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1、市场部客户邀约话术集锦 1、老板等知名人士月底即将交房型： 我：你好请问你是李总吧？ 李：是的。你哪里 我：李总，你好。不好意思打搅你一下。我是重庆华润集团锦帮装饰公司的，我姓许。 李：有么子事咯 我：李总你在奉节滨江国际是不是有套新房在月底交房啦 李：是的啦。不过房还没交，装修还早得很。 我：李总是这样的，我们公司准备在周末专门针对滨江国际推出几套跨年度的样板房。像我们公司 的话，我想李总应当是比较熟悉的。锦帮在重庆家装行业的影响大，是数一数二的大公司，一线公 司。李总你房子这么大应当是将来自己住吧。 李：是的啦，是打算自己住。不过还早要元月份交房呢。 我：李总是这样的，因为滨江国际档次比较
2、高。是我们公司将要重点开发的楼盘。公司的投入是很 大的。像你是自己住的话，你完成可以考虑做我们公司的样板房。 李：样板房可以打几折咯 我：呵呵， 李总。 做我们的样板房的话。我可以保证几点。1：设计肯定是我们首席设计师亲自设计。 肯定在设计方面是要代表我们公司的档次的。2：施工方面也是我们最好的施工金牌施工队伍为 你服务。 3：优惠方面绝对是最大的，也是最便宜的，性价比最高的。 李：优惠活动有哪些 我：李总，关于样板房的优惠活动的话内容很多。这样吧：你这个周末有没有时间，邀请你和你的 家人来我们公司。具体和我们面谈吧。而且像我们公司的话是一个家装集成企业。工艺，材料全部 有实物看。你多了解下，
3、对你以后的装修有利无害的。你说是不？ 李：周末还不确定时间，到时尽量过来！ 我：那这样吧，李总因我们也邀请了一批滨江国际的客户周末来，您尽量还是抽时间过来吧。到时 你也可以更多的认识一些你的邻居。而且说实在的做样板房的话公司也只有二天时间。对你来说也 是一个机遇。是不？ 李：那好咯，星期六上午看有空冒咯。有空一定过来! 我：那好吧，李总那我星期五的晚上打你电话确定下。李总我等下还发条短信给你，上面有公司的 地址和我的联系方式。 李：好的 我：行那李总到时见面再聊。祝你晚上过得愉快 李：好你也一样。再见! 2、最近一月内即将交房型： 客户：喂！ 本人：您好！下午打扰您了！我是重庆华润集团锦帮装饰
4、的许刚！ 客户：你好！ 本人：是这样，您澳海澜庭的新房已经落成了，随时可以交房！在装修方面你在考虑了吗？ 客户：也没太考虑，第一他没交房。第二今年也装不完了。 本人：是。这我知道。就我在售楼处了解到的，您的小区在一个星期前开始填土作绿化了。按照正 常的进度，可以在1 个月内完工。所以随时开发商可能交房。 客户：你倒是比我们还了解些啊？ 本人：嘿嘿。昨天去看过就随便了解了一下。 客户：那交房我也装不完啊？ 本人：想要在今年完工应该是比较困难。但是过年的时候是个过渡，加上天气冷，所以装修的人 会急剧减少。所有的装修的公司都属于结算的状态。但我们公司为确保来年开年时，工程不断流会 在年末的时候以低利
5、润接一部分的装修工程。作好图纸，工程预算，过完年就可以直接进场。 客户：这样啊？ 本人：是。这样您装修的性价比将大大提高。并且有足够的时间来考虑您的设计细节！ 客户：那好吧，我这个周末我来看看吧。 本人：好，我先这样跟你定，星期五下午应该你的周末时间表也出来了，我再跟你敲定时间。 客户：好。 本人：天气转凉，你注意身体。重庆华润集团锦帮装饰许刚打扰您了！ 客户：再见！ （在开头与结尾都突出公司和自己的名字并加重语气，让客户有深刻的影响。 ） 附加版 ：追问资料来源型： 客户：喂！ 本人：您好！下午打扰您了！我是重庆华润集团锦帮装饰公司的小许！ 客户：你们是在哪拿到我的资料的？老是打！是不是开发
6、商给你们的？我要告你们！ 本人：你先消消气。很多的公司打您的电话吗？ 客户：是啊。 本人：其实每个楼盘的客户资料都会在家装界流通。并且你的楼盘档次非常的高，而且业主都是高 层次的消费者，所以才会收到各个大型家装公司的宣传与关注。如果的小区达不到这种要求的话， 我想您的电话就一定没这么多！ 客户：你倒挺会说话的啊？不过也没见有多高档啊！ 本人：你说笑了，您这附近最高档的两个盘就是滨江国际和您的小区，滨江国际是好，但他不是南 北通透的，江景房又是纯西晒。澳海澜庭就不一样了，不仅南北通透，小区又大，而且又是中心区 闹中取静的位置。你眼光很好！ 另外对您来说收到电话也有好处，可以不用出门就了解到这么多
