2018下半年系统集成项目管理工程师《案例分析》真题.pdf

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1、试题一(18 分) 阅读下列说明，回答问题 1 至问题 3，将解答填入答题纸的对应栏内 A 公司承接了某信息系统工程项目。公司李总任命小王为项目经理，向公司项目 管理办公室负责。项目组接到任务后，各成员根据各自分工制定了相应项目管理 子计划，小王将收集到的各子计划合并为项目管理计划并直接发布。 为了保证项目按照客户要求尽快完成， 小王基于自身的行业经验和对客户需求的 初步了解后，立即安排项目团队开始实施项目。在项目实施过程中，客户不断调 整需求，小王本着客户至上 的原则，对客户的需求均安排项目组进行了修改， 导致某些工作内容多次重复。 项目进行到了后期， 小王才发现项目进度严重滞后， 客户对项

2、目进度很不满意并提出了投诉。 接到客户投诉后，李总要求项目管理办公室给出说明。项目管理办公室对该项目 情况也不了解，因此组织 相关人员对项目进行审查，发现了很多问题。 问题 1 请简要分析造成项目目前状祝的原因。(8 分) 问题 2 (5 分) 请简述项目管理办公室的职责。 问题 3 (5 分 ) 結合案例，判断下列选项的正误(填写在答题纸对应栏内，正确的选项填写“”，错 误的选项填写“X”)。 (1)项目整体管理包括选择资源分配方案、平衡相互竞争的目标和方案，以及协 调项目管理各知识领域之间的依赖关系。() (2)只有在过程之间相互交互时，才需要关注项目整体管理。() (3)项目整体管理还包

3、括开展各种活动来管理项目文件，以确保项目文件与项目 管理计划及可交付成果(产品、服务或能力的一致性。() (4)针对项目范围、进度、成本、质量、人力资源、沟通、风险、采购、干系人 等九大领域的管理， 最终是为了实现项目的整体管理， 实现项目目标的综合最优。 () (5)半途而废。失败的项目只需要说明项目终止的原因，不需要进行最终产品、 服务或成果的移交。() 试题二(17 分)阅读下列说明，回答问题 1 至问题 3,将解答填入答题纸的对应栏 内。 某大型央企 A 公司计划开展云数据中心建设项目，并将公司主要业务应用逐步 迁移到云平台上。由于项目:金额巨大，A 公司决定委托当地某知名招标代理机

4、构，通过公开招标方式选择系统集成商。 6 月 20 日，招标代理机构在网站上发布了该项目的招标公告，招标公告要求招 标人必须在 6 月 30 日上午 10:00 前提交投标文件，地点为黄河大厦 5 层第一会 议室。 6 月 28 日，B 公司向招标代理机构发送了书面通知，称之前提交的投标材料有 问题， 希望用重新制作的投标文件替换原有投标文件，招标代理机构拒绝了该投 标人的要求。 6 月 30 日上午 9:30， 5 家公司提交了投标材料。此时，招标代理机构接到了 C 公司的电话， 对方称由于堵车原因， 可能会迟到， 希望开标时间能推迟半个小时， 招标代理机构与已递交材料的 5 家公司代表沟通

5、后， 大家一致同意将开标时间推 迟到上午 10:30。 6 月 30 日.上午 10:30， C 公司到场提交投标材料后，开标工作开始。评标委员 会对投标文件进行了评审和比较， 向 A 公司推荐了中标候选人 D 公司和 E 公司， 经过慎重考虑，A 公司快定 D 公司中标。 7 月 10 日，A 公司公布中标结果，并向 D 公司发出了中标通知书。 7 月 11 日，B 公司向招标代理机构询问中标结果，招标代理机构以保密为由拒 绝告知。 8 月 20 日，A 公司与 D 公司签署了商务合同，并要求 D 公司尽快组织人员启动 项目实施。 8 月 22 日，D 公司项目团队正式进场，A 公司发现 D

