1）登记资料信息 （2）审核、录入资料 （3）核对资料并激活会员卡 （4）缴会费领会员卡 封底：俱乐部或汽车图片 一路顺汽车俱乐部logo 电话： 0539-5950567 QQ:527410673 地址：费县文化路中段土地管理局西500 米 邮箱： 527410673qq.COM 注：本俱乐部拥有对本会员手册内容的最终解释权。 一路顺汽车俱乐部会员手册 9