7、家装公司的信息，以后装修考虑起 来也有方向些。 客户：好吧，你们是哪个公司？ 本人：锦帮装修的。 客户：介绍一下你们公司吧！ 。 。 。 。 。 。 。 。 。 3、正在考虑装修型： 杨：您好，是王先生吗？ 王：是的，你哪里？ 杨：我是重庆华润锦帮家装公司的，不好意思打扰你了， 王：有什么事 杨：是这样的，我们了解到你家的新房子已经交房了，请问有没有考虑装修这块？ 王：正在考虑! 杨：哦，我们华润锦帮装饰有两千多平米的卖场，所有的主材，家具，及我们公司的工艺，您都可 以在这看得到的，并且我们的主材价格比市场同品牌的最低价格还要低，您可以在市场上比较得到， 如果我们的价格有偏高，我们公司有双倍赔
8、偿的承诺。 王：你们公司地址在哪？ 杨：重庆渝中区上清寺渝中大厦的18 楼 王：还有你们的公司是多少一平米 杨：我公司不按平米算，按你的实际发生量来收取你的费用，这样对你来说让你明明白白消费，像 我们大公司都是这样的模式，我们的收费还是很合理，你可以去同等的大公司比较价格，选择装饰 公司，一定要选择大公司，这样你的装修才有保障！你看你周末有空吗？你可以和设计师聊聊 王：好 杨：那我们周末见！ 4、 我：先生小姐，你好！我是重庆华润集团锦帮装饰小许，打扰您一下。 客户：什么事？ 我：我这里了解到您（小区名字）的新房快要交房了，如果您考虑装修的话我们公司前期可提 供免费的设计和预算报价，您可以多比
9、较一下。 客户：那我问一下，你们那像我这样面积的房子报价要多少钱了？ 我：先生小姐，是这样的，我现在不能这样笼统的给您报价，那样是对您新房装修的不负责 任，比如说，同样面积的房子多做一个柜子和少做一个柜子那价钱肯定是不一样的。 客户：那是的。您们现在公司有什么优惠了？ 我：优惠是肯定有的。 （把每次公司的优惠活动大致说一遍）。 客户：哦，是这样的。 我：另外我们公司今年主推的是标准化工程 这一块，保证了业主的施工质量。 客户：这样的，那我有时间就过来看看了。 我：那您大概什么时候会过来？倒时候把户型图带到公司来，我给您介绍一位设计师，设计师会结 合您的 爱好和想法 把平面布局图和预算都做出来。
10、另外我们公司还有个优点是，我们给客户装修所 用的全部主材在公司里都可以看见，而且保证价格比您在外面买便宜。 客户：那就周末过来吧，你们公司在哪里了？ 我：我们公司在重庆市渝中区上清寺中山四路渝中大厦18 楼。我马上发个短信给您，到时候联系， 周末见！ 5、 冬季邀约客户的技巧： 您好！我是重庆华润集团锦帮装饰公司小许，我们公司最近有一系列的优惠活动，诚挚邀请您过来 咨询了解，（如果客户表示现在这个季节不太想装修了！）其实如果您现在时间比较宽裕的话，还是 可以考虑一下的 您可以在年前把您的水电部分以及木工制作的部分做完，首先，水电部分做完以后封好新水泥可以 更好的与原来的墙体黏合，以后贴砖效果也
11、较好一些；木工做完的话，有些框架不够正的地方，经 过一段时间的放置，也会显现出来，年后我们也能及时的调整好。 泥工和油漆工就可以留到年后，因为温度底于5 度的话，会影响施工质量，所以我们也不会盲目的 要求客户一定要装修完，不过您可以考虑年前先考察好装饰公司，包括公司实力，而且刚好我们公 司也有做出了很大的让利，包括公司的主材和家具都有非常大的折扣， 您想一下年后装修材料都会涨价，现在也没有什么金融危机，东西都是越来越来越贵，我觉得您如 果近期有空都可以抽1 个小时的时间， 把我们公司深入的了解一下，我们可以先帮您定好设计方案。 您看这两天有空吗？ 6、 聂华：您好！不好意思打扰您了，我这里是重
12、庆华润集团锦帮装饰公司，想请问您上海城装修这 块现在是怎么考虑的？ 毛先生：那房子还没出来了。 聂华：恩是的，是12 月 31 日交房吧？ 毛先生：是啊，所以这块现在就还没个具体的想法。 聂华：那您交房就会考虑装吗？ 毛先生：有这个想法。 聂华：那如果是这样的话，我建议您可以前期来装饰公司进行了解，反正您迟早是要装的，前期 先了解绝对是有利无害的，我在这行做了两三年了，大体行情我还是比较了解的，年前相比 年后还是优惠很多，年后不管是材料还是人工都是呈上涨趋势的，您现在完全可以把优惠定 下来，年后就还是享受年前定的这个优惠 毛先生：那你们公司现在有什么优惠啊？ 聂华：我们现在正值店庆活动，是全年