6、 公司将项目的某重要工作 分包给了另-家公司。通过查阅商务合同以及 D 公司投标文件发现，D 公司未在 这两份文件中提及任何分包事宜。 问题 1 (12 分) 结合以_上案例，请指出以上招投标及项目实施过程中存在的问题。 问题 2 (3 分) 采购文件为实施采购、控制采购和结束采购等过程提供了依据。请列举常见的采 购文件。 试题三(21 分) 阅读下列说明，回答问题 1 至问题 4,将解答填入答题纸的对应栏内。 下表给出了某信息系统建殳项目的所有活动截止到 2018 年 6 月 1 日的成本绩效 数据, 项民完工预算 BAC 为 30000 元。 问题 1 (10 分) 请计算项目当前的成本偏

7、差 CV、进度谝差 SV、成本绩效指数 CPI、进度绩效 指数 SPI,并指出该项目的成 本和进度执行情况(CPI 和 SPI 结果保留两位小数)。 问题 2(3 分) 项目经理对项目偏差产生的原因进行了详细分析，预期未来还会发生类似偏差。 如果项目要按期完成，请估算项目中的 ETC (结果保留一位小数) 问题 3 (2 分) 假如此时项目增加 10000 元的管理诸备，项目完工预算 BAC 如何变化? 问题 4 (6 分) 以下成本中，直接成本有哪三项?间接成本有哪三项? (从候选答案中选择正确选 项，将该选项编号填入答 题纸对应栏内，所选答案多于三项不得分)。 A.销售费用 B.项目成员的

8、工资 C.办公室电费 D.项目成员的差旅费 E 项目所需的物料费 F.公司为员工缴纳的商业保险费 试题四(19 分) 阅读下列说明，回答问题 1 至问题 3，将解答填入答案纸的对应栏内。 某公司规模较小，公司总经理认为工作开展应围绕研发和市场进行，在项目研发 过程中，编写相关文档会严重耽误项目执行的进度，应该能省就省。2018 年 1 月，公司中标一个公共广播系统建设项目，主要包括广播主机、控制器等设备及 平台软件的研发工作。公司任命小陈担任项目经理，为保证项目质量，小陈指定 一直从事软件研发工作的小张兼职负责项目的质量管理。 小张参加完项目需求和设计方案评审后，便全身心投入到自己负责的研发工

9、作 中。 在项目即将交付前，小张按照项目组制定的验收大纲进行了检查，并按照项目组 拟定的文件列表，检查文件是否齐全，然后签字通过。客户验收时，发现系统存 在严重的质量问题，不符合客户的验收标准，项目交付时间推延。 问题 1 (10 分) 结合案例，分析该项目中质量问题产生的原因。 问题 2 (5 分) 请简述质量控制过程的输入 问题 3 (4 分) 基于案例，判断以下描述是否正确(填写在答题纸对应栏内,正确的选项填写“N” 错误的选项填写“X”)。 (1)项目质量管理包括确定质量政策、目标与职责的各过程和活动。从而使项目 满足其预定的需求。() (2)帕累托图是一种特殊形式的条形图，用于描述几

10、种趋势、分散程度和统计分 布形状。O (3)通过持续过程改进，可以减少浪费，消除非增值活动，使各过程在更高的效 率与效果水平上运行。() (4)从项目作为一项最终产品来看，项目质量体现在其性能或者使用价值 E、即 项目的过程质量，() 试题一 参考答案： 【问题 1】 (8 分) 1、整体管理上存在问题，项目管理计划没有经过评审。 2、范围管理上存在问题，没有与各干系人对需求进行详细分析，只是在对客户 需求的初步了解后就开始实 施。 3、变更管理存在问题，没有按变更管理流程处理变更 4、进度管理存在问题， 导致了进度严重滞后。 5、沟通管理存在问题，导致客户对项目很不满并投诉，并且没有将相关项

11、目绩 效数据发送给项目管理办公室 6、公司缺乏对项目的指导和监控。 (每项 2 分，最多得 8 分) 【问题 2】(5 分) 1、建立组织内项目管理的支撑环境 2、培养项目管理人员 3、提供项目管理的指导和咨询 4、组织内的多项目的管理和监控 5、项目组合管理 6、提高组织项目管理能力 (每项 1 分，最多 5 分) 【问题 3】(5 分) (1) 对 (2) 错 (3) 对 (4) 对 (5) 错 (每个 1 分，共 5 分) 试题二 标准参考答案: 【问题 1】 (12 分) 1、投标截止时间存在问题，依法必须进行招标的项目，自招标文件开始发出之 8 起至投标人提交投标文件截止之日止，最短

