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1、2019下半年陕西三级人力资源管理师专业技能真题及答案(更新部分)一、行为锚定具体步骤及优点行为锚定等级评价法通常要求按照以下5个步骤来进行：1.行岗位分析，获取关键事件，由主管人员作出明确简洁的描述。2.建立进行评价等级。一般分为59级，将关键事件归并为若干绩效指标，并给出确切定义。3.对关键事件重新加以分配。由另一组管理人员对关键事件作出重新分配，把它们归入最合适的绩效要素几指标中，确定关键事件的最终位置，并确定出绩效考评指标体系。4.对关键事件进行评定。审核绩效考评指标登记划分的正确性，由第二组人员将绩效指标中包含的重要事件有优到差，从高到低进行排列。5.建立最终的工作绩效评价体系。行为
2、锚定等级评价法的优点包括：1. 对员工绩效的考量更加精确;2. 绩效考评标准更加明确;3.具有良好的反馈功能;4.具有良好的连贯性和较高的信度;5.考评的维度清晰。二、岗位薪酬体系设计的步骤1.环境分析2.确定薪酬策略3.岗位分析4.岗位评价5.岗位等级划分6.薪酬调查7.确定薪酬结构与水平8.实施与反馈三、结果导向型的六种表现形式结果导向型考评方法主要有六种不同的表现形式：目标管理法、绩效标准法、直接指标法、成绩记录法、短文法和劳动定额法。四、避免绩效考评矛盾，应采取的措施和方法为了化解矛盾冲突的措施和方法包括以下几方面：1.在绩效面谈中，应当做到以行为为导向，以事实为依据，以制度为准绳，以
3、诱导为手段，本着实事求是、以理服人的态度，改变轻视下属等错误观念，与下属进行沟通交流。2.在绩效考评中，一定将过去的、当前的以及今后可能出现的目标适当区分开，将近期绩效考评目标与远期开发目标严格区分开。3.适当下放权限，鼓励下属参与。在绩效管理的各个阶段，上级主管一定要简化程序，适当下放权限。五、岗位评价的步骤1.组建岗位评价委员会。2.制定、讨论、通过岗位评价体系。3.制定岗位评价表，评价委员人手一份。4.评委会集体讨论岗位清单，并充分交流岗位信息。5.集体讨论：按照评价要素及其分级定义，逐一要素确定每个岗位的等级(要求每个要素讨论一轮)。6.代表性岗位试评，交流试评信息。7.评委打点：每一
4、评价委员根据岗位说明书和日常观察掌握的岗位信息，按照岗位评价标准体系，逐一要素对岗位进行评价，并得出每一岗位评价总点数。8.制定岗位评价汇总表，汇总各位评价委员的评价结果，求出每一岗位算术平均数。9.根据汇总计算的平均岗位点数，按升值顺序排列。10.根据评价点数情况，确定岗位等级数目，并确定岗位等级划分点数幅度表。11.根据岗位等级点数幅度表，划岗归级，作为岗位初评岗位等级序列表。12.将初评岗位等级序列表反馈评价委员，对有争议的岗位进行复评。13.将复评结果汇总，形成岗位等级序列表，岗位评价委员会工作结束。14.将岗位等级序列表提交工资改革决策委员会讨论通过，形成最终的岗位等级序列表。六、工时定额计算工时定额完成程度指标=(单位产品的工时定额/单位产品的耗时工时)*100%