13、最大的让利优惠，搞装修就送家具，全场主材啊，家具啊 都有非常大的优惠， 并且我公司有3000 平米的主材展示区， 所有与装修有关的我们公司都有， 另外您还可以看到我们的工艺展示，您看您什么时候有空？ 毛先生：我一般周六周日才有空，你们公司在哪啊？ 聂华：五一广场新大新三楼，这样吧，我星期五晚上给您打个电话再确定下，好吗? 毛先生：恩，好的 聂华：那好，再联系，祝您工作顺利！ 7、 甲：业务员 乙:客户 自己独自在小区逛，看到客户的情况下，先弄清楚客户的类型（男，女，美女；老总)的称呼方法。 接下下来就可以去跟客户了，记住要先打招呼。 甲（美女 /老总）你好！打扰你一下，请问你是来看新房子的吗？
14、 乙：是的 ,你是 ? 甲：我是某某装修公司的。请问你收房子咯吗？ 乙：收了！ 甲：房子的质量还可以吧！我们公司在这个小区做了几户/ 乙：哦，你们公司在这里做了是吗?是多大面积的呢!我家的是130 的 ,你们做过吗 ? 甲:真巧 ,六栋 203 就是我们公司做的，走我带你看看去。 （在此之间跟客户拉下家常，到房子里把我们工地的施工图找出来，跟客户讲解下，并问下客户 的 需求，边看边拿本我们公司的 宣传册出来跟客户讲解一下，多讲下我们公司的 标准化） 看时机差不多咯就问/ 甲: 请问老总怎么称呼啊！ 乙：我 姓王 甲：哦王总你好！你号码是13- 几的啊！ （这样问呢，一帮客户一下子还反映不过来就
15、会报出 自己的号码） 乙： 13298656303 甲：王总我姓鲁，叫我小鲁就可以咯，这是我名片。 （双手递上）我是* 装饰公司负责这个楼 盘开发的小区专员，也参与公司在小区的工地管理，没事的时候我 会呆在小区管理公司在小 区的工地。 约客户到公司的时机 甲:王总一般什么时候有时机啊！ 下午有吗？ 乙：下午没空 甲：王总周末会有时机吗/想邀请你到我们公司去做个实地考察！（详细介绍公司的特点） 8、 家装顾问：您好！XX 先生、小姐！打扰你一下，我是湖南前四强锦帮家装公司的XX 。了解到您在 XX 小区有一套新房正在考虑装修吧？ 客户：是啊！ 家装顾问：那正好我们公司周末有一个活动，想邀请你来公
16、司参加，您看是星期六还是星期天有空 呢？ 客户：那我现在还不能确定。 家装顾问：那我星期五的晚上再和您确定下？ 客户：可以，但是我想都快年底了，我那房子140 个平方，肯定是做不完了，所以我还想考虑等过 完年再考虑装修吧！ 家装顾问：您好！XX先生，您的考虑也很有道理，但是目前公司正在推出跨年度装修，正好是正 对你这类型的客户，您现在定跨年度装修，不仅在价格上有很大的优惠，而且在施工上也有所保证。 以为公司在年底为了能多储备明年客户资源，会拿出很大的优惠力度来回馈客户，同时在施工上也 会有很大的保证，因为在年底公司会把跨年度的单量交给公司施工做得好的队伍去做作为奖励，这 样您的工程也会有很大的
17、保证。 客户：这样是不错，但是我怕冬天的天气不适合进行家庭装修？ 家装顾问：哦！这个您不用担心，因为我们推出的跨年度装修是年前把泥工，水电和木制活做完， 年后在做油漆等工序。因为你年前做好这三项泥工可以慢慢的干透，木工主要是板材，由于冬季是 板材的含水量最底的时候，所以更适合在这季节做，特别是水电，年前把水电路铺好，通过一个冬 天没问题，以后就出问题的机率就会很多少，过完年您再把油漆做了。这样您家的装修不管在施工 质量和价格上都很有保障。 客户：是这样啊！那我周末就过来看看。 家装顾问：那好！我想确定下你是星期六还是星期日过来？这样我好事先给你安排好。我怕到时候 客户会很多。我还可以为您找一个
18、优秀的设计师。 客户：哦！那就星期六吧！ 家装顾问：是上午还是下午呢？ 客户：那就下午吧！上午要睡觉. 家装顾问：那好！那我星期六的下午在公司恭贺你的光临！ 客户：好的！再见！ 家装顾问：再见！ 9、 鲁先生：喂，哪位？ 我：晚上好鲁先生！我是重庆华润集团锦帮装饰公司家装顾问小王，非常抱歉打扰您。 鲁先生：你有什么事吗？ 我：是这样的，了解到您在长房东郡有套房子，年底之前会考虑装修这一块吗？我们公司正 在做一个跨年度工程系列优惠活动。 鲁先生：想是想搞，但现在不是装修季节啊，要到明年的四五月份去了。 我：您说得非常对呀，这个季节确实不太适合房屋装修，但是我们公司特别针对你们这样的 业主做了一个