12、不得少于二十日。 2、招标代理机构拒绝投标人投标文件修改存在问题，投标人在招标文件要求提 交投标文件的截止时间前，可以补充、修改或者撤回已提交的投标文件，并书面 通知招标人。 3、将原定开标时间推迟存在问题，开标应当在招标文件确定的提交投标文件截 止时间的同一时间公开进行; 4、接受迟到的 c 公司投标材料存在问题，在招标文件要求提交投标文件的截止 时间后送达的投标文件，招标人应当拒收。 5、没有对中标候选人进行排名，评标完成后，评标委员会应当向招标人提交书 面评标报告和中标候选人名单。中标候选人应当不超过 3 个，并标明排序。 6、A 公司直接决定 D 公司中标存在问题，招标人应当确定排名第

13、一 的中标候 选人为中标人。 7、A 公司公布中标结果，并向 D 公司发出了中标通知书存在问题，中标人确定 后， 招标人应当向中标人发出中标通知书，并同时将中标结果通知所有未中标的 投标人。 8、B 公司向招标代理机构询问中标结果，招标代理机构以保密为由拒绝告知。 需要将中标结果通知所有未中标的投标人 9、A 公司与 D 公司签署了商务合同存在问题，招标人和中标人应当自中标通知 书发出之日起三十日内，按照招标文件和中标人的投标文件订立书面合同。 10、D 公司将项目的某重要工作分包给了另一家公司存在问题，只能将非主体、 非关键性工作分包。 11、D 公司直接分包项目存在问题，中标人按照合同约定

14、或者经招标人同意,可 以将中标项目的部分非主体、 非关键性工作分包给他人完成。 12、项目实施工作可能没做好充分准备，太过于仓促。 (每项 2 分，最多 12 分) 【问题 2】(3 分) 投标邀标书(IFB)、建议邀请书，(RFP)、 报价邀请书(RFQ)和建议书等 (每答对一个 1 分，最多 3 分) 【问题 3】(2 分) A D (每个 1 分，共 2 分) 试题三 标准参考答案 【问题 1】 (10 分) CV=EV-AC=20000-19700-300 元(2 分，写对公式得 1 分) SV=EV-P-2000-25500= 5500 元(2 分，写对公式得 1 分) CPI=EV

15、/AC=20000/19700=1.02 (2 分，写对公式得 1 分) SPI=EV/PV=20000/25500=0.78 (2 分，写对公式得 1 分) 项目当前执行情况:0 成本节约(1 分);进度落后(1 分) 【问题 2】 (3 分) ETC=(BAC-EV)CP1(0000-20000)/1.02=9803.9 元(3 分， 列出逻辑正确公式得 2 分) 【问题 3】 (2 分) 没有影响(1 分) 原因:因为管理储备不包括在成本基准中，不需要纳入完工估算 BAC 中。(1 分) 【问题 4】 (6 分) 直接成本: B、D、E 间接成本，A、C 、F (每个 1 分，多选得 0

16、 分) 试题四 标准参考答案 【问题 1】(10 分) 1、公司高层对质量管理认识不足，不重视质量管理。 2、质量人员小张经验、能力不足。 3、没有指定专门的质量管理人员。 4、没有制定和实施合理的、可操作性的质量管理计划。 5、缺少质量标准和质量规范。 6、没有建立质量保证体系。 7、质量控制做得不到位。 (每项 2 分，最多得 10 分) 【问题 2】 (5 分) 1、项目管理计划 2、质量测量指标 3、质量核对单 4、工作绩效数据 5、批准的变更请求 6、可交付成果 7、项目文件 8、组织过程资产 (每项 1 分，最多得 5 分) 【问题 3】 (4 分) (1) 对 (2) 错 (3)对 (4) 错 (每个 1 分)