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1、从消费者行为解读未来15 大科技创业趋势 Posted on 2013 年 11 月 11 日 by admin in 消费者研究with 0 Comments 每种趋势刚开始的时候总是微不足道，但最终却能给人们的生活带来翻天覆地 变化。就拿几年前的例子来说吧，当时的社交媒体还只是在年轻人圈子里流行，可 如今我们每个人都使用它进行沟通交流，看看去哪儿吃好吃的，有人甚至还在社交 媒体上把女朋友给甩了。 我们是如何选择购物的？可穿戴技术可持续吗？你玩儿手机的频率是不是比一般人 要长的多？ 企业需要密切关注消费者的行为和思维，了解如今发生的变化，因为如果他们不去 考虑这些问题，就会被淘汰。 本文精选
2、了 15 种可能对未来商业产生影响的趋势。 1、 这可能听上去会让人觉得你挺怂的，但是社交媒体让分手变得更简单了。 有 29% 的年轻人通过Facebook 找到爱人， 同时也有 33% 的年轻人通过社交媒体或 短信和对方分手。 2、我们平均每 9.6 分钟就会看一下手机（按照每天24 小时计算） 一般移动用户每天会查看自己的手机150 次。 根据分析师 Mary Meeker 表示，通常人们查看手机并不是为了确认时间。 3、互联网上的内容会按照惊人的速度增长 在 2010 年到 2013 年期间，互联网上的内容翻了三番。 谷歌每分钟的搜索量为200 万， 人们每分钟会在YouTube 上传
3、72 小时的视频内容， Daily Mail 网站上的信息图表内容将会更多。 4、我们会在线观看更多视频 到 2017 年，互联网上90% 的流量将会由视频带来。 根据思科公司白皮书显示，全球互联网上观看视频的总时间超过了500 万年。 5、我们会对好友们在干什么，或是他们去哪儿更加好奇 66% 的年轻人光顾一家商店的原因，是因为他们的好友曾在那里“ 签到” 过。 Brian Solis 表示， “ 社交媒体的社会科学性更强一些，而不仅仅是技术层面” ，他认 为不重视这一点的企业将会步履维艰。 6、老妈，不好意思。在决定购物的时候，我们可能会听陌生人的意见了。 和家人或好友相比，年轻人更愿意相
4、信陌生人，在做购买决定时，他们更倾向于其 他用户所提供的经验。 Solis 表示，如果老妈说要买一件毛衣， 但是有买家评论说这件毛衣不是很方便解开， 人们就不会去购买。 7、如果客户服务不够好，就绝对不会有回头客。 每年，全美范围内约有830 亿美元的业务流失，仅仅是因为他们的客户服务做的不 好。 根据 Genesys 公司分析，人们最讨厌听到自动应答电话，也最讨厌在企业网站上找 不到帮助页面。 8、在购物时，人们更关心自己是否能被精心对待 70% 的购物体验都是基于客户的感觉，或是服务员是否对她们关爱有加。 根据麦肯锡公司分析，客户会遇到紧急情况时可以凸现企业能力，比如客户的信用 卡丢了，或
5、是他们的航班被取消了。 9、必须要牢记较差的客户体验 纵然我们有许多积极正面的客户体验，也敌不过一个负面的客户体验。 HelpScout 公司分析，企业应该花时间认真去了解客户的问题，这样可以避免问题 扑面而来。 “ 如果一个问题企业要回答三遍以上，客户肯定会觉得不爽。” 10 、 居然现在运营商有许多优惠的数据流量套餐，但是我们还是更喜欢用Wi-Fi 移动设备上 80% 的数据流都是依靠Wi-Fi 连接的。该数据来自OECD Communications Outlook公司。 11 、我们开始对自己的每个动作行为进行自我量化 从 2012 年十月开始，可穿戴设备每个月的增速都会翻一番。 Ma
6、ry Meekler 公司提供上述数据的时候，Fitbit Force 还没有发布，这意味着增速可 能会更多。 12 、老爸们会更愿意待在家里 如今在美国，父母会花更多时间陪伴自己的孩子。从1965 年开始，美国父亲陪伴 孩子的时间增长了三倍，母亲陪伴孩子的时间也在增加，和1960 年代相比，现在 美国母亲陪伴孩子的时间会更多。 但是根据 Pew Research 公司透露，虽然现在父母陪伴孩子的时间在增加，但是他 们之间的冲突会变得更多，因为他们会在如何更好的教育孩子等一系列问题上产生 分歧。 13 、全球仍然有许多低薪工作 在全球范围内， 有超过 30 亿人在工作， 其中近一半的人的工作在农村和家庭作坊式 的公司，而且他们大多数还是临时工。 14 、我们将面临水枯竭的困境 全球有 8.84 亿人无法喝到干净的水。到2040 年，全球将会有35 亿人面临水缺乏。 OECD公司分析称，随着地下水资源的匮乏，将会给农业带来巨大威胁。 15 、在水缺乏的同时，有些地方则会遭遇洪灾 到 2050 年，全球将会有 40% 的人口生活在高危的水灾环境下，有近20% 的人将会 面临洪灾的危险。 （via VB译/快鲤鱼）