19、跨年度工程活动，优惠力度也是非常大的。 鲁先生：什么是跨年度工程啊 我：跨年度工程就是您确定好设计方案之后，年前把标准化、水电基础工程和木工制品做完， 明年再做乘下部分，这样做有几个好处：一是可以享受我们公司的优惠活动；二是冬季空气非常干 燥，对木工制品来说是非常有利的；三是年前定设计不急着装，这样的话设计师就会有足够的时间 来为您做更完美的设计。 鲁先生：哦，是这样的啊，那我有空的时候就过来看看吧，你们公司在什么地方啊？ 我：我们公司在五一广场新大新的三楼，那看您这个周末有空吗？因为我们此次活动只有这两 天的时间，报名的业主也非常多，并且只有前30 位业主才能享受这次优惠。 鲁先生：那我就周
20、六的下午过来吧。 我：嗯那好的，周六的下午我会在公司等您！ 鲁先生：嗯好的！ 我：再见！祝您周末愉快！ 10、 万：您好 !您是某某先生（小姐）吧？ 客：是啊。 万：我是给您发短信的重庆华润集团锦帮装饰小万，您收到了吗？ 客：收到了，没注意看，有什么事咯？ 万：哦，是这样的，公司现在在征集达江苑的样板展示工地，不仅可以享受我们公司金牌施工队的 施工，还有样板房的特惠活动。 客：我的房子要12 月底才交房，今年就不考虑装修了。 万：是的，但是有很多业主是年前将装修的价格和优惠定下来，年后再选择吉日开工，这样会有充 足的时间来进行新房的设计，还有年底很多的材料商都在清仓洗货，主材会有很大的折扣，像
21、我们 公司买橱柜就送您厨房电器三件套，瓷砖买一送一等等。像现在原油价格上涨，必将导致各种生活 配套也会涨价，明年的装修价格肯定也会往上涨，但是您今年定下来的话就不用担心这样的问题。 这样吧，您抽个空来公司看看，我安排公司优秀的设计师为您免费做个平面方案和预算，您参考一 下价格和优惠后再决定？ 客：那好吧，我看看有空就过来咯。 万：您一般是什么时候有空呢？ 客：周末吧。 万：那是这样吧，我周五的晚上给您来个电话确定您的时间安排，我会准备好您的户型图在公司等 您。 客：好吧！ 市场部邀约客户话术集锦（二） 12。1 1 本人：喂！你好！请问是王先生吗？ 客户：是的，你是哪里？ 本人：我是重庆华润集
22、团锦帮装饰公司的，不好意思打扰你了。 客户：有什么事快说。 本人：是这样的，你们上海城的房子年底交房，有没有提前了解装修设计这块？ 客户：房子还没有交房，不急？ 本人：房子我知道还没有交房呢！我现在又不要你搞装修，现在我们公司前期可以免费为你做平面 设计方案及报价，先看好设计，好的装修是从好的沟通, 好的设计开始的. 公司最近组织六周年的店 庆活动 , 优惠力度非常大, 有 1.2 万元 . 机会不容错过 . 客户：好！有时间会过来看看的！ 本人：那你一般什么时候有空呢？ 客户：一般周末。 本人：那好我等下给你发条短息告诉你公司地址！星期五晚上给你电话确定来公司的时间！ 客户：恩！好的！ 本人
23、：恩！好的！再见！ 2 李金龙：周先生, 您好！不好意思打扰您了，我是长沙重庆华润集团锦帮装饰的小李。 周先生：有什么事吗？ 李金龙： 我们了解到您永琪西京的房子可能还要过段时间交房，我们公司有做好的设计和预算报价， 您有兴趣的话可以到我们公司来看一下！ 周先生：你也知道我们还没交房，还没想到这块。 李金龙：是这样的，您可以前期对装饰公司进行了解，前期的了解对您来说是非常有利的，到您交 房时再去考虑这块可能就会太仓促了，毕竟装修也是件大事，像我们重庆华润集团锦帮装 饰有一个3000 平米的大卖场长沙也仅有此一家，您装修所用的所有材料我们这边都有现场 实物可以看到的，而且也有我们的工程工艺的展示
24、！ 周先生：你们公司在哪啊？ 李金龙：五一广场新大新三楼 周先生：哦，对了，你们的方案像我的房子做了多少钱啊？ 李金龙：是这样的，具体的方案和报价在设计师手上，我也不是很清楚，您看您什么时候有时间到 我们公司来看下，而且那方案只是设计师的想法，具体还是希望您能过来和设计师交谈， 您就知道您这套房子装下来要多少钱了。您觉得了？ 周先生：那好咯，周末有时间就来看看咯！ 李金龙：恩，好的。我马上给您发条短信，到时候联系，周末见！祝您工作顺利！ 3 客户：喂！ 自己：喂！您好！请问是* 先生 / 女士吗？ 客户：是的，你是哪里？ 自己：打扰您了，我是长沙重庆华润集团锦帮装饰公司的小荣，在展会（家博会）
25、上和您接触过。 客户：哦，你好！有什么事啊？ 自己：是这样的，请问通过展会（家博会）和设计师的交流，您对我们公司的品牌实力和服务满意 不？ 客户：还可以咯！就是价格贵了点，好多公司都是那个套餐455 元 /平米 480 元/ 平米全包，你们公 司差不多都到了700-800 元 / 平米了。 自己：是的， * 先生 / 女士，价格才是我们最关注的问题，所有的问题都的回到这里来谈，其实价格 是和工程量成正比的，现在材料市场价格这么透明，价格不可能有这么大的差别，就说这个套餐吧， 它就是让您完全按照它所设计的方案做的，您不能参擦一点自己选择的想法，打个比方，套餐价所 设计的衣柜是长2 米高 2.4
26、米，但您想把柜子做到顶2.8 米，这样你就要加钱，而且这个价格比较 高，因为在套餐里没有标明做柜子多少钱一平米，所以他就会给您一个较高的价格来算，其实到最 后再平均一下，价格也差不多700 元/ 平米，套餐其实是现在装饰行业的一个营销的手段，说白了就 是先套着您，再慢慢吃。我们公司是按照您家装修的实际工程发生量来算的，人工费多少，材料多 少钱 /平米。这样您的钱用在哪里你就一目了然了。您心里也明白. 塌实。而且我们公司有3 千多平 米的材料展区，您装修用的材料都可以看的到。 客户：哦是这样的啊，那长沙现在中档偏高的装修大概多少钱一平米？ 自己： 700 元/平米左右。 客户：那我房子120 平
27、米，现在搞装修春节前可以搞完不？ 自己：那是搞不完了，说能做完那是不负责任的说法，现在我们公司推出跨年度工程的样板房征集 活动，优惠是全年最大的。您可以亲自来我们公司了解一下吗？很多东西电话里说不清的。 客户：好，有时间来。 自己：那您什么时候有空呢？这周末有吗？ 客户：周末有时间，但不确定哪天。 自己：那我周五晚上再和您确定一下吧 客户：恩好 自己：那周末见，打扰您了重庆华润集团锦帮装饰小荣 4 我：喂，你好，请问是王先生吗？ 王先生：是的啊，有什么事？ 我：王先生你好，我是重庆华润集团锦帮装饰的小陈，现就是想了解一下你湘江世纪城的房子 装修这一块是怎么想的啊？ 王：哦，我那房子现在不搞装修
28、列！现在没时间，加上我现在有房子住，我还在考虑那房子是 租出去还是哦是的啊！ 我：是这样是吧，那你大概还要考虑多久咯？ 王：我要是出租，简单点装修你们公司要好多钱咯？ 我：你要是真的准备租出去啊我建议你就还是不要选择装饰公司，那样划不来！不过王先生我 觉得你啊还是把房子装修好一点比较好。你想你们澳海澜庭那么多的房子，加上也比较远， 我想你的房子要找到好的人租不会太容易，更不要说租个好价钱了，要是简单装一下租出 去，你想到时租的人要是不爱惜给你把墙啊什么的搞脏了，那你多心疼，还有要是哪天你 自己准备住了，总的装修好一点吧？那样你还的把以前装的全拆掉，那不是更花钱？ 王那也是的哦， 我：是的啥，那
29、王先生概什么时候有空来我们公司考察一下啊？ 王：这个周末，我看有时间没，有就过来 我：行，那王先生我就周末再跟你联系确认一下，行吧？ 王：好 我：那到时联系，再见啊，祝你工作顺利！ 5 本人：喂！您好！请问是王先生吗？ 客户：是的，你是哪里？ 本人：您好！我是长沙重庆华润集团锦帮装饰公司的小吕，不好意思打扰你了。 客户：有什么事吗? 本人：是这样的，我了解到你们华盛的房子现在正在交房，您是否考虑装修这一块呢？ 客户：我现在还没有去收房，在说现在天气比较冷还没有考虑。 本人：是这样的，这个月时我们公司的店庆月，公司有一个很大力度优惠，而且我们公司在华盛签 了 7、8 户，在那边也有样板间，你那边
30、的户型我们也都做好一个初步的设计方案，象您如果是明年 考虑装修的话可以来我们公司先看看设计和报价，做个前期的参考看看优惠活动。 客户：好！有时间会过来看看的！ 本人：那你一般什么时候有空呢？ 客户：一般周末。 本人：那好我等下给你发条短息告诉你公司地址！星期五晚上给你电话确定来公司的时间！ 客户：恩！好的！ 本人：恩！好的！再见！ 6 我：李先生您好，我是重庆华润集团锦帮装饰公司的小贺，不好意思打扰到您了。是这样子的，您 在湘江世纪城买了一套新房，马上就要交房了，不知道您对您房子装修这一块现在有自己的考虑的 吗？ 客户：恩，十二月交房去了，要装也要明年去了。 我：哦，是这样子的，不知道您有没有
31、听过跨年度装修呢？ 客户：听说过，可是我现在不考虑。 我：最近我们公司有一次很多优惠，比如说定装修送家具，橱柜6.8 折还送厨房电器三件套，瓷砖 买一片送一片啊等等，这些优惠，而且，因为我们公司有一个三千多平方的大卖场，所有优惠给你 的家具，橱柜，瓷砖啊，你都可以看得到实物的。 客户：你们公司还有家具啊？ 我：是啊，像我们公司现在家具还是全场6.8 折呢！是这样咯，您要是想明年装修的话，那个价格 绝对要比今年贵，没有这么多优惠的同时，材料啊，人工费啊，都会涨价。现在这个时候来看装修 是最优惠的了，而且您以后家里装修好了，也是需要买家具的嘛，你来看下家具提前了解下也好啊， 是吧？ 客户：恩。 我
32、：那您这个周末有空吗? 客户：看吧，现在还不确定呢，应该有时间吧。 我：那这样吧，我周五晚上给您去个电话确定下时间可以吗？ 客户：也可以咯。 我：那就打扰您了啊，李先生。您过来的话就到前台说找小贺就可以了好吗？ 客户：恩。 7 家装顾问：您好，王先生，首先告诉您一个好消息。 王先生：什么好消息，你是哪位？ 家装顾问：首先，自我介绍一下。我是重庆华润集团锦帮装饰公司的小刘，我们公司最近推出一项 活动，这个活动对您而言有很多的好处。 王先生：什么活动，对我有什么好处 家装顾问：王先生您好！活动是这样的定装修就送厨房电器三件套、超值主材包、豪华家具套房、 并且交一万返五千等。 王先生：哦，是这样的，
33、我想具体了解一下情况，你和我说说看。 家装顾问：好的，王先生您看这样吧！我现在一会时间也说不完，不如这样你来我们公司来进一步 了解，我们公司在五一广场北新大新三楼，有将近3000 平米的大卖场，集齐厨、卫、家具、材料于 一体的一站式服务。您看什么时候方便过来看看。这个周末有时间吗？ 王先生：哦，可能有时间吧！要看看但是现在我们都还不急的装修。 家装顾问：这样的，没有关系！先来了解装修这方面，货比三家不吃亏，您看您什么时候有空具体 来了解一下，您一般是星期六、日休息? 王先生：恩，是的！ 家装顾问：那就这样我先给您发一个短信，您随时可以与我联系，另外我 这周星期五给您打个电话确定一下你什么时候过
34、来。 王先生：恩，那好的！ 家装顾问：行，那我们周末见! 再见！ 8 刚刚交房或即将交房的新楼盘客户 某先生 / 女士，你好，很冒昧的打扰你一下，我这里是重庆华润集团锦帮装饰公司，了解到你的房子 刚交房（即将交房） ，请问最近有没有考虑装修的问题，我们公司前期免费提供方案和预算，还可以 免费验房，你收房前肯定要验房我们公司有三四千平米的材料及家具卖场，你装修用到的所 有材料，像地板，地砖，厨柜，洁具都可以在我们公司看到实物，让你明明白白消费连后期配置的 家具在我们公司都可以看到实物 单位房或重点楼盘客户的邀约, 某先生 / 女士，你好，很冒昧的打扰你一下，我这里是重庆华润集团锦帮装饰公司, 了
35、解到你的房子 刚交房 （即将交房） . 我们公司针对你们小区做了一个大型的优惠促销活动, 在你们小区征集10 套样 板房 , 前期可免费提供方案和预算, 我们已经预约了好多业主, 你看这个周末有没有时间来参加我们 的活动 ,( 然后介绍我们公司的品牌优势和竞争优势和最吸引客户的地方) 对自己熟悉的和下过功夫做过调查的楼盘 某先生 / 女士，你好，很冒昧的打扰你一下，我这里是重庆华润集团锦帮装饰公司, 了解到你的房子 刚交房（即将交房） 。 。 。 。 。 。你们楼盘在的位置旁边有什么（商场，医院，学校，而且适合居住，像 你的楼盘升值很快，开盘的时候才多少钱，才短短的几个月现在涨到了好多了，你这
36、么好的房子放 着不装修你不觉得很可惜，( 然后介绍我们公司的品牌优势和竞争优势和最吸引客户的地方) 我们在你们小区已经签了了好几套了，像几栋几号，几房几厅的，你也可以来比较一下 9 李先生：喂，你好？ 胡：你好，是李先生吗？ 李：是啊，你哪位？ 胡：你好，我是重庆华润集团锦帮装饰公司的胡宝林，打扰您一下好吗？ 李：有什么事吗？ 胡：因为了解到你在谋房博客的房子月底要交房啦，我公司前期可以给你提供一个免费的平面设 计和一个比较系统的报价。你有想法给你的新房做个设计吗？ 李：可以啊？不过现在还早，等交房再说吧？再说又快过年啦！ 胡：是这样的李先生，我是专门负责谋房博客的，为了开发谋房博客的市场我向
37、公司申请了几套 样板房，公司这边会用最好的施工队为你服务，同时还推出本年最优惠的活动，如果你能抽时间来 公司的话，我安排公司最好的设计师给你设计，你看好吗？ 李：年前装不完吧，？好像天气太冷，不好施工？ 胡：是这样的李先生，我公司在跨年度施工这块的技术已做的很好啦，我们是在年前把你的水电， 泥工，木工做完，年后再做油漆，这样一是检验你的水管是否达标，二是木制品你的甲醇可以有效 挥发，当然还有很多好处。你完全放心好啦。 李：是吗？那我考虑一下，有时间再说吧？ 胡：是这样的李总，现在的市场越来越好，明年的人工和材料都要涨价。你早点定公司会比较好， 你说呢？ 李：好咯，有时间我去你公司，在哪？ 胡;
38、 在五一广场新大新三楼。你什么时候有时间？周六嘛？ 李：那好，我们在联系。 胡：我给你发个短信把我的手机号码告诉你？我叫胡宝林。不好意思打扰您啦！期待着给你见面！ 李：好，再见 胡：再见！ 10 我：您好，不好意思打扰一下。我是重庆华润集团锦帮装饰的陈庆利。 客户：有什么事？ 我：您谋房博客的新房马上就要交房了，交房后如果您考虑装修的话我们公司设计师前期会免费给 您做一个平面设计和预算报价，到时候你装修的时候可以做个参考。 客户：我的房子还不知道什么时候交房，现在暂时还不想考虑这事。 我您谋房博客的新房本来是这个月月底交房，我今天去过那个楼盘，听物业的人说现在也随时可以 去收房。请问您房子收了
39、后今年有没有考虑装修呢？ 客户：今年想装。 我：这样呀，我们公司这个星期刚好是六周年店庆，有很多的优惠活动，您的房子收房后又考虑装 修，您看您这个星期什么时候有时间来我们公司了解一下，让设计师免费维您的房子设计一个平面 方案怎么样？ 客户：活动有些什么内容？你们那边的设计费时怎么算的？ 我：活动的内容很丰富，优惠力度可以说也是本年度最大的。譬如主材打折，装修送厨房电器三件 套，还送家具等等，因为我们公司有一个3000 平米的展厅，像您搞装修所需要的一切东西在公司都 有实物展示。总之很多，您过来的时候设计师会给您详细讲解。设计费时按设计师的级别收取的， 30 到 60 不等，比如像您80 平米的
40、房子按照这次活动的设计费直免3000，可以说是设计费全免的。 客户：这样呀！像是我的房子装修你们公司大概需要多少钱？ 我：我们公司装修的定位是中高档，按照您的实际发生量来算价钱的。也就是说你装修的价格是由 您做东西两的多少决定的。设计师给您做好方案的时候徐算报价也就出来了。所以现在给您报一个 价钱的话肯定不怎么实际。 反正您过来的时候设计会根据您的需求爱好免费给您做一个方案，到哪个时候您就可以对您的房屋 装修有个全面的了解了。您这个星期什么时候过来了解一下呢？ 客户：好的，我有时间就过去看看 我：那您什么时候过来呢？您确定一个时间我好现在就给您安排设计师。明天可以吗？ 客户：明天要上班。 我：
41、哦，那就周末吧！ 客户：好的。 我：那我们就约好星期六上午吧 客户：好吧 我：那好，祝您工作愉快！我们星期六见！ 11 我：李先生，您好！我是重庆华润集团锦帮装饰的小吴。 李先生：您好！请问什么事了？ 我：是这样的，我们公司了解到你的房子明年年初交房，不知道装修这一块您考虑的怎么样了？ 李先生：明年年初交房呢，我不急！ 我: 李先生是这样的，因为我们公司准备在您的楼盘搞一次会务优惠活动，想邀请您参加。 李先生：什么活动咯？ 我：我们可以在年前帮您出一个免费的设计方案和大概的预算，供您做参考，方便您提前了解装修 的事情 . 并且我们公司有一个三千多平方的家具和材料卖场，您可以一同参观下材料和家具
42、，也省得 您去材料市场瞎逛。 李先生：可以是可以，就是我现在不急。 我：那年前还有这么多时间您可以看一看设计方案，并且还可以了解到您装修的大概价格，等到明 年您交房了在来考察装修公司肯定太仓促了一点对不?何不趁在年前时间多的时候多跟我们设计师 沟通下，设计师可以给您出一个比较完美的设计方案，并且年后的材料肯定会涨价的。 李先生：那你们公司的价格是怎样的喽? 我：李先生是这样的，我们公司针对您们楼盘正在搞个跨年度的装修优惠活动，要不您周末有时间 可以过来了解下。 李先生：周末啊，我看下有时间就过去咯！ 我：李先生是这样的，我们公司周末邀约了许多客户过来，要不我周五晚上给您去电话确定您的时 间?
43、李先生：可以啊！ 我：好，那我们周末再见哦！ 12 我: 您好！我是重庆华润集团锦帮装饰的小盛（递上名片），您今天是过来看房的吗? 业主 :是的啊 , 但是我现在还没考虑装修的事. 我: 噢! 那也没关系 , 您收房了没 ?我之前有几个在联系的客户, 我都给他们验过房子了, 多多少少还是 会有一些问题, 比如说墙面水电都是房子最重要的部分, 经过检验以后再装修入住的话, 可以为后 期省去一些不必要的麻烦. 业主 :这样啊 , 要收费不 ? 我: 不用 , 我们都是经过专业培训的, 女性频道还特邀我们公司的验房师做了一档节目, 每天 67 点左 右都可以收看到, 今天我把工具都带上了, 也可以帮
44、你检验一下. 业主 :那就麻烦你了. 我们去看看 ( 在和业主去拿钥匙的同时要提醒业主, 验房只是朋友帮忙, 不是装饰公司, 如果房子问题比较严重, 物业公司后期可能会对我们的小区工作进行阻挠, 去房子的途中, 可以和业主攀谈一下, 了解一些客 户的情况 ) 我: 您贵姓 , 还不知道怎么称呼? 业主 :我姓王 , 叫王姐就可以的. 问题举列 : 1.您是从事什么行业?( 可以从客户的职业得知, 她什么时候比较有时间) 2.您房子以后常住人口有几个?小孩几岁 ?( 看情况而定 , 而且把客户叫年轻点, 大家都开心 ) 3. 有没有什么特殊喜好? 等等 . 注: 采用这种方式必须要比较专业的营销
45、人员, 在房子里检验时可以给客户各方面的一些建议. 业主 :谢谢 ! 对了你们公司在哪? 我: 我们公司在五一广场新大新三楼, 可以留个您的联系方式吗?我可以在公司有活动的时候跟你发 个短信 , 通知您 ! 业主 :13 我: 我叫盛志雷，如果您对装修有任何疑问都可以和我联系,这个是验房报告, 您拿给物业 , 让他们整 改好以后再收房. 13 我：你好！请问您是李小姐吗？ 李小姐：是啊！你是哪位？ 我：不好意思打扰了，我是重庆华润集团锦帮装饰公司的鸿江苑服务专员：小宋 李小姐：哦！我那房子今年还不打算装修，今年也装不完了吧 我：李姐是这样的，你可以做跨年度装修现在鸿江苑有好多业主都来公司咨询过
46、了，像你那个 户型的已有设计方案和预算了，你可以来比较一下，正好公司这个月店庆6 周年，推出了年度最优 惠的活动感恩回馈湘江世纪城业主，优惠有送家具、设计费减免3000 元等等，到现在为止鸿江苑我 们公司已有5 个工地进场施工了。 李小姐：好喽！最近比较忙，到时有时间就和你联系喽！ 我：李姐，像我们公司还有个3 千 5 百平米的材料和家具展厅，都是中高档品牌的，价格的话，同 品牌同规格的材料绝对比你在门店买的便宜很多，像你比较忙的话，只要花上半个小时到一个小时 就可以把你房子的设计和材料都看好，可以为你节省更多的时间，而且，我们公司的店庆的优惠到 这个月的月底就结束了。 李小姐：那好喽！这个星
47、期六有时间就过来，你们公司的地址是？ 我：我们公司的地址是五一广场新大新3 楼，我星期五晚上再打电话给你确认下周六过来的具体时 间好吗？ 李小姐：好的，到时联系 我：恩，那小宋就不打扰你了，周六见哦！ 李小姐：好的，拜拜 我：拜拜 14 作为一名优秀的电话销售员，在初次打电话给客户时，必须要在30 秒内做到公司及自我介绍，引起 客户的兴趣，让客户愿意继续谈下去。即销售员要在30 秒钟内清楚地让客户知道下列3 件事： 1、我是谁，我代表哪家公司？ 2、我打电话给客户的目的是什么？ 3、我们公司提供的服务对客户有什么帮助？ 其次在声音要激情饱满，最好是站着打电话。 徐：您好，王小姐。我是重庆华润集
48、团锦帮装饰公司徐磊。打扰您了，我想请问您房子在共和世 家的房子考虑装修了么？ 我们没见过面，能打扰你几分钟么？ 是这样的，您的朋友张先生也是您一个小区的，也定在我们公司，是他让我跟您联系的。或是借 助邻居（隔壁，楼上楼下），一起约。 不过，这可是一个推销电话，我想您不会一下子就挂电话吧！有的时候这也不失是个以退为进的 好方法。 你好，是王姐么，最近可好？故意套近乎，或者不是本人接的时候也可以非常热情的说和本人 有过接触，是已经授权了的。 王：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。 徐：那我一个小时后再打给你，谢谢。然后，要主动挂断电话！ 当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感
49、：王小姐/ 先生，你好！我姓徐。你 叫我 1 小时后来电话的 然后，就拿（跨年度装修，店庆优惠，介绍公司等等）来进行后面的电话。 15 本人：喂！您好！吴小姐吗？ 客户：是的，你哪里？ 本人：您好！我是重庆华润集团锦帮装饰的小柳，不好意思打扰你了。 客户：有什么事? 本人：岳泰理想城的房子现在正在交房，您是否考虑装修设计呢？ 客户：现在还没有交房，等交房再说！ 本人： 吴小姐， 是这样的， 最近公司推出了跨年度装修，有很大的优惠力度，公司 3000 平米的卖场， 超值主材与家具任您选购，更有多套工地可以供您实地考察！您打算明年装修的话正好可以来我们 公司先看看设计和报价，做个前期的参考嘛！您看哪天有空来呢？ 客户：好的！你们公司在哪里？我有时间会去看看的！ 本人：我们公司在五一广场新大新三楼，等会我发个短息给您！星期五向您确定来公司的时间，好 吗？ 客户：恩！好的！ 本人：那吴小姐，再见！